东南V3菱悦

点评东南V3菱悦在本次调查中表现尚可。百车故障率(PP100)282,总排名第二十九,但在自主品牌中排名第三。     

奇瑞A3“加速异响”

买了不久的新车,跑二三百里就出现异响,这问题着实让很多奇瑞A3的车主感到不解。在去年年底的时候,在一些汽车论坛上出现了很多车主反映加速异响这个问题。新年伊始,中国质量万里行投诉部也接到了很多奇瑞车主的投诉。加速异响,按照车友们分析是指3、4、5各个挡位对应相应的1500-2500的转速区间,只要行车时处于这个转速范围,就存在烧电焊、嗞啦     

奇瑞汽车问题多 安全存隐患

最近,在中国质量万里行投诉平台上,陆续接到很多奇瑞车主的投诉,主要反映车子漏水、安全气囊和异响等问题尤为突出。漏水存隐患河北袁先生去年9月13日购买奇瑞旗云,今年6月份他回老家赶上下雨,第二天早晨一看副驾驶的地毯上有很多水,估算一下有两大桶水。随即袁先生去了4S店,说要把车留着,要仔细检车。7月1日取车,4S店告知他说是挡风板漏水以及另外一     

2011年十大投诉热点

2011年中国质量万里行投诉部受理投诉12949件,其中无效投诉410件。解决完毕9954件,结案率为79%。一、投诉量前三名行业为IT通讯、家电行业、网络服务。二、投诉品牌前三名为淘宝网、京东商城、奇瑞汽车。三、归纳十大投诉热点问题。     

行业投诉超40万条 “造艺技术”居首 《中国质量万里行》发布2019年度网贷业投诉分析报告

2020年3·15期间,《中国质量万里行》发布2019年度网贷业投诉分析报告。2019年度,中国质量万里行消费投诉平台收到关于网贷业投诉共计414230条,共涉及936家公司,其中造艺技术公司被投诉的次数最多,达到了19378次。阴阳合同、暴力催收、巨额利息等问题反应强烈。     

保时捷现“蛐蛐儿”叫声 车主“不屈不挠”维权

越来越多国人青睐进口车,其高端品质无疑是主要理由,但买车潇洒修车难的状况也一直屡见不鲜。近日,中国质量万里行投诉部收到北京刘女士的投诉,她说花了200万买的保时捷跑车出现了异响。刘女士去年12月份在北京百得利汽车进出口集团有限公司亦庄保时捷中心购买了一辆保时捷Panamera4S汽车。今年6月16日做完首保后,在行驶中发现有类似于蛐蛐叫耳鸣     

旅游交通:“退款不及时”问题居首位

2020年全年,中国质量万里行消费投诉平台收到旅游交通类的有效投诉共2095条,涉及企业或平台共177家,平均每个企业或平台被投诉11.7次。按投诉对象分析从各企业或平台的投诉次数分布来看,可以将其分为6个层级,分别被投诉次数在200次以上、100次-199次、40次-99次、10次-39次、2次-9次、1次。     

投诉量同比增加两倍以上 中国质量万里行发布2019年旅游行业投诉分析报告

根据中国质量万里行消费投诉平台受理情况统计,2019年,中国质量万里行消费投诉平台共接到旅游行业的有效投诉共29772件,比2018上涨264.2%。其中,23914件投诉获得处理和跟进,投诉解决率78.3%,较2018年的77.6%有所提升,行业整体投诉处理情况良好。     

投诉八大行业——2014年中国质量万里行投诉热点综述

2014年,中国质量万里行投诉部共收到投诉61721例,比去年增加9387例,同比增长14%。其中,投诉量排名前3名的行业分别为:网络服务类投诉25133例,IT通讯投诉12511例,家电投诉5238例。网络服务、旅游教育、金融保险、房产家居等行业投诉量增幅明显。按照目前中国质量万里行收到的全年消费者的投诉案例来看,在行业分布方面总体呈现以下特点:     

投诉两热点:汽车自燃、火车票难买 中国质量万里行2012年10月投诉统计分析报告

2012年10月份(9月15日至10月14日),中国质量万里行投诉部共收到投诉968例,比9月份减少1193例。本月热点投诉主要集中在两方面:汽车自燃,火车票售卖。汽车自燃,谁来赔偿车主损失?汽车自燃虽不是常见故障,但一旦发生,给消费者造成的损失是最大的,不能弥补的。汽车自燃的原因很多,一     

