邮政市场的开拓与经营

随着我国市场由卖方市场转为买方市场,邮政企业经营方向也必须由生产导向转向顾客导向。如果邮政部门不能坚持以顾客为导向的经营方针,不满足市场需求,不倾听顾客呼声,那么就会失去用户,并在市场激烈竞争中败下阵来。下面就邮政的观念、开拓及经营,谈一些粗浅的看法。     

关注企业的客户占有率

随着市场经济的发展和市场竞争的加剧，邮政面对的市场环境巳由产品导向的卖方市场发展到以市场导向的买方市场，并正向以客户导向的交互市场发展。在卖方市场，我们面对的是大众营销环境，在保持相同市场占有率的情况下，销售额会随着市场的扩大而增加，此时企业的营销战略是提高销售利润率。     

新形势下邮政营销的实践与思考——该文在“加强邮政经营管理,实现邮政扭亏为盈”征文活动中获得一等奖

邮政营销是邮政企业的经营和销售活动,是邮政企业为识别,预测、刺激、引导和满足消费者需求,实现企业营销目标所进行的市场调查、预测、计划、组织、协调,控制及决策等一整套企业活动。它是随着市场经济的发展,邮政通信市场逐渐由卖方市场转向买方市场的产物。 近几年,长沙市邮政局顺应市场激烈竞争的需要,积极发挥市场营销的重要作用,通过组织实施多元化营     

探讨中国邮政全方位拓展市场之途径

探讨中国邮政全方位拓展市场之途径重庆市邮政局颜志义有市场就有竞争，竞争程度往往随市场利益大小和规模而定。邮政市场由邮政企业、用户、邮政业务。竞争对手构成。邮政竞争对手以市场和用户为中心，不看指标看市场，以市场需求为导向，以扩大市场占有率和追求利润为目...     

深化企业改革 实现从粗放经营到集约经营的转变

一、改革营销制度是实现集约化经营的主线１．以市场为导向，树立主动出击、发掘市场的营销新观念邮电企业重视营销工作，是从全员揽储开始起步的。但近几年来，随着通信建设步伐的加快，电信业务迅猛发展，邮政业务在企业逐步失去了主导地位。邮政营销工作没有得到足够的重视，组织领导不力、财力投入不多、市场分析不透、服务质量不高。现在邮政企业已经独立运营，必须在营销上取得新的突破。一要坚持开展市场调查和研究，善于发现业务市场，注重开发和培育业务市场；二要进行市场细分，对有不同要求的顾客采用不同方式的营销策略；三要主…     

提升顾客价值 增强邮政竞争力

邮政市场营销的核心就在于以市场为导向、以顾客为核心，最大限度地满足顾客需要，增强邮政企业可持续发展的竞争力。正确认识和理解顾客价值的内涵和意义，有助于邮政企业竞争战略的确立和实施。 一、顾客价值的内涵和特征 所谓顾客价值是指顾客从某一特定产品或服务中获得的一组利益与他们在评价、获得和使用该产品或服务所引起的预期代价进行比较后的差额。 在邮政市场营销中，首先应清楚地认识到，顾客价值具有极其丰富的内涵： 顾客价值中的“顾客”是一个广义的概念，它不仅指接受企业最终产品或服务的消费者，还包括企业内部的全体职…     

以客户导向引领企业转型

在以客户需求为导向的时代,邮政面对的是越来越挑剔的客户,如何实现转型发展呢？过去的计划经济时代,市场产品短缺,产品只要能生产出来就能卖出去。那时候,老百姓买一台电视都要托关系、找门路,甚至连订阅一份《参考消息》之类的报纸,都要凭介绍信才能办理。在那个年代,所有的企业都围绕产能打转转,不断追求产能规模的提升,却忽视了质量问题,技术和人才要素不被重视,粗放式的资源密集型、劳动密集型企业成为市场主流。进入商品导向时代,消费趋势由卖方市场转入买方市场。不少企业为了生存和发展,开始关注产品质量、研究市场需求。     

发挥自身优势 开拓邮政市场

发挥自身优势开拓邮政市场杨永强，王旭日在社会主义市场经济体制下，邮政业务面临的市场竞争也日趋激烈。搞好经营，发展业务，既是形势发展的需要，也是邮政自身发展的需要。山东省栖霞县邮电局坚持以市场为导向，以经营为中心，认真贯彻“发挥优势，适应市场，规模经营...     

