2003年全国用户满意服务名单

企业名称专项服务项目北京送变电公司送电及变电工程安装服务中铁电气化局集团北京建筑工程有限公司房屋建筑工程服务北京振冲工程股份有限公司岩石工程类施工服务北京实创电梯设备公司电梯安装、改造、维保服务中国移动通信集团公司1860/1861客户服务热线服务北京页川上海大众汽车销售维修中心汽车销售及维修服务中国石化北京燕化石油化工股份有限公司石油化工产品销售服务北京百丽鞋业有限责任公司产品销售服务天津港第一港埠公司港口货运服务天津港第四港埠公司进出口散杂货装卸服务天津港集装箱码头有限公司集装箱码头装卸服务石家庄市…     

研华携手微软共创客户新增值计划

研华公司日前宣布，在工业电脑领域再次与微软展开新一轮合作，为OEM／ODM客户提供整合的硬件设备集成嵌入式软件服务，通过为研华硬件设备客户集成微软嵌入式操作系统以提升客户价值。此次研华与微软的合作将使研华成为全球第一家集成微软嵌入式操作系统的IPC厂商。     

招商局国际加入SST计划 提高集装箱安全及管理效率

4月24日，中国大陆及香港地区领先的集装箱码头运营商——招商局国际有限公司宣布，该公司成为中国国家加入智能保安贸易路线（Smart and Secure Tradelanes，简称SST）的港口运营商。该举措将使招商局国际的客户通过     

货运企业客户满意价值链分析

作者从货运服务价值链分析出发，结合货运企业的实际情况，分析了典型集装箱货运企业的客户类型、客户需求类型和客户满意行为，从几个方面探讨了客户的购买行为和满意行为的形成过程，为货运企业建立客户满意度评价体系提供了基础依据。     

QC小组成果汇编之四十一实行危险品统一配送提高配送准确率、效率

一、选题理由 1.公司方针目标实现统一配送,将储运中心建设成为集仓储、物流为一体的现代化配送中心. 2.客户需求为方便客户提货,迫切要求能够提供送货服务.     

D物流公司应收账款内部控制的问题分析与改进建议

D公司是一家中型国有控股物流企业,主要从事集装箱码头运输业务,其主要客户为各船运公司及船舶代理公司。从提供服务完成到客户付款,D公司的收款一般要经过一系列流程（见图1）。图1显示,D公司目前在财务部下单独设置商务组,由专门的收款人员负责应收账款管理。虽然目前D公     

林德叉车亮相亚洲国际物流展

在2008亚洲物流展上，林德（中国）不仅拥有室内169平方米设计新颖的展台，还在户外展示了林德的专业服务以及新型集装箱正面吊产品，将客户服务专家和现场工程师带到了现场，设立了“林德服务方案”专柜，并运用林德叉车先进的现场故障诊断系统，为现场客户解决其关心的叉车实际应用的问题，以通过现场的操作和演示，为客户提供一站式的完善的解决方案。     

托盘租赁企业推动物流包装应用创新

托盘是众多类型的物流包装中最为重要的一种,在各个行业得到广泛应用。托盘租赁是指将托盘以租赁的形式提供给目标客户使用的一种托盘供应与使用模式,租赁公司收取托盘租赁费,并负责托盘的循环租赁、收发、仓储、异地回收、维修保养等工作。托盘租赁在日、韩、澳大利亚、欧美等很多国家发展相对成熟,为促进整个社会物流效率的提高和物流成本的降低起到重要作用。目前在国内开展托盘租赁业务的企业主要有招商路凯、集保、众力、中包精力等。托盘租赁公司在提     

大型钢铁企业内部物流专业化管理的对策

首先要搞清楚所有权归属问题。旭日公司如果自己整合运输资源，提供配送服务，那么货物在客户接收之前，货属于旭日公司：反之，如果是旭日的客户将运输外包给物流公司，那么货物离开旭日，货物所有权就转移给了客户。     

树文明服务新风创港口装卸名牌

南通港务局集装箱码头有限公司是长江三角洲外向型经济的重要“门户”，也是上海组合港的重要成员，主要经营各种集装箱的装卸运输、多式联运、代理、拆装箱等业务。公司自1995年成立以业，始终遵循“满足客户的要求是我们永恒的追求”的工作方针，勇于开拓，在胆创新，内抓现场，外抓市场，以创建文明行业为突破口，不断提高运输效率和服务水平，赢得了中外船方、货主、代理的赞誉，并被国内航运业权威杂志《中国船务周刊》评为“最佳集装箱装卸服务质量码头”。     

