办理专业维权人士价格举报案件的思考

近年来,专业维权人士价格举报逐年增加,且举报范围越来越广。如何看待专业维权人士,如何办理专业维权人士举报案件,如何在办案过程中提高自身的能力和水平,这是摆在价格主管部门面前的一项重要课题。在长期办理专业维权人士案件的实践中,武汉市价格主管部门在办理专业维权人士价格举报案件中正在经历一个由感性到理性、由被动到主动、由应对到预防的嬗变。一、专业维权人士价格举报案件的主要特点在办理价格举报案件时,一般习惯性将一段时间     

办理价格举报案件贵在坚持“五要”

价格举报,受理是前提,查处是关键。近年来,由于理解上的不同或其他因素,查处价格举报案件出现了就举报查举报的现象,办理举报案件没有一个统一的标准,致使一些被举报单位我行我素,屡查不改,出现一再被举报的情况,举报人也很不满意。本文现就办理价格举报案件提出"五要",以期统一认识。     

工商部门如何办理举报

"他山之石,可以攻玉。"工商部门办理举报的方式、方法,也许会对价格监督检查机构受理、办理举报起到一定的启示作用。一、"办理举报"对工商部门而言是个伪命题"如何办理举报?"对工商部门而言其实是一个伪命题。工商部门没有专门的举报办理程序,根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》,举报只是工商部门查处违法案件的一个案件来源,对于举报,只存在一个"收到举报(注意,不是受理)——核查——决定是否立案——不予立案的将结果告知具名举报人(立案的将     

沂南县物价局“三个一”强化案件办理工作

为进一步提高价格举报案件办理工作水平,山东省沂南县物价局采取"三个一"措施,加大案件办理工作力度,有效推动群众诉求工作深入开展。一周一研判:成立由局长任组长的群众诉求工作领导小组,每周召开一次分析会,由分管局长、承办科室负责人参加的案件分析研判会,对案件分析研判。一月     

借船扬帆“接”举报 强化办理求实效——青岛价格举报工作有新举措

青岛市12358价格举报电话于2001年5月在市、区(市)两级同步开通,共设举报电话13部,服务范围覆盖全市。12358价格举报电话开通以来,全市共受理群众价格咨询举报案件约6.6万件,办理回复率达100%。价格举报工作在为民维权,展示价格主管部门良好形象方面取得显著成绩,青岛市物价局先后荣获"全国价格举报先进单位"等国家、省、市荣誉称号10多项。近年来,为了积极顺应不断发展的价格举报形势,满足广大群众日渐提高的价格维权意     

查处专业维权举报案件应注意的问题

今年以来湖北省的专业维权举报案件数量增速迅猛,专业维权人士越来越多,价格举报案件办理难度加大,价格举报工作面临新的考验。一、专业维权举报案件呈现的特点(一)举报内容有效性强。专业维权人士对价格管理部门的法律、法规比较熟悉,对价格管理部门行政管理范围、内容研究     

国家发展改革委有关负责人就价格举报系列文件答记者问

正近日,国家发展改革委出台规章《价格违法行为举报处理规定》以及《价格违法行为举报奖励规定》、《12358价格举报管理信息系统工作规则》、《价格举报文书示范文本》、《价格行政处罚案件网上办理指导意见》等四个规范性文件。日前,国家发展改革委有关负责人就价格举报系列文件回答了记者提问。问:此次出台价格举报系列文件对完善价格举报制度有何重要意义?答:价格举报工作是价格主管部门联系群众、服务群众的重要抓手,是发动社会监督、打击价格违法行为的有力武器。一直以来,国家发展改革委高度重视价格举报工作。此次,国家发展改革委结合党的群众路线教育实践活动要求,从方便群众举报、规范执法行为和改变机关作风几个方面入手,总结多年价格举报工作实践经验,对施行多年的     

行政复议、诉讼案件办理实践与思考

2008年以来,浙江省台州市物价局因办理职业价格举报案件而引起的行政复议有15件、行政诉讼有6件,上述复议、诉讼案件经市政府或法院审理,全部以驳回请求或申请人撤诉而结案。办理这些复议、诉讼案件,我们与申请人争议颇多,体会深刻,值得思考。一、价格行政复议、诉讼的实践从价格行政复议、诉讼案件看,职业举报人对涉及自身权益申诉的处置争议不多,复议、诉讼主要理     

广东省物价局价监局2012年价格投诉举报案件办理取得一定成效

2012年,围绕转型升级、建设幸福广东的发展目标,结合物价系统"三打两建"工作的实际,广东省价监局充分发挥职能优势,着力于从投诉举报源头抓价费突出问题和价格违法行为,深挖线索、循线执法,发挥以点带面的作用,积极履行价格执法职责,取得了一定成效。一、价格投诉举报案件办理概况     

河北省举办12358价格举报系统四级联网培训会

为确保12358价格举报系统按时开通运行,2014年12月16-17日,河北省价检局举办了全省12358价格举报信息管理系统培训会,来自全省184个市、县、区从事举报工作的230余名人员参加了培训。此次培训专门邀请了该系统研发技术人员现场授课,对12358全国价格举报呼叫平台、业务处理平台的操作,包括系统认证登陆、举报办理流程、案件     

