创新求严企业兴

在建立现代化企业制度、实现“两个根本性转变”的新形势下,我们枣阳市四达汽车运输总公司主动迎接市场挑战,积极占领市场,使公司发展成为一家集客货运输、装卸搬运、铁路货场、集装箱联运等13个分公司共15大系列服务为一体的综合型专业运输企业。拥有营运车辆120多台,装卸及修理设备50多台(套),干部职     

用心服务的巴姐们

在湛江汽车运输集团公司霞山汽车运输总站，有一个担负着湛江至广州、深圳、南宁、茂名、三亚等地的七条线路十五辆直快班车服务工作的乘务班。她们高度的责任感和精湛的服务技能，创立了旅客之家的业绩，曾被交通部授予“全国汽车客运系统优秀班组”的称号。     

如何对汽运服务实施监控

道路汽车运输服务的对象是旅客和货主。顾客对运输组织所提供的服务主要有安全、方便、快捷、舒适等方面的需求。为了满足这些需求，运输组织应对服务提供过程中的安全、技术、运调、站务及运输途中的服务等过程加以识别，并予以特别关注。因为通过安全管理，可以提高驾驶人员在运输过程中文明驾驶的自觉性，减少交通事故的发生，将旅客和货主托运的货物安全运抵目的地；通过机务技术管理，保持运输车辆技术性能良     

规范兴义市出租车服务的建议

目前,贵州省兴义市有4家出租汽车公司．共计637辆出租汽车,其中兴义市国营客运公司173辆;兴义市汽车运输总公司出租汽车公司115辆;黔西南州宏伟汽车运输服务有限责任公司208辆,兴义市鹏程出租汽车公司141辆。全市出租车从业人员约1800名。     

道路旅客运输企业应推行个性化服务

随着高等级公路建设速度的加快,道路旅客运输进入了高速时代,各道路客运企业为了适应快速客运运输的需要,纷纷在车辆高档化上作文章。硬件设施的提升,为旅客创造了舒适、便捷的旅行条件。人们在出行时更多的时候选择了汽车运输,这就使运输企业在如何创新服务、如何营造优质服务软环境方面作出努力显得尤为重要。许多运输企业在继承传统服务方式上,如扶老携幼、文明十字用语等基础做法之上,不断推陈出新服务项目,规范服务流程等,使道路旅客运输的整体服务水平有了较大的提高。笔者以为,还应进一步扩大服务的外延,丰富服务内涵,即推行个性化服…     

铁路开展商品汽车运输的思考

我国汽车产业高速发展,商品汽车物流发展空间巨大,而铁路商品汽车运输占比却不高。为加快发展铁路商品汽车物流,阐述铁路商品汽车物流发展现状,针对铁路在作业场地不足、运输装备紧张、运输组织不适应、用工偏紧等方面存在的问题,确定新时期铁路商品汽车物流的发展总体目标,提出相应策略,即优化产品运输结构、加强市场开发与经营合作、明晰内部经营职责、强化设施设备支撑、提升全程物流服务等,进一步优化铁路商品汽车物流模式。     

浅谈货运中介服务企业的作用及其发展前景

货运中介服务企业(以下简称货运服务企业)是道路汽车运输中不可缺少的一个重要组成部分。当前,它是以挂靠车辆经营为主,兼营其它运输服务。 挂靠经营,就是个体、私营货运业主自愿将自购的车辆转入当地货运服务企业代管,车辆产权不变,经营自主。盈亏自负。被挂靠企业主要负责组织有关人员学习,帮助解决运输中的各种问题,并代车主审验证照,缴纳税费,组织货源,     

春运服务队增色春运服务

春运期间，淮安汽车客运北站成立春运服务队，开展“优质服务、优良秩序、优美环境”活动，为广大南来北往的旅客提供安全便捷、整洁有序、热情周到的运输服务。图为该站春运服务队队员正在为旅客进行乘车引导服务宣传。     

谈汽运企业技术管理工作存在的问题及对策

汽车运输是现代化的运输方式之一。汽车运输的整体构成大致可分为:为运输生产服务的营运系统和为运输车辆服务的技术保障系统。汽车运输企业的技术管理工作,就是要全面地组织、指挥、协调和管理所有为运输车辆服务的各项技术工作;就是要保持车辆技术状况良好、节约燃润料消耗、提高运输效率、降低运输成本、保证行车安全而用好车、维修好车,为运输生产提供安全、优质、及时、可靠的运力。     

现代客运站服务需要多样化网络化

在市场经济快速发展的今天，交通运输业的服务方式、营销理念发生了很大的变化，因此，现代汽车客运站应根据市场需要定位车站服务模式，从方便旅客需求的角度设计服务流程和服务网络，按照一站多用的创新理念去拓宽市场和开展服务。以市场需求为导向——模式多样化多年来，我国对客运站的级别划分有一定的标准和规范，1995年7月1日开始实施《汽车客运站级别划分和建设耍求》，目前执行的是《汽车客运站级别划分和建设要求JT／T200—2004》，对汽车客运站建设和道路运输起到了一定的规范、指导和促进作用。     

创新优质服务锻造服务品牌

近几年来，经济建设和旅游事业的蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，为汽车客运的发展开辟了广阔的空间。目前，汽车运输企业不仅在大城市具有一定规模，而且在中小城市和部分乡镇也开拓了市场，成为一个新兴的产业。而如何提升服务质量，争创服务品牌，规范化管理安全生产，制度化推进挖潜增效，已成为各运输企业生仔与发展必须研究的课题。     

