5G智慧网点建设方案

<正>随着5G、人工智能、生物识别等技术的迅猛发展,大众的金融消费行为模式发生了显著变化。为更好地满足客户需求,工商银行山西省分行拟建设一流的智慧化银行网点,以全面提升银行网点的营销效率和市场竞争力,并在此基础上延伸更多的金融场景和生活服务。一、建设目标参照同业先进智慧银行的建设经验,结合我行的实     

新形势下银行智能网点转型的分析

本文基于新形势下银行智能网点转型进行介绍,希望为各大银行提供有力帮助。在科技金融快速发展、行业竞争日益激烈的背景下,对智能网点进行转型,成为各大银行提高业务量、抢占客户群体、提升经济效益的关键措施,因此银行应该充分发挥各种先进信息技术和科学技术的优势,推动智能网点实现转型。     

花旗银行全方位服务智能银行零售网点落户重庆机场

近日,花旗银行（中国）有限公司正式揭幕了在重庆江北国际机场的全方位服务零售银行网点。花旗集团亚太区消费金融业务及银行卡业务总裁Jonathan Larsen、花旗银行（中国）有限公司董事长兼首席执行官欧兆伦和花旗银行（中国）有限公司副行长兼消费金融业务总裁石安楠（Anand Selva）出席了开业典礼。     

银行网点转型势在必行

网点转型是指银行网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型转变,即用统一的标准规范网点的服务营销模式．实现服务标准化和客户体验的一致性。网点转型通过对现有网点资源的整合与提升．合理界定岗位职责．优化业务流程．提高服务效率,增强营销能力．使每个网点都成为强有力的金融营销触角,每个员工都成为服务客户、营销产品的终端,进一步提升客户满意度,提高市场竞争能力。     

银行网点变化小记

我是有38年工龄的老同志，长期以来一直为银行网点服务。30年来，银行网点的变化实在太大了，现在回顾起来，依然历历在目。1976年刚进银行工作时，我在人民银行工具厂，主要研究电子记账机和利息计算机，那时网点还没有计算机，客户存取款都不能通存通兑，必须到原网点才能办理。     

银行网点地址优选法

商场如战场，营业网点的选址就象打仗时的“堡垒”和“制高点”，选址的决策至关重要，它将影响农行整体资源功能的发挥程度。营业网址如何优选才能达到远能攻近能守、自我相呼应，使每个网点都有一片根据地，在整个区域形成优势呢?笔经过一年多来的探索与实践，主要体会有以下几点：     

手机银行:未来银行的网点

由移动设备带来的变革已经在很多方面逐渐体现,比如音乐、照片、互联网等。体验音乐、拍摄和分享照片、浏览互联网,这些都已经通过手机变成现实。那么,手机银行又将有怎样的未来呢？     

新时代银行网点转型人员培训问题研究

随着当前银行市场环境和客户需求发生变化,金融科技给银行业带来颠覆性冲击,同业纷纷加速转型步伐。在此背景下,农业银行启动新一轮零售业务、网点转型工作,对网点人员的知识水平、思维模式、行为能力都提出了新的要求,带来了新的挑战。本文通过座谈、访谈、问卷调查等多种方式,深入了解农业银行基层行网点转型人员的培训现状和需求,针对存在问题提出树立全生涯培训规划理念,搭建"线上全面覆盖、线下重点突破"的混合式培训体系,引入市场化培训运作机制,行院联动协同开展组织运维等措施建议。     

银行网点能量的释放

随着中国银行业竞争的日趋激烈和新技术应用的不断深入，银行网点再造已不单单只是一个概念，它已成为国内银行实现战略转型的关键问题。目前的银行再造活动可以说仅仅注重于网点形式上的转变，而非实质业务内涵的创新。正如Talaris（塔雷瑞斯）公司中国区总裁徐宏峰先生所言：“对于银行而言，每个客户获得的平均收入，     

论银行基层网点风险管理

由于内外部环境的转变,银行内部考核机制越来越严格,使得工作人员工作压力越来越大,违规行为经常出现在银行基层网点运营过程中。经深入分析得知,风险防控不到位是重大影响因素。基于此,本文根据银行基层网点风险管理过程中存在的问题,并基于问题提出相对性的解决对策,希望能够引导银行基层网点合规运营,健康稳定发展。     

银行网点的优化调整

随着新技术革命和信息技术的发展,银行网点的形态已从单纯的传统有形网点向有形与虚拟网点并存转变,网点的功能也从单纯吸收存款逐渐演变为推介金融产品的服务中心和客户理财中心.工商银行现有的网点为适应当前及今后网点发展、竞争的需要,必须进行优化组合,进行有效配置,以发挥网点网络的综合效应.     

网点转型打造智慧银行

当前,面对互联网金融的冲击和利率市场化的挑战,商业银行积极谋求转型变革以重塑竞争力。网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。目前,商业银行普遍形成了物理网点、网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等联动互补的多种业务渠道。尽管新兴渠道已经成为银行重要的销售与服务渠道,但物理网点在银行业务经营中仍发挥着不可     

浅谈银行物理网点、现代网点和虚拟网点的建设

银行网点从本质上说是银行销售金融产品的渠道,是为客户提供结算服务的平台.长久以来,传统物理网点承担了主要的销售和服务职能,为银行与客户的沟通提供了实体的、看得见摸得着的渠道.但是,随着现代信息科技的飞速发展和客户需求的日渐多样化,银行服务已不再局限于传统物理网点,以自助银行为主要载体的现代网点和以网上银行、电活银行、手机银行等为主要渠道的虚拟网点正以他们独特的方式为客户提供着更多样化、更贴心的服务.     

银行网点如何提高服务水平

近年来,金融业市场竞争日益加剧,由于产品同质化的特征十分明显,因此,服务就成为决定竞争胜负的关键。银行的营业网点如何为客户提供高效、快捷、满意的服务,是值得认真思考和急需解决的问题。     

银行网点转型的方向

随着移动互联时代的到来,银行网点这一传统意义上最重要的金融服务渠道,面临着前所未有的冲击和挑战。一方面,移动智能设备的普及使客户的金融消费模式发生很大改变,其对物理渠道的依赖性逐渐降低;另一方面,客户的金融服务需求日益综合化、场景化,超出了传统网点的服务范畴。因此,如何运用最新科技成果创新网点的服务模式,从而贴合客户的生活场景提供全方位服务成为银行业探索的重要     

新一代银行网点建设探讨

正本文分析了银行网点当前面临的客户服务问题,提出以客户为中心的客户服务生命周期模型,结合面向服务架构、应用整合技术、业务流程再造方法等来建设新一代的银行网点系统,并给出了一个参考解决方案。实践证明,基于客户服务生命周期模型的银行网点系统可以有效地提升客户服务质量,提高柜员工作效率,促进网点从操作中心向营销中心转型。