数字旅游对游客旅游意愿的影响——基于杭州市调查数据的实证分析

新时代下,“互联网+旅游”的新模式成为旅游业发展的新风口。杭州作为全国最佳旅游城市,通过建设发展智慧旅游来促进传统旅游业的转型升级迫在眉睫。基于杭州市11个景区的游客调查数据,综合运用因子分析、列联分析、多元线性回归模型、logistic回归模型等方法,分析杭州市数字旅游服务建设对赴杭游客旅游意愿的影响。研究发现,杭州市数字旅游的体验度对游客满意度具有显著的正向影响效应,同时游客满意度的提高能够显著地增强游客对杭忠诚度,即表现为重游度和推荐度的提升,且这种正向影响在不同性别、年龄、居住地和收入的人群中存在异质性差异。最后,从杭州数字旅游的整体发展和游客市场细分两个方面,提出促进数字旅游的进一步发展,提升游客旅游意愿的对策建议。     

上海市智慧旅游建设水平与游客行为意向关系研究

随着智慧旅游依托数字技术与信息通信技术(ICT)的快速发展,其建设水平使得智慧旅游目的地能够更快更有效地回应游客的需求。通过回顾国内学者们的研究成果,在理解和总结的基础上,提出上海市智慧旅游建设水平评价指标体系。通过发放问卷,运用SPSS20.0和Amos17.0对问卷数据进行处理,确定上海市智慧旅游建设水平评价维度。然后进行回归分析,探究上海市智慧旅游建设水平对游客行为意向的作用机制。分析结果表明,上海市智慧旅游建设水平评价指标体系由智慧管理系统、智慧服务平台、智慧基础设施三个维度构成,智慧管理系统和智慧基础设施对游客行为意向均有直接正向显著影响,游客智慧服务平台对游客行为意向影响并不显著。     

智慧旅游框架建设研究

旅游业以公共服务为基础、以旅游消费为宗旨、以监管为手段,因此,如何提高旅游的服务质量,促进旅游消费,进行有效的监管便成了旅游业发展的重点。通过游客、旅游企业和监管部门对旅游的需求分析,提出智慧旅游建设的总体框架,列出了重点建设内容,并结合目前信息化建设的发展模式,提出智慧旅游建设的3种模式,以期为各智慧旅游建设的城市提供参考。     

关于构建旅游公共信息服务系统的思考——基于智慧旅游视角

旅游公共信息服务系统是智慧旅游建设的核心内容,也是解决和满足民众海量个性旅游需求的必然选择。在旅游日益大众化、个性化的趋势下,构建旅游公共信息服务系统势在必行。旅游公共信息服务系统包括四个子系统,即旅游公共信息平台系统,旅游信息指示系统,旅游交通服务系统和旅游咨询服务系统。通过这四个子系统的构建,可以满足游客对信息的方便查询以及自助游和自驾游游客对旅游信息的个性化需求。     

国内智慧旅游研究回顾与展望

文章评述了智慧旅游的基础理论、实践发展、应用技术、旅游教育、评价指标以及游客体验视角下的智慧旅游的相关研究。智慧旅游研究尽管取得了一定成果,但研究方法以及研究深度及广度有待深入挖掘,其评价指标体系的构建、相关背景下旅游教育的改革以及游客体验视角下智慧旅游的发展是未来研究的重点。     

“互联网+全域旅游”视角下武威智慧旅游路径探索

近年,越来越多的地方政府意识到发展旅游应秉承城市旅游资源的可持续性和树立"以人为本"的理念。智慧旅游即是借助物联网、云计算、视频监控、移动通信等新技术,整合不同的应用系统开创的新型旅游模式。文章以武威市为研究对象,在"互联网+全域旅游"背景下对其智慧旅游发展现状进行SWOT分析,提出智慧旅游发展的路径,以期实现旅游服务、旅游营销、旅游体验、旅游管理等方面的协同发展。     

大连云背景下智慧旅游发展的实证研究——基于游客体验的视角

"互联网+"的智慧时代,旅游业注入了诸多创新的科技力量,信息化、智能化、便捷化、个性化成为了当代旅游发展的主要趋势。自2011年以来,尤其是2015年大连云的建设,使大连取得了很多智慧旅游成果,但同时也存在很多问题。文章通过问卷调查的方式从游客体验的视角发现了大连智慧旅游发展存在产品缺乏深度、宣传力度不够、安全系数低等问题,并结合现有理论针对存在的问题提出了一些建议。     

