国有商业银行网点服务质量提升研究

本文结合国有商业银行网点服务现状和发展趋势,指出现有服务渠道推广应用亟待加强、产品品牌特色不明显、服务流程个性设计不到位等问题,并着重从加快网点转型、拓展业务渠道、提升服务价值、优化产品结构、健全管理机制五个方面提出了提升国有商业银行网点服务质量的对策建议,以期为进一步提升国有商业银行核心竞争力提供思路和借鉴。     

利率市场化条件下国有商业银行个人金融业务的改革

利率市场化是我国金融体制改革的一项重要举措,必将对国有商业银行个人金融业务发展产生重大影响。利率市场化是对国有商业银行的一个严峻考验,总体对策是要在利率市场化过程中寻求和确立竞争优势。国有商业银行可以从改进服务和降低成本两方面来寻求竞争优势。通过价值链分析和流程再造,国有商业银行可以提升个人金融服务和降低经营成本。在具体措施方面,应该根据提升服务和降低成本的中心思想,再造个人金融业务流程、发展社区银行服务、加强产品整合和创新、实行差别化服务、发展个人理财服务、加快人才培养和提高经营管理水平。     

金融业服务“三农” 支持社会主义新农村建设的实践与思考

本文主要探讨国有商业银行如何服务三农支持社会主义新农村建设,认为当前解决国有商业银行对三农支持不力的问题主要应从两个方面入手:一是国家应该积极引导国有商业银行增加对三农的信贷投资;二是国有商业银行本身也应该做好准备,积极投入到社会主义新农村建设中去。国有商业银行参与到社会主义新农村建设的伟大事业中,对于国有商业银行来说不但是义不容辞的责任,也蕴含着巨大的商机。     

国有商业银行服务外包发展特点与制约因素分析

服务外包作为一项新的业务形式开始出现在我国的金融行业。国有商业银行在国内金融行业占据了绝对的市场周此外包能否在金融行业迅速发展,在很大程度上受国有商业银行对其需求度的影响。针对国有商业银行服务外包的现状与发展趋势这一问题通过对国有商业银行服务外包特点、定展中存在的问题、改进策略及发展趋势的研究．得出结论由于固有商业银行体制等一系列因素的综合影响,外包发展受阴,但通过国有银行体制改革、提高外包商专业能力等,外包在国有银行中会有良好的发展前景。     

国有商业银行在农村金融改革中的定位和对策研究

随着我国农村金融改革的不断深化,农村金融显现出巨大的市场和发展空间,支持农村金融改革不仅仅是国有商业银行的社会责任,更是国有商业银行战略转型、结构调整的需要。本文对我国目前农村金融现状及国有商业银行服务农村金融存在问题进行分析,对国有商业银行在农村金融改革中的定位进行阐述,在充分调查分析和准确定位的基础上,对国有商业银行支持农村金融改革的推进措施提出对策建议。     

关于数字化转型与服务实体经济的思考

服务实体经济是国有商业银行的使命,数字化转型又代表着国有商业银行当下的发展方向,如何通过数字化转型提升自身经营管理能力、更好地服务实体经济是国有商业银行必须解决的重大课题。本文从分析实体经济领域金融数字化转型的特点和痛点入手,结合实践,以问题为导向,提出推动实体经济领域金融数字化转型的粗浅见解。     

利率市场化条件下国有商业银行个人金融业务的改革

利率市场化是我国金融体制改革的一项重要举措，必将对国有商业银行个人金融业务发展产生重大影响。利率市场化是对国有商业银行的一个严峻考验，总体对策是要在利率市场化过程中寻求和确立竞争优势。国有商业银行可以从改进服务和降低成本两方面来寻求竞争优势。通过价值链分析和流程再造，国有商业银行可以提升个人金融服务和降低经营成本。在具体措施方面，应该根据提升服务和降低成本的中心思想，再造个人金融业务流程、发展社区银行服务、加强产品整合和创新、实行差别化服务、发展个人理财服务、加快人才培养和提高经营管理水平。     

银行经济就是服务经济—兼谈国有商业银行如何从传统服务中走出来

我国经济由计划向市场转轨并向世界经济融合中，国有商业银行迎来了新的发展机遇，但也产生了参与市场竞争的新挑战。把握住市场经济的基本规律，按照市场游戏规则从事经营管理，是国有商业银行应坚持的根本原则。服务对国有商业银行来说最具有生命力，而传统的服务客观上已无法满足社会公众的新金融消费需求，因此，从传统的服务中走出来显得十分重要。本从银行服务的重要意义、服务的最终目标、优化银行服务的最新途径三个方面作了论述，以指导银行服务创新。     

