对商业银行服务转型的思考

文章主要论述了三方面的问题,一是如何做好"客户经营",夯实新型银行的业务发展基础;二是如何经营好营业网点,为客户提供优质高效的体验环境;三是如何服务好银行员工,打造新型的银行营销队伍.     

加盟民生银行 成就精彩人生——中国民生银行南京分行招聘启事

中国民生银行南京分行成立于2000年3月20日,截至2012年末.分行资产规模近1700亿元.存贷款余额分别为1000亿元和800亿元.不良贷款率为0. 33%.机构网点有6家二级分行,21家南京同城支行,13家县域支行.100家离行式自助银行。近年来.南京分行坚持"做民营企业的银行、小微企业的银行,高端客户的银行"三大市场定位.以打造"特色银行和效益银行"为目标,坚定地走特色和差异化经营之路.持续推进战略转型.打造独特商业模式,力求用不一样的方式做与众不同的银行,市场竞争力和品牌形象显著提升     

加盟民生银行 成就精彩人生——中国民生银行南京分行招聘启事

中国民生银行南京分行成立于2000年3月20日,截至2012年末,分行资产规模近1700亿元,存贷款余额分别为1000亿元和800亿元,不良贷款率为0.33%,机构网点有6家二级分行,21家南京同城支行,13家县域支行,100家离行式自助银行。近年来.南京分行坚持"做民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行"三大市场定位.以打造"特色银行和效益银行"为目标,坚定地走特色和差异化经营之路,持续推进战略转型,打造独特商业模式,力求用不一样的方式做与众不同的银行,市场竞争力和品牌形象显著提升。     

三分类理论与我国银行国际化步骤的考量

随着我国银行业开放的不断深入,如何实施银行业"走出去"的战略已忧为亟待解决的问题.本文在分格鲁拜尔有关银行跨国经营的三分类理论的基础上,对我国银行国际化的步骤进行思考,并针对不同阶段提出相应的战略对策.     

"十四五"时期大型银行线上经营体系研究

"十四五"期间,对商业银行来说,是一个机遇和挑战并存、商业模式重塑的重要时期.大型银行普遍实施数字化转型战略,启动了线上经营探索,然而对如何实施全行一体化的经营转型,打造线上经营闭环尚未破题.本文在深入分析"十四五"时期数字化发展新特点的基础上,结合当前大型银行线上经营存在的问题,从"理顺四大关系、构建双循环架构、落实...     

企业需要的金融服务

第四次全国金融工作会议提出了金融要为实体经济服务的要求。企业的需求就是银行发展的目标。从这个角度看，银行真正了解企业的外汇需求，是至关重要的。为此，记者采访了企业的财务人员，以期银行专家能针对企业提出的需求给予指导，同时也为银行自身的外汇业务经营开拓思路。     

张海涛:创新营销、整合产品,构建手机金融平台

目前,我国商业银行为建设成现代金融企业的进程逐步加快,城市商业银行也作为一支有生力量,纷纷提出经营战略转型的要求,其中尤以个人零售业务作为经营战略转型的产品研发方向和核心内容,银行零售业务已成为商业银行提供差异化零距离服务的主要途径,成为打造知名品牌的主要工具,成为创造核心竞争力的主要手段.     

多极世界 长袖善舞 努力践行高质量国际化发展

工银土耳其全面贯彻总行各项部署,认真落实"48字"工作思路,运用"三比三看三提高"工作方法,准确把握"大、全、稳、新、优、强"发展方位,坚持战略思维和底线思维相结合,以"战略引领,从严治行"的工作要求为指引,推动证券公司治理能力现代化,实现投行业务稳中向上发展。坚持"立足本地、辐射周边、联通欧亚"的发展战略,以打造"一带一路"项目领先银行、中资元素首选银行和稳健经营最佳实践银行为目标,积极助力我国"加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环互相促进的新发展格局",服务我国对外开放大战略,营造中土经济合作大格局,推动两国文化交流大趋势。     

现阶段我国农村商业银行的市场定位和发展战略

作为我国农村金融格局中的新生事物,首批成立的三家农村商业银行至今已运行两年多时间,其经营业绩、社会声誉和知名度得到了前所未有的提高.实践证明,我国农村商业银行的组建模式和方案设计为其他农信社的改革提供了借鉴.农村商业银行应与其他商业银行进行差别化定位和差别化经营,立足于支持地方经济的发展,服务三农,服务中小企业和个体民营经济,服务优质客户.作者还提出农村商业银行的分阶段发展战略,即短期要夯实基础,建设队伍,努力成为系统内最优;中期要优化机制,强化管理,向国内先进金融企业看齐;长期则要引进战略投资者,实现数字化整合,全面打造精品银行.     

NCR:多渠道金融自助服务将趋多元化

网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。作为全球领先的金融自助服务解决方案供应商,NCR以"打造差异化用户体验"为战略核心,助力银行网点智慧转型。日前,本刊记者采访了NCR公司大中华区金融行业总裁缪刚,请他畅谈了银行应对互联网金融时代自助服务的发展趋势。《中国金融电脑》:随着科技在金融行业的深入应用,商业银行网点智能化程度逐渐提高,如何看待这一趋势?     

