体验品牌创新

顾客对一个品牌忠诚可能有许多原因，诸如获取的便捷或是价格低廉。但是，拥有连贯的、一致的、积极的品牌体验是顾客保持忠诚的最主要原因，这种品牌体验的前提是顾客对品牌完全满意。     

越亲近,越快乐

品牌如何去吸引自己的消费者?让消费者在近距离的体验中感受品牌,消费品牌,最终爱上品牌,是品牌未来娱乐营销的重要发力点。不是所有的品牌都适合娱乐营销。对于品牌来说,娱乐营销只是整个品牌营销的一部分。以麦当劳为例,我们是一个全球性的餐饮品牌,但是"娱乐"这种元素已经渗入到麦当劳     

特写：体验营销创世纪

人类历史几千年的长河，经过了一个又一个成长的阶段，随着人类沟通的进化，我们经历了几个必要的过程：几万年前，我们的祖先从耕作劳动中获取经验创造了农业经济；进入近代，人们开始懂得从现有的物质进行加工并制作创造出新的商品，因而进入了工业经济；随着人们物质生活的丰富，人们逐渐不再只满足于物质商品，于是服务开始出现，服务经济也随之应运而生；在新的时代，我们发现单一的商品或服务变得不够吸引力，消费者开始寻求一种全方位多感官体验，一种新型的体验经济开始在这个日新月异的时代崭露头角。 我们坚信，市场和品牌推广已经进入一个新的阶段，跨入一个“体验经济”的时代。而营销人需要及时更新自己的观念，要当自己身处娱乐行业，不断提供娱乐和兴奋点，为顾客带来惊喜，让顾客成为品牌的Fans。 ——威汉营销传播集团主席 陈一[木丹]     

内部品牌开发——让品牌从内部开始“强壮”

对品牌的内涵没有深刻的理解，也不能把品牌的目标转化成自己的行动，企业能期盼这样的员工给顾客传递满意的品牌体验吗？企业在品牌推广上的巨大花费也会因此抵消。由此企业丧失了在品牌开发过程中的最大机会：员工的积极参与是打造品牌的强劲动力。[编者按]     

顾客体验管理

在我看来,品牌体验最终是要落实在顾客体验上,20年前,当营销人打造一个品牌时,他们经常通过公司内部的营销或者传播部门。所有的一切都与顾客没有任何关系。在今天,品牌的发展已经脱离了公司高层们的一厢情愿,类似温馨的、友善的或者以服务为导向的、从公司利益出发的字眼正在逐步失去价值。事实上,顾客有其独创的对品牌的理解,如今品牌建设必须建立在与顾客有效的、     

汽车品牌竞争力——决胜于终端

国内某著名汽车品牌的经销商曾经这样告诉我：“经销商是品牌链的终端．是面对面销售与服务的一线．是顾客体验与认知品牌的重要渠道。厂家把汽车品牌交给我们．我们就要当好品牌代言人．为厂家品牌形象增光添彩．同时也是为我们自己在塑造品牌。”     

充分挖掘娱乐营销的资源和价值

所谓娱乐营销，从其本质意义上讲，其实就是以娱乐化的手段迎合目标消费者需求，以达到取悦消费者的目的。但是请注意，我们千万不要把娱乐营销狭隘化，不要认为只有请娱乐圈的明星做秀才算娱乐营销，这种认知是很危险的，非常容易将企业再次导向天价延请明星代言的陷阱中。娱乐营销的本质应该是在切合品牌核心价值的大前提下，一切符合目标顾客喜好的，可以取悦目标顾客的娱乐活动都可以称为“娱乐营销”。同时，娱乐营销也是多种营销工具的组合运用。在娱乐营销活动中，我们可以运用事件营销为开路先锋，快速聚集眼球，运用体验营销诠释品牌娱乐化的价值，运用“病毒式营销”强化顾客的认知等。     

试论品牌价值在娱乐营销中的提升

娱乐营销是企业把品牌传播与目标顾客情感诉求整合的一种营销方式。娱乐营销主要考虑目标顾客的情感需求,在全民化娱乐的同时,让消费者不知不觉对品牌产生情感,提升品牌价值。     

虚拟品牌社区顾客参与价值共创如何提升品牌关系?——品牌体验的中介作用

虚拟品牌社区已经成为顾客参与价值共创的典型平台,而品牌关系是虚拟品牌社区得以存在的基础,也是虚拟品牌社区创建和发展的根本目标。企业通过虚拟品牌社区吸引更多的顾客参与新产品开发或营销互动,以及鼓励社区内顾客之间的体验分享,来加强虚拟品牌社区的品牌关系,然而,上述关系及作用机理还缺乏完善的实证验证。本研究从广义品牌关系视角,运用实证数据验证了虚拟品牌社区顾客参与价值共创对品牌关系的影响,并检验了品牌体验在二者关系中的中介作用。研究结果表明,虚拟品牌社区广义品牌关系由顾客品牌/产品关系、顾客顾客关系和顾客企业关系三个维度组成;顾客参与发起的价值共创和自发的价值共创对品牌关系都具有显著正向影响;加入品牌体验后,顾客参与发起的价值共创和自发的价值共创完全通过品牌体验影响品牌关系,即品牌体验在顾客参与发起和自发的价值共创各自与品牌关系之间起完全中介作用。该研究成果不但丰富了虚拟品牌社区环境下品牌关系和价值共创的理论成果,而且为提升虚拟品牌社区品牌关系寻找到了新的路径。     

