西方成功企业的折价之路

一、幸运销售 有奖销售不一定非要重奖、巨奖不可,只要奖法奇特高妙,小奖也能吸引消费者,达到促进销售的目的. 墨西哥盛行有奖销售,有一家叫作"奥莱拉"的超级市场有奖销售奇妙引人,可称为幸运销售.商场里陈列着各种各样的商品,但无人收钱.顾客挑选好一种或几种商品以后,自己拿着走到出口处的收银机前,伸手按一下显示灯的按钮,如果红灯亮了,那么对不起,按价付钱.如果绿灯亮了,那就走了红运,不管挑好的商品价值多少,一律免费,顾客提上商品就可以走了.这种销售方式比一般的有奖销售更具有吸引力,使得顾客每次挑选许多商品,而且一次又一次地来买.     

零售商店如何抓住潜在顾客

顾客在进行购买决策时要进行两方面前选择，既要选择商品或商品牌号，又要选择商店。但在实际购买时，顾客选择的商店和购买的某牌号的商品与其购买决策时所确定的商店和准备购买的某牌号的商品往往并不一致。零售商店要想进一步扩大销售，增长利润，更重要的是促使潜在顾客转变为现实顾客，即促使光顾商店的顾客成为购买商品的顾客。为此，零售商店可以从商店内的广告、商店内的人员、商店内的气氛和商品检验四个方面入手。     

视顾客为朋友

<正> 顾客是指买商品或买服务的人。对商家和顾客之间的关系,不同的人从不同的角度来认识,就有了不同的理解。有人奉顾客是“上帝”,有人称顾客是衣食父母,更多的人则将顾客看成普通的消费者。这些观点都有一定的道理,但仔细推敲一下,就可以看出,这些观点都有点功利主义的痕迹。奉顾客为虚无飘渺的“上帝”,充满着神秘感,不仅没有拉近与顾客的心理距离,反而使商家与顾客之间的关系变     

创造头尾呼应

当当的过滤机制首先是找商品和商品之间有什么联系,其次是商品和顾客有什么联系,最后上升到顾客和顾客有什么联系。这是几个层次的问题:从商品到商品,商品到顾客,顾客到顾客,到最后所有方面形成一个自动的系统。     

基于商品市场能数的商品竞争力提升路径探讨

"顾客让渡价值"概念反映了顾客价值和顾客成本两个方面,可以对商品的市场竞争力进行一定程度的描述,但因其是绝对数而非相对数,所以很难对不同类型尤其是价值差异较大的商品的竞争能力进行比较.本文以商品市场能数为分析工具,提出企业提升顾客让渡价值进而提升商品竞争力的路径.     

简述导购员做好商品介绍的意义和要求

面对竞争十分激烈的市场，商场导购员面对顾客介绍好商品有着十分重要的意义。最主要的是能够让顾客对商品有很好地了解，促进商品的销售。要想给顾客介绍好商品，就要遵循一系列商品介绍的要求。     

浅议提高顾客让渡价值

顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值是顾客期望从某一特定商品或服务中获得的一系列利益，它包括商品价值、服务价值、人员价值和形象价值；总顾客成本是指顾客为购买某一商品所耗费的时间、精神、体力及支付的货币量。因此，总顾客成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。     

跳槽者 留下商业秘密！

商品提示的目的不仅仅是导购员把商品拿给顾客看看．更要求导购员将商品本身的情况做简单清楚地介绍，以提高顾客的联想力，刺激其购买欲望的产生。顾客往往渴望了解商品多方面的内容。这种商品提示如何做才会比较合理？     

品牌:到底是买家还是卖家的事?

什么样的品牌有生命力厂家和顾客一致认同的品牌有生命力,厂家供应的品牌和顾客要的品牌不一致时,生命力就不会长久。商品的竞争人们以为是价格的竞争,事实上,商品的品质不是买家一下子能搞清楚的,它令消费者困惑。有一句名言:“你若想知道梨子的滋味,你就要亲口尝一尝”,但问题是尝一尝谁付钱?是买家还是卖家?中间大有文章。有的产品更麻烦,难道手饰、宝石、路易十八酒也要实践一下。这些商品的品质考核起来非常困难,怎么办?又如耐用消费品洗衣机、彩电等,能多长时间保持初用时的品质?这些困惑就是产生品牌的重要原因。     

顾客在自选商场中的心理特征

顾客在自选商场中的心理特征阎鹏鲲译目前，比较先进的售货形式是顾客到自选商场购货。与传统的柜台售货方法比较，它具有很多的优点。对于顾客，其主要优点表现为可以节省购货时间，直接接触很多商品，能很好地挑选和查找到所需要的商品，不受售货员的限制，排除了同售货...     

