农村消费者维权意识弱

据国家统计局湖南调查总队对澧县、祁东、汉寿、益阳市赫山区等地调查，发现农村消费维权存在四大问题。     

开展“消费与发展”年主题活动 积极服务扩内需保增长

中国消费者协会组织开展消费维权年主题活动已有13年了。每年的年主题都是围绕党中央国务院的中心工作，根据《消费者权益保护法》赋予消协组织的法定职能和消费者的基本权益，结合消费领域的热点问题与难点问题来确定的，已成为全国各级消协组织开展保护消费者权益的重要内容和系列活动。最近，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会2009年年主题确定为“消费与发展”。     

对异地消费维权网络机制的探索与思考

随着改革开放的不断深化和市场一体化日益明显,加强异地消费维权协作,实现区域经济一体化,发挥区域优势,提升区域竞争力,已成为各地方政府的共识。然而,省际、城际经济体之间消费维权网络机制的不完善,使得这一区域的消费维权资源难以发挥更大的效能,甚至直接影响到区域经济一体化进程,成为区域经济和社会进一步发展的羁绊。因此,工商部门应加大力度探索异地维权网络机制的构建问题。     

消费者、经营者、管理者：消费维权中的“共同体”

积极维护消费的合法权益，大力营造健康安全的消费环境，这是推进社会主义市场经济发展过程中摆在我们面前的一个现实课题。当前，面对日益增多的消费维权的社会需求和社会诉求，消费、经营、管理三之间的关系呈现出多样性，既有简单意义上的对立，也有一般情况下的合作，还有合作与对立之间的交叉兼容。虽然消费、经营、管理之间存在着较大的角色差异，价值追求和目标定位也不尽相同，但随着消费维权工作的展开，他们都不可避免地“身陷”其中，因此我们认为，在消费维权的实践中，他们是相互联系且不可分割的“共同体”。     

农村投诉和解探析

县以下（含县级城镇）农村具有消费面积大、消费能力弱、维权意识差，以及消费维权机构检测水平低等诸方面的劣势，给消费者维权工作增加了难度，带来了难题。要破解这一难题，必须把投诉和解工作的作用突出出来，工作力度提高上去，真正把投诉和解做好。     

构建网络消费维权体系的思考

网络技术不断发展和应用，催热网络购物这一新型消费业态。但在虚拟网络环境中，经营主体真实身份识别困难、消费者权益保障不足、管辖权属模糊不清，现有消费维权体系应对网络经济的冲击和挑战显得力不从心，亟待政府及其行政管理部门构建一套适应当前网络环境的消费维权机制。本文在分析网络经济对传统消费维权体系冲击的基础上，提出建立“一个主体机制＋三项配套措施”消费维权体系的构想。     

维权该不该计成本

生活中，有些消费在买到假冒伪劣商品时，他们或干脆不去维权，或维权途中半路退缩，原因主要是觉得生不起气，花不起钱，搭不起精力，浪费不起时间。这四个“不起”，反映出的是维权所需要的成本和消费应该怎样对待维权成本的问题。     

网络商品交易中消费维权问题探析

近年来，随着互联网络的发展，我国的网络购物市场取得了较快发展。与此同时，随着网络商品交易及服务的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。研究网络商品交易中的消费维权问题，有利于保护消费者的合法权益，有利于促进网络商品交易有序运行，有利于推动电子商务健康发展。本文将从消费者四种重要权益的保护问题入手，对网络消费维权问题做一些初步探讨。     

“拦机维权”伤及民航安全大环境

近期连续出现的乘客冲闯跑道，拦截飞机“维权”的事件引发了大众对民用航空安全管理的热议与担忧。     

产品检测报告反成维权“拦路虎”

网购已成为越来越多人的日常消费方式，不过在网购当中碰到的不退货、不退款以及换货难等问题一直困扰着许多消费者。在汽车、家电等行业里，也同样面临着维修退货等难题。     

主要经营场所将设“消费维权服务站”

