从运营走向管理——论IT服务外包趋势下政府信息化部门的角色转换

我国政府在采用IT服务外包的过程中,经历了多个过程。从刚开始的电脑学习,到逐渐发展的电子政务管理系统,政府信息化在不断的更新与发展,但不少政府部门面对着信息化的带来依然没有能够采用明确的处理方法或指导性意见,他们总是习惯于采用手工的方式处理文件。因此政府信息化部门应面对于当前的环境改变自身的角色,从运营政府电子政务网站的运营者到管理政府信息化建设的管理者。本文将从当前电子政务网站的现状谈起,详细分析政务网站的不足,并对不足之处提出了笔者自己的观点。     

美国信息技术外包现象浅析

外包是指企业为降低成本、保留核心业务和提高竞争力而将自己的部分业务委托给外部企业的一种商业行为，也称为外购或外部采办。离岸外包或海外外包则是指将业务委托给外国企业的外包方式。传统的外包涉及各个行业，如汽车制造商可从外界供货商或制造商那里获得零部件产品或服务，而信息技术(IT)外包是指IT企业或企业的IT业务的外包行为。     

全球服务外包:市场状况与影响因素

IT服务外包和由信息技术驱动的ITES-BPO服务外包正在全球蓬勃发展.本文从市场概况、发展动因、吸引服务外包的影响因素、对服务外包吸引力的国际比较等方面对全球服务外包市场进行了分析,着重关注了中国和印度的发展,为相关人士提供决策参考.     

IT服务外包项目的综合评价及其应用——基于AHP的改进灰色聚类模型

针对IT服务外包决策的实际需要和服务外包项目评价的复杂性和灰特性,将AHP方法引入灰色聚类评价模型,并对模型进行改进,以实现对IT服务外包项目的评价等级区分和排序。应用实例构建了IT服务外包项目评价指标体系。结果表明,基于AHP的改进灰色聚类评价模型具有简单实用、科学准确、可操作性强等特点,有助于IT服务外包企业正确选择服务外包项目。     

印度IT外包服务业的发展及对中国的启示

本文分析近年来印度发展IT外包服务业的成功经验和存在的问题,对中国IT服务业未来发展做出分析和比较,提出中国应借鉴印度IT服务外包成功经验,但也应注意到印度模式的问题,并在自身条件基础上趋利避害使中国的IT服务业健康发展。     

电子政务外包化中的政府角色探讨

在电子政务外包的过程中,技术的创新是举足轻重的,但在电子政务的最终实现目标上不能本末倒置。技术创新的背后隐藏的更深层次的管理创新和体制创新才是电子政务进步的关键。在外包过程中,政府角色发生了一系列的变化。文章对外包过程中政府应该做什么,以及怎么做才能更好地保障电子政务外包化的发展进行了探讨。     

新形势下企业IT外包战略分析

近年来,随着信息网络时代的到来,IT外包更得到了迅猛的发展,因此对企业IT外包决策进行研究具有重要的理论和实际意义,本文在阅读国内外大量文献的基础上,首先提出了IT外包的概念,并提出了在外包过程的分析框架。     

金融企业IT外包决策分析框架

随着金融领域企业间竞争的不断升级,依托IT技术而得以迅速发展的现代金融企业为了自身的生存和发展,在追求企业核心竞争力的理论指导下纷纷将IT业务外包.在这种背景之下,本文依托资源基础理论、资源依赖理论和交易成本理论构建出一种企业IT外包的分析框架,供决策者参考.     

外包效应透视

“外包”也叫“外协”、“外购”．指企业为致力于发展核心业务和核心专长而把辅助性业务或非核心业务交给别人去做。外包是当今全球流行的经营新理念和管理新概念之一，并日益成为各国企业实践中的一种趋势和潮流。国际数据公司(IDC)发布的专题报告指出，2000年。全球IT服务外包支出达560亿美元．此后按年均20％以上的速度增长．预计到2005年将突破1000亿美元。     

浅谈IT外包--银行业与IT业互动

90年代以来，世界各国银行纷纷采用外包的新策略，这样可以让银行腾出手来专注于核心业务的发展。目前，外包已经成为世界各国商业银行信息系统开发的必然选择。本文从银行业与IT行业之间的密切联系出发，分析国内银行尤其是中小商业银行将IT外包的途径以及应该注意的问题，促进银行与IT业之间的互动，各取所需。     

大力发展服务外包 促进产业结构优化升级

随着生产和服务环节国际分工的不断细化,服务外包得到快速发展,并在全球经济模式中占据越来越重要的地位。而在其快速成长阶段,产业边界不断拓展,内涵逐步扩大,因此服务外包的产业定义也在不断调整。概括起来,服务外包就是指企业将其非核心的业务外包出去,以信息技术为依托,利用外部专业服务商的知识劳动力,来承接其业务,从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境应变能力和增强企业核心竞争力的一种服务模式。按业务领域分类,主要有信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)三种。按承接外包的地域分类,可分为在岸外包和离岸外包。目前,服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域,服务层次不断提高,服务附加值明显增大。     