完善价格举报工作机制 提升工作水平

2012年,长沙市各级价格主管部门按照价格举报工作的总体要求,完善价格举报工作机制,热心受理群众举报咨询,依法查处价格违法案件,妥善化解价格矛盾,积极为群众排忧解难,切实维护消费者合法权益,价格举报工作取得了新进展。全年共受理价格咨询举报8411件,受理价格举报违法案件425件,案件办结率实现了100%,实施经济制裁金额45.194万元。一、举报热点分析从受理的价格举报案件来看,热点价格收费问题依然集中,停车收费、物业管理收费、交通运输价格、     

浅谈执行《价格违法行为举报处理规定》应当注意的几个问题

正新修订的《价格违法行为举报处理规定》(国家发展改革委2014年第6号令,简称6号令)自2014年5月1日施行以来,北京市价格主管部门对价格违法行为举报的受理、办理、告知等工作高度重视,制定了价格举报、价格投诉处理流程以及操作程序"鱼刺"图,职责更加清晰、时限更加准确。6号令明确了被举报的价格违法行为的受理范围,提出了价格投诉新概念,明晰了价格举报、价格投诉的区别,取消了层层交办,有助于提高化解价格矛盾的效率。为     

盘山县重视12358举报系统建设 创新价格监管新模式

自12358开通以来,辽宁省盘山县物价局领导高度重视,多次组织培训会议,安排工作人员集中学习,转变思想观念、改善工作方法,创新价格监管新模式,推动公共服务多元化发展。一、实现网上办公常态化和快捷化。12358举报管理信息系统包含举报办理、举报督办、案件办理、查询统计、监控管理、公共信息和系统管理等七大项业务操作,实现了各项流程的无缝对接,通过工作人员对呼叫平台和业务处理平台的相关操作,使     

价格举报案件浅析

正当前,我国的经济和社会发展正处于市场化加深、法制化加快、信息化普及的重要时期,广大消费者的法律意识逐渐增强,维权诉求愿望日趋强烈。消费者向价格主管部门举报投诉价格案件逐年大幅上升,价格监管部门办理价格投诉面临新的压力和挑战。仅在2013年,昆明市价格举报中心就受理价格举报(咨询)6874件,其中:电话举报(咨询)     

对举报人、投诉人申请行政复议资格问题的思考

正近年来,因办理价格举报、价格投诉而引发的行政复议案件日益增多,但对于举报人、投诉人是否有申请行政复议资格的问题,各方意见并不一致。现就该问题提出一些个人观点:一、举报人未实际购买商品和服务,不具有申请复议资格《价格法》规定任何单位和个人对价格违法行为具有进行举报的权利。举报人在未实际购买商品和服务的情况下,当然有权对其发现的价格违法行     

博兴县价格举报工作力求“稳、快、准、实”

今年以来,山东省博兴县物价局高度重视价格举报工作,着重在"稳、快、准、实"上下工夫,积极发挥12358价格投诉举报系统平台作用,认真受理群众对价格、收费问题的投诉和咨询,及时查处各类举报案件,有效维护了广大群众的合法权益。     

价格职业投诉举报若干问题探析

一、价格职业投诉举报概述(一)价格职业投诉举报含义职业举报也称专业举报,"在处置价格举报的工作中,我们习惯地将在一段时间内多次举报或一次举报多起价格违法案件,且为了达到某种目的和要求不断提出复议和诉讼的人员,称为价格专业举报人。"与此相应,价格职业投诉举报是指某人或多人在一定时间内不间断地就有关价格行政的实体或程序问题向价格主管部门投诉举报,并具有以此为职业倾向的行为。当前,价格职业投诉举报行为呈现出一种居高不     

南召县积极创建和畅通价格举报网络

河南省南召县物价局积极创建和畅通价格举报网络,在乡镇(街道)社区(村)价格监督服务室与县卫生、医疗部门、商场、超市、旅游景点设立价格投诉联络站,形成了"三位一体"的12358投诉绿色通道,2011年,共受理价格咨询和投诉10起,立案查处价格举报案件10起,办结率100%。为助推南召经济发展、服务民生、优化环境,营造了良好的价格氛围。并形成了以举报促检查、以检查促管理、以管理惠     

镇江市物价局规范和强化价格举报工作

镇江市物价局采取三项措施规范和强化价格举报工作:一是建立价格举报工作报告制度。从报告的内容、范围、次数、报送时间等方面作出明确的规定,如《价格举报工作情况统计表》每月报送一次,次月2日前报送,价格举报情况分析报告分一季度报、半年报、第三季度报、年报的形式每年报送四次等,要求全市各级价格举报中心严格执行,杜绝报告内容不统一、报送时间随意的情况。二是对价格举报工作进行考核。制定《镇江市价格举报工作考核评比办法》,从组织制度、举报办理情况、基础工作情况三大方面进行百分制考核。镇江市价格举报中心每年对各辖市、区价格举报中心进行一次     

国家发改委发布当前价格举报热点

国家发展和改革委员会最近公布当前价格举报的热点问题,并明确指出,下半年将对教育收费、外来务工人员及就业与再就业收费、城市供水价格等开展专项治理。 据介绍,今年上半年,全国各级政府价格主管部门共收到价格举报和咨询434004件,比去年同期增长220％。答复群众价格和收费政策咨询343853件,依据价格举报查处价格违法案件68725件,退还消费者和用户11909.02万元,没收违法所得4005.6万元。 上半年价格举报反映的问题除非典