商业银行实施客户经理制问题探讨

客户经理制是一种以市场为导向，以客户为中心，以效益为目的，以人才为桥梁，为客户提供全面、综合、高质量服务，保证银行资产质量优化，保证信贷风险的有效防范，保证银行效益最大化的内部管理体制和运行机制。客户经理制是现代商业银行的通行做法。     

浅谈商业银行客户经理的绩效考核

随着我国国有商业银行的转轨，我国银行业的竞争日趋激烈。与此相适应，在商业银行内部利润最大化或价值最大化的理念正在逐步影响着商业银行经营战略的制定与执行。商业银行金融创新步伐也在加快，“以客户为中心、以追逐利润为经营目的”的市场营销理论与运用迅速地引入了国内商业银行的经营活动中。各商业银行为增强自己的市场开发能力、充分满足客户的需要，实现“一对一”的全能服务、提高工作效率和增加自身综合效益，推行了客户经理制，来适应市场和竞争的需要。     

浅谈如何加快推进客户经理制的实施

农业银行已从传统计划经济体制下承担政策性金融业务的专业银行转为国有商业银行,实行商业化经营,"以市场为导向,以客户为中心,以营销为手段,以效益为目标"已成为农业银行基本的经营理念。随着金融市场的开放度和透明度的不断增强,商业银行之间的竞争日趋激烈,农业银行如何使内部管理体制、组织结构、经营运作模式,适应市场与国际惯例接轨是亟待研究探索解决的问题,客户经理     

客户经理制——国内商业银行竞争的杀手锏

客户经理制是指市场人员对外以商业银行全权代表的身份工作，全面负责客户的所有业务，将客户需求设计成合适的种类银行业务品种，缩短客户与商业银行之间的链条，向客户展示小而全的服务理念。我国的一些非国有商业银行率先实行客户制，目前，建、工、中、农等国有商业银行也已经开始实施。这种新型匠经营机制给银行带来了不止是业务的高速增长，更多的是机制本身给商业银行带来的勃勃生机和竞争意识，它把客户的偏好、市场的需要和社会的动脉紧密相连，为客户提供一体化、全方位、高品质的金融服务，最大限度地实现和满足客户的现实和潜在需求，并在激烈的市场竞争中确立优势。     

客户经理制存在的问题及对策

商业银行客户经理制是金融业发展到一定阶段的必然产物。商业银行实施客户经理制的根本目的,就是一切以市场为导向、以客户为中心、以利润为目的的服务理念和制度的创新,这一创新要求银行必须将原来分散在各个部门和机构的营销资源进行集中与整合．从全局的角度进行统筹规划与运用．     

商业银行客户经理制与客户经理忠诚度管理

客户经理制度的由来及特点 客户经理一词在西方出现于20世纪50年代，是营销理念在商业银行经营发展中的应用。商业银行客户经理的主要职能是发现并识别出商业银行的目标客户；以满足客户需求为目的为其推介金融产品，争揽业务；组织协调银行的各部门为客户提供全面的金融服务；在控制风险的前提下，与客户建立、保持长期密切的关系。     

德才兼备是当好客户经理的根本

实施客户经理制，是现代商业银行以往以银行或产品为中心的经营模式，向“以市场为导向，以客户为中心”的经营模式的一次重大变革。这一变革，不仅是经营理念上的创新，更是一种营销组织体系的创新，是现代商业银行为全面满足客户金融需求，     

基层商业银行客户经理制的完善

当前．面对客户服务需求多元化、市场竞争白热化的形势．各家商业银行都在试行和推广客户经理制，以这种全新的现代营销模式作为应对市场需求和同业竞争的重要手段。但是．在推行客户经理制的过程中，存在一些不适应的因素，限制了客户经理制优势的发挥。一是集约营销模式对后台服务分割的挑战。二是从业的价值取向对传统人事管理体制的挑战。三是不断升级的市场需求对队伍素质欠缺的挑战。四是客户经理流失风险对银行资源安全管理的挑战。针对这些制约因素，笔建议采取以下对策。     

