基于旅游业发展的旅游消费者权益保护思考

我国目前对旅游消费者权益的保护,主要依靠《消费者权益保护法》和《合同法》等基本法律以及地方性旅游保护条例,因此,一些旅游消费纠纷无法得到满意地解决,旅游消费者的合法权益不能得到有效保护。为进一步促进我国旅游业的发展,我国有必要通过完善旅游立法来保护旅游消费者的合法权益。     

海南旅游消费者权益保护初探

海南国际旅游岛建设已上升为国家的战略。但是在发展旅游业的同时,却出现了消费者权益不断受到侵害的现象。在海南国际旅游岛的快速建设中,旅游消费者权益的保护是必不可少的一项工作。本文从旅游经营者、政府、消费者自身的维权、完善法制环境等方面寻求保护旅游消费者权益的有效途径。     

论旅游门票乱涨价中的“门票经济”及其治理

本文探讨了许多旅游区门票乱涨价问题的产生及其不经济性表现,认为目前应改革旅游门票价格定价机制,实行合理分类与合理定价,这样才会既有益于旅游景区的可持续发展,又能保护消费者的消费权益,满足消费者日益高涨的旅游消费需求。     

试论旅游消费者权益的保护

随着<旅行社条例>、<关于加快发展旅游业的意见>、<旅游投诉处理办法>等一系列有关维护旅游消费者权益的法律、法规的出台,旅游消费者权益保护的话题再一次引起关注.本文通过对旅游消费者权益涵义、特征的分析,提出应从建立完善的旅游法律体系、规范旅游市场秩序、提高旅游从业人员素质、构建适应旅游业发展需要的监管体系与投诉处理机制,形成各部门齐抓共管的工作机制等方面入手加强旅游消费者权益的保护.     

论旅游市场的信息不对称与旅游消费者权益保护

旅游市场的信息不对称,是指参与旅游业务经营和消费的主体之间在拥有、掌握旅游信息上的不对称,这种不对称主要是指游客获得的旅游企业信息,与旅游企业客观存在的信息存在不对应、不符的现象。从不同角度看,旅游市场信息的不对称表现在诸多的方面。由于旅游中的市场信息不对称,而常常使得游客在消费利益上蒙受很多利益损失。在旅游市场中,应当按照权益平等的原则,从保护消费者权益出发,维护消费者的合法权益。     

电子商务环境下的消费者权益保护

消费者权益保护一直是人们社会生活中关注的重大问题,随着消费者的消费理念、消费方式、消费结构发生变化,在消费者权益保护领域出现了不少新情况、新问题,也暴露出我国消费者权益保护法律的制度缺陷。针对这种情况,新修改的《消法》与时俱进,对个人信息保护、网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题做出明确规定,有利于全方位保护消费者权益,建设一个文明、健康、和谐的消费环境。     

服务领域消费者权益行政保护研究(上)

《消费者权益保护法》实施以来,相对于商品领域中不断加强的消费者权益保护而言,服务领域中的消费者权益保护是我国整个消费者权益保护事业中的薄弱环节。当前,随着我国产业结构的逐步调整和服务业在国民经济中地位的不断提高,服务消费活动的经常化和多样化,再加上我国更深地融入世界市场所带来的挑战,如何进一步加强对服务领域消费者权益的保护,已经成为一个日益重要和越发紧迫的问题。本文从分析服务领域侵犯消费者权益问题切入,为强化服务领域消费者权益行政保护提供了思路和方式,本刊将分两期刊登,敬请关注。     

新消费模式下消费者权益的法律保护初探

消费创新方兴未艾,正在悄然改变着消费者的消费方式,是当下消费领域的突出特点,为消费者权益保护提供了新机遇与挑战。在新的消费模式下表现出了新的消费侵权特点,展望党的十八届三中全会对市场的愿景,在消费者权益保护中着重完善立法、加强市场监管实现消费者权益的事前保护;根据目前新的消费模式下对效率的需求,增加消费者公益诉讼制度,提高法律保护效率显得异常必要。     

和谐社会背景下对旅游消费者权益保护问题的探讨

本文旨在对旅游消费者权益受到侵害的原因进行探究的基础之上,提出保护旅游消费者权益的一些新构想,以期对规范旅游市场和实现旅游市场的制度化、法治化、和谐化有所裨益。     

诚实守信,进一步保护消费者权益

我们一直认为，市场经济是消费者主权经济。消费者是消费的主人，也是市场经济的主人，他的权益不容侵犯，应该受到保护。如果消费者权益受到损害，甚至生命、财产的安全不能得到保证，就会扰乱市场经济秩序，影响市场经济的健康发展。     

旅游群体的权益保护研究

本文研究通过对黄鹤楼景区、三峡人家景区、武当山风景区和武汉东湖风景区的游客进行调查访谈,尝试探讨我国旅游群体的权益保护情况。调查结果发现:在当前旅游热潮下,旅游群体的权益不同程度的受到侵害,主要体现在隐形消费,旅游景区的服务不周,旅游组织机构的虚假宣传等。针对上述居多问题,维护旅游群体的正当权益,力求通过采取旅游立法,经济制裁,行政引导等手段来实现旅游群体的权益保护,促进我国旅游业的健康发展。     