电商时代，胜在品牌忠诚度

随着网络的发展，品牌效应似乎显得越来越没那么重要。首先，互联网的普及使信息更容易被大众接触，消费者可以参考现成的大量用户评论，可以对类似商品进行对比，更加容易通过自己的比较对产品优劣做出判断，品牌的质量保证作用降低了。其次，现在很多品牌都是由同样的工厂在生产的，产品的质量、功能更加趋向同质化。所以，消费者不需要只依靠品牌来做决定，品牌忠诚度自然降低了。那么，互联网削弱品牌影响力的同时，真的会导致品牌没有任何忠诚度吗？答案当然是否定的。我们似乎习惯性地认为，线上产品就是低价，这就是所谓的价格形象。顾客觉得便宜，就会凭感觉购买，电商凭借这一手抓住了顾客、占领市场。但是，人和品牌的关系并不是简单的利益关系。虽然在目前的电商领域，同样的商品人们会毫不犹豫地买更便宜的，但是当电商成本提高，价格不再低廉的时候，靠低价建立起来的市场又能有多少忠诚度呢？人和品牌的关系更应该注重什么呢？电商未来的出路又在哪里呢？     

区域市场营销与企业市场营销的关系研究

在全球化时代,经济、社会、文化、人才等资源的区域化乃至全球化流通以及"产业集聚"使得区域必须运用营销思想来进行规划和运营。而区域市场营销与企业市场营销在营销实质上是相同的,都是以顾客为中心,围绕着顾客的需要和愿望来开展的营销活动,都要面临市场竞争并借助促销手段来追求双赢结果;但在具体操作上,二者既有联系又有区别。     

营销新模式之家庭全户营销

随着居民收入的增长，生活水平的提高。相应的消费能力也逐渐扩大，前不久北京新世界商场店庆．连续营业60小时不打烊，即刨下了销售过亿的商业奇迹，更令诸多商家看到了希望。面对日益激烈的市场竞争，如何才能更有效地推销自己的产品，提升自己的市场份额，进而取得较好的经济效益和社会效益，是商家重点关注的问题。基于此目的，就需要对人们的消费行为进行深入研究．以探究影响人们购买决策的真正因素。     

奥运营销和擦边球营销

2008奥运会即将来临，“奥运营销”俨然成为中国营销的必修课，而具有中国特色的市场经济又催生了大批的“非奥运营销”，这些所谓的“非奥运营销”实际上存在着可怕的误区，在误导着众多中小企业进行错误的营销，今天我们就来谈谈“奥运营销”和“擦边球营销”。[第一段]     

Marketing Plans or Marketing Planning?

The standard textbook model of marketing planning starts with strategic analysis, leading to marketing objectives and strategy formulation, action programmes, implementation, and control. The empirical study reported here suggests that while many practitioners apparently aspire to use this model, few use it as prescribed. In particular, few firms included specific action programmes for the marketing mix or any forecasts of competitors'strategies. At the individual firm level there was also some mismatch between the contents of the plan and the intended benefits of planning. Whether or not they produced an explicit annual marketing plan, most firms'planning behaviour consisted mainly of extensive budgeting combined with limited strategic analysis. The main thesis is that the standard model of marketing planning aims to achieve too much and may even be counter-productive as well as time-wasting and energy-sapping. A simpler and more action orientated model is proposed.     

Marketing

In carrying out their jobs marketers face many ethical dilemmas. Several examples of such dilemmas and how managers may reduce unethical marketing behavior are discussed. Managers must expose unethical marketing practices and encourage ethical behavior. This can be done by establishing organizational goals, providing supportive corporate environments, and drafting codes of conduct or codes of ethics. Each of these factors is discussed in separate sections of h e article. Top managers can uphold marketing ethics by creating programs to mobilize the organization toward realizing its ethical goals. Top managers can support ethical marketing behavior by setting realistic marketing goals and rewarding ethical marketers. Finally, corporate marketing     

浅析城市营销中的政府营销能力

全球化使世界各城市之间的竞争日趋激烈,城市营销已成为全球性趋势。城市政府在城市营销中起主导的地位和作用,城市政府营销能力的强弱直接关系到政府能否综合运用城市营销战略和策略,从而影响到城市在竞争中的地位。提高城市营销的效率,必须全方位对城市政府营销能力进行加强和培育。     

绿色营销、公益营销和社会营销的比较分析

绿色营销、公益营销和社会营销都是对传统营销观念的发展和修正,符合企业发展的基本规律。其中社会营销的内涵最为丰富,是和传统营销观念相对应的一种新的营销观念;绿色营销源于社会营销;公益营销是社会营销观念指导下的营销方式的创新;三种既有密切联系又各有侧重。不同的营销形式,在为企业营销行为提供新的选择的同时,也给企业提出了新的社会要求。一个理性的企业,在营销形式的选择上,应结合企业自身的具体情况,根据企业生产经营的发展阶段和企业所处的内外部特定环境,科学理性的选择有效的营销行为。     

精准营销和社群营销将是互联网营销的主流——访百度广告部总监李峰

百度还是那个百度，凭借他我们可以在网络资讯的海洋里直接命中目标，且无孔不入；百度已经不是那个百度，搜索大鳄百度的角色开始多元化，已经超越了单纯的搜索引擎网站。百度正在积极架构搜索社区，将未来发展方向定到了“社区生活”。最新的相关数据也表明百度的努力已经初见成效。百度是如何挖掘社区的商业价值的？精准营销如何实现？为此我们特意采访了百度广告部总监李峰先生。[编者按]     

论企业营销战略转型——从数量营销到全面质量营销

加入WTO ,对企业来说是机遇也是挑战 ,我们只有树立更加科学的营销理念 ,采用现代的营销战略和经营手段才能适应激烈的市场竞争。由此对数量营销和全面质量营销两种经营战略进行对比分析 ,指出实施全面质量营销战略有助于企业在竞争中取得成功