千万别站到消费者立场上去——论唯物主义的广告与唯心主义的消费者

广告：不是游戏，而是“把戏” 广告“菜鸟”们如今也都已经知道，现代广告的出发点和归宿是消费者。在现代广告界，谁不在乎消费者就等于不在乎自己的腰包。于是，一时间，如何关注、讨好消费者，如何与消费者搞好关系成了广告人关注的头等大事。“百年麦肯”一再宣称：“站到消费者立场上去”，连台湾的广告“大虾”黄文博先生都承认：“广告是一种游戏，它有电子鸡一般须取悦讨好消费者的宿命，     

核心消费者“心动”了吗？

企业在锁定漂移的核心消费者之后．会利用各种各样的活动，跟核心消费者面对面地沟通与交流，通过与核心消费者零距离接触以及直接“对话”，让消费者心甘情愿地购买产品，从而让核心消费者真正“心动”。[第一段]     

“上帝”的“保护神”──记南部县保护消费者权益委员会

“上帝”的“保护神”──记南部县保护消费者权益委员会蒲永国四川省南部县保护消费者权益委员会近年来在指导合理消费、切实保护消费者的合法权益，打假扫劣等方面做了大量工作，被广大消费者赞为合法权益的“保护神”。一、大力开展各种形式的宣传教育活动，不断提高消...     

关注核心消费者系列之一 如何锁定核心消费者？

白酒营销，说到底，最后的消费选择权在消费者手上，无论做流通还是做终端，最后还是要消费者认可。所以，很多厂商开始直接在核心消费者身上下功夫。 糖酒会期间《营销诊所》将围绕核心消费者的锁定、公关和维护等方面展开讨论，题目暂定为《如何锁定核心消费者？》、《核心消费者“心动”了吗？》、《维护到位，“核心”变“忠心”》等。敬请关注![编者按]     

电商平台“二选一”行为的法律规制——以消费者权益保护为视角

评判电商平台“二选一”行为时，不应忽视消费者的利益。“二选一”行为造成了消费者权益损害，表现为限制消费者的自主选择权、减损消费者可得利益、侵害消费者知情权和损害其公平交易权。在保护消费者权益时，对“二选一”行为进行法律规制，面临市场支配地位认定不易、固有评价因素失灵及消费者维权机制不健全的困境，应当针对以上问题明确平台市场支配地位认定标准，引入有效竞争、创新及消费者福利未增加要素并配以健全完善的维权机制，以此保障消费者权益。     

合力打造创业 倾情推出项目——《今日财富》全国范围诚征优秀创业项目

第六期的卷首谈到那些宣称“以消费者为中心”的企业将真正受到消费者的考验，第七期顺势而下，探讨要想真正做到以消费者为中心，我们首要的工作是“掌握消费者的需求期望”。     

向“圣巴里”致敬向“星巴克”学习

“星巴克”对“圣巴里”商标之战，“圣巴里”赢得首场胜利。然而，二者之间的商战还在继续。 判断“是否相似”的标准是消费者。认定商标是否相同或者相似，并不是从商标持有人的角度进行判断，而是从消费者的角度进行判断。从星巴克异议理由来看，没有证据表明消费者经常混淆“圣巴里”商标与“星巴克”商标。因此，不能认定“圣巴里”商标与“星巴克”商标相近似。     

如何让会员走出“折扣门”？

在培养核心消费者忠诚度的时候，很多企业都会推行“会员制”模式。就是把目标顾客或者说是核心消费者，通过一定的方式吸引过来，使其成为自己的会员，让核心消费者不“游离”，不“漂移”，从而最终成为企业的核心消费人群。[第一段]     

关于消费者主权和食品流通

1.序言 在日本，消费者在饮食生活上的需求正以“量的扩大”向“质的方面”倾斜。特别是在饮食生活中寻求“安全性”及“丰富性”的意识日益高涨，因此，在这种情况下，作为距离消费者最近的食品零售企业，如何推出既不同于以往的那种同一性的大量供应，又能考虑到消费者存在的经营政策，就形成了新的课题。     