后危机时代国际大型银行战略转型研究

本文在分析后危机时代国际大型银行的外部经营环境及行业运行态势变化的基础上,归纳出国际银行业战略转型的最新趋势,包括去杠杆化、去国际化、技术革新、文化再造以及通过"银行经济学"挖潜增效等。中国银行业应当从欧美大型银行新一轮战略转型中获得以下启示:坚持稳健经营和服务实体经济的基本原则,构建审慎和理性的经营文化;摒弃总量扩张的粗放型发展路径,由做大转而谋求做强;在坚持综合化经营的同时,应始终注重打造核心业务能力;在坚持国际化发展方向的同时,应突出协同效应和战略定位;找准互联网金融的切入点,加快信息化银行建设。     

新连接、新智能、新基建、新敏捷——区域性银行数字化转型白皮书连载系列3

一、新连接:打造数字化转型的新主线 近年来,随着客户需求的变化和外部竞争的加强,传统商业银行围绕低频金融消费场景设计产品、打造渠道,以实现客户触达的旧连接方式已经无法满足经营发展需要.客户需求的变化、行业环境的变革、移动社交的发展为"连接"赋予了新的含义,以客户为中心,基于有限资源精准匹配产品服务,实现对客户的需求全面覆盖和高频互动交易,成为银行致力于打造的新客户连接方式,如图1所示.     

励精图治,打造科技赋能新形态——工银亚洲信息科技回顾与展望

银行4.0时代,为更好地顺应时代发展和客户需求变化趋势,银行业态将进一步深刻变革,银行服务模式、产品形态、管理方式将快速转型。同时,银行业金融科技发展同质化将更加明显,同业竞争愈演愈烈,各家银行普遍将金融科技作为核心发展战略。在当下及未来,当社会各界对金融科技手段已经有了比较充分的理解时,技术运用的先发优势将不再明显甚至消失,而如何将金融科技手段与自身经营发展战略更好地结合以打造核心竞争力,如何为客户提供更好的服务,将成为各家银行比拼的重点。     

富滇银行倾力服务小微企业

<正>2月28日,富滇银行成立小企业专营行,将昆明主城区的13个营业网点整合到该小企业专营行门下,倾力服务小微企业。这是富滇银行积极响应国家号召,从战略和经营思路上加大对小微企业支持、助力小微企业发展所作出的重要调整。新成立的"富滇银行小企业专营行"的业务将涵盖"富滇微贷"、"富业成长"、"成长360"三大产品体系30多项产品和服     

做活小微企业金融服务 助力民营经济“二次创业”——基于泉州农商银行试点改制的思考

做活小微企业金融服务,助力民营经济"二次创业"是泉州农商银行市场定位使然,也是自身资源禀赋使然,更是其履行社会责任使然。本文基于泉州农商银行试点改制的实际,探究实行错位经营和差异化服务、打造行之有效的小微企业金融模式的思路和举措。     

跨国公司全球现金管理饨系建设

随着国家加快推动“走出去”、“一带一路”的重大战略布局,促进了各类企业走国际化、综合化战略发展道路,越来越多的全球化经营的集团企业向银行提出了全球资金集中管理的需求,以提升自身跨境经营管理能力。为了满足跨国企业客户在全球范围内高效调配和管理资金的需求,一个支持多币种、多语言、多国家、多时区、多银行的“一站式”服务的全球现金管理系统亟待出现。     

美国银行业投资类金融商品销售战略--美国商业银行的业务改革与调整战略(四)

经济发展到相应的阶段,必然会对商业银行的服务内容产生新的要求,即银行不仅能够提供传统的存贷款业务,而且能够提供围绕个人投资的服务内容,这也成为美国20多年来金融市场需求变化的一个重要方面.适应这种需求变化要求是银行转变经营观念的具体体现.同时,银行销售投资类金融商品又是向"超级金融服务"转化及向服务全能化发展的重要方面.美国银行业在80年代以来的经营改革过程中,积极开展了投资类金融销售业务,对银行业的生存战略调整和服务理念的转换都产生了积极的影响,特别是美国银行业在投资类金融商品上有着许多很有特色的做法,对我国商业银行的经营管理改革有着一定的借鉴意义.     

做区域金融市场的“领跑者”

实现未来三年的发展目标,我们将重点实施"六大重点战略"和"两大创新工程"。即:人力资源优化配置、网点渠道建设、经营结构调整、中间业务优先发展、第一零售银行建设、全面风险管理与内控体系建设六大战略,以及体制机制、文化品牌两大创新工程,全面打造核心竞争力。     

试论工商银行的市场定位与竞争力培养

在企业发展战略研究中,市场定位的实质是根据企业所拥有的资源、技术和体制,科学合理地选择自己的客户对象,针对客户的某种或某些需求,提供为客户所乐意接受的包括产品和非产品在内的优良服务,并以此建立企业的市场竞争优势,实现能够持续赢利的发展目标.本文以入世后中国银行业将受到的制度冲击为背景,着重分析了工商银行的机构网点布局、客户对象选择和金融产品创新等问题,并由此得出了工商银行的三个特征:工商银行是中国最大的城市银行,是中国拥有最多客户的银行,是富有服务创新的银行;在此基础上通过整合现有资源和管理优势,进一步增强工商银行的竞争实力,以实现工商银行的市场定位战略.     

编辑手记

金融业对外开放的成果之一,是唤起了中国商业银行面向市场、针对客户需求进行金融创新、提供多样化金融服务的意识。类似于银行个人理财产品,近些年,针对企业客户的银行理财产品频频推出。比如本期"封面专题"中为企业提供现金管理服务的华夏银行"现金新干线"、招商银行"现金池"