“押金纠纷”合同问题集中 《中国质量万里行》发布2019年度房屋租赁行业投诉分析报告

《中国质量万里行》3月15日发布2019年度房屋租赁行业投诉分析报告,押金不退、任意涨价、虚假房源等成为投诉热点。该报告显示,2019年度,中国质量万里行消费投诉平台共收到房屋租赁行业相关投诉5571例。其中,涉及合同类投诉有3478例,占比62.43%;服务类投诉1559例,占比27.98%;质量类投诉534例,占比9.59%。     

教育培训投诉:退款问题依旧突出

2020年1月1日-2020年12月31日,中国质量万里行消费投诉平台共收到关于教育培训类的有效投诉1476条.本报告从投诉性质、投诉机构、投诉金额以及投诉诉求、投诉地域等方面,结合案例全面分析了2020年教育培训机构被投诉的具体情况.数据显示,投诉共涉及100余家教育培训机构,诉求主题主要是围绕退款困难、单方毁约、欺...     

餐饮外卖质量引人关注 《中国质量万里行》发布2019年度食品行业投诉分析报告

《中国质量万里行》3月15日发布2019年度食品行业投诉分析报告。2019年度,中国质量万里行消费投诉平台共收到食品行业有效消费投诉3987件,其中,餐饮外卖消费投诉1436件,占食品行业总投诉量36%;食品消费投诉1344件,占食品行业总投诉量33.7%;养生保健品消费投诉1207件,占食品行业总投诉量30.3%。     

2012款途观共振 上海大众承认确实存在问题

3月初以来,陆续有途观车主在中国质量万里行投诉部投诉车辆共振问题。受投诉者的感染,更多的途观车主发起集体投诉。徐先生年初在4S店试驾了途观2010款,感觉不错。2012年1月,他在广州梅花园上海大众4S店购买了一辆2012款途观1.8T菁英版,车价为254800元。行驶一段时间后,徐先生发现车子在D挡行驶时,挂3挡、4     

长城汽车多款产品空调存在问题

夏季,是空调问题多发的季节。最近,中国质量万里行投诉部收到一些车主投诉长城汽车的空调问题。在投诉中我们发现,长城旗下C20R、C30、M2以及哈弗M4型号的汽车,都存在空调不制冷和空调压缩机异响等症状。     

网购售后服务难题多——2012年2月投诉统计分析报告

2012年2月份(1月16日至2月15日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2748例,比1月份增加1463例。其中网购问题最为突出。买特网送货、退货服务是消费者投诉的热点问题。被投诉的订单主要是去     

汽车行业:质量问题仍是投诉热点

近日,《中国质量万里行》发布2020年度汽车行业投诉分析报告.此次发布的2020年度汽车行业投诉分析报告,相比2019年,车辆质量、销售合同、汽车服务仍是投诉热点.不同的是,2020年关于销售合同的投诉数量从2019年第三位上升到第二位,汽车服务的投诉下降为第三位.     

DSG风波尘埃落定 婴儿食品安全不容忽视 2012年7月投诉统计分析报告

2012年7月份(6月14日至7月13日),中国质量万里行投诉部共收到投诉2914例,比6月份增加1135例。按投诉行业分,本月投诉人数最多的行业仍为网络服务。网购促销活动多,造成了购物网站投诉量上升。按常理来说,促销活动多,网友们能得实惠是好事,可粗心的商家却因备货不充足,网络系统故障等原因,招致骂声不断,如果没有货是不是应该提前联系客户?,没有货怎么还能成功付款?……最典型的投诉单位是苏宁易购,网友投诉其举办的618促销活动,返券速度慢,备货不充足,发货慢。汽车质量是本期的热门投诉     

违反协议及合同成投诉热点 《中国质量万里行》发布2019年度银行业投诉分析报告

《中国质量万里行》发布的2 019年度银行业投诉分析报告显示,银行卡、信用卡问题投诉占比最高,诱导消费、强迫消费、不知情消费和不履行服务协议、不履行合同成为投诉热点。该报告显示,2019年度,中国质量万里行消费投诉平台(投诉通)收到对商业银行的投诉共计26433条,共涉及81家,其中交通银行被投诉的次数最多。     

欺诈销售和房屋质量差是投诉热点 《中国质量万里行》发布2019年度房地产业投诉分析报告

3月15日,《中国质量万里行》发布2019年度房地产业投诉分析报告,销售欺诈、房屋质量差、霸王条款、违规销售、不按时交房等成为消费者投诉热点。中国质量万里行消费投诉平台数据显示,2019年度房地产行业相关投诉15325例。