关于信用卡场景获客及客户经营体系化建设的实践与思考——以宁波银行丽水分行为例

<正>信用卡具有转账结算、透支消费等基本功能，联系着烟火万千与市井百业，自带场景属性。通过搭建用卡场景不仅可以有效增强客户黏性、促进消费、提升商户经营收益，更可促动客户在场景中办卡，助力银行获客。2022年7月，银保监会、人民银行发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，强调了客户经营的重要性，目前，各家银行已陆续公布业务调整公告，积极推动信用卡回归本源。     

利用信用卡开展综合金融保险服务的创想

国务院于2006年6月26日颁布的《国务院关于保险业改革发展的若干意见》鼓励保险业探索与银行业的更广领域和更深层次的合作，为客户提供多元化和综合性的金融保险服务。从国际信用卡发展经验看，信用卡已成为国际流行的信用支付工具和新型消费方式，可以作为金融集团向客户提供金融保险综合服务的载体，发挥信用卡在支付结算、循环信用、信息查询等方面的特质，为客户提供金融保险综合服务。     

商业银行信用卡分期付款业务的比较分析

近年来,随着个人消费观念的改变以及消费金融市场的发展,信用卡分期付款业务在个人消费贷款领域取得了令人瞩目的成绩。但是,面对激烈的市场竞争,如何更好地满足持卡人需求,提高自身服务水平,从而拓展信用卡分期业务,促进消费金融发展,成为各商业银行共同关注的话题。一、信用卡分期付款业务特点1.信用卡分期付款与普通个人信贷业务的差别信用卡分期付款与普通个人信贷业务相比,具有申请渠道多、价格更弹性、期限更灵活、办理更快捷等优势(如表1所示)。从客户角度来说,普通个人信贷业务需要客户亲自到银行网     

国内发卡行：在与狼共舞中壮大自我

在商业银行的激烈竞争中，信用卡业务的重要性不言而喻。信用卡既可维持现有客户，又是引入新客户的有效手段，也是最容易洞察客户消费习惯和考察其可支配收入的重要途径。因此，客户资源是信用卡最大的价值体现。     

信用卡消费水平分析与提升措施

当今，刷卡消费已渐成热点和时尚。本文通过对某地区一商业银行在一定时期内信用卡消费交易情况的分析，探求信用卡客户消费活跃度，水平和消费习惯的共同特征。从而为制定信用卡营销策略，发展商户和改善用卡环境等提供一定的参考。     

机构动态

招商银行:信用卡高端族群消费报告出炉3月11日,招商银行发布信用卡顶级客户报告。2009年1月,招商银行无限信用卡客户月卡均消费是招行信用卡平均水平的近50倍;境外交易比率约为其平     

工行信用卡回馈客户活动精彩纷呈

据悉，中国工商银行云南省分行为回馈广大信用卡客户，开展了购物、美食、加油等一系列刷卡促销活动，真诚回馈客户，深受信用卡客户欢迎。活动一：刷卡赠礼。2014年3月1日起，逢周日持工银百盛联名卡在百盛柏联店、百盛新西南店单笔刷卡消费满499元的客户，     

2011年建设银行信用卡大事记

2011年，建设银行继续发挥信用卡在消费信贷领域中的作用．加大产品创新力度，拓展优质客户，提升品牌影响力。信用卡累计客户数、当年消费交易额、新增贷款余额、资产质量、业务收入继续保持同业领先地位，业务指标全面超额完成。     

如何认识和做好信用卡客户服务

继广东发展银行1995年在国内推出首张真正意义上的先消费后还款的信用卡以来，其他商业银行相继推出类似产品，外资机构也通过各种方式试水内地发卡市场，中国信用卡市场已进入了“战国时代”。各家银行为抢占信用卡市场、争夺客户，不断加大营销力度，各种营销手段层出不穷，信用卡业务领域的竞争日趋白热化。在日益严峻的市场竞争态势下，如何通过不断提高客户服务水准来巩固市场，争取客户，进而扩大市场占有率，是每个发卡银行都面临的一个大问题。本文着重探讨信用卡客户服务的重要性、客户服务与市场营销的关系以及如何做好信用卡客户服务工作。[第一段]     

工商银行牡丹卡赏析

国航知音牡丹信用卡国航知音牡丹信用卡是由中国工商银行与中国国际航空股份有限公司联合推出的，涵盖中国银联、VISA、万事达卡、美国运通四种品牌的航空联名信用卡。该卡集工商银行牡丹信用卡与国航知音会员卡的功能于一身，为客户提供极具吸引力的消费回馈。此外，国航知音牡丹信用卡还提供高额交通意外保险、     

建设银行:龙卡信用卡玩转世界

"龙卡信用卡 玩转世界"是建设银行信用卡深耕多年的境外用卡品牌活动,已成为建设银行服务信用卡客户"境外线下场景+线上海淘网购"全渠道境外消费的王牌,培养了一批对建设银行信用卡高忠诚度的境外消费客户,积累了良好的市场口碑.     

