加强家园文化建设打造知名物业品牌

今年是大庆油田管理局的“打造优势年”。大庆物业集团要实现持续发展,应该打“文化牌”。加强家园文化建设,打造文化优势,对物业集团来说具有十分重要的意义,是一项长期的战略任务。     

合理“预设”促进物业服务的“动态生成”

大多数物业公司的“企业文化”倡导“一站式”的物业服务方式,主要是以业主的主观意向作为主体,以互相配合服务为途径,以解决问题为目的。在这个服务过程中,业主作为小区的服务主体,作为小区物业服务的对象,带着自己的主观意向、专业知识、经验、思维方式、灵感参与了小区物业维护的活动,往往使服务生成了许多服务过程中没有预料到的情况。因此,在物业服务中我们物管人员不仅要考虑物业维护过程中是否完成预定的任务和目标,更要关注物业服务过程中的“预设”与“动态生成”。     

再造物业服务概念——建业物业倾力打造“社区文化教育服务模式”

<正>企业理念建业的所有小区都是充满关爱、充满友情的园区。建业物业社区文化活动,旨在以客户需求为导向,建立健全并固化客户活动组织体系,固定一系列具有建业特色的社区文化模式,,建设具有建业特色的和谐社区文化品牌。     

解析油田物业家园文化

大庆油田物业管理企业在市场竞争日趋激烈的新形势下,解放思想,转变观念,创新思维,在多年物业管理实践中培育出独具特色的家园文化,将文化融入物业管理服务,把企业建设成“员工的精神家园”,把小区建设成“用户的生活乐园”,营造出了“责任、亲情、快乐、和谐”的家园氛围,让家     

保利物业：“和文化”的践行者

物业管理,不只是一种服务,更是一种文化,这是保利物业对物业管理的深层理解。2010年保利物业立足对中国传统居住文化的理解和继承,基于对时代缺失和业主情感需求的洞察,在业内率先提出“让亲情回归生活”的物业服务新理念,在全国近百个保利社区建设“亲情和院”,正式提出打造中国最具人情味物业服务品牌的发展愿景。     

保利物业：“和文化”的践行者

物业管理,不只是一种服务,更是一种文化,这是保利物业对物业管理的深层理解。2010年保利物业立足对中国传统居住文化的理解和继承,基于对时代缺失和业主情感需求的洞察,在业内率先提出“让亲情回归生活”的物业服务新理念,在全国近百个保利社区建设“亲情和院”,正式提出打造中国最具人情味物业服务品牌的发展愿景。     

怡海达丰物业 文化物业 理念先行

怡海置业集团兼物业集团董事长,北京市政协委员。多年来一直致力于开发、物业、教育等行业的建设,大力发展公益事业。秉承"教育地产、文化物业"的发展理念,曾在"中国MBA发展论坛"上倡导和谐社区与文化物业相结合的开发理念,提出并通过抗震救灾、援建北川中学等活动践行企业要重视对社会责任的承担等公益思想。     

“红色物业”参与基层治理

<正>“我们小区发生了很大变化,停车规范了,环境变好了,小区安装了健身设施,还修建了健身步道,让我们在自家门口就能锻炼身体,我感觉生活在这里方便多啦……”西安锦江物业服务有限公司在管项目恒基·碧翠锦华小区的一位业主高兴地说道。其实,这都是“红色物业”建设所带来的新变化。     

建设企业文化 构建和谐物业

物业服务企业文化是指企业在实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观、企业精神、经营理念、员工礼仪、道德规范和企业发展目标的总和。企业文化是企业的精神力量,是企业竞争力的核心,具有强大的驱动力、凝聚力和感召力,是为企业生存和发展服务的,加强企业文化建设对物业服务企业的发展起着重要作用。加强企业文化建设有利于提升员工整体素质在物业服务市场竞争日趋激烈的今天,大多数物业公司的员工70%以上只有初中及以下文化程度,受文化水平的限制,许多物业公司员工对国家法律、法规和政策了解甚少,对与工作     

凯瑞物业:弘扬爱国主义企业文化

<正>爱国主义、孝文化、家文化为山东凯瑞物业服务有限公司的三大主题文化,为了弘扬凯瑞物业爱国主义文化,今年的9月18日,也是第四个全民国防教育日,凯瑞物业隆重举行九一八安保大比武活动就是要让全体员工牢记历史、缅怀先烈、勿忘国耻、圆梦中华。一、凯瑞物业第五届"九一八安保大比武"本月18日下午两点,山东凯瑞物业服务有限公司第五届"九一八安保大比武"在济南市领秀城商业区鸿福祥广场隆     