智慧旅游视角下基于ISM方法的游客景点选择影响因素研究

随着"互联网+"的发展,智慧旅游逐步成长。旅游市场竞争逐渐激烈,旅游产品的开发十分必要。文章采用ISM方法构建模型,发现游客选择景点的影响因素中最深层次的是景点类型;其次是景点密集程度与最佳旅游时间;再次是基础服务性信息;最后是住宿情况。对模型进行实证检验,发现该模型仅适用于在职人员,而学生群体表现出明显差异性。对研究内容以及成果进行总结后提出两点建议:对在职人员的景点宣传,可以依据上述模型层次进行递推推荐;由于学生群体表现较大的差异性,应该为学生群体提供个性化景点宣传。满足消费者旅游需求,将"互联网+"与旅游业进一步结合,推动智慧旅游的发展。     

旅昆入境游客旅游气候感知对其旅游决策的影响研究

旅游气候是影响旅游目的地的需求的重要因素之一,目前国内外文献大都围绕旅游气候资源的评价、旅游适宜度指标体系的构建与应用等内容,而以市场调研为基础,从游客实际感知角度研究旅游气候对于旅游决策的影响程度的还没有.本文以"春城"昆明市为例,以对昆明市的入境游客进行调研的一手数据资料为基础,评价分析了不同群体入境游客对昆明旅游气候的感知对其旅游决策的影响程度.     

大湘西旅游圈智慧旅游背景下旅游目的地构建移动信息服务体系

在大湘西旅游圈智慧旅游背景下,游客的旅行经验和旅游消费需求的改变,大湘西作为旅游目的地,要建立起移动信息服务体系以便提供更方便的旅游服务.本文通过对在湘西旅游圈智慧旅游背景下,智慧旅游和旅游目的地信息服务研究的基础上,结合大湘西地区信息服务现状和智慧旅游的技术,建立旅游目的地短信、微信、APP、二维码等服务平台的移动信息服务体系.     

旅游解说系统关键因素研究——以杭州西湖为例

文章通过问卷调查收集游客对杭州西湖旅游解说系统满意度,运用SPSS统计软件进行因子分析判别旅游解说系统的游客感知关键因素。结果表明:杭州西湖旅游解说系统主要受到解说员、牌示系统、出版物(印刷品)、智慧旅游解说系统、网站五个主因子的影响,其中解说员是最为重要的因子,随后提出相应提升对策。     

基于问卷调查的遗产旅游体验研究

遗产旅游开发与保护的矛盾双方目标和利益协调的焦点在于旅游体验。通过多视角游客体验的完善,有助于达成遗产保护和旅游开发的各项目标。从遗产旅游的开发实践出发,游客的旅游体验研究有三个视角,一是基于游客认识心理的个体旅游体验程度研究,二是基于游客参与的个体旅游体验程度研究,三是基于遗产旅游前、中、后的动态过程旅游体验研究。本文基于对西安遗产旅游的600份问卷调查,从多视角研究出发分析了游客遗产旅游体验的表现特点,并针对性提出开发建议。现阶段西安遗产旅游重点要策划重游认知体验,鼓励旅游者多次重游;以文物、文化遗产与自然生态环境的和谐为宗旨,塑造全方位的旅游体验;进行创意活化,加强对遗产文化的挖掘和展示创新;旅游服务和环境管理完善遗产旅游体验。     

智慧旅游城市新媒体营销策略

近年来,我国的旅游业较常应用新媒体与互联网来打造自身的品牌形象.旅游行业与智慧终端的结合成为时代发展的必然,而其结合的衍生物为智慧旅游.目前新兴的新媒体属于智慧旅游建设的重点宣传工具,二者相辅相成.本文主要对智慧旅游城市新媒体营销策略进行分析.     

基于犹豫模糊Dematel-Kano方法的云南省智慧旅游服务需求分类研究

为解决智慧旅游背景下各顾客需求间相互影响关系考虑不足、顾客需求信息模糊和多样等问题,提出一种对智慧旅游服务需求差异性划分的犹豫模糊Dematel-Kano方法。首先,基于TOPSIS思想构建用以刻画顾客需求之间相互影响关系的犹豫模糊Dematel模型,以获取智慧旅游服务需求客观重要度。其次,利用犹豫模糊集表征Kano问卷中顾客需求重要度,并借助此模型对各需求进行定量分类和筛选。再次,构建集成的犹豫模糊Dematel-Kano二维坐标体系,进而获得各需求的重要度排序。最后,以云南省智慧旅游服务研究为例,甄别和筛选出关键的游客服务需求,为提高游客满意度及高质量的用户体验提供理论依据。     

