充分发挥网点网络优势推进农村金融服务全覆盖

本文介绍了农行蔡甸支行在服务“三农”方面充分发挥网点网络优势，加强网点服务功能建设，加大移民金融服务和新农保等重点项目实施力度的做法，为农行服务“三农”提供了借鉴。     

供需视角下贫困地区金融服务充分性分析

新农村建设是“十一五”坝划的重头戏，深入研究农村金融如何在新农村建设中充分发挥作用，是加快新农村建设步伐的有效途径。本文从供需视角对贫困地区金融服务充分性进行了分析，发现农村金融服务网点减少、资金流失、产品不足、服务弱化、金融资源配置失衡等问题，并提出了相关建议。     

加强网点建设 推进服务转型

2011年以来，工行四川省宜宾分行认真贯彻落实省分行加强网点建设的战略部署，确立“以网点建设和服务转型提升网点竞争力”的经营思路。在推进服务理念转变、服务机制创新、网点综合化建设方面采取了一些新的做法，在提升网点竞争力上取得了新的成果。到9月末，在网点比农行少18个、人员少300多人的情况下，     

如何推进县域网点全功能化建设

网点是银行经营管理的基石，县域网点处于业务经营、服务“三农”的前沿，但当前在功能定位、服务品质、企业文化、队伍建设等方面存在诸多问题，影响到改革发展的效果，阻碍全行市场竞争力的提升，因此，推进全功能化网点建设势在必行。本文就如何推进网点全功能建设提出七点建议。     

谈农业银行面向“三农”与网点建设

文章探讨新形势下农业银行服务“三农”与网点建设问题。     

抓文明服务 树标杆形象——对农业银行无锡市雪浪支行网点转型的调研

金融业的竞争，说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳，谁的服务好，谁就能更加适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务本身体现的是管理水平的高低，孕育着银行本身的内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。基于此认识，近年来，农业银行无锡市雪浪支行借“标杆网点”创建的契机，加强网点现场管理，改善网点服务环境，提升服务质量和水平，并在服务工作中结合网点转型，注重与推动业务发展相结合，     

银行网点服务中存在的问题与设立会员制网点的可行性分析

高端客户是商业银行经营竞争争夺的重点,在以提高银行网点营销能力和服务能力为目的的网点转型过程中,如何通过网点建设吸引并服务好高端客户,是各大商业银行都在积极思考的问题。目前,银行网点功能大同小异,不能对高端客户与大众客户进行有效隔离,较大程度上影响了银行向高端客户提供差别化服务的效果。本文通过列举当前银行网点对高端客户服务的不足,分析其形成原因与银行选址偏好之间的关系,提出避开闹市,集中专业人员,建立面向高端客户的会员制银行网点的设想,为银行网点转型提供新的思路。     

太和县农行多措并举 着力打造亿元网点新空间

开年以来，太和县农行紧紧抓住“迎新春”优质服务(竞赛)活动开展的良好契机，以高质量、规克化为标准，突出特色网点和大所网点效应，加快网点建设步伐，狠抓精品网点建设，构筑“品牌网点工程”，着力打造亿元网点，计划年内再增加亿元所5个，实现亿元所总量达到8个的目标，使规模网点占全行网点总额60％以上。     

银行“排长队”现象透析

在我国的一些商业银行网点，尤其是一些大中城市的银行网点，普遍存在客户“排长队”等候办理业务的现象。一些银行网点为了改善这种状况，开始使用叫号机，对客户实行按叫号顺序服务。实行叫号服务后，网点柜台前不再有长长的排队。从表面上看“排长队”现象好像已经消除，但是从本质上看“排长队”现象并未消除，客户仍然要经历漫长的等侯才能办理好业务，客户的等侯时间并不因为实行叫号服务而缩短。只不过客户的等候方式发生了改变而已，即由以往枯燥的站立等候方式变为轻松的休闲等候方式。因此，实行叫号服务并不能消除“排长队”现象。 面对，“排长队”问题，很多人认为，只要大力发展自动柜员机等自助设备，建议客户多使用自动柜员机，“排长队”问题便可得以解决。实际上，近几年来我国银行业的自动柜员机等自助设备得到了大力发展，在一些大中城市自动柜员机的数量已经大大超过网点的数量，但是“排长队”问题并未因此而解决。在我国的一些发达地区，自动柜员机的服务已经为广大客户所熟悉和使用。在银行网点柜台前出现“排长队”现象的同时，在自动柜员机前也同样出现了“排长队”现象。因此，引导客户使用自动柜员机，充分发挥自动柜员机的作用，虽然可以缓解网点柜台“排长队”现象。但是并不能消除“排长队”现象产生的根本原因，“排长队”现象仍然存在。     

