数据仓库和数据挖掘技术在信用卡分析中的应用

随着信用卡业务的发展，银行积累了大量客户交易数据，如何利用客户的特征数据和交易数据，获得客户的行为模式，从而更好地为客户服务、提高效益，是信用卡管理中迫切需要解决的问题。数据仓库和数据挖掘技术在信用卡分析中的应用较好地解决了这个问题。     

信用卡业务数据挖掘应用初探

目前，我国的信用卡发卡行、发卡量和交易量都大幅上升，各发卡行也积累了大量的客户交易相关数据，但所有信用卡发卡行面临的一个共同问题是：日常运营数据量非常大，而其中真正有价值的信息却很少。因此，如何利用客户的特征、行为等数据，获得客户的行为模式，从而更     

银联数据与益百利结成策略合作伙伴

近日，银联数据宣布与益百利结成策略合作伙伴。银联数据将采用益百利全方位的信贷风险决策管理及反欺诈服务，有效改善信用卡业务的处理流程和业务速度，通过塑造个性化的客户服务能力提升客户管理能力，以有效的行为管理和催收管理来降低交易风险、减少交易欺诈损失。     

银联数据与益百利结成策略合作伙伴

近日，银联数据宣布与益百利结成策略合作伙伴。银联数据将采用益百利全方位的信贷风险决策管理及反欺诈服务，有效改善信用卡业务的处理流程和业务速度，通过塑造个性化的客户服务能力提升客户管理能力，以有效的行为管理和催收管理来降低交易风险、减少交易欺诈损失。     

信用卡业务运行环节中的风险点分析（续）

六．交易环节存在的风险点分析 所有的信用卡风险都是通过交易这一环节体现出来（如表6所示）。交易成功后，风险才能变成现实，所以尽量防止风险交易的发生是控制信用卡交易风险的关键。在信用卡交易中设置密码能有效地防止假卡和冒用卡风险，并且是防范交易风险最有效、最经济的手段。反洗钱、恶意透支、过度消费有赖于信用卡异常交易监控系统的建设。商户环节的风险控制需要银行、银联、商户以及执法部门的共同配合。短信欺诈、ATM欺诈、网上交易欺诈之所以成功，一方面是由于持卡人用卡知识的缺乏，另一方面是由于客户对银行的绝对信任，从而放松了警惕性。银行要加强对客户的信用卡知识教育，提高客户的风险意识。只有从用卡方面加以重视，才能有效地减少用卡风险。     

基于案例推理的信用卡授信系统设计

随着我国经济的快速增长和银行业受理环境的改善,近年来我国信用卡业务发展迅速,各商业银行的信用卡发卡数量急剧增加。然而多数银行过度追求发卡量却忽视了客户质量,给信用卡市场的发展带来种种问题。银行如何准确定位一个信用卡持卡人、给出合理的信贷额度,是信用卡客户细分中迫切需要研究解决的问题。     

中行台州分行推出短信提醒业务

为了让信用卡的使用更方便、更安全，中行浙江台州分行日前向信用卡客户推出了一种全新的信用卡消费提醒服务——“中银金拇指”。客户在信用卡交易（如POS消费、ATM提现等）后，     

机构动态

招商银行:信用卡高端族群消费报告出炉3月11日,招商银行发布信用卡顶级客户报告。2009年1月,招商银行无限信用卡客户月卡均消费是招行信用卡平均水平的近50倍;境外交易比率约为其平     

中国信用卡市场发展分析

尽管我国信用卡普及率和市场成熟度不高,但是信用卡市场发展空前迅速。在发展过程中存在着一些问题,如信用卡坏账数量多、睡眠卡数量多、活卡率低等,这些问题的根源在于信用卡使用的风险和客户的质量控制方面。为解决这些问题,应从办卡前端与后端工作人员的风险意识培训、目标客户管理等角度予以解决。     

中国信用卡市场发展分析

尽管我国信用卡普及率和市场成熟度不高,但是信用卡市场发展空前迅速。在发展过程中存在着一些问题,如信用卡坏账数量多、睡眠卡数量多、活卡率低等,这些问题的根源在于信用卡使用的风险和客户的质量控制方面。为解决这些问题,应从办卡前端与后端工作人员的风险意识培训、目标客户管理等角度予以解决。     

信用卡营销：顺“市”求新——中国民生银行信用卡中心总裁杨科访谈

2005年6月民生银行发行第一张信用卡时,通过征集广告语的方式,让客户广泛参与到“体验营销”活动中,迅速让客户认识了民生信用卡。短短五年时间,民生银行信用卡发卡量已超过850万张,交易笔数、     

