现代企业“零”的追求

调零间，完美无缺，碧玉无瑕。把“零”引人企业管理，则要求一切不利于经营管理的负效应趋于“零”，企业的人流、物流、资金流处于最佳状态。“零”，可谓企业管理的最高境界，一直是企业界追求的目标；又是“高难动作”，令不少企业“叹为观止”。随着科技的发展和市场竞争的加剧，以“零”为目标的企业管理，正激发出崭新的活力，企业管理正在向极限迈进。一、“年缺陷”——质量管理的一座问眼航标。参观英国弗里德里克．伍利汽车零件公司的人，可能并不太留意墙壁上的标语，一条是：“我们的目标是把次品减少到零”，另一条为：“连续…     

探索中国企业的“人本之道”

“人力资源是企业的第一资源”已经成为大多数中国企业的一个共识，而人力资源管理与开发也成为是企业在21世纪赢得竞争优势的关键所在。“以人为本”、“人本管理”等概念曾经被很多中国企业视为一种包治百病的灵丹妙药，但是当这些抽象的理念和管理哲学遭遇到活生生的现实之后，企业就开始变得迷惘。但是，“什么是以人为本？”“怎样以人为本？”“以什么人为本？”“以人为何本？”[第一段]     

“软安全”管理:企业发展的生命线——基于社会责任与“潜规则”博弈的视角

目前，以产品质量、商誉、信任、伦理和文化为核心要素的“软安全”管理已经成为关乎企业发展的生命线。笔者在分析“潜规则”、社会责任、企业“软安全”的内涵以及三者之间逻辑关系的基础上，构建了基于“潜规则”与社会责任价值博弈的企业“软安全”管理模型，提出社会责任与“潜规则”价值博弈时的四项检验，并提出了加强企业“软安全”管理的几点建议。     

思想政治工作在企业管理中的作用

管理是企业生产经营工作的基础和保障，是企业在市场经济条件下保持活力的基本条件。因为“管理出队伍，管理出安全，管理出质量，管理出效益，管理出优势”。这充分说明“管理”在企业经营工作中的重要地位。实施管理的是人，而企业中“人、财、物、产、供、销”等诸多被管理对象中的“人”是第一因素。因此说，“企业管理首要的是对人的管理”。在“管人”的诸手段中，除法规和规章制度等硬件约束外，最有效的方法是向职工开展有效的思想政治工作。只有认真开展思想政治工作，才能促进企业管理水平的不断提高，使企业保持活力和持续发展。     

CRM在电子商务中的作用

电子商务时代是一个以客户为导向的时代。众多的企业已经认识到，实施客户关系管理，将能够寿命企业深入了解客户需求，及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更加个性化、深入化的服务。企业取得市场竞争优势最重要的手段不再是成本而是技术的持续创新，在于快速响应产满足客户个性化与瞬息万变的需求；企业管理最重要的指标也从“成本”和“利润”转变为“客户满意度”，对于企业来说，客户关系管理是现代企业商务活动的巨大信息资源，企业所有商务活动所需要的信息几乎都来自于客户关系管理，同时，面对经济全球化趋势，客户关系管理已经成为企业信息技术和管理技术的核心。     

大力推进企业信息化建设

企业信息化，或者说企业信息化建设，是现代信息技术发展的产物，是一个新生事件。什么是企业信息化？联想集团，海尔集团，斯达公司等企业都有一些归纳，不少专家学者也在总结。联想集团的说法是“数字的电子化，流程的电子化，决策的电子化”三个层面。海尔集团的说法是“以实施市场链为纽带，以业务流程再造为基础，以信息化技术为手段，以订单信息流为中心，带动物流，资金流的运动”，提出了“信息流”，“物流”和“资金流”以及“流程再造、等概念。斯达公司的说法是“利用信息技术对信息源进行度和深度的开发利用，从而对企业实现有效的管理和监控”。核心是信息化，计算机和网络只是手段。这将带来企业管理的创新和科学的管理。     

论美国企业的"创新管理"

创新是企业竞争力的源泉，企业创新需要有效的管理。美国企业的“创新管理”可以概括为目标管理、人文管理、开放式管理、参与式管理、风险管理、危机管理等方面。这些“创新管理”的成功经验值得中国企业借鉴。     

老子管理思想探微

《道德经》蕴涵了丰富的管理思想，“道”可以作为企业管理的指导原则；“无为而无不为”可以理解为企业管理的最高境界；人本管理、柔性管理是老子管理的具体措施。挖掘老子管理思想的现代意义，有助于我们加强和深化现代管理理论。     

关于构建以人为本的企业管理机制的思考

以人为本是科学发展观的主线，也是企业管理的根本要求和核心理念。因此，我们应在企业管理实践中构建以人为本的企业管理的有效途径和方法，必须以“人”的管理和使用为根本，以打造特色的企业文化为核心，在增强企业发展的原动力、企业核心竞争力、企业凝聚力和企业创新能力上下功夫。     

浅析激活中层管理者

中层管理者是企业内部管理信息传递与沟通的“桥梁”和“纽带”，是未来企业高层主管的后备人才梯队，关系着企业兴衰与成败，从管理原理角度，提出企业人力资源管理与开发应“以人为本”，从调查研究入手，了解和满足中层管理者的需要，为其提供一个较为和谐宽松的管理环境，“立足于人”，加强对中层管理者的职业培训与指导。     