开展星级服务 争创一流车站

广泛动员，精心组织实施。2012年3月30日，厅运管局在西安城北客运站举行了陕西省汽车客运站星级服务竞赛活动启动仪式，并现场观摩了城北客运站站务管理及运行流程。各市区道路运输管理机构结合辖区实际，突出工作重点，制定了切实可行的实施方案和宣传方案。通过召开宣传会议、发放宣传单、张贴通告等形式动员部署。各汽车客运站认真学习《陕西省汽车站星级管理考核办法》和相关创建标准，增强服务意识，改进服务流程，细化工作措施，     

狠抓行李运输质量 提高南航服务形象

近日,民航总局提出开展航空运输服务专项整治工作的要求,对航班不正常、客票超售和行李运输差错三大问题作出专项整治要求,旨在提高航空运输服务质量水平,做好明年奥运会、残奥会的运输服务保障工作。据统计,目前行李运输差错已成为中国民航仅次于航班不正常的第二大热点问题。根据民航总局的要求,南航积极开展行李运输专项整治工作,成立专项整治领导小组,     

汽车运输企业的市场营销

汽车运输企业为社会提供的产品是运输服务，交通运输是一种无形的产品，具有特殊的性质。市场营销的基本概念、方法和理论可以适用于汽车运输企业。然而，由于运输服务的特性，在市场营销过程中，又有其独特的方法。     

我国开行自驾游汽车运输专列的经营组织方法

自驾游汽车运输专列给热爱自驾游的旅客带来了方便,同时也给铁路部门的运输服务带来了挑战。为扩大自驾游汽车运输专列的市场,吸引更多自驾游旅客选择专列运输,在阐述自驾游汽车运输专列流程的基础上,针对旅客和汽车的同步性、基础设施条件、开行方案、市场营销策略等问题,对自驾游汽车运输专列的旅客需求进行分析,提出实现旅客和汽车的同步性、创造良好的基础设施条件、合理制订专列开行方案、注重市场营销策略等相应的改进措施,为自驾游汽车运输专列的发展提供有力的依据。     

为出租汽车司机建第二个“家”——成都市蓉城出租汽车有限公司、成都万邦汽车服务有限公司“的士综合服务站”、“的士文化站”创建纪实

正作为一种不定时、不定点、不定线的特殊城市公共交通运输形式,出租汽车客运具有显著的分散性、流动性和服务对象单一性等与常规公共交通不同的经营特点。鉴于此,近年来成都市蓉城出租汽车有限公司(以下简称蓉城公司)和成都万邦汽车服务有限公司(以下简称万邦汽修公司)在行业管理部门的指导下,按照党的群众路线的     

谈汽车站从专业汽车运输部门分离出来的必要性

汽车站是汽车运输中的重要组成部分。它是联结运量与运力的纽带;是旅客运输和货物运输的组织者和指挥者;是直接为旅客、货主服务的窗口。目前,大部分汽车站都隶属于国营的专业汽车运输单位,为本单位的车辆组织客源和货源。这种隶属关系对运输市场的发展是不相适应的。汽车站从专业汽车单位分离出来,就是使汽车站成为服务和管理相     

汽车租赁性质刍议

汽车租赁过程实际是道路运输工具的使用过程，即承租方租用车辆，完成人员或货物的运输工作。汽车租赁涉及租赁、道路运输、汽车销售等几个行业，兼有道路运输、车辆流通和融资服务等多重性质，其中道路运输的特性占主导地位。     

寓经营于服务之中 当好国民经济的“先行官”

我向你们推荐一份材料: 在全国公路运输企业普遍不景气,特别是公路货运,货源紧张、竞争激烈、效益下降。但是,烟台第二汽车运输公司近几年来产量和收入每年以13％的速度递增,经济效益也逐年提高。这份材料概括地介绍了他们的做法和经验。他们不依赖外部环境的改善和国家特殊政策的照顾,而是从端正经营思想,改善自身的经营作风,扩大服务面,提高企业的知名度和信誉来争取货源,真正体现了“以质量求生存,以质量求发展”的思想。这个“质量”已不只是指“货损、货差”而言,是包括了全面的服务。以公路货物运输为主的企业要生存、发展,必须拓宽自己的服务领域,货物运输的服务不能仅是商品流通过程中的服务,而要把服务向两端延伸,从原材料的运输、储存到产品的储存、运输,直到产品送到用户手中的全过程的综合服务,不仅要有车辆的适应性,而且应发展仓储的适应性,要使专业运输以优良的服务取代企事业单位的自货自运,专业运输才有出路。烟台第二运输公司在这方面已有体会,还有些运输公司也正在探索这方面的经验,我相信汽车专业运输公司的经营者,只要肯动脑筋,努力开拓,摆脱困境是完全有可能的。     

日照港积极拓展港口延伸服务功能

山东日照港为进一步拓展港口延伸服务功能,全力支持内陆经济建设特别是中西部地区的发展,大宗散杂货物疏港公路运输车辆配载于近日开始启动。 这项旨在全方位沟通港口腹地、方便和服务广大客户的工作任务,由上级交通主管部门统筹部署作出安排,由日照港务局船货代理公司和日照汽车运输总公司负责牵头,联合内陆腹地所有集疏港车辆