审视“新至上主义”——兼谈迪堡服务体系及其在中国的发展

随着我国金融改体制革的逐步深入商业银行 之间的竞争也越发激烈。为了更好地满足不断发展的用户需求、进一步提高服务水平从而在激烈的竞争中立于不败之地各银行纷纷改变网点设计模式采用开放式分行设计模式。在此过程中，以 ＡＴＭ为代表的银行自助服务设备发挥着越来越重要的作用。ＡＴＭ火爆银行业 近年来ＡＴＭ发展之势咄咄逼人越来越受到银行和用户的青睐，同时各大领先厂商各显神通纷纷在ＡＴＭ身上大做文章──在内在发展动力和外在竞争压力的推动下。目前各大商业银行都在将经营战略从依靠铺设网点、增加人员等粗放式、外延型发展…     

中国银行某分行服务质量测评报告

随着银行业的不断发展,商业银行间的竞争也日趋激烈。银行网点作为面向客户提供服务的平台,网点服务的质量直接关系着客户对商业银行的评价和商业银行的品牌形象,影响着商业银行的市场竞争力。本文将通过对中国银行某分行的服务质量测评,总结出银行网点服务质量的不足,同时提出合理性建议,为商业银行提升规范化服务提供依据。     

关于商业银行营业网点建设问题的探讨

随着经济的发展,商业银行面临的竞争也日趋激烈,网点对银行的生存有着很重要的意义。面对复杂的市场形势,如何更好的与市场联系,实现网点的自身价值,对现阶段我国商业银行的发展尤为重要。本文主要阐述了商业银行网点建设现状中存在的一些问题,并提出了一些对网点建设进行优化的策略。     

商业银行网点特色化发展路径研究

数字经济的迅速发展推动电子银行业务蓬勃兴起，商业银行传统线下网点运营面临新的机遇与挑战。一方面，国内商业银行竞争激烈，产品和服务同质化严重，信息科技为网点特色化发展带来契机。另一方面，传统银行业务、客户数量都呈下降趋势，银行网点能提供的服务有限，需从根本上转型，不断创新服务，打造特色。本文通过文献研究，探索商业银行网点特色化发展路径，完善银行网点特色化发展理论，促进商业银行网点良性发展。     

浅析商业银行营业网点经营改制

目前金融市场的竞争不断加剧,各个商业银行的内部之间竞争激烈,网点的经营与作业的模式选择对于银行的发展至关重要,文章通过运用归纳总结、文献研究、实地调查的等研究方式,运用定性分析、定量分析等方法对营业网点经营现有的问题进行分析研究。     

商业银行客户关系管理分析

随着我国市场经济的日益深入发展,商业银行零售业务的竞争也日趋激烈。同时客户的消费需求也在不断地变化与提升,客户具有了众多选择的权利,因此,优质客户资源日益成为商业银行争夺的焦点。那么怎样发掘客户资源,保留优质客户,建立银行与客户双赢的长期关系,确保竞争优势,已成为商业银行面临的重大问题。本文在阐述客户关系管理现状的基础上,分析了当前商业银行客户关系管理中存在的问题,并提出了建设性的建议和措施。     

商业银行营业网点租赁价格偏高的原因及对策

本文针对商业银行营业网点租赁价格普遍偏高的现象,详细分析了其偏高的原因主要是因为纳税影响、出租方因为银行有钱抬高价格、银行营业网点选址及银行营业网点租赁管理体制等因素的影响,提出解决银行营业网点租赁价格偏高的办法是将网点租赁社会化,将网点的选址、租赁价格的谈判委托三家以上中介机构办理,对中介机构选出的网点租赁备选房产、租赁价格实行集中采购,从中选择网点位置、面积、价格等最优的房产。     

商业银行客户关系管理分析

随着我国市场经济的日益深入发展,商业银行零售业务的竞争也日趋激烈.同时客房的消费需求也在不断地变化与提升,客户具有了众多选择的权利,因此,优质客户资源日益成为商业银行争夺的焦点.那么怎样发掘客户资源,保留优质客户,建立银行与客户双赢的长期关系,确保竞争优势,已成为商业银行面临的重大问题.本文在阐述客户关系管理现状的基础上,分析了当前商业银行客户关系管理中存在的问题,并提出了建设性的建议和措施.     