做精品物流 发展沈阳经济

辽宁联合物流及其物流操作中心位于沈阳市北部交通枢纽的外环和大二环高速公路之间，距主要物流服务客户——沈阳金杯通用公司(JBGM)仅1．5公里，华晨宝马公司(BMW)、华晨金杯公司不到5公里，现有员工60多人。公司占地面积6万多平米，自建封闭式仓储面积达6000多平米，租用多处仓库，其巾集装箱场地3万多平米，并有铁路线直达货场。     

“集发渤海”号扬帆 “集发环渤海”奋进远航

2006年4月18日，大连集发环渤海集装箱运输有限公司（DBR）建造的“集发渤海”号集装箱船舶正式交付使用，该船舶作为大连港集团第一艘自造集装箱船舶，对港口集装箱事业的发展意义深远。同时，“集发渤海”号的交付使用也是DBR发展进程中的的重要里程碑，标志着其经营范围与综合实力的进一步提升。     

中国首个集装箱自动化堆场营运

由上海振华港机（集团）公司与上海国际港务集团公司合作设计制造的中国首个集装箱自动化堆场——上海港外高桥集装箱码头全自动化无人空箱堆场建成，并于去年底投入工业性运转。该全自动堆场采用了多项新技术，包括吊具防摇和自动纠偏技术、保证堆码整齐的吊具长导板装置、声光电集合的集卡定位系统、机电相结合的大车小车定位技术、配有确保集装箱无人堆场顺利工作的多层安全保护、故障检测和显示装置等保护和监测系统、堆场智能控制系统等。     

合力进军海外市场

近日，合力生产的5台集装箱堆高机将陆续出口到巴西和印尼。其中4台为G系列五层集装箱堆高机，1台为F250系列七层集装箱堆高机，创汇100多万美元。据悉，该产品是公司首次批量进入国际市场，受到了外商的青睐。此外，1台八层集装箱堆高机也于近日发往铜陵用户。     

全过程目标成本控制在造船企业的应用

始建于2001年的A公司是船舶制造和修理的专业公司之一,主要生产集装箱轮、油轮、渔轮、拖轮等各种大小钢质船舶,并能依据客户要求建造不同吨位要求的船舶,属于典型的单件小批量、订单式生产企业。A公司实行的是以合同为导向的全过程目标成本控制,它将成本控制的起始点延     

DHL入驻AMB在沪物流中心

近日，中外运敦豪集团（DHL）入驻AMB地产公司位于上海奉贤区的物流中心，DHL集团下属物流业务部DHL Exel Supply Chain公司将在此建立一个面向多个客户的物流中心，为其快速消费品制造商与零售商客户提供配送服务。     

期货公司客户分类管理探讨

客户是企业生存和发展最重要的资源。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中生存的空间,而想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源泉。文章首先阐述期货公司客户管理的必要性,然后结合公司实际情况分析了客户分类管理的现状,最后提出了客户分类管理的建议。     

不确定环境下集装箱码头的扰动管理

探讨了不确定环境下集装箱码头的扰动管理问题。对集装箱码头生产作业面临的不确定因素进行了分类和影响分析，提出了处理不确定因素的策略和扰动管理的体系框架；利用清晰集（凸集、区间等）、随机变量和模糊集等对集装箱码头面临的不确定因素进行了数学描述，在此基础上，阐述了鲁棒调度模型的建立和求解技术。     

公司报道

日前，中国人保与中国银行签订《国内信用保险贸易融资合作框架协议》，双方将在国内信用保险市场展开密切合作，共同为客户提供集融资、保险于一身的全面金融服务。     

广力人力资源管理系统

广力软件科技有限公司简介 广力软件是四川省第一家集人事管理软件、人力资源管理软件的开发、销售、维护于一体的专业公司，公司在19％年成立之时便致力于人事管理、人力资源管理的专业领域，矢志不渝地以“客户的需求就是我们的追求”为经营理念，为客户提供快捷有效的解决之道。帮助客户创造价值，实现成功；同时，广力软件亦大力倡导“向客户学习”，让每一位员工能够去芜存菁，日日知新，在一个严谨、活泼的工作氛围中，共同分享“客户满意、同仁乐意、经营如如意”的企业繁荣之道。