国有商业银行会计管理模式研究

国有商业银行会计在组织它的内部核算的同时，还要为国民经济各部门提供支付结算服务。这种特殊的经济地位，决定了国有商业银行会计除了发挥反映和监督两个基本职能外，还发挥着对外结算服务这一重要职能。由此产生了国有商业银行会计体系的另一分支——结算会计。目前，国有商业银行的会计管理模式基本上停留在财务会计阶段，是一种重反映、轻监督，重财务、轻管理的“记账式”会计。监督职能被人为削弱，为结算服务职能没有被充分认识。随着国有商业银行改革和发展的不断深入，有必要重新审视现有会计模式，研究和探讨新的模式：一方面，…     

商业银行结算业务存在的问题及对策

支付结算业务不仅为国有商业银行广大客户办理支付结算活动提供了便捷的服务,同时也为国有商业银行带来了安全、稳定的收益,是国有商业银行汇集团散资金、扩大信贷资金来源的重要手段,其在国有商业银行业务经营与管理中的作用无疑是重要的.但长期以来由于支付结算业务存在许多问题应采取合理的措施改进商业银行结算业务现状.     

国有商业银行现有零售客户资源的维护和发展策略

面对激烈的竞争,国有商业银行必须关注现有客户资源。本文从零售客户资源的管理、服务、营销以及人员素质等几个方面对国有商业银行现有零售客户资源的维护和发展提出了一系列的策略。     

国有商业银行如何应对WTO的挑战

本通过对中国国有商业银行现状与难点的分析，阐述中国加入WTO后国有商业银行应采取的改革走向及对策，主要从三个方面加以论述；一是从“切块改造”的局部产权变革，实现国有商业银行股份制，二是从“资源共享”的局部合作调整，增强国有商业银行竞争力；三是以“金融创新”为突破口，强化国有商业银行综合服务功能。     

加入WTO后国有商业银行金融产品创新策略

金融产品创新对增强国有商业银行服务功能,实现资源优化配置,追求利润最大化目标,以及提高国有商业银行社会形象和竞争力有很大的促进作用.当前,国有商业银行如何去创新金融新产品,以适应加入WTO后的激烈竞争,是摆在我们面前的一个重要课题.     

金融创新:国有商业银行的现实选择

金融是现代市场经济的核心之一,金融创新成为现代金融业的显著特征和热门话题。本文从我国金融业金融创新的现状入题,浅谈了国有商业银行开展金融创新的现实意义以及国有商业银行在金融创新中存在的问题,最后提出对国有商业银行的金融创新应从法律制度、思维、机制、服务等方面进行创新的对策。     

互联网时代国有商业银行服务“三农”的战略机遇与创新策略

近两年,互联网金融热潮席卷中国,众多互联网企业纷纷转战金融,全面渗透支付、理财、融资、担保等传统金融领域,对传统商业银行产生了较大冲击.在受到冲击的同时,互联网金融也为国有商业银行的业务拓展提供了新的机遇,相对于互联网企业,国有商业银行的一个重要优势就是品牌覆盖面广,特别是在“三农”领域,国有商业银行更是具有得天独厚的优势.本文结合目前我国农村金融服务存在的问题,阐述了发展“三农”互联网金融的必要性,进而提出在互联网金融时代下,国有商业银行服务“三农”的战略机遇与创新策略.     

国有商业银行网点转型中的人力资源困境破题

国有商业银行网点转型遭遇人才瓶颈,具备综合营销服务能力员工的匮乏使得部分网点的转型有其形而无其实。增加营业网点人才供给,抑制营业网点对人才的无限需求,是打破国有商业银行人才瓶颈的有效途径。     

他们为啥“不差钱”

在对银行"幸存"的各项免费服务进行了一遍整体的梳理之后,我们会发现,几大国有商业银行的"免费午餐"基本上吃不到了,但大部分外资银行和股份制银行却仍保有许多或免费、或超值的服务。是因为这些银行比国有商业银行慷慨吗?还是因为他们有其他多方面的考     

国有商业银行现有零售客户资源的维护和发展策略

面对激烈的竞争,国有商业银行必须关注现有客户资源.本文从零售客户资源的管理、服务、营销以及人员素质等几个方面对国有商业银行现有零售客户资源的维护和发展提出了一系列的策略.     

浅析搞活国有商业银行市场营销的对策

国有商业银行的市场营销是指国有商业银行以市场为导向，以客户为中心，以满足客户各种金融需求为目的，通过把特定的银行的产品与服务销售给客户，以实现国有商业银行盈利目标的全部活动。在市场经济条件下，市场营销是同有商业银行抢占市场，实现效益最大化目标和增强市场竞争能力的重要战略。     

我国国有商业银行改革探讨

鉴于目前微薄的利润率，狭隘的业务范围和相对低下的服务层次，国有商业银行如何应对外资银行的竞争?首先应该对我国国有商业银行存在的问题有一个正确的认识。