调解物业纠纷八项创新

近几年有关物业的矛盾纠纷越来越突出,不仅仅在城里有,农村也相当明显。这些纠纷涉及到业主与开发商的矛盾、小区停车位问题、物业管理费和供暖费收缴等等,法律关系复杂,矛盾容易激化。今年的人民调解工作要跳出传统的邻里、家庭纠纷,将重点放在调处物业矛盾上,充分发挥专职调解员中律师的专业特长,力求把矛盾化解在萌芽状态。“应尽快建立物业纠纷的多层次解决机制。众多的物业法律纠纷不仅造成极大的诉讼费用,而且最后的结果常常是两败俱伤。”市政协委员强磊在今年的提案中强烈呼吁。     

建立物业纠纷调处机制 构建和谐物业管理

6月14日,北京市物业管理纠纷人民调解指导委员会成立。此前,北京市宣武区已经率先试行了解决物业纠纷的人民调解模式,并取得了显著的成绩,北京市将向全市推广宣武区的这一做法。人民调解是诉讼、仲裁等传统物业纠纷解决办法之外的又一条物业纠纷解决渠道,它有利于将物业纠纷和矛盾解决在基层,具有成本低、程序简单、时效快的优势。建立物业管理纠纷人民调解机制是构建和谐物业管理的一次有益尝试。为使中国物业管理行业对物业管理纠纷人民调解机制有比较详细的了解,本刊编发此文介绍宣武区人民调解物业管理纠纷的成功经验。     

业主顾问团架起物业服务费提价的桥梁

在物业服务人力成本节节攀升、物业服务公司与业主矛盾长期纠结的情况下，物业服务费的调整可以说是难上加难，它似乎已成为物业服务企业迈不过去的一道坎。在物业服务企业经营困难无奈撤离小区、调价机制干户万唤难以出台、业委会与物业公司为物业服务费涨价而相互搏弈的窘况面前，上海万科城市花园新区物业服务费上调幅度52％．经征询统计92％的业主同意续聘万科物业，92％的业主投票支持调价，该企业成功提价案例，引起了政府主管部门、行业和新闻媒体的关注。     

物业服务合同性质及其纠纷解决机制

随着我国经济的开放和房地产市场的迅猛发展,物业管理作为新兴的行业开始走进人们的日常生活中。物业管理纠纷案件的数量与日俱增,这其中有关物业服务合同的纠纷和矛盾特别突出。     

物业服务先进模式的借鉴

社区是社会的细胞，是社会管理最主要的基层载体，创新社会管理，应从创新社区管理入手。物业服务进入社区千家万户，与社区群众的生活息息相关，如何创新物业服务模式，化解纠纷和矛盾，已成为构建和谐社区、创新社会管理的一项重要内容。     

由“东海花园物业费纠纷”谈物业公司和项目之间的费用划分

东海花园二期业主与管家戴德梁行之间的物业费纠纷曝光后，在百度或者谷歌搜索，相关的信息只有寥寥几条，可见并未引发媒体的广泛兴趣和关注。但对于物业行业来说，这起物业费纠纷中所暴露出来的法律事务、行政罚款、本部管理费用、巴士运营等几块费用的账务处理问题，以及由此延伸开来的行业财务规范，尤其是酬金制下财务规范的缺失，却应当成为行业亟需讨论和解决的问题。     

住宅小区物业服务纠纷化解的实践困境与纾解路径——基于W市Y区法院物业服务合同纠纷案件的思考

住宅小区治理是我国基层社会治理的一项基本内容,物业服务纠纷已经变成基层社会治理中不可忽视的问题。目前,物业服务纠纷案件大量增加,治理难度急剧上升,根源在于物业服务不到位。在案件审理过程中也出现了业主抗辩证据不充分、判决书说理不足等问题。为有效化解住宅小区物业纠纷,各级法院利用新时代“枫桥经验”,多元化解,双管齐下,提升基层社会治理水平。     

再探物业纠纷解决之道

最近一段时间，有关物业纠纷频频被媒体报道。相对于购房的阶段性来说，入住后与物业的纠纷往往是长期的，在得不到解决的时候便集中以物业费纠纷形式爆发出来。 对于深层次的原因和解决之道．各媒体都十分关注这一话题，本刊记者也与业内人士多方探讨，探讨中．一个令人尴尬的现象值得我们注意：如何解决物业公司与业主之间的矛盾，业主委员会被寄予了无限希望，但是这个带着光环的组织在现实中充满了尴尬，业内人士指出：目前只有10％的小区成立了业主委员会，成立业委会困难重重．即使有了业委会，能够代表业主利益、解聘物业公司等问题上也是举步维艰。     

为什么住宅小区总是不太平静

房价飙升、百姓省吃俭用、千方百计靠借贷购买一套住房、住进后发现住宅小区里的物业纠纷不断、管理混乱、账目不清、环境恶化，甚至还发生殴打业主的暴力行为……二十多年住房改革以来，住宅小区就普遍存在这些矛盾和纠纷，为什么有关部门只单纯从维稳的角度去思考，而不能从发生这些矛盾纠纷的根源去解决问题？为什么在其他国家和地区的住宅小区就没有发生这么多的纠纷和矛盾呢？     

