导游员管理信息系统开发的必要性与可行性分析

在目前我国导游员管理体制下,导游员服务质量问题已经成为旅游服务质量的一块"短板",降低了我国旅游服务的整体质量。随着信息技术的日益发展,利用先进的信息管理技术,开发导游员管理信息系统是适应当今社会经济发展方向的必然路径,可以提高旅行社运营效率和旅游行政管理效率,实现导游员管理数字化,提高导游员服务质量及旅游服务整体质量,促进旅游业的可持续发展。     

福建省旅游服务贸易竞争力现状及对策分析

旅游业是福建省经济发展的重要推动力,福建省政府极为重视旅游业发展.福建省旅游服务贸易竞争力相较于广东省、上海等地区仍有较大的差距,福建政府投入大量的资金在旅游业上,旨在打造一个"清新福建"的知名的旅游品牌,因此很有必要对福建省旅游服务贸易的竞争力进行分析并提出对策.本文主要分析了福建省的旅游服务贸易出口市场占有率,并对旅游企业及政府提出相关建议,以期促进福建省旅游服务贸易的发展.     

体验经济时代下提高导游人员服务质量策略浅析

旅游业的发展随着社会经济的蓬勃发展欣欣向荣。导游服务是整个旅游服务的轴心,导游服务是决定旅游服务产品质量的核心。2013年10月1日中华人民共和国旅游法正式实施,有利于提高游客的旅游感受质量和导游人员的旅游服务水平,共同规范旅游市场秩序。本文以此为目标探析体验经济时代下,导游人员服务质量提高的策略。     

旅游服务供应链中若干环节的协调

自20世纪90年代以来,有些学者已经认识到供应链思想应用于旅游业的重要作用,从不同角度对旅游业的发展应加强供应链建设进行了探讨,而目前我国对旅游服务供应链的研究尚处于初始阶段.对于旅游业而言,旅游产品综合性的特点决定了单个旅游企业不可能提供完全的产品,此种属性同时也决定了旅游服务供应链的存在和形成.旅游服务供应链一旦形成,就需要我们考虑各个企业之间的衔接和协调问题.本文先叙述了旅游服务供应链的概念,然后应用博弈模型、经典报童模型就旅游服务供应链中若干环节的协调进行讨论并给出对策.     

地方标准解读

<正>编者按:旅游标准化是我国旅游业发展的重要技术支撑,是提高旅游产品和服务质量,规范旅游市场秩序,强化行业监督管理,推动旅游产业转型升级,提升旅游产业总体素质和提高国际竞争力的重要手段,也是旅游业落实科学发展观,实现又好又快发展的必然要求。山西省旅游资源丰富、文化品位高、文物价值大,有巨大的开发潜力,以标准规范旅游服务,打造山西旅游文化,发展旅游产业,让更多的游客更好地了解和认识山西,这不仅可以促进山西旅游经济的发展,更对山西经济的转型跨越发展具有重要意义。     

提升福建省旅游服务贸易国际竞争力的对策分析

随着经济的不断发展和人民生活水平的快速提高,旅游业在国民经济发展中的作用越来越大,已经成为我国国民经济的支柱性产业。福建省旅游资源丰富多样,旅游业的发展在促进国民经济发展的作用越来越大。如何利用福建省丰富的自然旅游资源和人文旅游资源实现旅游业的跨越式发展,从旅游大省跨越到旅游强省,增强旅游服务贸易的外汇收入和国际竞争力,提高旅游服务贸易的利润,这是当前福建省旅游服务贸易需要研究的问题。文章首先界定旅游服务贸易相关概念,研究福建省旅游服务贸易的发展现状,分析当前存在的问题,然后运用三大竞争力指标进行国际竞争力水平的测度,最后结合波特的"钻石模型",分别从需求状况、相关产业、企业策略与结构或竞争对手、机遇4个方面,提出增强福建省旅游服务贸易国际竞争力的对策建议,进一步改善优化旅游服务贸易的发展环境。这对于发展福建省的旅游业、提高旅游服务贸易的外汇收入、增强国际竞争力等具有良好的借鉴意义。     

基于旅游服务供应链联盟的京津冀区域旅游合作策略研究

旅游业作为关联度高、带动性强的产业,在京津冀协同发展中发挥重要作用,具有先行先试的优势.在京津冀三地旅游企业发挥各自优势、联合打造世界级旅游目的地基础上,分析了京津冀区域旅游合作的现状及存在的障碍,从旅游服务供应链联盟的构建动因及必要性出发,探寻基于旅游服务供应链联盟的京津冀区域旅游合作策略,旨在通过加强对旅游服务供应链联盟的管理,实现区域内旅游服务供应链的整体优化,促进区域旅游合作向精深方向发展.     

浅谈我国旅游标准化

旅游行业实行标准化管理,是未来提升旅游服务质量的重要举措,也是今后规范旅游市场有序发展的方向.我国旅游行业推行实施旅游标准化管理如果从1988年饭店星级标准实施开始算起,至今已有近20年的历史,其间所制定的一系列的法规、条例及相关标准,是我国旅游业几十年管理工作最成功的经验,是旅游业提高服务质量的重要举措,为规范旅游市场、提高旅游行业服务质量起到了很好的先导和促进作用.     

