国道112线高速公路中墩承台转体系统施工技术

转体施工方法的特点是在保证铁路交通安全运行的前提下，用转体系统将铁路外预制的梁转入铁路路基内，形成与铁路的立交桥，其中转体工程中最关键部位为转体系统的施工。以国道112线高速公路为例，介绍承台转体系统的施工技术。     

浅谈打造铁路旅客运输服务品牌的意义

本文从铁路旅客运输服务进行分析，提出提高服务质量思考，创新思维、打造品牌列车；创新理念，提供温馨服务；创新服务，体现特色，进一步提高旅客的满意度。     

铁路车站模块式给水自动控制系统

铁路车站模块式给水自动控制系统可以根据铁路车站不同的供水工艺灵活配置，把不同工艺控制点的集控终端设置为标；住化、模块化产品，具有通用性和互换性，以便于设备维修、更换和备件采购。铁路车站模块式给水自动控制系统的可操作性、适应性强，实现了铁路车站给水自动控制系统模块化、简约化、程序化。     

铁路第三方物流企业运营策略分析

铁路“十一五”建设及中国制造业和建设业进入高速发展时代。对货物运输需求不断扩大，货物运量增加，铁路内部的产业结构调整使得铁路第三方物流企业市场潜力大增。铁路物流企业要抓住机遏发展第三方物流企业的市场．借助铁路行业的有利资源发展铁路第三方物流企业，将资源优势转化为物流企业的运作优势，改善和打造自己的物流系统．引进专门的物流人才。同时，对现有内部职工进行有条件、有计划的专门培训，转变服务理念，强化物流服务技能，为客户提供现代物流服务是个不容忽视的问题。     

GSM—R数字移动系统的应用与发展

GSMR（GSM铁路）是一种基于GSM平台，专门为满足铁路应用而开发的数字式无线通信系统。主耍提供无线列调、编组调车通信、应急通信、隧道通信等语音通信功能，并可提供相关的列车检测、定航、旅客服务等方面的通信服务。可见GSM—R是一种面向未来，具有巨大的发展空间的铁路通信技术。     

铁路货物运输业的改革探索

当前，中国铁路正在进行着前所未有的改革。面对机遇和挑战，传统铁路运输业必须加快向现代物流业转化的步伐，并把货运物流业作为铁路运输业发展的战略目标。在铁路局直接管理站段这种新体制下，铁路运输业必须进行改革，通过资源整合，逐步使铁路从传统的、以运输为主的企业转变为规模经营、系统服务、现代化的第三方物流企业，成为我国综合物流系统的中坚力量。这样才能更好地为物流运输提供保障，既是地方经济快速发展的要求，也是铁路企业自身生存的保证。     

中心辐射式铁路物流管理体制的探讨

物流管理是改善物流系统性能，提高物流效率的关键。本文论述了铁路物流体制改革的历史；结合市场经济、铁路运输业特性、高新技术发展等因素提出了中心辐射式铁路物流管理体制；并论述了该体制对铁路供应物流的积极作用。     

自治区消协做出承诺:强化商品和服务监督 营造“放心消费环境”

自治区消费者协会今年以大力开展“营造放心消费环境”年活动为主题，对１０个领域强化商品和服务监督，并力争实现４个突破，全面维护消费者的合法权益。自治区消费者协会从立足于保护消费者合法权益、立足为扩大内需促进发展服务的原则出发，针对假冒伪劣、价格欺诈、格式合同、虚假宣传、强制交易等问题，将重点对食品、保健品；药品、医疗器械；商品房及相关的建材、装修行业；汽车及相关服务；农业生产资料；电信服务；保险及其他金融服务；旅游；铁路、民航等垄断行业和公用事业；教育及相关中介服务等１０个消费领域，进一步强化商品…     

铁路运营线上换梁施工常见问题的分析与思考

目的：探讨铁路运营线上换梁常见问题的解决和预防方法；方法：用历次换梁过程中出现的问题为例，来分析与说明解决常见问题的基本方法：结果：讨论了铁路换梁施工中的常见问题的解决方法：结论：通过对铁路换梁施工中常见问题的分析与讨论，说明了换梁施工中应当注意的细节和常见问题的解决方法。     

十类商品将成消费者维权重点

２００３年，１０类商品和服务领域将成消费者维权重点。据中国消费者协会有关人士介绍，５类商品领域为：食品、保健食品；药品、医疗器械；商品房及相关建材、装修行业；汽车及相关服务；农业生产资料。５类服务领域包括：电信服务；保险及其他金融服务；旅游；铁路、民航等垄断行业和公用事业；教育及相关中介服务。２００３年，中国消费者协会将开展“营造放心消费环境”年主题活动，并计划通过活动切实解决一些消费者反映强烈的问题，使消费者的弱势地位逐步得到改善，真正实现消费者购买商品和接受服务的“零风险”，商品售后服务将诚…     

