情侣手机不成“对儿”

日前,本刊接到消费者反映,他们所购买的CECT手机与在该手机生产商官方网站上查询的机型完全不符。他们所购买的手机大多款式新颖,而查询出的都是几年前已经停产的机型,出现了一款手机两种样式的怪事。     

CECT诉苦被假冒

CECT表示:目前手机市场上出现了一些打有“CECT”品牌的手机,与原手机型号产品完全不同。这些不法经营行为,损害了CECT品牌形象,欺骗、伤害了消费者。     

诺基亚E72i:两年返厂维修三次

近日,本刊接到北京消费者李女士的投诉,称其2500余元购买的诺基亚E72i手机,因频繁出现同一故障,在不到两年的时间内维修4次,其中3次返厂维修。2010年10月,北京消费者李女士花2500余元购买了一款诺基亚E72i手机。2011年8月,李女士的这款手机在拨打电话时,频繁提示"连接错误",同时     

『亮屏』还是『真彩』手机用户讨说法

2004年1月22日，北京的黄女士在某手机专柜购买了一台国产手机，黄女士明确要求购买一台真彩手机，而购买的手机说明书写的是亮屏手机，没注明是真彩手机。购买后黄女士去找销售人员，要求确认购买的手机是否为真彩手机，促销员在消费者的强烈要求下写了一份书面材料：“该手机为65000色真彩。”黄女士认为一部手机出现两种说法，即亮屏和真彩，认为商家有欺诈行为，于是向质量技术监督投诉举报中心投诉。     

诺基亚赢在哪?

2002年，在广州、上海和北京进行的一次手机市场调查数据显示，“消费者拥有的手机品牌”，“消费者最喜欢的手机品牌”和“消费者下次最可能购买的手机品牌”，诺基亚都排在第一位（分别是；34%；44%；39%）。为什么诺基亚品牌有如此大的魅力，它究竟赢在哪里？     

亚马逊退货政策国内外相距甚远被指“消费歧视”

网络零售领跑者亚马逊(中国)频频遭到消费者投诉，商品质量不合格、私删订单……问题不断。
　　湖南长沙的周女士称，在亚马逊购买了一款索尼手机，后发现是一款翻新机，想要退货却困难重重。记者调查发现，例如手机及通讯类商品，亚马逊在中国和美国等地的退货政策上相距甚远。     

购买手机不发货 华为商城频遭吐槽

近期,中国质量万里行接到很多消费者反映在华为商城购买手机不发货不退款的问题。据大多数消费者反映,他们都是在华为商城(http://www.vmall.com)购买的华为荣耀四核手机,但下单之后迟迟不予发货。在华为商城的微博上,我们发现也有很多消费者纷纷吐槽询问发货和退货的情况。河南的蒋先生投诉说:"他在11月10日,在华为商城订购了一款华为荣耀四     

测试两款知名手机 电池续航均不理想

HTC和三星,一个是曾经智能手机行业的先驱,一个是如今智能手机行业的霸主,两家在市场上的争斗似乎从未停止。年初,HTC发布了经过全新设计的手机One,而三星也在之后发布了新一代的GALAXY手机S4。而在这两款手机上市之前,用户就已经为究竟选择哪款手机纠结不已了。本期小编就为大家带来这两款手机的对比测试,希望能对消费者购买做出一定的指导。     

“打车神器”有未来吗？

多款可供手机下载使用的打车应用软件在近一年的时间里迅速崛起，它们纷纷出现在很多消费者的手机里，并被奉为“打车神器”。     

中国企业问题报告（7）——波导CECT“克隆”之争再显手机暴利内幕

随着今年国内手机市场的红火,尤其是国产手机企业的崛起,关于手机业的利润是否属于暴利的争论一直不断。日前,一则关于波导和CECT两款使用了基本相同的主板,甚至其印刷线路板的版本号也一模一样的手机,仅仅因为外壳不一样市场价格竟相差一倍的内幕新闻,再次有     

诚也为民 信也为民

中国是礼仪之邦,诚信作为每个公民立身处世之根本,自古为有德之人所推崇。然而近年来随着我国经济的不断发展,社会上出现了比较严重的诚信缺失现象,影响了人们的正常交往,特别是市场上无所不假的现象常令消费者为之心寒。然我刊近日在一起消费者投诉的处理过程中却惊喜发现,品牌公司对诚信之重视和努力实足以为人们学习之楷模!今年5月8日,一陈姓消费者向我刊记者反映说:三星公司在其产品三星 AnycallSGH—X608款手机有奖销售活动中存在奖品兑付不实问题!为了还原事实真相、维护消费者及企业的合法权益,我刊记者对此事进行了详细的调查。4月11日陈先生在福州东街口永乐家电手机专柜购买了一部三星 AnycallSGH-X608蓝色款     