财务远程监控系统介绍

中远国际货运有限公司是上海口岸最大的国际货代企业之一。近年来，公司抓住机遇，开拓了“网上定舱”、“一站服务”、“绿色通道”等服务品牌，使业务和经营网络从上海延伸到江浙皖三省一市，大小网点多达40余个，网点建设取得了飞速的发展。     

淮南分行网点服务水平受到检查人员肯定

今年以来，淮南分行深入开展网点规范化服务活动，通过一系列的通报，推动网点自查自纠，服务质量迅速提高，服务态度大为改观，受到社会各界的赞誉。5月14日，由淮南市银行业协会组织的“隐身人”到该行营业部营业厅、洞山支行、金穗支行、八公山支行等网点明察暗访后，树起大姆指表扬：农行的服务是一流的。     

宁蒗县农信社加快填补农村“金融真空”

针对中国国家级贫困县——云南省丽江市宁蒗彝族自治县金融网点稀缺——15个乡镇中有11个乡镇没有金融服务网点的现状，2010年一开年，宁蒗彝族自治县农村信用社（简称“宁蒗县农信社”）抓住云南省新型农村社会养老保险首批试点这一有利契机，因地制宜，率先开展乡镇流动服务网点创建工作，     

强化基础管理 创新工作举措 营业网点规范化建设工作取得新发展——全省农行2007年营业网点规范化建设工作情况综述

2007年，在省分行党委的高度重视和大力推动下，全行上下紧紧围绕年初营业网点规范化建设指导意见，以争创“优美环境、优良秩序、优质服务”为总体要求，坚持落实网点建设的各项工作制度，整合系统资源，强化基础管理，创新工作举措，加强监督检查和规范化服务管理，营业网点规范化建设工作取得了新的发展。     

长沙银行网点建设规划探析

本文从网点规划的内容、基本思路及选址要求与方法等几个方面对长沙银行网点的建设规划进行了简要的阐述。希冀通过优化长沙银行在长沙地区的机构布局、结构、定位,提高长沙银行机构的服务和营销能力,改善机构的网点形象,增强品牌形象,全面提升长沙银行在长沙地区的机构综合竞争能力和盈利能力。     

稳步推动银行高校共建共赢一体化建设赋能“网点+教育”场景落地

2021年,北京大学支行以校园服务为导向,坚持“三比三看三提高”的工作方法,以四大行动为落脚点,目光朝外紧盯同业抓竞争,目光朝内瞄准发展抓改革,始终将建设“校园银行”文化作为工作重点,围绕“网点+教育”开展教育生态场景建设,打造智慧校园生态圈,着力提升网点发展潜力、竞争动力、内生活力,便利了广大师生,实现了银校共赢。     

国有商业银行网点服务质量提升研究

本文结合国有商业银行网点服务现状和发展趋势,指出现有服务渠道推广应用亟待加强、产品品牌特色不明显、服务流程个性设计不到位等问题,并着重从加快网点转型、拓展业务渠道、提升服务价值、优化产品结构、健全管理机制五个方面提出了提升国有商业银行网点服务质量的对策建议,以期为进一步提升国有商业银行核心竞争力提供思路和借鉴。     

商业银行基层网点“形象工程”建设的几点建议

文化与形象竞争已成为21世纪金融竞争的主要方面。只有塑造出独特的、个性化的农行文化与形象。才能产生巨大的企业凝聚力，促进农行各项业务的超常规发展。本文通过分析农行伊犁兵团支行内部管理机构转换后，基层网点柜面服务方面存在的主要问题和难点，从实际出发提出了基层网点“形象工程”建设的几点设想。     

千帆竞渡争风采 优质服务谱新篇

地处井冈山脚下的工行江西泰和支行营业部是个集存款、贷款、结算、电子银行、信用卡、理财等为一体的综合核算网点，仅有员工20人。近年来，他们发扬“井冈山”精神，克服业务种类多、业务繁忙、专业跨度大的困难，牢固树立现代商业银行的经营理念，突出经营效益这个中心，将网点建设成当地效益最佳．质量最好、服务最优的品牌网点，两个文明建设驶入快速发展的轨道；2007年被省分行评为旺季个金业务“1＋4”营销竞赛“明星网点”，2007年上半年，主要业务经营指标提前完成全年任务。     

浅议基层员工做好服务工作的基本条件

银行基层一线工作网点是银行对外服务的“窗口”，随着社会的发展与当代科学技术的不断进步，微机在各个基层一线工作网点迅速普及运用，它标志着银行基层一线网点工作进入了一个全新的历史阶段。     

农行网点转型应高度重视网点布局工作

当前,各行纷纷加大了网点的装修改造和自助机具的布放力度,通过“硬转型”提升农行网点形象和服务环境;另一方面针对营业柜台实施“减高增低”,充实大堂经理队伍,推行客户分层服务,通过“软转型”提升农行网点营销技能和服务水平。笔者认为,经营转型要在抓好“硬转”和“软转”的同时,也应高度重视网点布局工作。