上海酒店故事（下篇）

有人说，要了解一座城市，就应先从她的“客厅”酒店入手。自开埠以来，上海一直是一个充满传奇与诱惑的城市。历史为她积淀了独特的文化底蕴，现代又赋予她不俗的时尚气质。在这个商旅频繁、市声喧哗的大都市，您在匆匆差旅的同时，有无留意她沉默的另一面?本期“酒店人生”带您继续探访上海的酒店之旅，一同体味城市客厅上海酒店或文质内敛、或激情张扬的历史故事，感受时光留给酒店的精彩过往，流金岁月。     

“我把IBM当目标客户”——访ibm．com大中华区总经理陈秀玟

《商务周刊》:似乎很少有人能在26年里效力于一家公司而仍然保持热情,您是如何做到的?陈秀玟:这里面有一个过程,我在把IBM当作一家目标企业来观察时,其实不完全把     

用心谱写服务新曲——义乌信联酒店员工服务手记选——我帮新人布置新房

月初的一个中班，房务中心。 我接到这样一个电话：“小姐．你好．请问在你们酒店办婚礼，酒店会为我们做哪些安排呢？” 因为酒店质检人员经常会利用宾客的身份．通过电话询问等手段来检查员工对酒店相关岗位知识的掌握情况，我想，嘿，莫非又是一次内部质检活动？这次想来考考我？我不怕!于是我从容地回答说：“在我们酒店举行婚礼的新人，除了得到宴席上的服务以外．还能得到许多的服务项目，比如，根据不同的标准我们还会赠送不同的婚房。”     

高星级酒店餐饮要兼顾家常化

笔者不久前去某大城市一家四星级酒店，因正值金融危机，酒店餐饮明显下滑，总经理与我探讨应对良策。我提出高星级酒店的餐饮要兼顾家常化，融入民生，这是长久持续之计。然而，老总颇为疑惑地反问我：“搞家常化餐饮，那会不会与我店商务客人的餐饮冲突呢？”这位老总提出的问题具有普遍性，笔者在此作一剖析，冀望有困惑者能走出误区。     

自助商务酒店之辨析——以MOTEL268为例

MOTEL268是上海MOTEL168酒店的一个延伸品牌，是一种新型的酒店模式——自助商务酒店。自助商务酒店到底是怎样一回事？MOTEL268引起业界很多人的质疑，因为人们的习惯思维是：商务酒店是适合商务人士入住的，它必须讲究服务的完备及设施的先进，能够满足商务客人的基本需求，服务必须周到，服务项目也要求比较多。而自助酒店则是以客人的自助为主，酒店不会提供太多的服务项目。商务与自助似乎有着一种内在的矛盾。但是，MOTEL268的经营者提出一个全新的理念，他们认为商务和自助并不矛盾。商务讲究的是酒店的某些服务，而自助是酒店的某些功能，是供客人选择的一种生活方式。在此，我们分别就MOTEL268的商务和自助两方面进行全方位的剖析。     

“好运北京”测试赛接待纪实

金潮玉玛国际酒店于2007年7月29日正式开业。酒店是由洛娃集团投资，按五星级标准建设，由天伦国际酒店管理集团管理的，以商务、会议、度假为主的大型综合性酒店。酒店坐落在北京顺义区美丽的潮白河旁，奥运会水上场馆就坐落在这里。     

博大永康商务酒店

北京博大永康商务酒店是北京经济技术投资开发总公司投资兴建的中高档商务酒店。酒店坐落于北京经济技术开发区（亦庄）中心地段，有各类豪华客房200多套，另有不同风格的高档中西餐厅、豪华大堂吧、豪华观景会议中心、商品部、商务中心、娱乐健身中心、棋牌室、美容美发等。是您商旅、会议、娱乐的理想场所。     

马桶变身聚宝盆 奇妙“厕神”领起中国洁厕革命

<正>效果神奇广西小伙开拓星级酒店洁厕市场2006年10月22日,赵宇走进了广西南宁一家五星级酒店。不过,他并不是来住店的,而是来推销产品的。听说是一个推销员,酒店负责采购的刘部长有些不耐烦地说：“对不起,我很忙,你可以把资料留下,如果有需要我会跟你联系。”“请您给我一分钟,好吗?这一分钟将会帮贵酒店每月至少节省3240元钱。”刘部长看了看眼前这个自信满怀的年轻人,说：“好,就一分钟,我倒要听听这3240元究竟是怎么回事。”“贵酒店目前有168间客房,每间客房一个马桶,另有48个公共马桶,你们使用的洁厕产品批发价56元—瓶,如果单单计算洁厕精的话,平均每个月每个马桶至少花费20元。我向您推荐的是一     

上海酒店故事“上篇”

这是一个商旅频繁的时代。商场逐鹿，酒店人生。酒店永远是商人的第二个家。浙江商人走南闯北、纵横商界，阅历酒店无数，来去匆匆，却往往错过了酒店的精彩细节，幕后花絮。本期“酒店人生“做您的专业门童、贴心参谋，为您打开一道前所未知的酒店大门，带您进入一个品牌酒店的光彩所在，品味时尚之都一上海的酒店故事。     

