论保险客户的潜在价值与差异化营销策略

客户潜在价值信息的收集对关系管理的有效性至关重要,而且保险客户已实现价值和潜在价值密切关联.基于此,保险公司可以有效针对不同客户制定差异化营销策略.本文研究了保险行业客户潜在价值的各种影响因素,提出了促进客户潜在价值实现的建议以及相应的差异化营销策略.     

生态营销:一种市场营销新理念

传统的市场营销是将合适的产品、在适当的时间、以正确的方法、卖给需要的人。生态营销,则是把企业的价值观念、外观形象、服务水准等诸多常规管理要素纳入整体形象中,把所有的人都作为公司产品的潜在客户。就像生物界中的生物链一样,形象决胜、美感经营,营销是给所有可能接触到公司员工、产品或者说是任何有关公司信息的人尽可能留下好印象。如果传统的营销是银行在吆喝“顾客,请注意”,那么生态营销就是银行引导员工“请注意,他们都是我们的顾客”。打个比方,传统的营销是对“意中人”狠抛媚眼,而生态营销则像一个有着良好素养的少女,无论…     

PMS系统在推广中遇到的问题和建议

个人客户营销系统（PMS）是我行为实施个人客户关系管理战略,维护与发展优质客户,由各级个人业务营销管理人员和个人客户经理使用的统一营销操作管理系统。该系统主要由用户管理、客户管理、营销管理、低柜交易、日常事务管理、理财服务6大模块和机构管理、参数管理、帮助库等辅助部分组成。     

基于K-means算法的电子商务客户细分研究

本文首先对客户细分理论、聚类分析与K-means算法进行了阐述与分析,然后运用实例分析完成了对K-Means聚类算法在电子商务客户细分中应用的研究。通过本文的研究来识别、分析电子商务的客户信息,从客户信息中挖掘出潜在知识,对客户进行分类管理,为电子商务企业了解客户、挖掘潜在客户、实现差异化营销提供有力的帮助,同时为聚类技术在电子商务客户细分中的应用研究提供一些新思路。     

基于K-means算法的电子商务客户细分研究

本文首先对客户细分理论、聚类分析与K-means算法进行了阐述与分析,然后运用实例分析完成了对K-Means聚类算法在电子商务客户细分中应用的研究。通过本文的研究来识别、分析电子商务的客户信息,从客户信息中挖掘出潜在知识,对客户进行分类管理,为电子商务企业了解客户、挖掘潜在客户、实现差异化营销提供有力的帮助,同时为聚类技术在电子商务客户细分中的应用研究提供一些新思路。     

运用精准营销理念提高我国商业银行零售业务营销回报

我国商业银行零售业务普遍存在客户流失率高、产品同质化程度严重、各业务条线客户资源不能共享等现象,营销回报偏低。精确营销要求营销决策建立在数据基础上,通过数据挖掘进行客户的灵活管理,实现针对不同细分客户群的服务定制化,可以帮助商业银行从战略层面提高营销管理水平,获得更高营销回报。本文分析了我国商业银行零售业务营销中存在的问题和成因,提出了运用精确营销理念改善营销管理的建议。     

数据挖掘在CRM方面的应用研究

现代企业管理中广泛的将数据挖掘技术应用于客户关系管理（CRM）领域,以此来帮助企业更好地分析和处理客户数据、挖掘客户价值、建立客户关系、提升企业竞争力。本文阐述了数据挖掘的概念、客户关系管理的涵义,论述了了数据挖掘在CRM中的应用和具体的客户分析方法,为企业的经营管理和营销策略提供了帮助。     

客户经理营销的有效突破应把握好四个着力点

一是主动识别。我行一名客户经理在他行帮助客户办理转账业务时，以热情、生动、真诚、全过程的服务赢得了客户的信任，并通过进一步了解发现其是一个潜在的优质客户，便有意识地展开营销，获得了意想不到的成功——一次性营销基金百万元。由此可见，在办理非现金业务的客户中，有许多客户是优质客户，且隐藏着很大的“商机”，这就要求客户经理在与客户接触的过程中，要特别关注，刻意留心，决不放过每一次发现优质客户的机会。     

如何营销个人外汇理财产品

首先，建立新的营销模式，实行产品经理负责制。产品经理由精通外汇的理财经理担任，在营销前，先由产品经理对新产品进行深入了解和学习，把握提炼出推介要点，并制订出营销计划，然后再由产品经理召集全体柜面人员及客户经理进行详细说明。针对产品特点及现有客户的不同特点，采用不同的营销策略。如中小客户由柜面人员进行宣传营销，大客户则由产品经理负责，采用电话、面谈等方式，与潜在客户逐个沟通，进行分析讲解。帮助客户进行理财规划。其次，内外配合，相互沟通、交流营销心得。在营销过程中，专业产品经理与柜面人员必须经常保持联系，了解销售情况和进度．及时解决营销过程中产生的问题，并对客户遇到的外汇专业问题予以解答，为客户提供外汇理财业务专业化的服务。     

