论人本管理

管理理论的发展，在经过三个阶段之后已出现了第四阶段，即对人的认识有了升华，提出人是最重要的资源，最宝贵的财富。全面理解人本管理的内涵及精髓，建立以人为本的管理工程和机制，是时代的要求，企业成功的关键。     

论制度管理与人本管理

在当今的企业管理中,人本管理日益凸显,但不能用人本管理来取代制度管理,二各有长短,功能互补,而且在不同条件下应有不同的侧重,实践中应将二结合应用。     

旅行社供应链管理初探

在旅游业转型时期,旅行社为主体的供应链模式将发生变化。尤其在电子商务的冲击下,以旅行社为代表的旅游代理商面临着极大的挑战,以单个企业运作的旅游企业再也不能适应时代的要求,基于供应链管理的旅游业管理模式便应运而生。目前大多数旅行社在供应链管理中存在企业对建立旅行社供应链管理模式的重要性认识不足、供应链上各企业缺乏合作、没有形成整体合力、信息系统不完善、供应链上的各企业对市场环境变化不敏感等问题。应采取注重旅行社供应链管理模式下的合作伙伴关系、提高对建立旅行社供应链管理模式的重要性的认识、完善管理信息系统、加强供应链上各企业信息技术标准的规范化建设、旅行社的集团化发展、实行跨文化管理等措施来解决旅行社供应链管理中的瓶颈问题。     

论民营企业的人本管理

我国的民营企业由于其成长发展环境的特殊性及其家族化经营，使得人力资源管理有其特殊性。正确处理与员工的关系成为民营企业实施人本管理的关键。为此，民营企业主必须端正思想认识，树立现代人力资源管理理念，以科学发展观为指导，搞好人力资源管理。     

论人本管理中的情感管理

管理工作的核心是管人，管人的核心是管人心。在管理中，制度约束固然重要，要想使员工释放能量，情感管理不失为一种极好的激励方式。情感交织在人们的思维中，成为一种刺激，往往对人的认识和行为起着调节和支配的作用。积极的工作态度、愉悦的情绪能使人精神振奋、思维活跃，使员工受到感化和激励，能激发员工的积极性和创造性，同时还可以降低代理成本。在管理中，领导不仅要重视制度约束，也需要用真挚、丰富的情感去激励员工。     

论企业人力资源管理中的人本管理

经济全球化使我国企业人力资源管理面临着新的机遇和挑战。如何把握机遇,主动迎接挑战,是摆在我们面前的重大课题。文章就如何加强人本管理,充分发挥人力资源的作用问题,做了一些分析和研究。     

论企业的人本管理

在我国企业的管理实践中,长期以来见物不见人的现象非常突出,以人为本的管理理念亟待加强。近些年来,虽然"以人为本"、"人本管理"经常可闻可见,但很多人并没有深究其中"人"与"本"的真正内涵。全面理解人本管理的内涵实质及精髓,建立以人为本的管理工程和机制,是时代的要求,企业成功的关键。     

论人本管理的前提与条件

人本管理是时代发展的必然要求。人本管理以人的主体意识的觉醒为前提,以职业素质提升为条件,以科学管理为必然依托。     

论儒家文化与现代人本管理范式

儒家文化管理思想的特点是重国家及社会管理，其精髓可归结为“重在治国，以人为本，以和为贵，知人善任”。本文拟就儒家文化的精髓“以人为本”的管理思想在现代人本管理范式中的运用，探讨在充分吸收现代人本管理成果的同时，如何积极发掘中华民族儒家文化的精华，从而形成独具特色的中国式人本管理风格。     

论人本管理与高职教育的发展

高职教育的可持续发展迫切呼唤新的管理方式,人本管理是高职院校实现从规模发展向内涵式发展方式转化的关键。我们应该正确理解实施人本管理的理论内涵,切实树立以学生为主体的教育观,充分尊重信任学生,建立平等民主的新型师生关系,构筑博爱和谐的院校学习氛围,促进学生的全面发展。     