营业员介绍和展示商品的策略

<正>商店里的每种商品都以一种或数种特征吸引着顾客,使其对商品产生兴趣和消费需求.绝大多数顾客是在兴趣和消费需求的心理状态下走进商店,这说明顾客具备了购买的可能性.要使顾客购买行为产生,就必须把这种可能转化为现实,而营业员介绍和展示商品的活动则是促成这种转化的催化剂.营业员介绍商品的策略不同的商品的特征各不相同,营业员只有把握不同商品的不同特征,即商品的吸引所在,售货服务工作才能心中有数.同时,顾客由于受不同文化素养、经济条件、生活环境等因素的影响,对同一商品所注重的特征也各不相同,营业员要根据顾客的心理,有针对性地介绍商品.一般来说,应着重就以下6个方面介绍商品     

提高顾客满意度的有效途径

现代市场营销是以顾客导向为理念的,在激烈的市场竞争中,企业要赢得顾客,战胜竞争者,最根本的一条就是要使自己的商品和服务满足顾客的需要,使消费者满意,即顾客满意.     

鲜度管理果疏篇(二)

把不同类似有互补作用的商品陈列在一起,称为关连陈列法,关连陈列的目的是当顾客购买商品A后,也顺便购买陈列在一起的关连商品B或C.关连陈列法可使超市商场的整体陈列活性化,同时也大大增加了顾客购买商品的件数,关连陈列的原则是商品之间必须有很强的关连性和互补性,要充分体现商品在顾客消费使用、食用时的连带性.     

顾客固定化与顾客数据库

<正> 在建立顾客数据库的基础上,对顾客实行系统化、科学化管理是商业企业管理现代化的重要内容,也是商业企业适应现代市场竞争的客观需要。 任何企业要稳固地占领市场,就必须拥有一大批长期稳定的顾客。顾客固定化就是商业企业为培养和创造顾客对商品品牌或商店的忠诚度,使顾客持续不断地重复购买该品牌或该商店的商品而实施的一种顾客管理制度。这一制度在西方发达国家已成为企业经营管理工作的重要组成部分,在我国亦是商业企业行之有效的赢得顾客、占领市场的重要策略。     

零售企业促销策略

<正>随着各种商品由卖方市场向买方市场过渡,零售企业的竞争越来越激烈.企业要想生存和发展,必须善于灵活运用各种方式有效地开展促销活动,否则,就无法吸引顾客,占领市场,就要被市场所淘汰.一、商品特色促销商品是企业经营的对象,是满足顾客需求的基本手段.随着商品的日益丰富和人们生活水平的不断提高,消费者购买商品的标准也越来越高,一般商品逐渐失去了对顾客的吸引力.所谓商品特色促销,     

因势利导抓住顾客的心

在复杂的市场营销过程中,营销人员和顾客之间的心理差距,极有可能引发双方的矛盾和冲突.从营销人员一方来看,他追求的是商场利益和自身利益,最关心的是如何把商品推销出去,而对顾客的购买与使用后的感受与实际效果并不是最关心;从顾客一方来看,他所需要的是可靠和满意的商品质量和良好的服务,最关心的是怎样才能选择到符合自身愿望的商品,以最小的支出获得最大的使用价值.这样,营销人员表现的迫切心情与顾客表现出的某种疑虑心理形成鲜明反差,再加上双方交流的短暂性和信息的不对称性,极易引起两者之间的不信任,并有可能产生矛盾冲突.所以,商场营销人员要尽力防止和避免冲突的产生,要以顾客的基本需要为契机,针对顾客的消费心理活动规律,因势利导,抓住顾客的心,建立良好的顾客关系.     

网店赚钱的十六字方针

<正>超过75%的网站仅靠累积消费金额提供商品优惠的办法网罗顾客。大多数顾客不会因为获得了少许优惠而对某个网站发生兴趣,他们更关心购商品的质量和服务情况,因此,网上商店要想从竞争中脱颖而出,必须要在服务方面多下些工夫。1.关注本地消费者更喜欢光顾具有本地特色的购     

市场营销中人口资料的运用

市场营销中人口资料的运用沈祖德我国经济体制正从计划经济向社会主义市场经济实现根本性转变，企业将成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的商品生产经营实体。企业与顾客的关系十分重要：顾客是企业的衣食父母，企业的一切营销活动都要围绕满足顾客的需求、争取...     

浅析商品包装的创意与文化品位

现代社会中商品与我们关系越来越密切,商品包装对于商家和消费者来说都很重要。包装对商品销售具有一定的影响,对于商家和消费者来说它又是商品推销员,是消费者接触、了解、掌握商品信息的媒介。因此商品包装要符合顾客的购买心理,要从感情上打动消费者的心,这样的商品包装才能有销售力、吸引力、才能在同类产品中脱颖而出。本文将对商品包装的妆艺和文化品位展开讨论。     

浅谈顾客需求变化以及企业营销对策

近年来,随着商品经济飞速发展,商品日渐丰富,顾客对服务的需求不断增加,对服务的品质日益挑剔,企业间的竞争也日益加剧,这就要求企业要深入研究顾客需求的变化和市场营销策略。本文从顾客需求变化趋势进行分析,旨在通过对顾客需求变化的分析,寻找探索企业市场营销的对策。