“气候问题关系全球命运，不要想着获得超公平的利益”——专访中国可持续发展研究会副理事长、原国家环保总局副局长张坤民

《商务周刊》：哥本哈根气候大会即将于12月7日召开，将与之前的《京都议定书》实现“双轨”并进，甚至有人将它形容为“拯救人类的最后一次机会”。您对此次会议以及历次气候大会的变迁都是怎么看的？     

瞻园：当博物馆遇上古典园林

提起瞻园，南京人那是能如数家珍的了：但若要说太平天国历史博物馆．可能便知者寥寥了。也许有人会说这两处压根就是同一个地方。一个是逾600年风雨的古典园林，一个是新中国建国后才成立60历史不到的博物馆，这两者之间的交集是如何产生的呢？     

认识网络安全——与3Com电子商务发展经理的对话

记者：如果现在有 什么在阻碍电子商 务的实现，那么它 们是什么？ Ｋｕｒｔ：目前在互联网上进行商务的两大主要关注点是性能和安全问题。我认为与其说安全问题是一个现实问题倒不如说是一种观念问题。我认为只要交易安全就没有什么风险。当然这需要对用户进行一些教育以便使他们能够认识到他们所使用的是一种安全服务。然而性能问题确实非常现实。解决这些问题的一种方法就是通过外联网将您的客户，供应商或合作伙伴联系在一起。通常这里需要与您的服务提供商保持一种良好的工作关系。首先确认您的网络服务提供者在您希望通信的地方拥有良…     

积场秘笈——“称呼”篇

身在职场，与人打交道是不可避免的事情。在这个过程中，有人总能得体恰当应付自如，有人却总是无可奈何苦不堪言。其中的差距可以体现在许多方面。这里我们向您介绍的是职场交往中关键的第一步：称呼。     

电力线宽带网在酒店行业中的应用

随着互联网技术的飞速发展，人们对宽带网的需求越来越迫切。对酒店行业来说，这一点不仅体现在商务散客方面，而且更加突出的体现在接待不同规模的商务推广会及学术交流会等方面。酒店信息化建设已成为酒店基础设施建设的不可缺少的重要方面之一。     

Valentine Tnay：“偶然”造就的酒店管理者

北京北辰洲际酒店坐落于奥林匹克中心公园区,与鸟巢、水立方遥相呼应,并与国家会议中心相连通。酒店距离北京首都国际机场25分钟车程,距市中心仅15分钟车程,优越的地理位置,能便捷地到达故宫、天安门广场及众多名胜古迹,是商务及休闲旅行的绝佳选择。这座奢华酒店更拥有通往长城和颐和园的快捷路线,令您轻松的体会古都的文化精粹。     

月入万元“快乐洗手液”的快乐之道

单从外观来看，这就是一家与众不同的小店。隔着玻璃窗，相思红、蒙古绿、海洋蓝、国王紫……各种颜色的液体被盛放在一个个透明的圆桶里，被温柔的灯光照耀着：好似一个神话般的水晶世界。几乎每一个从小店门外走过的顾客都会好奇地向内张望，还有人忍不住会走进来问一句，这是一家香水店吗？不是。那这里一定是一家酒吧或饮料店了？对不起，您又错了。那么这些花花绿绿的液体到底是什么．写着香味名称的小瓶子又是做什么用的呢？，小店主人陈明给出的正确答案是：洗手液。     

读懂客人

从酒店服务的角度上讲，客人是什么？有人说：“客人是上帝!”又有人说：“客人是朋友．是亲人!”还有人说：“客人是老师!”这些话从某些视角上讲都对，但笔者认为，又都不能科学地解释清楚，从而影响我们对客人的认识和服务。     

维多利亚丽嘉酒店华丽登场

坐落于秀丽西子湖畔的维多利亚丽嘉酒店，是由西班牙侨领投资建造的精品商务酒店。酒店178间客房格局迥异，超大的客房空间让您仿佛置身自然的宽广，绝妙的城市景观，独立的会客区域，高速的因特网宽带接口，简约中流露奢华，淡定中彰显着尊贵，为您构筑与众不同的居住环境。独立办公桌、传真机、便携式HIFI超大电视液晶屏幕，     

激情创业:开"商务旅馆"的女孩玩出一个大产业

经常到外地出差、旅游的朋友，当您来到一个完全陌生的城市里，想不想找一个比酒店便宜、比招待所温馨安全、比亲戚朋友家更舒适浪漫的地方住？难道世上真有这样的“童话屋”？青岛美眉朱莉，在国内率先吃上商务旅馆这只“大螃蟹”，仅仅3年时间，她的时尚“商务旅馆”就遍布青岛、济南、大连等城市，从而拥有百万身价!     

博大永康商务酒店概况

北京博大永康商务酒店是北京经济技术投资开发总公司投资兴建的中高档商务酒店。酒店坐落于北京经济技术开发区（亦庄）中心地段,有各类豪华客房200多套．另有不同风格的高档中西餐厅、豪华大堂吧．豪华观景会议中心、商品部、商务中心、娱乐健身中心、棋牌室、美容美发等。是您商旅、会议、娱乐的理想场所。