滨海旅游服务标准体系研究

滨海旅游已经成为旅游业的一个重要分支,产业规模较大,发展势头迅猛,对地方经济的带动作用巨大.标准化作为滨海旅游发展的技术支撑,任务很重,作用也很大.正确的标准体系设计,可以为一个地方的滨海旅游发展提供完善的发展保障.本文以广东省汕尾市红海湾滨海旅游产业区旅游服务标准体系为研究对象,提出了滨海旅游服务标准体系的结构.     

旅游企业以游客为中心的服务策略研究

近年来,世界各地旅游业得到了高速的发展,旅游业竞争的核心由硬件设施转向旅游服务,而旅游服务水平的高低是旅游吸引力和核心竞争力的关键因素。旅游企业制订以游客为中心的服务策略,有利于从整体上提升旅游业的层次。     

提升江西省旅游服务贸易国际竞争力

旅游业因其关联度大、带动性强、乘数效应明显等特点,在服务贸易领域地位举足轻重.江西省拥有丰富的旅游资源,旅游服务贸易发展空间广阔、潜力巨大,但是在近年的快速发展过程中也暴露出了一些问题.本文首先阐述了江西旅游服务贸易现状,进一步分析了江西省发展旅游服务贸易的比较优势,并在此基础上进一步提出江西省旅游服务贸易的发展对策.     

旅游供应链服务质量与成本控制研究

院研究旅游运营商对接团服务质量进行信任与监控博弈,是控制旅游服务成本,提高客户满意度,保持旅游供应链服务质量,促进旅游运营商和旅游服务商获得长久竞争优势的重要途径之一.根据研究,文章提出促进接团社诚信服务,完善旅游供应链服务质量和成本的一些指导性建议.     

信息化是河北省旅游业转型升级的必由之路

旅游信息化是推动旅游经济转变发展方式的重要力量。国家出台的关于加快发展旅游业的意见要求＂以信息化为途径,提高旅游服务效率＂。河北省在加快旅游信息化建设方面取得了一些成绩,但与旅游业发达地区仍有差距。大力推进旅游信息化建设,主动占领市场和技术的制高点,是河北省旅游业实现跨越式发展的必然选择。     

服务供应链对旅游服务的启示

通过对供应链和服务供应链的理解,阐述了旅游服务供应链在旅游业的应用前景.由旅游服务供应链的核心企业协同整合各种信息、资源,相关企业共同合作,形成战略联盟,达到共赢与共同增值,且更好地满足客户的需求的目的.分别从信息管理、流程管理、能力管理、绩效管理和旅游交通的协同设计几个方面,阐述了旅游服务供应链的运作;指出建立有效的旅游服务供应链可促进我国旅游业的发展及提高旅游企业的竞争力.     

内蒙古旅游业发展状况研究

旅游业在促进内蒙古经济增长和经济结构转型升级方面发挥着重要作用,本文将从旅游收入、旅游接待人数、旅游接待能力等方面对内蒙古的旅游发展状况进行分析,以明晰当前内蒙古旅游业的发展现状和问题,并提出应该从环境变化、同周边国家关系和旅游服务质量等方面来进一步提升内蒙古旅游业的发展水平.     

贵州的旅游业发展必须与科技创新相结合

21世纪的旅游业是现代高科技产业,无论是旅游管理、旅游开发、旅游规划、旅游景点建设,还是旅行社运营、旅游交通工具的使用、旅游产品的开发以及旅游服务体系方面,无不注入了现代科技的元素。科学技术发展对旅游业发展具有特殊的影响,对未来旅游产业的产业结构、产品形式、旅游交通通信、旅游服务形式、旅游营销及旅游业的空间联系方式及地理结构有着重大影响。因此,要加快贵州旅游支柱产业的建设,促进旅游跨越式的发展,必须走现代科学技术与旅游业的发展相结合的道路。不断加快培养和引进旅游专业人才,提高从业人员的科学技术水平和素质,不断地提高旅游业的科技含量和水平。     

基于委托代理模型的导游薪酬制度研究

一、引言 导游人员是旅游接待工作的主体,是整个旅游服务的轴心.导游服务作为旅游产品的一部分向旅游者出售,是旅游服务产品质量高低的最敏感的部分.遗憾的是,在中国旅游业飞速发展的同时,导游服务质量一直参差不齐,成为旅游事业深入发展的瓶颈.     

图书馆信息资源建设为旅游行业发展服务问题初探

当前中国旅游业正迅猛发展,图书馆应该抓住这个机遇结合自身特点与旅游业共同发展、互动双赢。图书馆蕴藏着丰富的旅游资源,是旅游部门开发新景点,扩展旅游内容与旅游服务的重要依靠;图书馆在收藏利用旅游信息文献资源的同时,也创建了特色馆藏,挖掘了服务潜力,使图书馆事业与时俱进地发展。     

旅游服务标准化建设的思考与对策

中国经济的高速发展带动了旅游服务业的腾飞。面对日益庞大的游客群体,我国旅行社在旅游服务方面存在的问题严重制约着旅游服务业的发展。而旅游服务标准化建设是向消费者提供统一的、可追溯和可检验服务的有效手段;是促进旅游服务机构增强服务意识、规范服务行为、提升服务质量和维护消费者合法权益的良好途径。     

标准化是旅游业发展的助推剂

正随着我国人民生活水平的提高和经济社会的发展,旅游业也跟随时代的步伐,迅速兴起。旅游标准化工作作为提升旅游行业管理水平、提高旅游服务质量的重要手段之一,在旅游业的发展中,能充分发挥对旅游业科学发展的基础性引领作用,成为把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业的重要技术支撑。而今,正是山西省旅游产业转型升级,提升服务质量的