提升基层营业窗口服务质量的建议与思考

基层营业网点是农业银行直接服务客户的窗口,其服务质量的好坏,不仅决定着该网点的业务发展质量与速度。而且关系到农业银行对外的企业形象和在同行业竞争中的位置。在当今客户金融需求日益多元化、银行同业竞争日趋白热化、金融服务方式日渐多样化的新形势下,基层营业窗口如何与时俱进提升窗口服务质量是银行经营管理者需要认真研究和探讨的现实问题。本文结合自己的实践和思考,谈一些个人的浅见。当前基层营业窗口     

优化劳动组合势在必行

在商品经济社会中,市场竞争是社会的基本现象,也是刺激经济发展的基本动力,因此,市场竞争实质上是人才素质的竞争,把竞争机制引入干部管理制度上的改革,是推动企业生产经营发展的有效抉择;赵紫阳同志在十三大报告中指出:“选拔任用干部要贯彻和体现注重实绩,鼓励竞争,民主监督,公开监督的原则。”这对于推进人事管理制度改革,具有十分重要的指导作用。本文试就柳州分行优化劳动组合及其涉及到的一些问题,进行初步探索。     

基层央行营业部门岗位设置亟待优化

会计集中核算系统改变了原会计核算系统分散式、相对独立的会计账务体系，将会计核算主体由县支行上升至中心支行，建立以中心支行为核算中心，各县支行为营业网点，达到“减轻会计人员的业务量、简化业务处理过程、降低差错率和提高工作效率的目的”的新会计核算系统。但基层央行营业部门的岗位没置尚未适应会计变革的需要，存在一些亟待解决的问题。     

浅谈优化储蓄所的劳动组合

80年代后期,我国大中城市的专业银行储蓄所逐步实现了业务操作电子化,使储蓄所的帐务处理质量和速度发生了质的飞跃。通存、通兑、密码储蓄、ATM柜员机等先进功能,极大地方便了储户存取款,对银行吸收存款起到了积极的促进作用。但应当看到,储蓄业务操作实现了电子化,并非就有了高效率。实际的情况是,不少储蓄所在使用电子计算机后,储蓄所人员并未减下来,繁忙时储户压柜现象仍十分严重。为了解决这一矛盾,一些电子化储蓄所在劳动组合上进行了改进。大致有三种劳动组合方式和业     

实行优化劳动组合的浅见

当前,优化劳动组合已经成为企业劳动制度改革的一个重要课题。这项工作关系到人们利益的再调整,涉及面广,政策性强,难度大,矛盾多,如果没有相应的配套改革和必要的措施保证,是难以成功的。本文就农行推行优化劳动组合谈点个人的浅见。 一、情况和问题 从当前柳州分行机关的情况看,现在设有18个科室,有干部职工124人,配有正、副科长44人,占机关职工总数35.4％。从县支行情况看,分大行小行,也都设有10个股室以上,比如来宾支行是大行,现在就设有13个股室;合山市支行,全行仅47个干部职工,现在同样设有11个股室;造成这种情况的原因主要是过去长期沿用旧的干部管理办法,强调上下对口,     

贵定农行对基层营业单位实行全额费用包干管理

为加强和规范营业单位开支,强化对基层营业单位的费用管理,提倡节俭、杜绝铺张,提高费用效益。为此,贵定县支行制定了基层营业单位费用管理办法。《办法》规定:将城区营业所、储蓄所、专柜(卡部)的个人收入、业务费用(包括     

如何优化银行柜面劳动组合

加强基础管理是银行业内部管理永恒的课题。从商业银行运营管理的角度来看,优化柜面劳动组合是从管理要效益的重要手段。近年来,商业银行排队现象已有所缓和,但还有很大改进空间。从哪些地方挖潜力、找契机？如何用科学系统的管理方式持续提升银行柜面运营效率和服务质量,是本文要探讨的重点。     

优化劳动组合的模式及其选择

前几年出台的优化劳动组合改革现在遇到了重重困难，有些企业甚至后 悔不该“当初”而重新实行传统的劳动制度，优化劳动组合是合理配置生产要素，开拓劳动力市场的重要途径，但是，为什么这项改革难以深入展开，其原因主要在于我们没有根据我国的国情选择适当的优化劳动组合模式，本文拟就上述问题作一些探讨。     

