齐心协力培育服务品牌

去年集团所属上海华联商厦荣获全市十家“我最喜爱的商店”称号，尤其是“华联王震”等服务品牌的开发，以及带来的一系列良好效应，得到了市场和顾客的认可，为商厦服务质量更高层次的提升和荣获“我最喜爱的商店”称号找到了切入点。     

关于服务品牌的探索和思考

目前，市商委提出深化服务理念的内涵，拓宽服务品牌的外延，坚持标准要求，形成有利于服务品牌培育发展的良好环境。为我们商业服务企业提出了更新的目标和更新的任务。     

遵循市场规律做大服务品牌

“华联王震”服务品牌是经上海华联商厦开发培育，迄今已发展成具有一定规模的忖卖连锁服务业态，在短短的几年时间里，华联王震服务品牌为什么能迅速崛起？下面就如何遵循市场规律，把服务品牌做大做强的一些做法和体会简要回顾如下。     

特殊行业的服务品牌——估价状元黄佩雄

华联集团资产托管有限公司对服务品牌的创建，特别是对所属典当行业的服务品牌创建，经历了一个由浅入深，逐步深化的过程。     

关于推进商业服务品牌管理的思考

近几年来，本市商业部门紧紧围绕“让顾客放心、使群众满意”的服务宗旨，在深入开展规范服务、星级服务的基础上，积极介导争当服务标兵，争创服务品牌活动，取得了较好的效果，涌现了像王震、楼帼玲、许宁等30位具有智能型、知识型、技能型的上海商业职业明星服务品牌和200多位市属集团和各区的商业服务品牌，对提高上海商业整体服务水平、塑上海商业良好窗口形象起到了积极作用、有力地推进了上海商业两个文明建设，品牌服务已成为上海商业服务工作的一大亮点，随着争当商业服务标兵，争创商业服务品牌活动的深入开展，当前如何加强对商业服务品牌的管理，把商业服务品牌做大、做强、做实、提高商业服务品牌的含金量，更好地发挥服务品牌在全面提升上海商业服务质量中的示范带头作用，已成为广大商业企业普遍关注的一个问题。     

商业品牌潜能无限

改革开放以来,上海商业得到迅速发展,现代化商厦林立,社会商品零售额快速增长,商业成为上海经济的主要拉动力之一,为了进一步发挥商业品牌无形资产的价值,推动上海商业的两个根本转变,1996年9月市商委提出“实施商业品牌战略为工作重点,发展品牌,保护品牌;扶持品牌,以品牌拓展市场,推动商业现代化”的思路,并召开“商业品牌与现代商业研讨会”,促进广大商业干部职工解放思想,提高品牌意识,商业品牌的发展开始跃上一个新的台阶。     

创群体服务品牌增强市场竞争力

上海家电市场随着全性家电连锁销售巨头的进入，竞争格局发生了巨大的变化，华联家电右应市场变化，额 观分析了自身的经营优势，即：P不但扔有全能的销售网络，而且拥有一支专业维修队伍，这是其他竞争对手所不具备的，这种销褒与维修网络的交叉融合，加上技术优势与价格竞争和提高服务的知识含量 ，形成了华联家电网的核心竞争力，为了更好地拓展市场，搞活经营，在华联集团开展发当服务标兵、争创服务品牌“双争”活动过程中，华联家电向社会推出创建“华联家电诊所“|”的群体服务品牌。     

发挥连锁优势 拓展企业自有品牌

<正>上海华联超市公司成立于1992年9月,目前,拥有连锁门店400多家,网点遍布上海市各区县,并辐射江、浙、皖、豫等省,已连续三年夺得全国连锁业规模、销售、利润的三个第     

发挥多业态优势积极参与社区商业建设

根据上海城市发展战略规划,上海将在城乡结合部和部分郊县建立17个大型居民住宅区,上海商业“十五”计划把社区商业的建设摆到了重要位置,提出了布局设计,这些规划和设计,为商业企业提供了发展的空间和机遇。华联集团已把立足社我,推进社区商业发展作为发展的重要 组成部分。     