关于开拓邮政经营市场的意见

研究探讨全面发展邮政各项业务的对策,是搞好邮政经营的当务之急。下面就如何开拓邮政经营市场谈几点意见。一、增强经营意识转变经营观念邮政法明确指出,邮政通信企业的性质是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。既然是企业就得研究经营,研究企业的投入产出和产品的经营市场。但邮政长期的垄断经营严重束缚了广大干部、职工市场观念的转变和经营意识的提高。主要表现在独家专营意识过强,官     

广东省东莞市邮政局局长詹伟昌:要面向市场抓经营机制改革

目前,邮政企业经营机制存在的问题从某种程度上制约了邮政的快速发展。主要表现在:邮政经营形势严峻,传统业务增长缓慢,市场份额下降,轻新业务发展艰难;粗放经营制约着邮政发展,专业经营仅仅停留在专业管理中;经营发展奖励政策在刺激业务发展方面缺乏有效的激励机制和约束机制;网络运行质量不高;参与市场竞争的营销策略、经营方式和服务手段与市场经济大环境不相适应。经营是企业的龙头,市场是企业生存和发展的基点。邮政要实现三年扭亏的目标,必须以市场为中心,以用户需求为导向,以质量效益为目标,抓经营机制改革。具体说,就是要按市场所需…     

为企业振兴服务寻求岗位培训新径

在竞争越来越激烈的形势下,邮政面临严峻的挑战。邮政企业如何才能拓宽市场、将潜在市场挖掘出来、实现自身的社会效益和经济效益呢?优化用邮的社会意识环境、广泛争取社会各界对邮政企业的了解和支持,是开创邮政事业新局面的重要保证。为此,邮政企业必须树立以消费者为中心的经营观念,要改变过去坐等顾客上门的经营方式,要走出去宣传推广业务,根据顾客的用邮需求,搞活经营,提高企业的经济效益。为了做到这一点,我局在各区局成立了业务部,选出业务比较熟练、对地方企业情况熟悉的人员担任业务部的专职业务员,组建了一支专职业务员队伍。业务     

从流量思维谈邮政用户群建设

在有关互联网思维的书籍中提到过流量思维,流量本质是大用户量和优质服务,但其反映的更是用户习惯,因为有流量才有用户。对于邮政企业而言,基础客户群不断壮大,拥有大批邮政产品粉丝,是邮政产品获得市场认可、企业转型落地的有效标志之一。1准确定位用户群邮政集团公司、省公司提出了由"产品为导向"转向"以客户为导向"的转型思维:以产品为导向,实质上就     

构建企业文化的探讨

有很多学者认为：企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。应当说，决定企业兴衰的因素是多方面的，但企业文化建设在邮政行业的发展趋势上肯定是一个具有根本意义的重要因素。进入２１世纪，面对知识经济初见端倪的态势，邮政企业文化建设对企业发展、经营业绩起的作用越来越显著，同时对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起的作用，也越来越受到人们的重视。中国已经加入WTO，邮政通信面对的市场竞争将更加激烈，邮政市场已逐渐从卖方市场转变为买方市场，不参与市场竞争，邮政企业将面临着被淘汰的危险。邮政独立运…     

在“互动”中求得邮政更快发展

随着市场经济的深入发展,市场经营活动已由单向的企业生产什么,市场就接受什么的模式,向企业经营与市场需求相互作用的互动经济转变。邮政作为通信服务行业,其生产过程与消费过程相统一,经营活动的互动特征表现更为明显。邮政企业与客户、合作伙伴、竞争对手之间通过相互作用,促使邮政企业增强市场竞争意识,加快开发新业务,引导客户的消费需求,创造邮政市场。在互动中,邮政企业自觉加强内部管理,合理配置资源,主动改进服务,提高客户满意度。互动使邮政企业增强市场竞争能力,提高市场占有率,从而促进邮政更快地发展。一、邮政企业与客户互动,…     