旅游群体的权益保护研究

本文研究通过对黄鹤楼景区、三峡人家景区、武当山风景区和武汉东湖风景区的游客进行调查访谈,尝试探讨我国旅游群体的权益保护情况。调查结果发现：在当前旅游热潮下,旅游群体的权益不同程度的受到侵害,主要体现在隐形消费,旅游景区的服务不周,旅游组织机构的虚假宣传等。针对上述居多问题,维护旅游群体的正当权益,力求通过采取旅游立法,经济制裁,行政引导等手段来实现旅游群体的权益保护,促进我国旅游业的健康发展。     

国际旅游岛建设背景下旅游消费者权益保护探索

随着社会生产力的提高和市场经济的发展，旅游业在国民经济中日益占据重要地位。虽然旅游消费者和经营者同为旅游市场的两大主体，但旅游消费者往往被忽视，并且在现实中他们也未处于平等的地位。本文探讨海南在国际旅游岛建设背景下，针对处于弱势的旅游消费者权益保护问题，从国家政府、经营者、旅游消费者等三方面进行分析并提出了相关对策建议。     

新旅游法之法律问题分析

2013年颁布的新旅游法给旅游市场带来了巨大的改变,对于规范旅游市场具有重要的意义。为了加强对旅游者权益的保护,国家制定了《中华人民共和国旅游法》。旅游法最大的亮点也是规范零负团费和景区门票。笔者认为新旅游法的颁布对于进一步保护旅游者的权益具有重要的意义。目前的旅游市场很多旅行社采用低团费的方式顾客但是旅游者在随后的消费过程中会遇到诸多麻烦。例如旅行社随意安排购物,增加自费项目,这样严重侵害了消费者利益,同时也不利于旅游业的发展。笔者根据新旅游法的诸多改变阐述了由此带来的法律问题,结合当前旅游市场状况,阐述笔者的一些观点。     

创新维权机制 推进维权体系建设

2010年,我们辽宁省工商局以实施消费维权工程为载体,大力强化流通领域商品质量监管、服务行业经营行为规范、消费者合法权益保护等职能工作,努力创新维权机制,着力推进消费维权体系建设,全面提升消费者权益保护工作水平。     

健全诚信机制维护消费者权益

市场经济是信用经济，是消费者主权的经济，是法制的经济。这就要求社会经济关系以诚信为基础，经济生活中以维护消费者权益、为大众服务为宗旨，经济运行中以法制和规则为准则。当前，在消费领域出现了比较严重的诚信危机，严重侵害了消费者的权益。     

模范实践"三个代表"做好消费者权益保护工作

一、实践"三个代表",创新工作思路,充分认识做好消费者权益保护工作的重要意义. "三个代表"重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展,是推进我国社会主义制度自我完善和发展的强大思想武器,是指导各项工作的指针.消费者权益保护工作中同样渗透着"三个代表"重要思想的丰富内涵.一是从先进生产力发展的要求看,市场经济是消费者主权经济,消费者至上经济,没有对消费者权益的保护,市场经济体制就无从建立,市场经济也不可能得到健康发展.维护消费者主权,规范经营者的责任和义务,就是保护市场经济的健康发展.在某种意义上讲,营造放心消费环境,保障广大消费者共享改革和开放的成果,是激发广大人民的积极性和创造性,加快经济和社会发展的巨大动力,是对社会生产力的解放和有力的促进.二是从先进文化的发展要求看,消费者权益不仅是物质的,也包括精神文化的,物质消费行为本身就是一定文化的体现.通过各种维权活动,保证人民群众在物质消费领域和精神消费领域的权益,克服颓废的、消极的、愚昧的、阻碍社会前进的落后消费文化的影响,促进科学、健康的消费观念和消费方式,打造积极向上的消费文化,也充分代表了先进文化方向.三是从最广大人民群众利益的根本要求看,消费权益是公民权益在消费领域里的具体体现,保护消费者权益就是保护人民的基本权利,为消费者服务就是为人民服务.     

消费者增权理论与我国消费者权益保护法的完善

消费者增权理论是近年来西方社会科学领域关注的热点问题之一,在消费者增权理论中,信息供给型增权和制度供给型增权是两种主要模式。我国现阶段的消费模式和消费者权益保护实践表明,制度供给型消费者增权可以更好地保护消费者利益。所以,从消费者增权理论出发,完善消费者权益保护法律体系,是增进消费者利益保护和实现消费和谐的重要举措。     

我国旅游市场失范的成因及对策

随着我国城市居民人均收入水平的提高,加上国务院延长节假日规定的出台,使旅游消费成为一个新的消费热点,为启动经济、拉动内需注入了“强心剂”。由于我国的旅游市场正处在一个成长期,仍很不成熟,面对排浪式的消费狂潮,也集中暴露出诸多问题。例如：旅行社超范围经营;旅行社内部之间的恶性竞争;各类欺诈行为横行;旅游资源与环境破坏严重;等等。暴露的诸多问题使竞争者交易安全、消费者权益安全、社会公共利益安全未能得到有效保护。 一、旅游市场失范的成因分析 造成旅游市场失范的原因是多方面的,与一般市场不正当竞争行为成因…     

保护消费者权益 促进消费和谐

消费和谐是我国和谐社会建设的重要内容,消费者权益得到保护是实现消费和谐的核心。本文分析了消费者权益被侵犯的原因,提出了如何保护消费者权益、促进消费和谐的解决对策。