大庆油田物业集团

<正>成立时间：2004年8月企业性质：国有大型物业管理企业企业荣誉：国家示范住宅小区30个省级优秀住宅小区19个荣获“全国企业文化建设优秀单位”称号荣获“全国绿化先进集体”称号荣获“中国石油文联基层文化活动先进单位”称号荣获“黑龙江省精神文明建设标兵单位”称号荣获“黑龙江省先进企业党组织”称号企业理念：“大物业、大服务、大市场、大发展”的发展理念；“心系用户,诚信服务”的服务理念；“责任、亲情、快乐、和谐”的家园文化理念企业业绩：拥有固定资产净值23．58亿元,专业设备1265台套；下设4个成员单位．9个直属单位。管理服务住宅小区107个、工业小区2个,服务物业总建筑面积1733万平方米,服务供热总建筑面积2017万平方米；常年养护公共绿地226公顷；市场份额占大庆地区物业总量的半壁江山。企业格育：“爱国、创业、求实、奉献”风采展示：     

注重积累 优化物业服务

新的物业服务理念倡导物业服务人员在小区服务过程中树立起“服务观”，要求员工注意观察与体验小区生活，注重服务经验的积累。同时要求员工充分了解物业知识，多学习、多运用获取间接经验，积累物业服务语言，为优化物业服务创造基础。     

文化创新助推油田物业迈向新高

企业文化是企业的灵魂,是企业发展的动力,更是企业的核心竞争力。大庆油田物业集团物业公司在加快发展的进程中,构建了家园文化,彰显了油田物业文化的鲜明特色。为了更好地发挥     

用诚信文化 建和谐社区——中海物业管理有限公司之诚信篇

<正>中国人常言:“平安是福,和谐为美”。“和谐”是中国的传统文化和哲学思想的精髓所在。晋代陶渊明在《桃花源记》中所述“黄发垂髫,并怡然自乐”,就充分表达了“礼仪之邦,天下同福”的理想,这是古人对“和谐”的追求与憧憬。实现和谐社会,建设美好家园,是人类孜孜以求的社会理想。“两会”以后,“构建和谐社会”成为了全社会关注的焦点,是各社区最热门的话题,更成为了广大物业管理企业举措的方向。如何适应时代发展,把社区建设纳入“构建和谐社会”的伟大工程中,创建一个“民主法治、公平正义、诚信友爱,充满活力、安定有序,人与自然和谐相处”的社区,是时代对物业管理行业提出的新要求,也是物业管理工作面临的新任务。中海物业管理有限公司(以下简称为“中海物业”)作为肩负市场主导作用的大型物业管理企业,把和谐深深地根植于企业文化和品牌理念之中,用二十年的不懈努力,铸成了中海物业“精细、专业、诚信、和谐”的企业文化和品牌理念,推动了中海物业所管社区的和谐建设。企业诚信文化是建设和谐社区的保障“治业之道在于诚”,这是中海物业始终不渝的企业信念。诚信经营是企业的立业之道、兴业之本,也是追求“社会和谐”的具体体现。中海物业以“企业诚信”带动“社区诚信”,做到企业自身利益与社会利益的有效结合,用诚信的企业文化,积极参与“和谐社会”、“和谐社区”建设。中海物业管理的小区,均呈现出一派“充满活力、诚信有爱、秩序井然、安定有序”的和谐景象。中海物业在充分吸收“敦信修睦”传统文化的基础上,结合时代特征和自身行业特点,创造了企业“平淡忠厚、严谨高效、诚实守信、勤存德治”的诚信文化,来实现对业主的诚信、对员工的诚信、对社会的诚信。管理品质诚信文化的基础中海物业是国内首家通过ISO9001、ISO14001、OHSAS1800三位一体认证的物业管理企业。中海物业的深圳、上海、广州等公司都相继获得当地政府颁发的最高质量奖项,在管项目中有48个社区(大厦)成为国家和省市示范小区(大厦),其优越的管理品质成为国内同行竞相学习的样板。中海物业以优质的服务、优越的性价比、可靠的品质和优异的管理,构建了企业实现“对业主诚信”的基础。全程服务诚信文化的保障中海物业坚持“说到做到”,凡是对业主的承诺都郑重对待,认真落实,并严格履行企业在法律上所负的责任,这是中海物业对社区管理诚信的基本态度。中海物业规定小区内发生紧急     

广州市“十二五”期间物业监管工作

广州市制定了《关于加强小区物业管理,促进幸福家园建设的实施意见》,明确了“十二五”期间物业行政监管工作的主要方向。     

南京新老物业交接的启示

老物业不肯撤，新物业难进门。新旧物业交接不顺，成为小区不和谐“音符”之一。各城市都在不断上演新旧物业换岗而引发的风波。2013年底，深圳翠榕花园新物管进驻，而已被解聘的原物管拒绝撤场，造成近两个月中国一小区有两家物业管理公司并存的局面。2014年元旦前后，北京狮城百丽小区物管交接不顺利，导致小区垃圾无人清理堆成山。2014年1月1日零时左右，上海浦东大唐盛世花园小区新旧物业交接发生惨剧，老物业员工驾驶轿车疯狂冲向人群，造成死伤事件。     