每月案例点评

新产品问题频出,消费者烦恼不断 案例回放: 韩小姐于2011年10月5日购买了一款手机,价值1099元,使用没几天就出现电池板无法正常充电的故障.由此,韩小姐的麻烦也来了. 10月15日,韩小姐将手机送至指定维修站维修,9天后取机时发现电池板还是无法正常充电,于是只能在11月6日再次送去维修.11月22日,维修站工作人员通知韩小姐取机,但是换上维修好的电池板后,手机还是无法使用,并且发现手机串号不一致.韩小姐再次找到工作人员,他们却表示由于故障是消费者手机进液造成的,需付费维修.韩小姐对这样的处理结果很不满,只能致电12365质量热线寻求帮助.     

彩屏手机想说爱你不容易

彩屏手机对于中国的消费者来说已经不是一个陌生的名字了，从2001年4月爱立信推出中国市场上的第一款彩屏手机T68至今，彩屏手机已经快要在中国过两岁生日了。在这两年之内各个厂商陆续推出了自己的彩屏手机产品，特别是2002年10月份MMS开始投入使用后，各个厂商纷纷推出带有彩信功能甚至是数码相机功能的彩屏手机，掀起了彩屏手机市场的一个高潮。迄今为止，中国市场上已经出现了40余款彩屏手机。     

VEVA奢华背后的“盲区”

2008年10月，国内手机企业中电通信（CECT）推出了全球首款跨界饰品手机VEVA S70，并邀请著名影星章子怡为形象代言人。2009年，中电通信又推出了延续VEVA系列奢华风格的S80手机。     

事件

明基可能遭到西门子诉讼，CECT接手飞利浦手机业务，罗孚争夺战上汽落下风，吉利将在上海生产伦敦的士     

手机“三包”六大要诀

从“三包”法规实施以来，消费者买完手机后如发现质量问题，就可以理直气壮地要求退货、换货和免费修理。“三包”的意义不光在此，它可以避免手机销售的种种不规范行为，切实保障消费者的合法权益。但是，购买手机还是要注意六个方面。     

八类消费纠纷困扰消费者

据国家工商总局统计分析显示，当前主要有八类消费纠纷困扰消费者。一、不法分子利用手机发送中奖虚假短信息多一些不法分子打着公司的幌子，给手机消费者发送中奖信息，称该公司开展手机用户抽奖活动，该手机用户有幸获得价值几千元乃至几万元的奖品，通知其将个人所得税或邮寄费几百元至几千元汇到指定帐户，并到指定城市领取奖品。二、手机“三包”申诉多生产销售和维修方利用消费者对“三包”规定尚不熟悉，为手机“三包”设置障碍。如对消费者购买的手机不开具有效的发票，扣留随机的保修卡，不出具维修凭证，七天内出现质量问题收取折…     

消费者手机购买行为研究：以方法-目的链为工具

目前国内对手机购买行为的研究相对缺乏，而方法-目的链理论是探讨这一问题具有代表性的工具。本文运用方法-目的链理论对手机购买行为进行研究，为企业制定营销策略提供参考；同时，也检验方法-目的链理论在手机产品上的适用性。本研究得出的结论为：消费者购买手机时所注重的手机产品属性、结果、价值之间密切相关，且可联结方法-目的链网络。     

诺基亚N97黑屏死机不断 消费者质疑机子存质量缺陷

记者近日从手机市场了解到,从2010年12月开始,诺基亚手机专卖店以及国美、苏宁等大型手机卖场中N97已经停货,销售商家纷纷表示N97现在已经停产了,以后也不再销售。对于无数滑盖手机迷来说,N97是诺基亚N系列的新旗舰,其江湖地位还被人称为＂机皇＂。然而,从2008年发售到现在,原价接近7000元的N97,价格已经跌破3000元,就目前而言,N97的性价比在手机界名列前茅。可为何这款人称经典＂机皇＂的诺基亚N97会停产？无数手机迷们大惑不解的同时,已经购买或正在使用诺基亚N97的用户更是心中生疑：为何宣布停产,是否出现技术故障,还是机子本身存在质量缺陷？近日,有消费者向记者反映,称其购买不到3个月的N97存在严重的质量问题,诺基亚维修中心却三番五次检测不出问题,并一直拖延,问题至今也得不到解决。     

骗钱的魔术

“无效退款”是一个令人非常熟悉的承诺，它大多出现在一些美容院、个体医院和药品打出的宣传广告上。这个承诺会使很多消费者对商家产生信任感。然而，消费者购买产品或接受服务后真的无效，甚至有“副作用”，商家会怎样呢？