客户经理制推行中面临的问题及对策

在当前形势下,客户关系管理已经成为银行获利的关键,而客户经理制则是实现该战略的有效载体,但是在实际推进过程中却不可避免地出现了一些问题。客户经理功能内勤化、年龄两极化、考核短期化、设置简单化、服务同质化等已经严重阻碍了基层行客户经理队伍营销功能的发挥。面对严峻的形势,只有在组织管理、激励机制、队伍建设、培训机制等方面下功夫,才能有效提升客户经理工作效率,保证客户经理队伍的稳健发展,保持商业银行各项业务的快速、稳健发展。     

商业银行客户经理的培养与管理

现代商业银行的经营策略要求以客户为中心,以市场为导向,注重市场营销。客户经理制是市场经济条件下的必然选择,是建立面向市场应采取的重要举措,它能广泛启迪社会的金融意识,有效刺激市场的金融需求,迅速推介银行的金融产品,为银行开辟稳定的利润来源。随着我国金     

客户经理制实施中的几个不当之"位"

一是在一些重大问题上客户经理缺位。有的客户经理对分管企业往往是听喜多,知忧少;看表象多,知内情少,接触上多,深入下少。对客户家底只知其然,不知其所以然,不掌握客户资金运作、生产销售库存、在其他银行的存贷款以及真实的财务现状等鲜活的一手材料,结果,行使起职责来受制于人,丧失原则,给银行带来损失。     

客户经理队伍建设之我见

客户经理是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以客户为中心,集推销金融产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体,为客户提供全方位服务的金融高价值人才。商业银行客户经理制最早产生于上个世纪80年代初西方经济发达国家,它是金融市场发展到一定阶段的必然产物,是现代商业银行金融管理制度的创新和经营理念的提升。     

信息不对称条件下客户经理的道德风险及防范

实行客户经理制．是现代商业银行按照“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的原则，全方位、立体化、高效率服务于客户，开发、营销金融产品的经营管理机制。它既是商业银行经营机制转变的需要，也是服务理念的创新和业务创新的一项具体内容，更是商业银行建立新型市场营销体系的重要举措。     

商业银行客户经理绩效考核中调整系数的应用研究

20世纪70年代以来,在同业竞争日益加剧的背景下,西方商业银行经历了从"以产品为中心"向"以客户为中心"的转变,客户经理制的普遍实施就是其中的重要内容。客户经理是商业银行产品销售与管理的专职人员,他们代表银行发展客户关系,了解客户需求,及时协调行内资     

关于充分发挥县域农行客户经理优势的调查与思考

农业银行经过多年改革发展,历经多次经营理念变革,提出了“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的经营理念。为了充分实现这一理念,各级行先后推行了客户经理制,并不断探索有效激发客户经理潜能的途径,以适应市场变化,满足市场需求,挖掘市场潜力,提高市场占有率,这无疑对促进农行各项业务迅猛发展、激发农行经营活力起到非常重要的作用,但是纵观几年的探索与实践,县域支行的客户经理这一重要人力资源并没有最大限度地发挥其潜在优势和最大效能。因此,我们就如何充分发挥县域农行客户经理优势、实现县域农行充分经营进行了专题调研,并提出几点浅见。     

完善我国商业银行客户经理制的几点思考

<正>商业银行采用客户经理制,统一协调内部资源,形成"一对一"的客户营销模式,极大地促进了业务拓展工作,但在客户经理制实施过程中,也存在许多亟需解决与完善的问题,本文旨在探讨解决这些问题     

更新经营理念 搞好市场与客户营销

面对全球金融一体化，特别是人民币业务逐渐向外资银行开放的格局，我国商业银行的一些传统优势已明显减弱，来自外资商业银行竞争和挑战的压力迫切需要将研究的焦点提升到以客户为中心的层面上来，新的市场环境及顾客需求要求商业银行必须更新经营理念，做好市场营销，培养稳定的客户群体。