普元EOS银行客户服务营销管理平台

普元顺应中国银行业的发展趋势,综合国内外金融业的市场营销和管理模型,把具有世界级水平的EOS平台推广到银行业,发布了有中国特色的“EOS银行客户经理管理系统”。这套系统可以帮助银行提高利润、降低成本,提高银行客户满意度及市场占有率。 一、系统理念和目标 普元提出差异化营销服务理念,将以“客户为中心”的客户资源整合管理、以“客户为中心”的客户经理组织体系和“以客户为中心”的营销服务体系的概念融入软件的设计理念。普元结合国内外先     

期货公司与其他金融机构营销与客服体系比较研究

新金融背景下期货公司面临新的挑战是如何引导、教育投资者正确地参与期货市场,帮助客户运用工具管理风险.比较期货公司与证券公司、保险公司的营销模式以及客户服务体系的不同,提出了期货公司应该细分客户服务需求、拓展间接营销渠道等赶超战略.     

信用卡金卡客户群用卡行为实证分析

通过随机抽样选取某地一定数量的信用卡金卡客户,运用相关的统计学方法对该群体在一定时间序列内的用卡行为变量进行分析,发现该群体中各种用卡模式的客户行为特征,为以后挖掘潜在的目标客户、制定营销策略、提高客户贡献度、规避现有金卡客户的信用风险提供参考模型。     

商业银行如何加强房地产贷款管理

房地产贷款作为商业银行的一项重要资产业务,如何加强管理是急需解决的新课题。商业银行应将房地产贷款的管理作为客户管理的重要组成部分,融入到产品营销和优质服务的方方面面,帮助企业更加健康有序地实现业务发展。银行应加强信息技术支撑,打造客户管理系统;以资金监管为主线,设计贷款管理方案;以客户经理为核心,加强客户基础建设。     

刍议电子银行定向营销

定向营销就是根据银行自身定位和所设定的目标客户群性质，通过系统的市场调研和分析，为扩大金融产品的市场销售、激发客户的潜在消费力和巩固客户忠诚度，针对锁定客户在特定地点和时间所采用各种刺激销售的手段和方法。     

商业银行客户经理必须具备的素质

客户经理承担着商业银行市场营销的职能,他们不但要运用营销技巧和良好的沟通艺术向客户营销金融产品和金融服务,而且要负责维护客户关系,开发客户潜在需求以及开发新客户.这就要求客户经理必须具备良好的道德品质(品德素质)、较为扎实的业务知识(业务素质,即智商)、较深的文化艺术修养和丰富的社会经验等综合素质(人际沟通能力及心理素质,即情商).     

揭开优质潜力客户的面纱——一则成功营销小企业贷款的案例启示

工行山东省淄博市博山支行小企业客户经理王伟在营销工作中锐眼识金,持续一年多对某潜在客户进行跟踪营销,最终使其成为工商银行的优质客户,创造了一个营销小企业客户的成功案例。     

让营销更“精准”

精准营销的优越之处在于它关注客户反应，并将每一个细分群能带来的确切价值融入到营销活动中，使细分客户群的潜在价值变得可以测量，从而可以确定哪些细分客户群对企业最有价值。     

零售业务客户关系管理新思路

在激烈的竞争形势面前,客户成了银行开展零售业务的生命线,“顾客就是上帝”、“以客户为中心”被提升到前所未有的高度,各种“保、抢、挖”的措施纷至沓来,“人人有任务”、“全员营销”,无一不将客户和营销摆在最重要的位置。但在实践中,个人客户经理经常为上哪儿找客户发愁,好不容易找到了客户,却不知道该花多少时间和成本来与其建立关系,也不知道如何营销产品和服务,等等。其实以上这些问题都是客户关系管理方法落后造成的,采用最先进的客户价值理念和计算机信息技术,推进客户关系管理,可以很好地解决这些问题。     

选择网时尚消费俱乐部——一种全新的数据库营销模式

“决战的不是地点，而是数据库！”这是美国著名营销专家史丹瑞普所强调的一个重要概念。所谓数据库营销首先要有一个动态数据库，利用现代计算机技术搜索、处理，分析目标消费者（包括现有消费者和潜在消费者）的基本人口统计特征．兴趣偏好、既往消费行为等，通过对这个数据库进行分析．帮助广告客户寻找并确认最有消费潜力、最有价值的消费群体．迅速、准确地抓住他们的需要，并以最有效的方式向其传播产品和服务信息。     

信用卡金卡客户群用卡行为实证分析

通过随机抽样选取某地一定数量的信用卡金卡客户，运用相关的统计学方法对该群体在一定时间序列内的用卡行为变量进行分析，发现该群体中各种用卡模式的客户行为特征，为以后挖掘潜在的目标客户、制定营销策略、提高客户贡献度、规避现有金卡客户的信用风险提供参考模型。[第一段]