信用卡这点生意经之七——信用卡风险

信用卡风险与信用卡发展似乎如影随形，但防范信用卡欺诈交易最重要的环节是事前的监测和识别，而非客户投诉后才进行案件跟踪以及客户关系处理。     

信用卡账户管理的实施策略

信用卡的生命周期包括拓展客户期、发展客户期及管理客户期,每个阶段都有其相应的管理决策。信用卡账户管理是针对已有客户开展各项服务,这对巩固客户忠诚度、增强产品和服务的市场竞争力、有效控制风险、实现账户收益等起着积极的作用。本文论述了信用卡账户管理的主要决策,包括额度调整、交易授权、分期付款、卡片升级、销户挽留、坏账催收以及相对应的辅助决策系统等。     

中国银行推出新一代信用卡收付系统

日前,中国银行与此同时MICROS-Fidelio 公司在北京联合召开新闻发布会宣布,在中国推出新一代信用卡收付系统(Band MerchantPos)系统。业内人士认为,这一系统的问世将为信用卡收付带来重大变革。 　　　　据介绍,该系统将酒店收银系统与中国银行的信用卡交易主机连接在一起,将减少商户受理信用卡交易的环节,缩短客户的结账时间,有效地改善了酒店内信用卡的使用环境。 　　　　中国银行零售业务部总经理张卫东在会上说,BMP 系统操作简便、交易快速、节约资源、优化管理,对推进中国信用卡业务的发展具有深远意义。他进一步指出,中国银行与 MI-CROS-Fidelio 公司此次联合研发的 BMP 系统,是在酒店现行收银系统和信用卡收付系统基础上进行的深层整合在一起,扩展了收银机的功能,扩大了信用卡的收受范围,提高了系统的工作效率,缩短了客户结帐时间,既方便了酒店的财务管理,又给客户带来了很大方便。 　　　　MICROS-Fidelio 公司是全球知名的酒店管理软件的提供商,其系统中的收银系统已被中国大陆132家四星级以上大型酒店前台使用。     

站在智能云端平台上的“特种兵团”

黄峻:对信用卡中心的客户经理来说,能够随时、高效、安全地访问信用卡中心强大的数据服务,以较低的成本实现精准营销,并为客户提供更贴心的服务,正是云计算服务平台所擅长的。客户经理小王的Pad一大早就收到了申请信用卡的客户信息。他即刻与客户联系,通过Pad办理了无纸化信用卡申请业务。午后,小王又收到老客户的大额刷卡交易提示,     

卷首语

在过去的一个月里,美国4000万信用卡账户资料外泄事件引起了多方关注和反思。此次事件的始作俑者CardSystems公司有着15年的经营历史,客户数量超过10万家,每年为各信用卡机构提供150亿美元的交易处理服务。相对于为高达数百万商户提供信用卡交易处理服务的第三方专业化公司而言     

商业银行信用卡营销的问题与对策

本文分析了信用卡交叉销售的意义和优势,指出交叉销售信用卡是银行突破发卡瓶颈的利器,是银行维系优质客户和提升服务水平的纽带,是银行完善客户信息和实现客户价值最大化的重要途径。通过分析交叉销售信用卡过程存在的考核机制有待完善、数据信息缺乏、政策渠道有待改进和应用、以客户为中心的销售理念和模式有待建立等主要问题,提出有效的交叉销售信用卡的对策,即建立总分行一体化分配和考核机制,提高客户信息完整性和准确性,优化销售政策和流程,加强客户接触点管理等。     

信用卡业务国际比较

经过十余年的发展,我国信用卡业务无论是发卡规模还是交易金额均呈现快速增长态势。根据中国人民银行公布数据,截至2013年底,我国信用卡累计发卡量超过3.91亿张,其中十余家商业银行发卡量超过1000万张。各家银行纷纷转变单纯追求客户数量增长的粗放式经营策略,开始注重精细化管理和集约化经营,管理的专业化水平不断提升。在此背景下,设立独立信用卡公     

从一起信用卡纠纷案谈信用卡交易中的法律问题

信用卡是目前最流行的交易付款方式,但近年来也出现了一些新的问题.本文从一例典型的信用卡付款纠纷案入手,通过对信用卡交易主要环节以及当事人之间法律关系的分析,指出信用卡交易的本质特征在于不同法律关系之间严格的独立性,而发卡银行对特约商户所独立承担的付款义务则是信用卡生命力的根本所在.签购单的法律性质应确定为信用卡交易的一种交易凭证;在传统压卡方式下,签购单的作用表现为记载交易数据并作为发卡银行对外付款和对持卡人扣收的依据;而在POS机刷卡方式下,签购单作为发卡银行付款和扣收依据的功能不复存在,它主要是作为当事人主张权利的证据.     

冒用信用卡诈骗纠纷中的风险责任配置

本文通过案例分析,结合信用卡当事人的权利义务和国际上关于信用卡方面的法律规定及成熟经验,对冒用信用卡欺诈纠纷中发卡行、持卡人、特约商户等当事人的风险责任分担进行法律分析和研究,以期使相关信用卡交易法律问题能通过完善信用卡立法得以解决。