企业品牌关系理论探析

品牌理论研究已经进入了品牌关系阶段,不同于早期的品牌关系概念,本文提出企业品牌关系是企业品牌与企业的利益相关者之间复杂的关系,这种关系是企业与顾客、企业与其它利益实体之间长期互动的结果。     

利益相关者视角下的品牌关系模式研究

随着服务经济、服务贸易,以及信息网络化的发展,传统的基于顾客的品牌理论和品牌塑造实践正受到严峻挑战。目前,品牌关系视角已逐渐由"品牌——顾客关系"向"品牌——利益相关者关系"转变。品牌——利益相关者的互动关系包括品牌——利益相关者的"一对一"互动关系、员工(部门)——利益相关者的互动关系、品牌利益相关者之间的人际关系、品牌利益相关者的角色重叠关系等四个方面。本文对四类品牌关系模式、互动关系特征进行系统分析,提出了发展品牌——利益相关者关系的管理策略,以期对推动品牌理论发展和品牌塑造实践有所助益。     

利益相关者品牌生态系统维度及关键要素研究

构建利益相关者品牌生态系统,识别关键因子,目的在于对复杂的品牌关系提供内涵解释,为品牌生存与发展提供理论支持。本文在品牌生态理论框架下,采用文献分析、深度访谈等研究方法,识别了品牌利益相关者关系的构成因子,发展了各维度及所属因子的测量量表,并以品牌营销者为调查对象进行了实证研究,通过探索性因子分析和验证性因子分析,逐步提炼了品牌生态系统的关键因子,最终形成了由外部环境关系、支持者关系、合作者关系、消费者关系和品牌社群关系等构成的利益相关者五维度品牌生态系统。最后,建议品牌管理者从"媒体的多元化运作""区域政府沟通""代理商对服务满意""代言人与品牌匹配""成分品牌嵌入"及"社群关系维护"等关键要素层面分析品牌关系和竞争态势,找到有利于自身品牌的市场定位方向,集中有限资源,通过优化关键因子,进行利基市场的竞争。     

社会网络视角的品牌关系分析、测量与管理

品牌关系理论是基于社会心理学中的人际关系理论发展出来的品牌理论。当前的研究大多是基于传统人际关系理论视角,注重的是关系主体之间的一对一关系,没有考虑或者较少考虑关系主体所嵌入的关系网络背景。但是,随着经济、社会和商业的网络化发展,关系网络越来越成为关系分析和关系管理需要考虑的重要背景和变量。因此,在当今信息传播和关系互动高度网络化的时代,仅仅机械地考虑品牌与顾客之间的关系,已经难以揭示品牌关系的真实面貌,对关系的考量也不应仅仅局限于个体之间,还应考虑关系主体所处的关系网络特征。本文基于社会网络视角,对品牌关系特征、测量与管理等问题进行了分析。     

贸易企业价值供应链模型研究

中国大多贸易企业的供应链都是走"供应商——商家———客户"的传统模式,不但被动而且不利于利润的挖掘。价值供应链概念的提出,能够有效实现供应链上相关利益者共同价值的最大化,挖掘利润的新来源。     

基于和谐社会视角的企业财务关系管理

本文认为,在构建和谐社会背景下,企业要构建与外部各利益相关者之间的和谐财务关系,即构建与股东、债权人、税务机关、债务人、供应商、客户等的和谐财务关系;同时也要构建与内部各利益相关者如采购、生产、销售等部门以及员工之间的和谐财务关系。只有实现了财务关系的和谐,才能实现企业及社会的和谐。     

基于利益相关者理论视角的营销关系分析

关系营销理论是20世纪80年代出现的一种不同于交易营销的新型营销理论,它的核心就是研究如何建立、维持和提升企业与顾客以及其他利益相关者之间的关系。换言之,企业对各种营销关系的管理是关系营销的核心内容。利益相关者理论自出现以来一直被应用于管理学领域的研究,却没有得到营销学领域的重视。但事实上,关系营销与利益相关者理论有诸多相似之处,利益相关者理论的一些研究成果也可以为关系营销理论提供一些可资借鉴的模型和工具。本文主要利用了利益相关者理论中的利益相关者忠诚度阶梯模型,并且将其拓展,根据不同关系影响因素的组合,将企业与利益相关者的营销关系分为五个层次,从而构建了一个营销关系分层模型。这一模型的提出,能够帮助企业认识到:企业通过试图改变关系影响因素,就可以使较低层次的关系提升为较高层次的关系,或者使较高层次的关系维持不变。     

基于利益相关者理论的关系营销绩效评价研究

作为衡量企业营销绩效水平、比较与竞争对手的差距及指导营销工作的重要工具,企业营销绩效评价受到越来越多企业的关注。本文在分析了传统的绩效评价体系存在的问题的基础上,提出了基于利益相关者理论的关系营销绩效评价的构建思路,并构建了其基本框架。     

财务关系相机治理理论模型的构建

企业本质上是专用性资本的合约.企业的投资者、经营者、债权人、企业客户、政府、企业职工等各个利益相关者都是企业专用性资本的"出资者",他们凭借各自投入的专用性资本而应该在企业里面享有一定的权利,企业与这些专用性资本投入者的关系就是企业的财务关系.文章首先介绍了组成企业财务关系的各个利益相关者的目标诉求;然后构建了完整的企业财务关系的相机治理理论模型,希望能为企业正确处理各种财务关系提供理论依据.     