对农业银行基层营业机构提高经济增加值的思考

经济增加值不仅是商业银行业绩度量的核心指标,而且还渗透到商业银行的经营理念、管理方式、结构调整、薪酬激励等诸多方面。股改上市后的农业银行基层营业机构经营活动应当围绕以经济增加值为核心的绩效考核体系,尽快实现经营模式和增长方式的转变,以资本节约和价值增值为原则提高经济增加值,实现可持续发展。     

对提高基层央行营业部门金融服务水平的思考

央行行长周小川指出:"金融服务是中央银行的重要基础性工作,它既是做好货币政策工作的重要保障,也是推动整个金融行业提高服务水平的手段。"如何紧密联系实际,提高央行一线"窗口"的金融服务水平,已成为当前基层央行营业部门面临的重要课题。     

对基层人民银行开展营业管理的几点思考

一、当前基层人民银行开展营业管理存在的问题 （一）基层央行营业管理缺乏直接的法律和制度支持。一是营业管理的提法未得到金融法律的明确。营业管理是近几年人民银行探索“两管理两综合一保护”工作框架体系的重要内容,虽然其实质只是在人民银行法定职能的基础上对现有的分散的金融管理与服务职能进行优化整合,     

对优化当前基层国库业务代班体系的调查与思考

当前,由于受现行体制的约束,人民银行基层支行的人员结构正逐步发生变化,所产生的影响随之而来。国库部门是基层人民银行的前沿阵地,也是人民银行核算系统的重要组成部分,如何深入执行各项规章制度,安全高效地完成核算任务,防范和化解业务风险,是摆在国库人员面前的一个重要课题。为此,本文从安全角度人手,就人员代班情况展开调查研究,并对其中存在的问题提出相应措施和建议。     

柳州农行召开优化劳动组合研讨会

农行柳州分行于1989年3月29日至30日,召开优化劳动组合学术研讨会,参加研讨会的有区分行人事处的领导、辖属12个县(市)支行及市区4个办事处的行长(主任)、人事股长、及柳州分行有关科(室)负责同志及作者共50多人,会议共收到论文30多篇。会上代表们从不同侧面探讨了农村金融部门劳动人事管理制度的改革措施,并对农行的优化劳动组合提出许多有益的见解。     

基层金融机构反洗钱的调查与思考

存在的问题思想认识不到位,反洗钱工作停留在表面。一是一线临柜人员不熟悉反洗钱工作。二是基层金融机构担心若严格执行反洗钱法规,客户会停止与该银行合作,导致存款流失,影响业务发展和员工收入水平。三是责、     

基层党组织建设的调查与思考

<正> 最近,笔者对工商银行福州市分行所辖各支部党建和党员的思想工作状况进行了认真的调查。从调查中可以看出,该行党建工作主流是好的,党员的整体素质是比较高的。     

基层营业机构“三化三铁”创建工作的思考

基层营业机构＂三化三铁＂创建活动,对于提升全行基础工作管理水平和可持续发展能力,具有重要而深远的意义。为了摸清基层营业机构会计基础管理工作现状,找到提升会计基础管理水平的路径,笔者进行了专题调研,对基层营业机构＂三化三铁＂创建工作进行了思考。     

如何处理营业单位内外勤的关系

领导是处理好这层关系的关键。单位领导要经常性地开展思想教育．帮助员工正确认识每个岗位的重要性和在团队中发挥的作用，帮助他们正确定位，立足岗位，多讲奉献。另一方面，要讲究领导艺术，在日常工作和生活上不能使职工感到厚此薄彼。形成团结协作的工作氛围是处理好这层关系的基础。要形成处处讲团结、大事讲原则、小事讲风格的工作氛围，内外勤奋员工要互相关心、互相支持、互相理解、互相配合。提高内外勤员丁的综合素质是处理好这层关系的最有效途径。业务上的互不熟悉很容易造成工作上的互相误解和猜疑，因此，必须加大业务技能的培训力度，     

关于优化劳动组合的几点建议

随着中国改革开放步伐的加快，尤其是入世后，农业银行作为国有商业银行，进一步深化内部三项制度改革，是一项刻不容缓的事。