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随着互联网的普及和发展,网络口碑成为消费者和企业关注的热点,同时也给企业的营销活动带来新的活力,网络口碑营销日益成为企业追逐的一种公关和营销手段。本文主要讨论了网络口碑的涵义和特点、并进一步探讨了网络口碑营销的弊端及开展方法。 相似文献
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网络口碑与传统口碑对消费者购买决策影响比较研究 总被引:2,自引:1,他引:1
本文从口碑发送者特征、口碑信息特征和口碑接收者特征三个方面来探讨网络和传统口碑对顾客购买决策的影响。数据分析结果表明,口碑发送者专业能力、接受者信任倾向、感知风险对传统和网络口碑效果均有显著影响,但口碑信息特征与接受者专业能力则无显著影响。研究发现网络口碑中关系强度为弱连接;其信任倾向对口碑效果的影响比在传统口碑中更强烈;网络口碑接收者更能感受到财.务/功能风险。 相似文献
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互联网的普及给人们的生活习惯带来革命性的改变,它让更多的人通过网络渠道获得他人提供的关于产品的品质、满意度等信息,从而影响到消费者本人的消费行为。而人们在接受关于产品的信息时,会格外关注有关产品的负面信息,并且决定是否购买。因此,企业应采取怎样的应对措施处理互联网上出现的负面信息,直接影响企业在公众面前所树立的形象。在互联网环境下,若企业希望成功的化解负面口碑所带来的危机,必须通过提高顾客满意度、培养客户关系、强化品牌管理等措施才能树立正面的品牌形象。 相似文献
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当今网络口碑传播已经成为一种巨大的市场推动力。网络给人们提供了一个广阔的互动分享平台,其成员之间的信息交流、传播和沟通就成为网络口碑传播的主要途径。本研究在网络社区成员关系模型的基础上,分析网络社区中不同的角色类型之间网络关系规范的具体归属,探讨网络口碑传播者和接收者之间的关系规范对网络口碑传播效果的影响。结果表明:(1)四种网络成员关系规范中,网络市场价值规范中的口碑接收者服从意向最低;(2)与低专业水平网络口碑传播者相比,高专业水平者的口碑信息更容易让网络口碑接收者所接受。 相似文献
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网络口碑营销的研究现状与展望 总被引:2,自引:2,他引:0
很多企业已经意识到互联网这个商机,网络口碑营销的实践活动逐渐增多。针对这一现象,国内外学者开始关注网络口碑营销,并给出了很多有价值的建议。本文对国内外网络口碑营销相关研究成果进行分析,详述了网络口碑研究的现状及将来研究的方向,以期为更深入研究网络口碑营销提供借鉴。 相似文献
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口碑营销是一种情感营销,由于网络打破了企业与消费者,消费者与消费者之间的间隔,使口碑营销又有了新的发展。与传统的口碑营销相比,基于Web2.0背景的口碑营销具有可信度高、趣味性、营销成本低等特点,企业在网络社区中开展口碑营销时,可以借助社群中参考团体、意见领袖和中间方的力量,使口碑营销活动顺利进行。 相似文献
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西方网络口碑传播效应研究进展 总被引:9,自引:0,他引:9
互联网背景下的口碑传播呈现出波及范围大、传播速度快、匿名性、非面对面接触等新的特点,由消费者发动的网络口碑极具影响力。现有网络口碑传播效应的相关文献主要存在消费者和企业两个研究视角,探讨网络口碑对消费者购买决策和企业产品销售等的影响。在此基础上对该主题的系统梳理和分析有助于今后的进一步研究。 相似文献
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随着互联网技术在企业经营中的广泛普及,网络口碑对企业经营的影响也越来越大。该文对已有的网络口碑传播影响因素文献进行全面梳理,归结出影响网络口碑传播的具体因素,对企业引导和管理网络口碑传播提供有效地指导。 相似文献
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口碑营销由来已久,通过口口相传的方式将真实体验的信息分享给亲朋好友,这是一种信任度较高并且行之有效的营销方式。网络技术的飞速发展使网络环境发生了巨大的变化,大大扩展了人际传播的传播平台,网络水军也应运而生。网络水军的出现为企业口碑营销提出新的问题,如何正确利用对于企业而言十分重要。 相似文献
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在以计算机为媒介的网络环境下,越来越多的消费者接触到网络并且在网络平台上发表产品和服务的相关评论。本文先界定了口碑的相关定义,在此基础上描述了网络口碑具有新的特点,有利于研究消费者的购买决策行为。然后从几个方面分析了网络口碑是如何影响消费者的决策的,最后,提出一些建议。 相似文献
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随着网络技术的发展及普及,传统口碑传播与互联网相融合,新型的口碑形式——网络口碑应运而生,一跃成为影响消费者购买行为的重要因素,这一现象引起了众多学者的关注.因此,本文整合近年国内外网络口碑有代表性的研究成果,综述网络口碑的内涵界定,归纳网络口碑的特征、传播动机、研究方法、影响因素以及管理方法.通过梳理,以期为今后网络... 相似文献
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网络口碑可信度影响因素的实证研究 总被引:7,自引:0,他引:7
网络口碑的盛行引起了消费者和营销者的关注,口碑营销也借助网络口碑得到了新的发展。网络口碑影响力的大小和网络口碑营销的成功与否主要取决于网络口碑可信度的高低。通过实证研究,本文发现消费者和信息发布者的关系强度、消费者对于网络口碑传播平台的依赖程度、消费者感知的网站有用性、消费者感知的风险程度和消费者的信任倾向都显著正向影响消费者的网络口碑可信度。 相似文献
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汪漩 《现代营销(创富信息版)》2008,(1)
<正>口碑营销是不可忽视的营销策略,是随着社会经济文化生活的发展而发展的。网络技术的普及与发展,快捷和便利的信息传播,带给人们巨大的信息资源,影响人们的思维方式与生活习惯,为口碑营销在网络时代的发展,创造了极为有利条件。 相似文献
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网络口碑传播效应研究 总被引:1,自引:0,他引:1
随着网络技术的发展和网络的逐渐普及,网络口碑正在逐步取代传统口碑,其重要性则更是日益显现。着重阐述了网络口碑的传播动机及其传播途径,并以此为基础探讨了网络口碑的传播效应。 相似文献
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网络口碑传播与数码产品销售研究 总被引:1,自引:0,他引:1
网络口碑传播对数码产品的销售工作有着显著的影响,通过不同传播形态流转的网络口碑对消费者的影响也各不相同。基于已有的研究成果,按照传播形态的不同对现有网络媒介进行划分,探讨不同传播形态之间发挥作用的差异。研究发现相比训话形态与注册形态,对话形态与协商形态的网络媒介对网络口碑受众的影响更深。 相似文献
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随着网络技术的发展和网络的逐渐普及,网络口碑正在逐步取代传统口碑,其重要性则更是日益显现。着重阐述了网络口碑的传播动机及其传播途径,并以此为基础探讨了网络口碑的传播效应。 相似文献