公司报道

平安产险承诺“免费道路救援”近日，记者从平安产险的客服节上获悉，公司服务将再次升级，向全国所有客户承诺开放“免费道路救援”，“上门代收索赔资料”也覆盖全国所有行政区域。至此，平安车险率先实现了客户需求度最高的“快、易、免”三项全能服务。     

瞄准高端客户平安保险打造VIP俱乐部

平安VIP俱乐部正式在上海成立，与以往平安产险、寿险的VIP客户服务不同，平安VIP俱乐部会员将全面覆盖平安集团旗下产险、银行、证券、信托等各个专业子公司的VIP客户，为俱乐部会员提供全方位高价值的综合金融服务，实现“一个客户，一个账户，多个产品，多种服务”。平安已经为VIP俱乐部设立了专门的管理部门，整合了集团旗下各子公司的服务资源，建立客户沟通平台实现与客户的双向沟通顺畅。     

公司报道

平安、大众合推车辆保险中国平安财产保险股份有限公司与上海大众汽车有限公司正式签署了总对总车辆保险战略合作协议。平安产险将为上海大众提供总对总框架下，更优质、专业的保险咨询、承保及理赔等基础服务和增值服务。     

公司报道

中国平安成为“深圳大运会”全球合作伙伴中国平安旗下平安产险与第26届世界大学生夏季运动会组委会执行局签署合作协议，成为深圳大运会保险领域唯一全球合作伙伴，为本次大会提供包括赛事综合责任险、人身意外伤害险、雇主责任保险、财产险、车辆保险等在内的全方位保险保障服务。     

“马”行千里，“任”重道远！

儿童节这天，中国平安宣布，由现任平安产险董事长任汇川接替退居二线的“打工皇帝”梁家驹，出任集团副总经理兼首席保险业务执行官。     

CEO追踪

孙建平接任平安产险董事长兼CEO 自中国平安集团宣布平安产险董事长兼首席执行官任汇川将于2011年3月接任平安集团总经理后,平安产险相应做出人士调整。     

稳抓改革机遇 实现跨越发展——记中国平安财产保险股份有限公司陕西分公司

中国平安财产保险股份有限公司陕西分公司（以下简称平安产险陕西分公司）是中国平安保险（集团）股份有限公司设在陕西的省级产险机构,1993年开始筹建,1994年正式对外营业。开业至今,平安产险陕西分公司一直致力于管理机制的建设、经营业务的拓展、企业形象的树立和平安文化的推广,取得了显著的成绩。     

科技助力不一样的服务体验

正日前,随着首次网上客服节在中国平安官网上线,平安养老保险股份有限公司(以下简称"平安养老险")第八届客服节正式启动。本届客服节以"拥有平安幸福养老"为主题,将通过创新服务体验、欢乐抽奖、专享优惠等网上活动,为客户带来不一样的科技服务体验。平安养老险董事长杜永茂表示,此次客服节将充分彰显养老险的企业实力、投资能力、理赔运营服务时效及客户体验,提升养老险在渠道、客户面前的服务口碑和品牌。顺应市场环境和政府工作思路的变化,平安养老公司     

新险出炉

太平洋产险推低保费旅游险；平安人寿推出新型补充养老保险；华安保险推“绚丽人生”意外伤害险；太平人寿推出房贷两全险。     

人在江湖

生命总经理生变 平安产险班子水涨船高 真是喜忧参半的一年，随着部分闲企高管的纷纷“落马”，一些能人志士也终修成正果，陆续走马上任。     

论打造县级供电企业“诚信”品牌

日前，国家电网公司出台了员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”等，为电力员工提出了在市场经济条件下，如何坚持全心全意为客户服务，重诚守诺，通过规范的服务为客户提供方便，尽力做到让客户满意，让政府放心，让社会公认。     

基于服务承诺的客户服务代表数量确定

适当数量的客户服务代表是现场服务质量的有力保障,传统的服务代表数量主要依据成本和费用最小的原则,然而这会忽略客户的时间满意度。文章以设备供应商提出的服务承诺为基准,利用现场服务排队近似M／G／m模型,确定满足其服务承诺所需的最少客户服务代表数量。     

服务发展创造价值平安产险打造行业金质品牌

2011年．平安产险黑龙江分公司在黑龙江保监局的正确方针指引下．通过对机会、引擎、壁垒、挑战等市场形势的分析和判断。秉承“强渠道提增速保健康争进位”的经营思路。以个团为核心、渠道增长为引擎、产品推动为支持、提升机构市场份额为重点．依法合规经营．全年保费收入11．95亿元，较去年同期增长38．1％，实现了健康超越的目标。在2011年度“信誉品牌”评选中．中国平安凭借最多的消费者投票，摘得唯一的中国内地金融保险类白金奖。在最具责任感企业评选中，中国平安凭借多年来对利益相关者践行承诺以及在企业社会责任方面的优秀表现。五度蝉联“最具责任感企业”。是12家获奖企业中唯一的一家金融保险企业。由国际知名财经杂志《欧洲货币》向全球公布“2011年度亚洲最佳管理公司”排名．中国平安连续第三次荣获“亚洲最佳管理保险公司”称号．也是2011年亚洲地区唯一一家进入该排名的保险公司。     

公司动态

平安产险年保费规模突破200亿；金盛保险蝉联上海杰出雇主奖；海康打造保险咨询第一平台；新希望再次增资民生人寿;中英人寿推“六大账户”     

以客户为中心大地保险实现效益发展

深秋的三亚，碧波、海滩、椰林，在蓝天的映衬下，显得格外明媚。在这美好的季节里，作为中国大地保险客户服务节的重要组成部分——中国大地保险“2009高端客户恳谈会”在此举行，把今年的客户服务节推向了最高潮。总经理蒋明在恳谈会致辞中深有感触地说：“公司成立六年来，我们与广大客户携手并进，一路同行，在真诚服务客户中，     

公司动态

中石油与忠利再携手进入产险,中人寿资产管理公司去年投资收益率4%,新华停售“安心无忧”,平安续保娃哈哈保单,江泰经纪为工行千亿保单做媒,     

车子、房子和保险，一个都不能少——“客户服务月”企划案分享

本着服务客户，倡导拥有汽车、住房、保险21世纪新三大件的新生活的目的，XX人寿北京分公司在第五届客户服务节期间，举办了“行车易爱心家庭自驾游”活动。本次活动共有62辆车，56个家庭，197名客户参加了本次活动。爱心家庭车队在此次活动中还专程为河北省围场县贫困学校的学生送去学习用品，完成了一次难忘的、车轮上的爱心之旅。     

让“中国平安”更平安

携手中国平安保险的4年里，韵达快运针对这位特别的“客人”打造了一系列个性化服务，以确保平安快件“更平安”。从特制带锁物流箱，制定专人专责的服务体系，到提供由信息化支撑的透明化服务等，韵达快运一直在升级自己的“平安服务”。     

新险出炉

阳光产险“阳光e车险”正式上线。据悉，该产品作为阳光产险推出的新一代网络车险，独具价格低、全自助、全新投保体验、行业最快的自助投保速度、即时人工支持帮助、定制最快理赔服务、低碳环保等七大独特优势。这其中，以“闪赔”服务标准为本次发布会最大的亮点。     

平安宣传进企业

近日，浙江省台州市路桥区蓬街镇妇联等单位组织志愿者在台州市中豪机械有限公司举行“平安家庭”宣传服务活动，除了向该公司员工赠送环保袋、环保扇等生活用品外．还派发“平安家庭”宣传画、“平安路桥”宣传手册等有关宣传资料1000余份。