物业服务企业“退出现象”探讨——物业服务企业陷入“两难”境地

2008年，我国一些地方出现了物业服务企业主动退出小区的现象。据媒体报道，在上海、福州和南通等地，一些物业服务企业在不堪成本重负而又无法提高物业管理费的情况下，退出了一些项目，形成了一些“真空”小区，问题小区，这在业内引起广泛关注。     

构建特色企业文化 打造健康快乐物业

在中国加入WTO后物业市场竞争日益激烈的新形势下,要增强实力、实现可持续发展,必须加强企业文化建设,努力构建健康、优良、先进、独具特色的企业文化,逐渐提升物业管理服务品位,打造出     

全国物业服务明确等级 上海将推“菜单式物业消费”

<正>小区的道路和停车场每天应该清扫几次?公示的物业服务电话应该是24小时还是16小时有人接听?你享受的物业服务是什么等级?今年上半年,上海的住宅小区有望实行“菜单式物业消费”,小区业主享受物业管理公司的服务,从此有了可以具体参照的等级标准。近日,中国物业管理协会出台的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)中,对普通住宅小区物业服务进行了量化分级,明确了从高到低三个服务等级的具体内容。上海市房地局物业处的相关人士在接受记者采访时明确表示,《标准》的出台,对全国物业管理行业都具有指导意义,能够促进、完善起步较晚的物业管理行业。而上海正在立项研究的物业收费分等定级课题,     

文化引领 和谐发展——北京金融街物业管理有限责任公司的文化管理之道

<正>随着国家、社会的不断进步,如何使一个企业发展壮大,成了困扰众多企业的根本问题,但北京金融街物业管理有限责任公司(以下简称金融街物业)则给了我们一个很好的答案。十年前,北京金融街在掌声与喝彩声中诞生了,然而在掌声与喝彩声的背后,为金融街众多机构提供物业管理服务的金融街物业却没有吸引太多人的目光。今天,金融街物业已一举成为一个拥有七个职能部门、七个物业管理中心、三个项目筹备组、五家控股公司,管理面积达200余万平方米,年经营收入近亿元的国家一级物业管理企业,以其突出的管理业绩收获良好的社会声誉。10年的艰辛历历在目,是怎样的举措、怎样的力量支撑和推动着金融街物业的全体员工携手并肩,齐心协力,克服重重困难和压力逐步走向辉煌?—注重企业自身的文化建设显然成了这个问题最好的诠释。“立足金融街,服务全社会”这里是中国的“华尔街”,北京金融街汇集了中国三大金融监管机构,九大商业银行总部,四大全国性保险集团,四大全国性电信集团、35个中央部委机关和58家中央直属企业,中国企业l00的70%总部位于其中及周边区域,这里基本上代表了中国金融业的核心和领导力量。国际化的金融商务区、标志性的智能商务楼,金融街的地位举足轻重,因此与之配套的全方位、深层次、先进完善的物业管理服务当然是必不可少的了。这样的一个“战略要地”,如果企业能够充分利用他固有的优势,则“进可攻,退可守”。金融街物业正是充分把握了这个宝贵的机遇,通过企业自身的文化建设,巩固了自己的大本营同时,又获得了向外部“扩张”的资本。作为唯一一家伴随北京金融街成长而发展起来的企业,金融街物业承接了各类型单体项目、住宅小区及相关配套设施物业管理服务。从筹建之初,金融街物业就瞄准专业化、现代化、国际化的管理运作水平,同时以“服务精英,福泽大众”为企业使命,以“企业与业户共存共荣,与员工共同成长、与合作方共栖共赢、与社区和谐发展”为企业文化建设目标,贯穿“经挤效益、社会效益、环境效益同步抓,精神文化、制度文化、行为文化一线牵”的企业文化建设思路。“打铁还需自身硬”,正是这样的企业内部文化建设,使金融街物业可以有效的应对大环境、新形势的要求,不断推动企业战略目标的实现。以精神文化为旗帜为了使企业的内部效能发挥到最大程度,金融街物业始终将企业文化建设作为推动企业发展的主要动力,通过行之有效的方式持续加强对文化理念的宣贯和引导,激发员工的工作热情,统一全体员工的意志和奋斗方向,从而在最大程度上培养了员工对企业的高度忠诚,另一方面也为提高客户服务质量打下了基础。一个企业能够持续发展的一个重要因素就是员工在思想上对企业愿景