基于客户关系的交叉销售价值与应用研究

交叉销售是以客户为中心的新型销售理念,可以预见伴随信息技术的发展及其在交叉销售领域中的应用,交叉销售将会更加完善和普及.本文揭示了交叉销售的独特魅力,并针对企业如何把握这一营销领域的新发展和应用进行了探讨.     

基于客户关系管理视角下的交叉销售研究

交叉销售开始越来越多地被应用于金融和服务领域,并且向外扩展的趋势非常明显。但是,很多企业在使用交叉销售的时候都有一定的盲目性。本文从客户关系管理的角度,分析了客户关系管理与交叉销售的关系,以及在客户关系管理思想的指导下,如何使交叉销售改善企业的盈利能力,提高企业竞争力,并提高客户的忠诚度。     

浅谈如何成功实践交叉销售

交叉销售是充分利用信息技术和客户数据赢得更多忠诚顾客、优质顾客,提升企业竞争实力和获利能力的创新营销方式。尽管在国内外的相关行业中已经有了交叉销售的先例,但是,在我国很多行业,交叉销售并没有成功的实践,因此如何成功实践交叉销售的研究就显得尤为重要。     

数据挖掘在交叉销售中的应用过程模型研究

本文针对交叉销售过程的阶段特点，提出了数据挖掘在交叉销售中的应用过程模型。     

数据挖掘在交叉销售中的应用过程模型研究

本文针对交叉销售过程的阶段特点,提出了数据挖掘在交叉销售中的应用过程模型。     

基于聚类的关联规则交叉销售模型研究

交叉销售模型有很多类型,本文建立的模型主要作用在于识别潜在的交叉销售机会,通过对目前已有的交叉销售模型研究,找出目前交叉销售模型中存在的问题,构建全新的基于聚类的关联规则交叉销售模型.     

基于客户价值的客户关系管理研究

如何发现和识别对企业最具价值的客户,并探讨和实施针对性的管理,从而高效地利用企业有限的资源去创造最大的企业利润和股东价值,这一切推动了客户关系管理的诞生。客户关系管理的目的是加强企业与其经营的客户之间的紧密联系,建立双赢的关系,并获得双赢的结果,而不是千方百计地从客户身上谋取自身利益。本文首先阐述了客户关系管理的概念,深入分析了客户价值的概念、理论模型与评价模型,并以公司为研究对象,根据客户关系管理的需要,将客户价值评价方法应用到客户关系管理,对客户的贡献作用和交易行为等方面特点做详细分析。     

基于客户价值的中间商客户关系模式分析

将中间商作为企业外取客户资源则他们之间存在着客户关系,则中间商客户价值则成为刻画企业和中间商之间关系模式的重要依据。论文首先分析中间商客户当前价值和潜在价值的变化,然后确定了二者是影响客户关系发展的关键因素,最后依据关键因素的变化划分了客户关系发展阶段和模式,结论可为企业管理众多中间商提供理论基础。     

金融业交叉销售中的关系网络价值

金融业交叉销售在发达国家,特别是在跨国银行集团,已得到了充分的使用,但国内金融企业运用的还远远不够。通过对金融企业价值、客户价值以及由此衍生的关系网络价值的分析,金融企业要使交叉销售为企业带来盈利,必须运用系统观点,解决好交叉销售的系统问题。金融业交叉销售对提升金融企业关系网络价值具有重要意义。     

客户价值与客户关系价值

本文严格定义了客户价值和客户关系价值,认为客户价值即客户给企业所带来的收益,取决于时间和价格两个因素;客户关系价值是指企业为获得某一客户的实际价值所付出的成本.文章指出,客户价值核定、客户分类模型及客户管理策略都是客户管理的重要手段.     

交叉销售理论国内研究述评

本文对国内交叉销售的研究主要从交叉销售在行业应用性分析、交叉销售研究方法的研究、行业与研究方法两者结合的研究等方面,对2003年以后国内学者研究交叉销售的主要文献进行综述,分析现有文献中存在的问题并提出了进一步研究的方向.     

分析客户交叉销售能力的方法

本文说明了交叉销售对企业的重要性;论述了分析具有交叉销售能力客户的变量;并指出实现交叉销售的多种数据挖掘技术。     

金融业交叉销售之感悟

随着金融业综合经营以及大型金融控股集团的不断发展,金融业间的交叉销售日益受到广泛关注,其在提高金融机构的营销精准率和客户忠诚度、降低客户流失率、节约成本等方面发挥了重要作用。根据对美国富国银行和国内平安集团交叉销售的研究,本文认为,对国内的金融集团而言,推进交叉销售首先要有明确的战略目标和举措;其次,识别需求是金融业交叉销售的根本,产品仅是满足需求的工具;此外,强大的后台支持、及时的培训、适当的激励在推动金融交叉销售中亦很重要。     

浅析我国商业银行引入交叉销售的可能性

交叉营销为银行业务的拓展打开了一条新的思路。在银行业应用的好处主要体现在业务的深层次拓展和顾客忠诚度的提升。我国在逐步解决了信息标准化、相关法律保障等基础性问题后,交叉销售在我国商业银行的前景将非常乐观。     

浅析我国商业银行引入交叉销售的可能性

交叉营销为银行业务的拓展打开了一条新的思路.在银行业应用的好处主要体现在业务的深层次拓展和顾客忠诚度的提升.我国在逐步解决了信息标准化、相关法律保障等基础性问题后,交叉销售在我国商业银行的前景将非常乐观.     

利用SQL Server 2005数据挖掘实现交叉销售的研究

交叉销售是非常常见的商业问题,它包括基于客户当前或之前的购物篮中的产品来推荐新的产品列表。许多零售商,特别是在线零售商,采用这个特性来增加它们的销售额。本文通过对电影交叉销售的数据建模,介绍在SQL Server 2005中建立数据挖掘结构和模型的详细过程,展现决策树算法的浏览图,并使用决策树算法在实例中进行准确性分析和一般预测,说明如何利用数据挖掘来解决商业问题。     

面向网上零售商的交叉销售识别研究

有效利用网络消费者的信息,了解和预测他们的需求和偏好,从而实现客户满意和交叉销售,提高自己的竞争力,已经成为发展网上零售的一个重要切入点。本文根据网络消费者的基本信息、网上购买信息和网上行为信息等,建立了相应的交叉销售识别指标体系,希望对网上零售的发展有一定的借鉴意义。     

客户关系价值模型分析与运用

客户关系价值模型将客户关系作为企业的一种资产，将企业改善客户关系的努力与企业利润增加拟合为投入产出模型，为企业开发市场提高产品竞争力提供更多的可行途径，也为市场行为提供了科学决策的依据。     

基于交叉销售的中小商贸企业的发展之路

交叉销售是一种新型的市场营销方式,其通过对企业客户关系的管理,既能最大化满足客户的市场需求,又能成功降低企业的营销成本。本文介绍了交叉销售的主要内容,分析了中小商贸企业交叉销售的主要障碍,探讨了中小商贸企业成功实行交叉销售的策略。     

客户关系管理的实践与探讨

客户关系管理是通过积极挖掘、发展、保持有价值的客户,实现双方共赢,提高客户满意度的过程。客户关系管理的水平是服务水平的直接体现,良好的客户关系管理是营销工作成败的关键。本文以莱钢集团销售观念及销售策略为依据对客户关系处理做如下阐述。