开拓农村市场 发展农村邮政

随着市场经济的日趋发展，农村市场已越来越引起业内人士的重视。农村邮政业务量的上扬或下跌，对邮政经济的发展作用非常明显。邮政要实现扭亏为盈，开拓农村市场非常关键，因此邮政企业必须把扩大农民用邮需求，发展农村邮政，作为当前的一项重要任务。一、农村邮政市场面临的问题首先，农村邮政市场面大点多，比较分散，不像城市市场那么集中，容易开发。其次，农村科技文化水平相对较低，经济水平、收入方式、农产品分布、用邮目的差异较大，业务量分布不均。三是农村市场信息没有城市那么灵通，交通不便，买方市场和卖方市场沟通较慢，…     

邮政专营市场的经营不容忽视

邮政市场,按竞争程度和邮政部门在市场中的地位,可分为完全竞争市场、垄断竞争市场和完全垄断市场即专营市场三种形态。完全竞争市场如邮政储蓄、包裹寄递业务的市场,垄断竞争市场如报刊发行、零售业务及特快专递业务的市场,专营市场如信函类、集邮等业务的市场。对前两类业务市场的经营问题,人们认识比较明确,而对后一类市场的经营,人们的认识似乎就不那么正确了。在不少人看来,邮政专营业务的市场谈不上什么经营,“皇帝的女儿不愁嫁”,“你用我时必上门”。其实不然,邮政的专营市场,依然存在着经营问题,大有文章可做。     

高端客户—邮政良性发展的核心资源

1　邮政高端客户的基本特征邮政网络连接千家万户 ,邮政服务始于客户、终于客户 ,从市场层面分析 ,邮政属于客户密集产业 ,邮政经营市场的实质是在经营客户 ,邮政经营的过程就是满足客户要求 ,为客户解决问题、创造价值的过程。邮政客户的多少 ,已成为邮政企业经营成败得失的“晴雨表”。同时市场营销实践印证了这样一个原理 :2 0 %的利润由 80 %的客户所提供。这说明 ,其中创造了 80 %利润的 2 0 %客户就是高端客户 ,是客户资源中的焦点客户和稀缺资源。那么 ,邮政的高端客户究竟是由哪些客户所构成呢 ?从市场价值链的角度来分析 ,客户的含…     

适应市场需求 转变经营机制：试谈如何加强邮政专业经营管理

为了适应社会主义市场经济发展对邮政通信的需求,进一步增强邮政部门的经营意识、市场观念和竞争能力,根据内蒙古邮政专业的现实情况,仅就如何转变经营机制,强化专业经营管理工作,谈几点想法。一、更新思想观念,转变管理职能,健全营销体系,强化专业经营首先,要树立以市场为中心的新的生产经营观念,确立邮政企业新的市场经营观,要面向市场讲管     

面向市场 转变观念 强化经营 促进发展

面向市场转变观念强化经营促进发展张力扬，刘廷彦随着我国经济体制逐步转向市场经济，邮政企业也由单纯的服务型向经营服务型转变。这期间，郑州市邮政局在各级领导的关心支持下，全体于部职工以市场为导向，以发展为重点，更新观念，大胆改革，强化经营，奋力开拓，在激...     

关于邮政业务发展与货运市场竞争的探讨

面临着严峻的市场竞争局面 ,邮政应以市场需求为导向 ,在巩固和发展集邮和邮储这两大传统业务的基础上 ,寻求邮政业务新的增长点 ,而着重发展商函处理系统和抢占货运市场不失为极好的举措。下面就发展邮政业务 ,竞争货运市场提出几点思考 :一、挑战与机遇并存——把握市场1 .积极参与市场竞争 ,抢占货运市场邮政包裹业务陷入困境的原因很多 ,但主要还是由于邮政包裹业务的经营未能适应市场经济的发展和大众生活的客观需求 ,从而失去了竞争优势 ,丧失了市场。以我所信函过戳机的托运为例 ,每年有近千台过戳机、上百台多媒体查询台要发往全国…