本刊讯来自全国工商系统基层消费维权网络体系建设工作会议消息，今后，中国的商场、超市、市场、企业、景区等主要经营场所将普遍设立“消费维权服务站”，由经营者及时受理和处理消费者投诉，协商解决消费纠纷。国家工商行政管理总局已着手在全国范围推行这一便民措施。近日，     

让维权驶上快车道

如今媒体上反复强调消费者要提高维权意识，作者以为不然。因为现在消费者的维权意识已经具备，维权途径也已畅通，但是当他们的消费权益受到侵害时，他们还是选择了缄默。为什么呢?维权成本成了亘在消费者眼前的天堑。     

维权的思考——从消费者维权谈起

维权成本不仅存在于消费领域,在我国诸领域都存在此问题。这既有观念问题也有制度因素。要解决这个问题我们要从多方面入手,这样才能实现法律所期待的正义。     

消费维权三十年——完善《消费者权益保护法》的几点建议

消费维权走过了30年的风雨历程，取得了极大的成就。但从消费立法以及司法上看，问题仍然很多，消费者权益保护仍然步履维艰。需要从立法上明确生活消费的范围，从执法上建立完善有效的机制，切实落实法律责任，使消费者的权益得到有效的保护。     

发挥仲裁法律制度 作用构建工商“大维权”机制

积极探索消费争议解决的新途径，将仲裁法律制度引入消费者权益保护领域，是构建工商行政管理“大维权”机制的需要。本文从消费争议解决方式的现状与评价、消费争议仲裁解决的可行性、优越性和建立完善“大维权”机制的几点建议等方面进行了探讨。     

浅谈西藏农牧区消费维权

12315是消费维权的重要平台,是政府联系群众的桥梁纽带。随着西藏农牧民生活水平的提高、农牧区潜在消费市场的不断挖掘,老百姓消费水平随之在提高,但是缺乏消费维权知识,12315基础设施建设滞后,保障老百姓消费权益成为西藏发展的民生问题。为推进新农村建设,构建社会主义和谐社会,西藏工商应把＂12315＂打造成服务民生、服务发展的重要品牌。     

浅谈如何降低消费维权成本

长期以来,我国的消费者处于被动地位,消费维权存在投诉难、取证难、鉴定难、索赔难、打官司难等问题,维权成本很高。本文对当前消费维权成本过高的原因进行分析,并对如何降低维权成本提出了一些意见和建议。     

构建消费信用体系建设研究

随着消费维权领域新形势、新问题的不断涌现,传统的消费维权模式已经不能充分满足社会公众日益多样化的消费维权需求。加快消费信用体系建设,构建消费维权立体化是推进消费维权工作的必然选择。宁波市市场监督管理局通过助推群众维权路径的多元化发展、努力挖掘消费信用的社会应用价值、着力构建消费维权的立体格局,不断提升消费维权效能,促进经济社会和谐发展。     

更加有为强化消费维权 努力营造良好消费环境

经过30多年的改革开放,我国已逐渐由生存型社会进入发展型社会,表现在消费领域,不仅是消费结构,还包括消费者的消费心理、消费行为、消费习惯都发生了重大变化。随着经济全球化的不断深人,在消费领域中业已存在的问题未根本扭转的情况下,新情况、新问题又不断涌现,我国消费环境面临新的复杂考验。消费者协会作为重要的消费维权组织,     

直面3·15——共担责任 共创和谐

2008年国际消费者权益日年主题为“消费与责任”。 今天,3·15已由一场宣传、关注成为一种声音、一种符号、一种影响力；已由一份期待、求助成为一种自信、自卫和一种威慑。消费维权投诉也随着岁月的风尘走过了艰辛的20年。打开尘封的记忆，回顾20年来的维权经历，令我们欣慰的是维权投诉的可喜变迁，它反映出改革开放以来，中国人民日新月异的美好生活，翻天覆地的变化。但同时维权的呼声愈发高涨。看来，维权，不仅是商家、监管者的责任。而是你、我、他。全社会应共同承担的责任!