论中国旅游业的危机管理机制--以非典时期旅行社行业的救助与自救措施为例

非典给中国旅游业带来了强烈的冲击，作为旅游业的龙头，旅行社遭到了惨重的经济损失。在旅行社全行业处于极度萧条的时段内，政府出台了一系列的措施来扶持旅行社的发展，各旅行社也纷纷采取各种措施力图自救，无论是政府救助还是企业自救，在某种程度上都存在一定的不足之处。     

谈谈高校学生思想政治工作与现代科学管理的结合

本文就高校思想政治工作为什么要与现代科学管理结合，结合点在哪里进行分析，努力探讨新时期高校思想政治工作的创新与实践。     

承接国际服务外包是加快我国现代服务业发展的重要途径

现代服务业是依托电子信息等高技术或现代经营方式和组织形式而发展起来的服务部门。加快发展现代服务业,是我国新时期的重要战略选择。它的发展在我国当前正面临着前所未有的机遇和挑战。国际服务外包是一种新兴的加工贸易。承接国际服务外包是加快我国现代服务业发展,促进我国产业结构和经济结构升级的重要途径。     

从《庄子》思想悟当代管理之道

在从《庄子》思想中悟出当代管理之道,将庄子平等、变通、阴阳调和、责任感、钝感力及无为而治等观念运用到当代管理理论中,探索＂-3代管理的新范式。     

Exploring consumer conflict management in service encounters

Consumer researchers have yet to examine how consumers frame and deal with conflict. Understanding how consumers manage conflict is essential for service providers seeking to effectively recover instances of service failure, and avoid the costs associated with increasing instances of consumer anger. Using a modified grounded theory approach, we develop a model of consumer conflict management drawing on 39 informant accounts of service failures. The emergent model proposes that consumers’ conflict style is related to whether conflict is framed in task or personal terms. Task-framed conflicts resulted in more productive conflict styles than those framed in personal terms. Self vs. other orientation moderated the relationship between conflict frame and conflict style. These findings help us better understand the nature of consumer conflict and identify the importance of carefully targeting service recovery efforts to reduce instances of anger.     

国资改革的"淡马锡之路"

改革开放以来,国内企业在公司治理方面面临更多的风险,同时在公司治理方面也有了一定的进步,但与其他国家企业相比还有一定的差距。本文从新加坡经验入手,根据相应的资料,对公司运作问题进行分析研究,并探索公司完善的法人治理。     

现代企业管理思路--海尔管理模式观后感

海尔的成功,有其独到之处,也具有一般的指导意义。在成长过程中只有结合自身优势,扬长避短。抓管理,重视企业中人、财、物的管理,以市场为导向,正确选择集团产业结构和区域布局,才能真正收到绩效。     

管理与服务是物业管理之本

物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相相综合性管理，是与随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。物业管理投入的不是资本，而是人才和经验。物业管理行业是“以人为本”的行业，必须努力开发人性化因素中的积极部分，以求做到资源的合理配置，从而最大限度的实现“人的价值。”     

论图书馆网络参考咨询服务工作

随着计算机技术在图书馆的应用以及光盘检索技术、网络通信技术的日臻成熟，图书馆的构成要素、馆藏内容、工作方式、服务手段等都发生了重大变革。作为图书馆信息服务的重要内容之一。并具体担负着发挥图书馆情报职能和教育职能的参考咨询工作更是发生了质的变化，传统参考咨询工作正朝着网络的、虚拟的(在线的)参考咨询方向发展。本文拟就网络信息参考咨询的概念、特点、内容与形式以及参考馆员的素质以及发展趋势等方面进行初略探讨。     

全球服务贸易自由化与中国服务业营销创新

当经济进入全球化时代,国际服务贸易正以超过货物贸易发展的速度高速增长,《服务贸易总协定》作为规范各国服务贸易行为的准则,在国际服务贸易中发挥越来越重要的作用。随着服务贸易自由化的推进,服务企业面临的市场营销环境也将发生根本性变化,服务企业的市场营销观念、市场营销方式等,也将受到冲击。因此,必须加快中国服务业的营销创新。