政府统计调查项目服务外包工作研究

随着国内统计中介机构的快速发展,统计代理服务工作逐步显现出良好的发展态势,政府统计调查项目服务外包作为政府服务外包的一种,不断引起社会的重视。本文从统计代理服务入手,就如何做好政府统计调查项目服务外包工作提出建议及对策。     

中国提升承接国际软件外包能力的政策建议

当前国际服务业转移日益加快,服务外包作为一种新型转移模式发展尤为迅速。其中以IT为核心的国际软件外包发展最早,也最为成熟,成为目前国际服务外包中的主体。我国已经把软件产业定义为信息产业中的基础性、战略性产业,制定相应鼓励政策支持其发展。在此背景下,积极发展软件外包有利于提升我国软件产业的整体水平,提高国民经济的生产效率和发展质量。     

经济全球化条件下IT人员竞争力的研究

在经济全球化的条件下,IT业的外包对企业来讲既是机遇又是挑战。主要竞争之一就是海内外IT人员关于工作的安全性,项目的挑战性以及资源方面的竞争,本文通过研究海内外IT人员竞争力形成的原因以及影响,创新性的提出了一个三阶段模型：个人竞争,区域竞争以及全球化条件下的资源竞争。该模型为管理者提供了一套系统的分析IT人员竞争力的思维和方法。     

黑龙江本地第三方IT承接服务商经营现状分析

目前的第三方服务市场有别于厂商服务和经销商服务，大体上可分为制造企业的售后服务外包和承接用户的IT产品日常维护两部分，而承接用户的IT产品日常维护服务提供方在黑龙江省多数是由本地的服务提供商来做，许多黑龙江本地第三方IT承接服务商（以下简称IT服务提供商）都遇到了这样一个恼人的问题：价格高于经销商服务，牌子没有厂商服务叫得响，仅仅靠提供服务在商场中打拼，辛苦了大半年，年末一算，如果没有其它业务做弥补，一点都不赚钱。是继续咬牙坚持期待明天，还是激流勇退放弃IT服务业务，成了摆在IT服务提供商面前的一道难题。     

促进我国企业开展外包合作的建议

外包合作是企业交易方式和经营战略的创新。发达国家的企业纷纷开展外包合作以提升竞争力,将传统上企业内部完成的人力资源、财务、研发、IT服务等业务转交外部企业完成。我国政府制定了一系列促进国内企业承接海外企业外包的政策,取得了重要成绩。但是,我们更应该认识到外包合作是新形势下全球企业重大变革的趋势,是企业提升竞争力的重要手段,政府应进一步完善相关政策,促进国内企业开展外包合作。     

基于TAM的中小企业信息化障碍分析及其外包决策模型

以科技接受模型(TAM)为框架对我国中小企业信息化水平不高的现象进行了分析,发现信息化的复杂性和投资收益率较低是中小企业信息化的主要障碍。提出IT外包能减少中小企业管理IT设施的复杂性,以较低的成本获取所需的IT资源,是绕过信息化障碍的可行途径。在考虑到可操作性的前提下,提出了一个帮助中小企业进行规范化的IT外包决策的要因决策模型。     

IT回包的驱动因素及案例分析

企业在IT外包过程中存在着成本过高、服务质量低下、缺乏控制性和灵活性等诸多问题,企业内外部环境变化会给企业带来新的机会,这些都促使越来越多的企业开始关注IT回包。本文在广泛搜集和分析近几年国内外出现的回包案例的基础上,对IT回包的驱动因素进行系统提炼和详细分析,并进一步提出建议,以期为企业实施IT决策提供借鉴和理论上的参考。     

经济全球化条件下IT人员竞争力的研究

在经济全球化的条件下,IT业的外包对企业来讲既是机遇又是挑战.主要竞争之一就是海内外IT人员关于工作的安全性,项目的挑战性以及资源方面的竞争,本文通过研究海内外IT人员竞争力形成的原因以及影响,创新性的提出了一个三阶段模型:个人竞争,区域竞争以及全球化条件下的资源竞争.该模型为管理者提供了一套系统的分析盯人员竞争力的思维和方法.     

业务外包的产生动因及发展

制造外包早在20世纪60年代就已经在美国出现,自从20世纪80年代开始,随着经济全球化及科学技术的发展,外包问题显得越来越重要,也成了热门话题.当前,人门对业务外包的研究越来越多,企业也更加重视业务外包的战略,在实践中运用得也很广泛.随着外包业务的不断扩展,越来越多的企业开始把一些重要业务(如新产品的设计和开发、售后服务)的部分或完全外包给其他组织,形成了新的价值创造模式.外包可以分为两种形式,一种是生产制造外包,另外一种是服务外包.服务外包又分为国内服务外包和国际服务外包.