物业纠纷案件的成因及预防对策

近年来．住房商品化和住房管理市场化程度越来越高,物业纠纷也随之增多．不断升级,从隐蔽的“拉锯战”到公开抗争．甚至演变为流血冲突。物业公司与业主之间的矛盾纠纷日显突出,物业纠纷案件大量增长,其中,绝大多数是物业公司起诉业主要求支付拖欠物业费的纠纷案件。可以说,当前物业纠纷的主要矛盾焦点就是物业费问题。针对这一现象,我们通过对审理的物业费纠纷案件进行了研究分析,对引发物业费纠纷的原因进行了分析并提出了解决这一棘手问题的几点对策。     

当前住宅物业服务中的困境与对策

随着物业服务行业的迅速发展,物业服务活动过程中产生的矛盾与纠纷日益增多,这些矛盾与纠纷尤其在二十世纪九十年代初期开发的普通商品房的物业服务活动中比较多,使这些小区的物业服务活动陷入困境。     

北京市如何规制物业交接

随着物业服务市场化进程的不断推进,业主自主选择物业服务企业的意识逐步提高,物业项目交接活动日益频繁。但随之而来的是各类物业交接矛盾纠纷。如何遏制物业交接乱象成了整个行业需要迫切解决的问题。在这方面,北京市曾于201O年出台了《北京市物业项目交接管理办法》（以下简称《物业交接办法》）,笔者觉得值得业内借鉴一二。     

物业服务合同的风险防范与纠纷解决

物业服务合同作为物业管理活动的依据，其地位非常重要，它对明确双方的权利与义务以及规范物业管理活动起到了不可替代的作用。物业服务合同作为一种民事合同，是平等主体之间签订的合同。我国《物业管理条例》以及相关法律法规中明确规定物业服务合同必须采用书面形式。近年来，在我国的司法实践中，由物业服务合同引起的物业管理纠纷开始呈现大幅上升的趋势。物业服务合同的风险防范和纠纷解决开始引起业内同仁的关注。     

业主在物业服务市场上的两个重要角色

近年来,城市基层社会一个令人注目的现象是发生在新式住宅小区的业主与物业企业之间的物业纠纷数量的急剧增长.     

物业服务高投诉原因及对策——以山西省太原市为例

近年来，物业服务公司与业主之问的矛盾、纠纷大量增长。一方面业主抱怨物业服务质量，拒缴物业服务费；另一方面微利运营的物业服务企业面临资金链紧张的困境，影响企业的正常运转和服务质量，并最终损害全体业主的合法权益，出现恶性循环的态势。本文以太原市为例探讨居住物业投诉成因，为有效防范和化解物业纠纷提供依据，力求促进物业行业的良性发展。     

企业社会责任的困惑与悖论

过去一年多来,企业社会责任的话题非常热门,不论学界、商界、政界都喜欢谈这个话题。如果你上百度网站搜索"社会责任"这个词,有750万条网页信息;再搜索"企业社会责任",结果有483万条。     

按物业服务的公共产品属性处理物业管理纠纷

近年来,全国各地的物业管理纠纷普遍呈上升的趋势,有的矛盾甚至日益激烈。例如：2004年,重庆市南岸区金龙港湾小区的部分业主因不满意物业公司的服务,拒交物业管理费。物业公司也因收费减少,不得不减少工作人员,降低服务质量。如此恶性循环,双方矛盾越来越深。为此,小区开会以2／3多数业主通过决定由小区业主委员会暂时对小区物业进行自治管理,     

被物业公司停电1个月了不信蜡烛点不亮光明

非常小事一桩,但令人极不愉快。 我是做物业服务的,搞了很久的物业了。 从开始做物业开始,我就知道物业企业不得以停水、电等手段解决物业纠纷,也清楚地知道,对物业有意见,拒交物业费也不能拒交水电费。但想都没有想到过,在与物业没有任何纠纷的情况下。     

物业服务,地产业的最后一道防线

近年来,开发商、业主和物业公司之间的物业纠纷已经成为中国房地产业的一大顽疾。北京市人大常委会曾做过一项调研,发现小区物业管理纠纷主要表现在四个方面:一是开发建设遗留问题突出,严重影响物业管理;二是业主大会的成立缺乏有效组织,运行困难;三是没有理顺业主委员会与社区居委会的关系,业主自律机制不完善;四是物业管理企业服务不规范,与居民需求有较大差距。从朗琴园和建外SOHO两个小区的案例中可以看出,物业纠纷问题错综复杂,既有开发商     

物业服务模式的发展趋势

一、物业服务行业现状分析 1．物业服务行业总体结构情况 目前,全国约有3．5万家物业服务企业,以物业服务企业资质作为划分标准,一级资质企业仅占1％,二级资质约占10％左右,约90％的物业服务企业是三级资质,属于典型的扁平型金字塔结构。