上海机场:旅途有终点 服务无止境

上海国际机场股份有限公司(以下简称"公司")是上海浦东国际机场的运营管理主体,主要从事机场旅客服务、地面保障服务和相关辅助服务。公司一贯秉承"安全、便捷、人性化"的服务理念,坚持以客户需求为导向,按照PDCA原则建立了"服务策划"、"服务管控"、"服务评估"及"服务改进与创新"四大管理     

运用"CSI"持续提高地铁运营服务质量的实践

上海地铁运营有限公司自1999年起,已连续4年,委托上海市质量协会用户评价中心,在地铁乘客中开展"用户满意度指数"(以下简称CSI)调查评价.公司对每次"CSI"评价报告中的薄弱环节重视并进行了有针对性的改进,由此,促进了上海地铁运营服务的质量水平的逐年提高.     

关注顾客需要,培育安全、优质的企业服务文化--记上海国际机场公司质量管理工作

上海国际机场股份有限公司(原名"上海虹桥国际机场股份有限公司",以下简称"公司"),成立于1998年2月10日.公司自成立起,就确立了"追求卓越的机场管理,提供高水准的服务质量,创造最大化的市场价值"的经营宗旨和"安全正常、顾客满意"的质量目标.     

网游新政的七大变化

文化部部务会议于2010年3月17日审议通过《网游管理暂行办法》（以下简称《办法》）,已从2010年8月1日起正式施行。该办法以规章的形式,首次系统地就网络游戏的娱乐内容、市场主体、经营活动、运营行为、管理监督和法律责任作了具体规定,并明确了网络游戏、网络游戏上网运营、     

服务接触管理：理论与实践的互动

中国移动通信集团上海有限公司（以下简称上海移动），成立于1999年8月1日，是中国移动（香港）公司在内地的全资运营子公司。几年来，上海移动上下一起努力，取得了飞速的发展与骄人的业绩，截止2007年底．公司客户总数达到1220万，拥有员工3001人．总资产突破224亿元，年运营收入突破155．9亿元，盈利能力位居集团前列。     

廓清G-BOS迷局

单纯依赖微笑曲线最底端的制造所获得的附加值最少,所以它加重了在服务方面的权重焦灼等待4个月后,2010年7月27日晚,助力客车运营管理大变革的海格客车G-BOS智慧运营系统(以下简称G-BOS)终于在深圳撩开面纱。除了主角G-BOS外,相信关注这家企业的媒体人还会注意另外两个细节:     

浙江省国有资本运营公司财务标准化体系的构建与实践

浙江省国有资本运营公司(以下简称浙资运营)自2017年2月改组成立以来,紧扣资源配置、资本运作、战略投资三大平台功能定位,积极探索国资运营公司试点创新。财务管理工作以公司发展战略规划为引领,目前己基本构建以"全面预算管理、资金集中管理、财务信息化集成管理和外派财务负责人管理"为主要内容的出资人财务监督体系。     

集约化售后维修打开移动服务新纪元

得益于社会经济的发展,中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司(以下简称"苏州移动")的用户于2012年超过了1000万大关,约占整个江苏省用户数的25%。2005年以来,苏州移动年均复合增长率约11.9%,综合运营业绩考核连续多年名列江苏公司各分公司第一。如何发挥通信运营商优势、服务好     

中国电建:“一带一路”倡议下的境外投资开发实务

中国电建集团海外投资有限公司(以下简称电建海投公司)是中国电力建设集团有限公司(以下简称中国电建)专业从事海外投资业务市场开发、建设、运营的法人主体.是以海外电力能源开发与资产运营为主的专业化投资公司。截至2018年,电建海投公司在老挝、東埔寨、尼泊尔、巴基斯坦、印尼、刚果(金)、新加坡、迪拜、香港、澳大利亚等10多个国家或地区设有35个各层级公司,共有8个投产项目、3个在建项目和10多个前期项目,在建及运营电力项目总装机超300万千瓦,资产总额达427亿元。     

她曾是逆行物流人中的一员

今年28岁的陈建春目前担任九州通医药集团物流有限公司(以下简称“九州通物流”)自营运营部经理,负责武汉东西湖物流中心运营管理模式优化创新。2014年大学毕业于物流管理专业后,陈建春入职九州通物流,成为一名管培生。经过了6年多的打拼,如今这名90后在公司已经可以独当一面。     

浙资运营公司以管资本为核心的财务管控体系浅析

国有资本运营公司是在国家授权范围内履行国有资本出资人职责的国有独资公司,是国有资本市场化运作的专业平台。国有资本运营公司重点通过参股的方式行使股东权利。浙江省国有资本运营有限公司(以下简称浙资运营)是由浙江省国资委履行出资人职责的国有独资公司,根据国有资本运营公司试点的要求,按照市场化、法制化、专业化方向,建立起以管资本为核心,权责明确、控放适度、精简高效、监督到位、运行专业的财务管控体系。     

持续全面创新不断提升国际竞争力

宝山钢铁股份有限公司(以下简称"宝钢")创立于2000年2月3日,上海宝钢集团公司是宝钢股份公司的独家发起人,其前身为宝山钢铁(集团)公司.     