如何选择信用卡

时下．面对各家银行推出各种花样翻新的信用卡．客户是眼花缭乱，无从选择。其实．我们手中持有的信用卡并非越多越好．应根据信用卡的功能、特点、消费服务等条件选择一两张卡最合适。     

对我国信用卡业务风险现状的分析

信用卡区别于其他银行产品的根本特征和核心价值是其小额循环消费信贷功能。信用卡作为复合型的金融产品，是应用于日常消费的个人无担保和无抵押循环信贷产品。与个人消费信贷、住房贷款、汽车贷款等个人贷款产品相比，信用卡贷款具有典型的无担保、无抵押和非计划性特征，银行根据持卡人的收入和信用状况为其核定信用额度，只有在客户持卡消费时贷款才实际发生。国际上，信用卡业务的收入构成也表明，循环信用消费带来的利息收入和预借现金收入，是信用卡业务收入的主体。     

银行看台

工商银行:正式推出逸贷信用卡4月15日,工商银行正式推出"逸贷信用卡"。该卡是一款消费分期产品,以信用卡为介质,实行基准利率,不能用于透支取现和透支转账,只能直接用于分期消费,是专门为工商银行代发工资客户量身定制的分期付款专用信用卡。逸贷信用卡在代发工资客户申请简便的同时,拥有多种还款渠道可供选择,包括营业网点、自助终端、网上银行、电话银行、手机银行等,客户还可指定账户自动还款。     

信用卡积分拨备的精细化管理研究

信用卡积分是信用卡业务经营中维持客户忠诚度的重要手段。由于能够稳定现有客户资源,培养客户忠诚度,促进刷卡消费额的增长,吸引非本行持卡人加入,因此,信用卡积分成为各家发卡机构普遍采用的一种客户忠诚计划。     

信用卡积分拨备的精细化管理研究

信用卡积分是信用卡业务经营中维持客户忠诚度的重要手段.由于能够稳定现有客户资源,培养客户忠诚度,促进刷卡消费额的增长,吸引非本行持卡人加入,因此,信用卡积分成为各家发卡机构普遍采用的一种客户忠诚计划.     

北京市分行信用卡发卡量突破700万张

日前，中国工商银行北京市分行信用卡保有量一举突破700万张，同业市场占比超过30％。为更好地回馈广大信用卡持卡人，工商银行北京市分行于近期举行了“凝聚700万信赖——心服务新精彩”庆祝活动，答谢客户一直以来的支持和厚爱。近年来，分行在产品创新方面深入挖掘信用卡消费特点，根据首都地区消费市场的需要，准确定位目标客户，     

信用卡自由分期选择有门道

信用卡分期付款可以使持卡人在每月支付少量还款数额的情况下提前享受物质消费。然而，面对手中持有的不同银行的信用卡和各自推出的各种自由分期业务，选择哪家信用卡分期消费更合算，消费者却很少比较。尽管各家银行都打出“零利息、零首付”的旗号，但选择不同的信用卡消费分期，差别还是很大的。     

信用卡排名推动中国信用卡市场健康发展

中国最大的信用卡门户网站——“我爱卡”网站联合中央人民广播电台，于2007年1月15日正式启动国内信用卡大型调研活动，并将在调研结果的基础上对所有信用卡进行排名，方便持卡人更系统、更有针对性地选择信用卡进行申请、使用和消费。     

信用卡产业应如零售业般思考经营问题

信用卡是银行提供给用户的一种先消费后还款的小额信贷支付工具，它具备典型的服务业产品特色：首先是产品具有体验属性，客户贡献最大化来自于客户对服务的满足和反复消费；其次是服务难以标准化，具有规范化的异质性或变异性等特征；最后是服务的无形性导致其商业模式容易被复制，使得市场竞争非常激烈。信用卡产业将来应如何发展？有无成熟的管理思想可借鉴？下面我们以同属服务业的零售业为切入点来探讨信用卡产业经营的话题。