天华山森林公园游客特征及旅游消费影响因子分析

旅游消费行为是旅游经济活动的重要组成部分,关注游客的旅游消费有利于探寻旅游地发展演进规律,为旅游产品开发调整、客源市场宣传促销提供研究基础。从游客的人口学特征与游客行为特征两方面对天华山森林公园旅游群体进行了研究。结果表明:天华山森林公园的游客以省内城市的青壮年人为主体,普遍受教育程度比较高;自驾车和随团旅行的中等收入者、旅游目的以欣赏风景为主的游客占绝对优势,且以度假为目的的游客是潜力很大的目标群体。旅游消费影响因子相关分析表明,客源地、职业、收入水平、停留时间4个因子与其显著相关。     

智慧旅游对旅游供需影响探析

在旅游信息化建设的基础上,ICT与旅游产业不断融合,我国旅游产业进入智慧旅游时代。智慧旅游对旅游需求和旅游供给产生了深刻影响,它为旅游需求提供了优质、高效、便捷的服务,同时对旅游供给提出了产业结构调整与转型升级要求。旅游产业应全面把握智慧旅游发展的基本特征及未来走向,加快智慧旅游建设的步伐。     

基于网络信息的古城西安旅游资源体验价值评价

游客在旅游过程中不仅仅期待高质量旅游产品或服务,更多的是从旅游产品或服务中获得体验价值.本文以顾客体验价值理论为基础,构建了古城西安旅游资源体验价值的评价体系;以网络游记为数据样本,对古城西安旅游资源的体验价值进行实证分析,从游客体验的视角确定古城西安旅游资源的重要性及开发定位,进一步从实用性体验价值、享乐性体验价值和象征性体验价值三个层次判定了古城西安旅游资源体验价值的开发深度,并以博物馆、华山、华清宫三个热门旅游资源为例进行了体验价值的链式分析.最后提出相关建议,即整合旅游资源,打造差异化旅游文化主题;基于旅游资源体验价值的西安旅游目的地品牌形象再定位;挖掘深层次体验价值,完善旅游资源体验价值链;基于新媒体手段建立游客体验价值的监管机制.     

景区智慧旅游设施的优化布局——以泉州古城为例

智慧旅游设施布局是景区智慧旅游设施建设中的重要决策问题,科学合理的布局有助于减少建设和管理成本、提高服务和运作效率以及提升游客旅游便利和满意度感知。文章在便利性理论的基础上重新定义旅游便利性的结构维度,提出景区(点)便利、服务便利、功能便利和交通便利的旅游便利性理论框架,并在对"步行性指数"进行修正的基础上提出旅游便利性指数模型。以此为基础,提出智慧旅游设施布局的操作步骤包括:确定布局候选区域→面向旅游者开展便利性认知调查→计算候选布局区域的便利性指数→确定智慧旅游设施的布局结构。基于泉州古城的案例分析表明,旅游便利性的理论框架和指数模型可为智慧旅游设施布局提供可行的理论依据和操作方法,也可为旅游部门和景区合理配置资源及节省开支提供理论支撑和实践指导。     

“互联网+”背景下社群旅游的兴起、特征与商业模式构建

"互联网+"时代的来临不仅改变了游客的旅游理念与旅游方式,也推动着旅游产业的创新与变革。随着传统旅游模式与游客多元化需求之间结构性矛盾的日益显著,社群旅游作为一种新型的旅游模式开始兴起。文章以"互联网+"为研究背景,以社群为主要研究平台,基于社群旅游的基本特征构建了社群旅游的"产售消一体化"商业模式。与传统以企业为核心的旅游模式不同,文章构建的社群旅游商业模式强调以游客为核心,主张游客的全程组织与参与,借助于互联网技术下的社群平台,通过产、售、消三方的多元化互动参与与信息资源共享,最终形成了协同生产、社群营销与多环节消费的循环统一。这一商业模式的构建对于实现旅游产业的转型升级,推动旅游业健康发展有着重要的指导和参考价值。     

乡村旅游地游客情感时空特征及影响因素——以婺源为例

文章以婺源县33个乡村旅游地为案例地,以游客网络评论为数据源,绘制游客情感地图,分析乡村旅游地游客情感的时空特征,并利用地理探测器测定其影响因素。研究发现：(1)在空间特征上,游客高情感值主要分布在婺源的东部和北部地区,情感热度自东部、北部向中部和西部逐渐减弱,呈现出“二核三次多从”的分布格局,核心—边缘特征明显。(2)在时间特征上,游客情感值在不同月份有一定的波动性;情感高值常常伴随着季节性景观的展现和相应的季节性活动的开展而出现,呈现出时间上的同步性;游客情感均值月度波动程度反映了乡村旅游发展的相对成熟度。(3)乡村旅游地游客情感受到旅游资源禀赋、旅游交通与住宿、旅游政策与服务和游客个性化特征等因素的综合影响,其中高级别旅游景区的数量、旅游交通的距离、旅游信息平台的数量是控制性影响因子。