华联超市自有品牌开发策略

<正>上海华联超市公司成立于1992年9月,开业初期只有6家门店,年销售额9000万元。在8年的经营中,公司积极推行现代企业制度和规范管理,形成以连锁经营为特征、以开拓全国市场为目标的滚     

服务品牌要体现国际现代化新形象

在上海商业两个文明建设中，涌现出来的创举一服务品牌，实现了销售服务方式的革命，成为上海商业走向世界一个新的亮点。     

强势服务品牌创建路径

经济全球化、服务市场化以及互联网和信息技术的应用,在为我国服务业发展带来前所未有机遇和挑战的同时,也加剧了服务企业之间的竞争,服务品牌建设成为企业竞争的焦点。品牌建设演化至今,其重点已经由注重外部品牌形象塑造转变为品牌关系建立与价值共创。服务品牌建设过程本质上是一个以共创体验为核心的三角关系建设过程,当优质的服务被体验或品牌承诺用与预期一致的方式交付时,就会鼓励消费者致力于与服务提供商建立长期关系。因此,服务品牌建设的路径设计必须在把握品牌内涵演化、建设重点及其发展趋势的基础上,结合服务品牌建设过程的本质以及强势品牌建设的特点进行。具体而言,强势服务品牌创建路径,一是进行战略性品牌分析,二是构建品牌识别,三是提出品牌价值主张与定位,四是做好品牌内化,五是加强品牌传播,六是创造品牌体验,七是开展品牌评估。该路径在理论上具有一定的普遍适用性,但具体实施过程中可能会因服务活动性质、顾客参与程度、服务专业化程度、服务体验类型等方面的不同而有所侧重。     

培育服务品牌提高核心竞争力

当今社会是竞争的社会,并且已从前台竞争转入后台竞争,一个现代企业成功并能持久发展的关键是后台的竞争。服务品牌是在社会经济、文化发展到一定水平基础上商业服务工作创新的产物。创建服务品牌是提高公司的知名度、提升企业形象、增强企业核心竞争力的一个有效途径。     

创建服务品牌推进职业道德建设

上海家维家电器材有限公司(以下简称:家维公司)是以多元投资为主体由华联集团家用电器有限公司控股的大型专业家电服务公司,是中国商业中唯一一家与多家外国企业合作的家电服务型企业.公司旗下汇聚了索尼、松下、日立、三洋、爱华、夏普、东芝、三菱电机八家外商在中国的零配件保税仓库,是国内最大的进口家电维修零配件供应中心;同时还是索尼、爱华、东芝、飞利浦、日立、夏普、三菱重工、灿坤等知名品牌的特约维修中心;公司在上海和江浙两地共建有40多家跨地区、跨行业的家电维修连锁网点.     

你能跑赢品牌建设的马拉松吗？

“小心噢，肤浅品牌”一文让我们明白了核心价值是品牌的灵魂。没有灵魂之人不可能有美好成功的人生，同样一个品牌，没有清晰的核心价值是不可能成长为强势大品牌的。     

从战略品牌管理角度认识我国品牌建设

品牌管理学涉及品牌资产创建、设计和评估等方面的市场营销的设计和执行,近年来在欧美等发达国家受到普遍重视。本文详细地论述了美国著名品牌管理专家凯勒教授的战略品牌管理思想、品牌管理构成要素和品牌管理目标。据此为我国今后的品牌建设提出了新的思路与方式。     

做企业与帮品牌

进入我国市场的外国企业都非常重视品牌建设。包括品牌定位、品牌创新和品牌服务。     

基于消费者体验的服务品牌建设

本文在分析服务品牌涵义的基础上,阐述了消费者体验对服务品牌建设的影响及作用,进而提出创建以消费者体验为核心的服务品牌的基本对策,来提高服务企业的核心竞争力。