国际营销上期回顾

企业的营销渐渐摆脱“销售相关”这一狭隘指向，而致力于更为间接却稳固的消费者关系营造，通过为消费者提供各种和品牌内涵相关的免费服务，从卖给消费者商品的“卖家”，变身为消费者贴心的“管家”。一技术的发展成为“品牌管家”趋势的直接动力：沟通技术的发展消解了曾经横亘在企业和用户之间的疏远感，借由频繁的互动让一切变得可能；     

重视消费者“逆反心理”以奇制胜

运用消费者“逆反心理”，正确把握消费者变化多端的消费心理．用“价格逆反“、“数量逆反”、“广告逆反”、“产品逆反”等出奇制胜     

转变消费维权工作思路构建和谐高效维权体系——访深圳市工商局副局长袁作新

2007年6月，在深圳市部分企业建立“消费者权益服务站”试点成功的基础上，深圳市工商局在全市流通领域范围内广泛建立完善“消费者权益服务站”，全面推行以消费争议“和解在先”为原则的消费者权益保护工作新模式。经过近两年的发展，截至2008年12月底，全市已建立消费者权益服务站1294家，其中商品流通领域936家，服务领域336家，行业协会22家。基本覆盖全市各大商场、     

重新认识 认真实施《消费者权益保护法》

人们常讲，“法治”的前提之一是必须有好的法。应该说，《消费者权益保护法》是一部好的法。它确实保护了消费者的合法权益，并成为广大消费者十分关心的法律。可以说，这部法律还有很大的潜能，应该在贯彻实施中进一步挖掘。一、消费者现在仍然是弱者，还没有成为“上帝”。1994年开始贯彻实施消费者权益保护法之时，正逢我国结束短缺经济的时期，迫使经营者在经营观念上发生转变，“消费者是上帝”的口号也开始出现在商店里。但认真考察起来，对消费者的地位不容乐观。在现实社会经济生活中，消费者和经营者为交易关系，实质上并非平等的…     

消费者与生活者

当我们说“消费者”的时候，其实我们已经站在品牌与企业的角度看问题了。我们已经把“消费”设定为目的，希望利用种种手段，让消费者能够消费，同时让消费者成为品牌与企业的忠实客户。如果消费者没有能力消费，我们（marketer）就与银行金融机构达成协议，借钱给消费者来消费。这里的前提消费者仍然是理性的，能够在获取充足信息的情况下做出消费决策。     

"画蛇添足"的关爱

设计产品的理念之一，就是关注消费者“独特”的需求，设计出差异化的产品。然而，有时候也许这种过度的“关爱”，反而忽略了对消费者内心真实需求的体察，让产品成为消费者并不希望的身份标签。     

终端碎片化，建立品牌壁垒才是根本

在目前的营销环境下，我们需要对“终端”进行重新定义，把“酒店终端”的概念拓展至消费者的心智资源，即要以建立“目标消费者心智整合化”为终极目标。对于已经取得成功的品牌来说，根本之道是在凝聚消费者心智资源的基础上建立起品牌壁垒。[编者按]     

消费者知情何其难

“明明白白消费”是消费者的权利，更是经营者的义务。消费者能否明明白白消费，经营者起着至关重要作用。为了促进“明明白白消费”目标的实现，最近，山东省消费者协会联合工商行政管理、质量技术监督、物价等行政...     

解读“她时代”下的“粉红营销”

随着女性消费者在消费领域地位的提高，女性消费者逐渐成为消费领域的主导，“她时代”已经到来。本文针对女性消费心理上的特点和消费心理上的新动向，提出企业应面向女性消费者心理调整自己的促销战略，开展针对女性消费者的“粉红营销”。     

“罗技”鼠标 别把防伪当儿戏

全球最大的鼠标生产商罗技电子贸易(上海)有限公司对外宣称，他们所有的产品都采用了高科技电话防伪，提请消费者注意。然而当消费者在商场购得没有防伪数码的“罗技”鼠标，正要与厂家较真时，”厂家却又说那是“罗技”原厂的产品，着实把消费者、商家“痘”了二回。     

男性代言卫生巾品牌，有错吗？

对女性消费者使用“美男计”这事想开了，其实和对男性消费者使用“美人计”，并没什么本质的不同。如果觉得消费男色的广告“有损男性尊严”的话，只能说你是顽固的保守派。