我国核电群堆管理模式的产生与发展

中国广东核电集团于2003年4月组建了国内第一家核电专业化运营管理公司，由一大批运营管理专业人才全面运营管理大亚湾核电站和岭澳核电站，开创了核电群堆运营管理模式在国内运用和发展的新局面[编者按]     

广州产投 产业战投催生新功能 重塑国资平台新标杆

<正>广州产业投资控股集团有限公司（以下简称广州产投）前身为广州市2016年成立的第一家国有资本投资运营平台——广州国资发展控股有限公司,于2021年12月3日改组运作。广州产投坚持“投资实体、投资未来”,立足战略投资发展平台、国有股权持股平台、资本运作管理平台三大功能定位,打造市场化、专业化、国际化一流国有资本投资运营公司,致力于构建现代化产业体系,服务粤港澳大湾区建设发展。集团牵头组建并运作实施1500亿元广州产业投资母基金和500亿元广州创新投资母基金,     

深化财务战略 推进职能转型——江苏核电有限公司财务管理团队建设纪实

江苏核电有限公司(以下简称"江苏核电")于1997年12月18日成立,公司按照现代企业制度规范运营,作为项目业主,负责田湾核电站的建设管理和建成后的商业运行。实施卓越绩效,推进管理提升。2013年,江苏核电有限公司荣膺第十三届全国质量奖,成为国内核电行业首家     

深圳公立医院评分走入“量化时代”

对深圳公立医院而言,这可以说是一次颠覆性变革、一次运营范式重构的改革。2015年12月2日,深圳市印发的《深圳市公立医院运营绩效评价指导意见》(以下简称《意见》)要求:2016年起,深圳市将对公立医院实行年度综合目标管理,对完成情况进行量化评分。这是深圳市继取消公立医院编制管理后,对公立医院改革的再次发力。目前,我国公立医院改革虽取得阶段性成果,但困难重重。北京协和医     

刘良浩:航空货运的重要性日益显著

9月6日,随着又一架波音767-300型全货机正式加入机队并投入商业运营,顺丰航空有限公司(以下简称“顺丰航空”)机队规模扩充至75架。作为国内运营全货机数量最多的货运航空公司,顺丰航空在运营的全货机数量占比国内全货机总数已达36%。顺丰航空总裁刘良浩清楚记得,2012年他刚加入顺丰航空时,公司还只有7架窄体全货机。十年间,顺丰航空的机队规模实现了近10倍的增长。     

混合所有制企业党建工作的重要性

陕西延长石油钻井工程有限公司(以下简称钻井公司)是由延长油田股份有限公司控股(51%),联合陕北地区资金实力雄厚、技术装备先进的29家民营钻井企业共同出资组建而成,是在集团公司、油田公司贯彻落实科学发展观、探索国有资本和民营资本合作运营的大背景下成立的。公司成立于2009年3月21日,注册资金为1亿元,设董事会、监事会,下设综合部、经营管理部等8个部门及永坪、靖边2个成品油销售办事处和延安东部、延安西部、新疆吐哈油田等8个项目组。公司党委成立于     

加强企业产权管理 推动集团战略转型

中国南方航空集团公司(以下简称南航集团)的前身是中国南方航空公司.成立于1991年2月,同年12月,根据民航体制改革方案,公司与民航广州管理局政企分开,公司更名为中国南方航空(集团)公司,并经国务院批准成为55家企业集团的试点单位。1997年3月,以航空运输业务为主体,成立了中国南方航空股份有限公司(简称南航股份).同年7月在纽约和香港分别上市,中国南方航空(集团)公司更名为南方航空(集团)公司成为南航股份的控股公司。2002年10     

浙江省国有资本运营公司融资创新的探索

(一)债券融资 浙江省国有资本运营公司(以下简称浙资运营)结合自身实际情况,积极研究发债政策和债券品种.基金债是出资人通过发行企业债的形式募集资金,出资投向于政府出资产业投资基金.浙资运营承担了包括浙江省国企改革基金、国同基金等较多的政府引导基金,所投向的政府出资产业投资基金在国家发改委系统进行备案.浙资运营在资管新规...