铁路工务线上料使用过程控制研究

北京工电大修段是中国铁路北京局集团有限公司唯一的铁路工务、电务大修施工单位，主要负责北京局管内线路、桥隧、供电、通信信号等铁路大修施工。特点是野外作业范围广、流动性大，施工分散、专业性强。目前，铁路既有线更换钢轨施工成本构成中，材料成本占工程总成本的35%～40%。由此可见，加强铁路物资管理工作，有效控制物资采购价格，在施工过程中严格控制物资消耗，可以有效降低物资费用支出，进而为全段节省成本投入，解放资金，创造更多效益。     

服务文化打造“红旗列车”——记兰州铁路局兰州客运段K227／8列车

近年来，随着我国经济的发展，铁路列车质量、乘坐环境和运营效率得到不断改善和提高。但是，铁路客运服务的质量一直是全社会关注的焦点。如何在不断提高铁路硬件环境的同时，提高服务质量是铁路系统面临的重要课题。     

我国铁路运输普遍服务供给模式研究

随着我国铁路运输业管制体制改革的深入，运输企业将逐步成为独立的市场主体，并走向商业化运输服务。然而，完全的商业化运行，将导致普遍运输服务的缺失，妨碍铁路运输业对经济发展所产生的正外部效应的扩散；但如果继续采取强制服务、交叉补贴来实现供给，又无疑会制约铁路运输企业的形成和产业改革的进程。这种两难的悖论制约着铁路运输业改革的进程。本文的研究，力求在满足铁路运输业改革进程的前提下，探讨实现铁路普遍服务的新的供给模式。     

铁路客服中心智能化管理平台分析

对于广大铁路旅客、货主和承运人来说,铁路客户服务系统发挥着重要作用,其不仅要为旅客、货主和承运人提供咨询投诉服务,同时也要满足其建议求助服务的需求,充分发挥自身沟通桥梁的价值作用,丰富并畅通客户服务的渠道。而如今,随着铁路客货运业务和运输组织不断创新改革,以及科学技术发展水平的明显提升,在此背景下,铁路客服中心必须构建智能化的管理平台,进一步提升铁路客户服务水平和效率。基于此,文章详细探讨了当前铁路客服系统存在的主要问题,并分析了铁路客服中心智能化管理平台的系统架构设计、智能平台设计以及功能设计要点,以期为相关单位提供参考。     

基于SOA的现代铁路货运物流信息平台研究

将当前IT行业的前沿技术SOA引入现代铁路货运物流信息平台建设理念，提出了现代铁路货运物流信息集成系统的新架构。该架构在原来三层架构中的表示层和业务逻辑层之间增加了服务层，应用SOA的层次结构、粗粒度服务和新型会话链路，降低了层与层之间的耦合性，增强了系统的灵活性，减少了系统的开发和维护成本。最后运用该架构针对铁路货物追踪进行实例分析。     

加快制定我国铁路物流标准化体系

在简述物流的概念以及物流发展历程和阶段的基础上，分析了加快制定我国铁路物流标准化体系的重要性和紧迫性，重点从铁路物流的名词和术语、铁路物流企业之间信息的传递、铁路物流管理软件的架构、铁路物流基础设施的规划和建设、铁路物流服务产品的包装以及装卸和承运器具这五个方面阐述了物流标准化的具体内客；最后结合我国铁路目前的实际情况，提出了相应的对策。     

铁路货运服务信息化的解决方案

一、我国铁路货运服务信息化现状的分析 信息化是提高铁路货物运输企业服务质量的重要途径之一。近年来，铁路在货运信息化方面取得了很大的成就，研制和开发一大批信息系统并在实践中得到广泛应用。为提高铁路的货物运输水平做出了积极贡献。但是，随着中国的入世，市场竞争的加剧，迫切要求铁路为其货运客户（货主、货运代理、物流运营商等）提供更加优质的服务，而目前铁路在向货运客户提供服务的信息化方面还有些不足，主要包括以下几方面     

浦东铁路南线明年底建成

按照国务院批准的铁路中长期规划方案，浦东铁路作为上海铁路的枢纽组成部分，其线路经过金山区、奉贤区、南汇区、浦东新区及宝山区。近期工挥浦东铁路与南何支线、沪杭外环线、新闵支线、金闵支线构成枢纽环线，沪乍铁路在浦东铁路漕泾站接轨引入枢纽。     

铁路货运场站拓展物流服务功能的探讨

铁路货运场站作为物流系统重要的结点,能拓展物流服务功能,提升物流增值效用,对铁路发展具有重要的意义。基于此,分析了铁路货运与物流的相互关系,提出了铁路货运场站拓展物流服务功能的发展思路,并就铁路货运场站可拓展的物流增值服务功能、物流综合服务、可增强的现有服务以及拓展物流服务功能的途径等进行了深入的探讨。     

以铁路为核心的货运服务供应链构建策略分析

文中进行了中国铁路货物运输的SWTO分析，基于供应链管理环境下的物流环境特征，以满足市场需求为导向，分析了以铁路为核心的货运服务供应链构建策略，提出铁路货运产品的层次划分、服务目标定位及目标实现途径与方案构想：业务流程重组与通道式管理，建立合作伙伴关系。