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一、银行服务收费的发展历程及引发客户投诉原因分析 1.银行卡服务收费的发展历程 2003年4月,工商银行率先收取2元/笔的跨行取款手续费及1%的异地取款手续费(每笔不低于1元),其他银行相继跟进.其后,银行卡开户手续费、异地存款手续费陆续开始收取. 相似文献
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近期银行业收费在国内闹得是沸沸扬扬.抛开这些争论.单从银行经营角度看.银行提供服务并收取一定的手续费是可以理解和接受的.但现在国内银行收费存在以下两方面的问题:一是收费项目过于宽泛。目前国内银行收取的有异地存取款手续费.银行卡年费.小额活期储蓄账户管理费等10多种项目.并且不时还有新的收费项目面世,收费项目过泛过滥。二是收费标准各行其是。银行是垄断行业.各种收费没有经过任何的听证.太“随心所欲”.有霸王条款之嫌。 相似文献
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4月4日,香港汇丰银行宣布不再向客户提供免费服务,对存款不啼5000港元的储户,每月将收取40元手续费,对存款低于1000港元的将不支付任何利息。人们预测,新制度的推出,对银行业以至消费都将产生巨大影响。在汇丰的影响下,其他银行也将纷纷效法。据说、香港汇丰银行对储户实行分层收费的全新利率制度宣布后,有5万市民冒雨在汇丰的各分行门口排起长队,准备取出存款,或是把向个户头合并以减少要缴的月费。不过,我认为,此举最重要的影响就是引发了理论界关于国内银行要不要收费问题的热烈讨论。本拟从微观经济学的基础理论出发,来对此问题作一分析。 相似文献
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银行储蓄告知业务不是储蓄种类,是银行向储户提供的一种服务方式。主要是指银行储蓄所(柜)用电话或信件等向定期储蓄存款户及时告知其存款到期时间,提醒储户支取定期储蓄存款,以便及时办理存款转存业务。 银行储蓄告知业务的产生,体现了银行服务随着 相似文献
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有些专业银行为吸收社会存款,开办活期储蓄代理转帐结算业务,即储户只要在存款折上保持一定(一般500元)余额,银行即给其代办各种转帐结算业务。对此,笔者以为存在下列问题:1.违反银行结算纪律,混淆了现金结算与转帐结算的区别; 相似文献
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2004年以来,我国银行业不断推出有关的收费业务,对银行卡收取年费、对小额账户收取管理费、对零钞存款收取手续费、对兑换零币收取手续费等等。每一项收费业务的推出,都引起社会的广泛关注,甚至对簿公堂。银行与消费之间的非争没有停歇过。 相似文献
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从今年2月1日起,农行睢宁县支行按照上级行的统一规定,开始对省外异地金穗借记卡存款收取0.5%和单笔最高不超过100元的手续费,在当地银行、企业和居民中引起了很大反响。 相似文献
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2002年初,花旗、汇丰银行在上海取得外币经营权后,就推出“小额存款收费”业务,将目标客户直指高收入阶层。到目前为止,四大国有银行中异地存款不收费的只剩农行一家。银行对提供的存款和贷款服务收取一定的费用已经是大势所趋,并且也符合现代银行营销理论。因此,借鉴国外银行产品定价的经验,建立我国银行科学合理的定价机制,从而区分不同的目标客户群体,对于我国银行保障自身经营效益、提高核心竞争力具有重要意义。 相似文献
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2004年8月9日,四川成都,华夏银行、中国民生银行、中信实业银行、中国光大银行、上海浦东发展银行、深圳发展银行、兴业银行7家银行联手,向大众推出免费通存通兑跨行存取业务。客户只要持有以上7家银行中任一家的银行卡或存折,都可在成都市7家银行的任意一个营业网点实时办理存款、取款(单笔跨行金额5万元以下)和业务查询,且无须支付手续费。7家银行的这一举措不仅得到四川省政府、人民银行成都分行、四川省银监局的充分肯定,而且得到了成都市民的广泛赞誉。 相似文献
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谭振华 《广西农村金融研究》1993,(2)
活期储蓄比重逐年下降,致使储蓄成本增加.已成为困扰银行自身效益的重要因素。笔者结合天峨县的具体情况,拟就影响活期储蓄存款增长的原因和对策,作一粗浅的探讨。一、原因1.活期储蓄利率偏低。1985—1989年.国家先后四次调整储蓄利率,定期储蓄利率一升再升,活期利率仍维持现状。1990年,储蓄利率开始下调,活期利率却从月息2.4‰降到月息1.8‰。,后又降到现在的月息1.5‰。储户对资金效益的计算远比我们一些同志精明得多,月息1.5‰的利率几乎等于没有效益.存到银行不如放在家里省事,随用随取更方便。 相似文献
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目前,银行办理跨行存兑业务均要收取手续费,收费标准由各银行自行确定,收费标准不一。对此,客户认为收费标准过高,商业银行认为收费定价基本合理。我们认为,解决跨行通存通兑业务收费标准问题,应遵循市场经济原则,各银行合理分担系统运行费用、提高效率、逐步降低收费。 相似文献
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汪舒昌 《广西农村金融研究》1982,(7)
保护储户的利益,这是储蓄的政策。为此,银行长期以来把这一政策明确写在储蓄存款章程上,并广为宣传。同时,各银行、所不断总结经验教训,想方设法不使储户的利益受损失。《广西农村金融研究》八二年第二期发表了戴护真同志的《对活期储蓄的一点改革意见》一文。文章说:“储户持币到所、社存款时,所、社发给储户的存折只是写明帐号,不写姓名,而分户帐上写明姓名和帐号。”储户取款时:“所写的姓名帐号与分户帐上的姓名 相似文献
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戴护真 《广西农村金融研究》1982,(2)
蒙山县农业银行的各个营业所、信用社近年来办理活期储蓄时在做法上有一点小的改变,受到了广大储户的欢迎。其办法是:储户持币到所、社存款时,所、社发给储户的存折只是写明帐号,不写姓名,而分户帐上写明姓名和帐弓。当储户到所、社取款时,在取款单 相似文献
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1986年4月按照国务院部署,我国开始在全国部分城乡邮政机构恢复开办储蓄业务。这项政策的实施,使邮政储蓄充分利用邮政机构遍布城乡的网点优势,以星火燎原之势迅速发展起来。按照当时的制度,邮政部门将邮储存款全额缴存当地人民银行,人行按月累计日平均余额的2.2‰按季计付手续费,邮政机构按规定利率向储户计付利息,人行再按月据实向邮政机构拨付利息。 相似文献
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只需一个银行账户,就可以在国内所有商业银行网点进行现金存取。从2007年11月19日起,央行在全国范围内开通了小额支付系统跨行通存通兑业务。居民只要出具本人有效身份证件,与开户银行签订《个人存款通存通兑服务协议》,就可以在开户行以外的其他银行的营业网点办理相关业务了。但是仔细考量之下,却发现历经“千呼万唤始出来”的跨行通存通兑似乎并不像此前央行所宣称的那样便民利民。从银行发展趋势来看,跨行通存通兑是对现代银行的基本要求,大银行应当积极支持这一业务支付系统。 相似文献
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黎静琴 《广西农村金融研究》1996,(11)
农行储户对柜台服务的心理要求初探黎静琴当前,在向商业银行转轨过程中的农业银行,存款业务已提到"立行"第一业务的重要地位。可见,开展存款业务如何直接关系农业银行的形象、竞争实力和经济效益。长期以来,组织资金的竞争一直是各银行之间竞争的焦点。由于储蓄工作... 相似文献