旅游景区核心利益相关者均衡发展研究

旅游景区的持续发展需要景区各利益相关者的支持和参与,而旅游业的综合性决定了景区利益相关主体的分散性和复杂性.本文所界定的旅游景区核心利益相关者主要指当地政府、旅游者、旅行社、当地社区,并用两两关系的方法分析旅游景区与各核心相关主体之间的不同利益表现,探讨均衡发展对策,保证旅游景区和谐发展的生存之道.     

供应链系统主要矛盾关系及模型分析

本文从一个全新的角度提出了供应链组成的五个核心要素,并说明了围绕核心要素的主要矛盾关系,以核心要素为骨架支点构建了供应链系统主要矛盾关系的两圈层星状模型,在对模型进行说明的同时指出模型对供应链矛盾关系分析的重要意义。     

基于利益相关者价值承诺的企业品牌管理模式创新

大量的文献研究表明,品牌塑造不应仅仅针对顾客,或只是属于营销部门的责任,而必须针对所有利益相关者,成为整个公司所有部门的职责,成为一项全员、全过程、全方位的事业。本文初步分析了组织内职能部门(员工)在品牌关系发展中的责任,以及组织部门对品牌关系发展的影响。在此基础上,重点提出了基于利益相关者-品牌关系的组织价值主张、品牌文化理念、基于品牌塑造的组织整合与界面管理等策略措施,为更好地发展利益相关者与品牌之间的互动关系,创造品牌价值提供建议。     

对会计信息披露模式的创新

本文在分析传统会计模式存在的问题及产生后果的基础上,从理论和实务两个方面探讨了如何建立以利益相关者为中心的会计信息披露模式。     

基于企业社会责任的供应链利益相关者关系研究

剖析了企业社会责任及其内涵,阐明了基于企业社会责任的新型供应链管理模式,并通过对供应链内部的博弈分析,解释了供应链的稳定性;分析了随需应变动态供应链的发展特征,构建了新型的供应链运行框架。将利益相关者理论应用于企业社会责任,依据供应链企业利益相关者在社会责任中的不同作用,提出了供应链企业利益相关者关系架构,并围绕企业社会责任揭示了三者之间循环改进、提升供应链企业社会责任的机理。     

对会计信息披露模式的创新

本文在分析传统会计模式存在的问题及产生后果的基础上,从理论和实务两个方面探讨了如何建立以利益相关者为中心的会计信息披露模式.     

基于企业社会责任的供应链利益相关者关系研究

剖析了企业社会责任及其内涵,阐明了基于企业社会责任的新型供应链管理模式,并通过对供应链内部的博弈分析,解释了供应链的稳定性;分析了随需应变动态供应链的发展特征,构建了新型的供应链运行框架.将利益相关者理论应用于企业社会责任,依据供应链企业利益相关者在社会责任中的不同作用,提出了供应链企业利益相关者关系架构,并围绕企业社会责任揭示了三者之间循环改进、提升供应链企业社会责任的机理.     

顾客关系动态管理模型研究

传统上的顾客关系管理模型是以顾客满意度为关键变量的,是一种静态的观点。本文建立了顾客关系动态管理模型。模型中除了顾客满意度以外,还包括顾客的未来想法。理解和管理这些顾客的未来想法,对于顾客关系动态管理的成功是非常重要的。     

影响酒店业发展的创新营销策略

相关概念市场营销的英文是Marketing,美国市场营销协会为其F的定义是：它是一项有组织的活动．包括创造、沟通和交付顾客价值和管理顾客关系的一些过程。从而使利益相关者和企业都从中受益。     

基于消费者认知的品牌关系形成分析

文章以品牌关系相关理论为基础,在梳理基础文献和理论之后采用消费者认知理论、关系营销和顾客价值理论为基础,构建了以顾客体验为起点的品牌关系的形成过程模型,并提出了相关的管理启示。     

品牌关系及其驱动因素剖析

随着产品同质化程度的加强,顾客消费更倾向于个性品牌获取价值,企业则是借助品牌与顾客保持长期、稳定的关系来赢利。品牌关系便成为这一时期的重要研究课题;因此,揭示品牌关系的内涵,并从中分析品牌关系的驱动因素,是这一研究领域的首要任务。