沟通创造价值——企业管理的核心和本质是沟通

知识经济的浪潮和社会的变迁，使得在企业所有的资源中，人力成为最重要、也是最关键的资源。越来越多的企业开始重视人的作用，以柔性管理为核心的管理模式渐渐取代了传统的企业管理模式。柔性管理，即“以人为中心”的管理，强调人在管理中的中心地位，是一种“人性化”的管理模式。而“人性化”的管理模式的一个项重要内容就是沟通，通过沟通来融洽团队、输导矛盾、成就事业……[编者按]     

“企业重建”：管理新趋势

近年来，一场由美国企业家和管理学家共同推出的新的企业管理创新活动──“企业重建”，正在国际上流行起来，并已成为全球企业界与管理学界最热门的话题之一。已有专家预言：它将引发一场新的管理革命，并成为未来企业管理的主流。管理的发展首先是管理思想的进步，因此，充分了解和研究当代世界企业管理的新动向，对我国企业的改革和发展，将产生极为深远的影响。“企业重建”的核心思想“企业重建”也称“企业改造”或“企业流程再造”，是指企业彻底抛弃原有作业流程，针对顾客需要，做根本的重新思考，再造新的作业流程，以求在品质、…     

海尔——企业流程再造的成功典范

２０世纪９０年代以来，全球的商业环境发生了根本性的变化，各种管理学说应运而生，但大多仍然没有摆脱传统管理理念的束缚，只有“企业流程再造”理论脱颖而出，成为９０年代企业管理的新时尚。企业流程再造是以作业过程为中心，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。其中，“流程”和“再造”是该理论的核心。“流程”就是把从订单到交货或提供服务的一连串作业活动建立在“超职能”基础上，跨越不同职能部门分界线，重建管理和作业过程。“再造”就是打破旧有的管理规范，再造新的管理…     

强化管理 优质服务 提高效益

华安县电力发展总公司在激烈的市场竞争中，紧紧围绕“队伍四有、管理高效、效益显著、厂貌优美”的治厂战略目标，弘场“团结、求实、爱岗、敬业”的企业精神，以党的十五大精神为动力，以邓小平理论为指导，以提高企业经济效益为中心，不断加强领导；强化企业内部规范化管理，加强电力经济调度和供用电管理。理顺银行与企业的关系，盘活资金；实行内部考核，增收节支，减少费用；确实转变工作作风，充分发挥了企业主人翁精神。公司全体干部职工齐心协力，负重拼搏，扭亏为盈，取得了显著的经济效益和社会效益。 强化管理 为强化企业内部规…     

对构建以人为本的企业管理机制的探讨

以人为本是科学发展观的主线，也是企业管理的根本要求和核心理念。那么，在企业管理实践中构建以人为本的企业管理的有效途径和方法有哪些？笔者认为：必须以“人”的管理和使用为根本，以打造特色的企业文化为核心，在增强企业发展的原动力、企业核心竞争力、企业凝聚力和企业创新能力上下功夫。     

从认识"以人为本"到实现"以人为本"

人类的历史就是管理的历史。而管理的目标无论差异多大，归根结底都取决于“人”。对于现代企业来讲，尤其如此。企业管理要提升，不仅要建立一套思维超前、设计科学的管理制度，更重要的是要创造一个让“死制度”产生“活效益”的环境，即如何最大地发挥“企业人”的活性，让其在企业充满生机和活力的环境中生根、成长、硕果累累，这才是管理艺术的极至。而要达到如此的管理境界，关键在于充分体现“以人为本”。     

我国企业实施“e-HR”系统存在的问题及对策探讨

在竞争日益激烈的环境下，信息技术在企业管理中应用的越来越广泛。传统只局限于公司行政性事务的人力资源管理模式，已不能满足企业优化组织流程、激励员工、实现持久竞争力的需要。为了实现以上目标，企业需要引入先进的管理理念，以信息化为平台的“e-HR”便逐渐走进企业的视野。据调查发现，随着建立“e-HR”平台的企业不断增多，企业管理中遇到的问题也逐渐显露。本文就企业实施“e-HR”系统过程中遇到的问题进行探讨，并提出相应的对策，以期为未来企业成功实行“e-HR”系统提供参考。     

对烟草企业全面预算管理中推行标准成本的思考

全面预算管理是烟草企业现阶段提出的一项新课题，它对推进企业基础管理上水平具有重要的意义。以现阶段烟草企业实行全面预算管理存在的问题为切入点，试图在全面预算管理中引进标准成本管理方法，进一步加强全面预算管理的编制，提升全面预算管理的管控能力。标准成本体系的建立是一项系统工程，应遵循“科学性”、“动态调整”、“精细化”三个原则。     

建立经营人监督制约制度，克服企业“隐性管理”

“隐性管理”是企业管理的一种现象，它使企业低效率运行并使企业资产隐性地流失。它是企业股东与企业经营人之间“代理风险”的表现。一的原因和条件是所有者与经营人经济利益目标、分配权利和分配时序的差异。要消除“隐性管理”，除激励措施外，应配套地加强监督制约措施；要发挥车有企业的优势，实和志主、公开和透明管理 。     

精益化管理助推创新转型

路桥区在工业强区建设中，积极推进以“优化生产、提升品质、智能管理”为主要内容、以“降低企业成本、提高产品品质、提升企业效益”为主要目的的精益化生产管理，探索工业企业创新转型的新路径。