基于GIS与神经网络的商业银行网点选址方法研究

针对商业银行网点选址的重要性和复杂性 ,讨论了影响网点选址的主要因素及其内容的确定和量化方法 ;在分析现有选址分析方法不足的基础上 ,提出以GIS(地理信息系统 )为可视化分析平台、以神经网络和遗传算法为分析模型的综合选址方法 ;最后 ,以广州某大型商业银行的网点规划为案例 ,对本文提出的选址方法进行了全面的实践 ,并取得了较好的实践效果。     

新常态下银行网点转型策略研究

随着移动支付的普及和互联网金融的冲击,银行网点的客流量和业务量都呈现下降趋势。 同时,网点房租与人员成本不断上升,导致网点投资回报率不断下滑,商业银行之前的发展模式很明显已经不能适应新时期商业经济发展的新走向。 因此,通过网点转型提升网点的综合竞争力,是银行业未来一段时间内必须要攻克的课题,而网点转型是否成功,也决定着未来银行能否在激烈的市场环境中获取竞争优势。     

WTO环境下的中国银行业

中国银行业作为金融体系的主体，业务和经营份额占整个金融业的百分之九十，其改革和发展直接关系着中国金融业的前途。目前，中国的银行体系主要是由中央银行、政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行和城市商业银行组成的。加入ＷＴＯ后，我国金融市场面临着全面的对外开放，现行的金融制度、管理体制以及金融格局都相应会发生重大变化。银行业必须适应开放后竞争日趋激烈的新形势，调整自我，深化改革，迎接挑战。     

浅谈如何抓好银行网点建设的几点体会

在日益竞争的市场环境中，商业银行都在进行转型，充分认识网点布局的重要性，对网点布局都在不断的加强调研，加强论证网点建设的可行性。对银行机构管理人员提出了更高的要求，用心吃准行业法规的严密性，施工现场管理人员要不断走访掌握市场，及时把握供方市场的动态性。银行内部牵头部门厘清职能关系，避免出现施工管理的盲目性，严格落实操作流程步骤，防堵网点建设现场漏洞的不确定性。     

WTO环境下的中国银行业

中国银行业作为金融体系的主体，业务和经营份额占整个金融业的百分之九十，其改革和发展直接关系着中国金融业的前途。目前，中国的银行体系主要是由中央银行、政策性银行，国有商业银行、股份制商业银行和城市商业银行组成的。加入WTO后，我国金融市场临着全面的对外开放，现行的金融制度，管理体制以及金融格局都相应会发生重大变化，银行业必须适应开放后竞争日趋激烈的新形势，调整自我，深改革，迎接挑战。     

重构商业银行"战略价值链"

随着经济全球化的纵深发展和我国金融体制改革的不断深化,金融市场的竞争日趋激烈,特别是外资银行的纷纷涌入和银行的兼并浪潮,更使得我国商业银行面临着前所未有的竞争压力。本文在战略价值链分析的基础上,探讨如何在我国商业银行经营中获取基于战略价值链的竞争优势。     

城镇化背景下农业银行的网点选址分析——以新建县为例

随着经济的快速稳步发展,我国城镇化进入中期发展阶段,城镇人口比重过半,农村经济发展是摆在前进道路上的首要问题。“三农”发展,关键要解决农村经济发展的资金需求问题。农业银行作为在农村地区的营业网点数量最多的四大银行之一,将为“三农”发展提供有力的资金支持。本文在城镇化背景下,通过实地调查等方法得出农业银行网点设置的现状,及其城乡地区网点选址存在的问题,并提出网点选址的合理化建议,使其更好地服务于“三农”,助力城镇化建设。     

浅析银行内部审计的风险控制与对策

随着我国市场经济的大力发展，商业环境竞争日趋激烈和复杂，致使我国的商业银行面临着机遇和严峻的挑战，商业银行要想在激烈的市场环境中站稳脚步，必须加强商业银行内部的审计工作，因为它是有效的保护商业银行在激烈竞争中的有效手段，但是银行内部设计工作还存在着一定的风险，如何在激烈的商业银行环境中做好审计工作的风险控制，是本文研究的重点，并提出了行之有效的解决措施。     

连锁经营企业基于地理信息系统的城市选址评估模型设计与应用

连锁经营是占据销售终端、实现有效规模扩张的主要商业模式。连锁企业要实现规模效益,取得竞争地位,不断地进行网点扩张已成为连锁企业发展的必然要求。要实现规模的有效扩张,尤其是跨区域扩张选址时,首要的工作就是选择出最佳的城市。因此,设计出科学、合理的城市选址评估模型尤为重要。基于门店选址GIS技术（地理信息系统）,综合考虑投资成本、消费需求、同行竞争等关键因素,构建城市选址评估的指标体系,在运用聚类分析法对城市群和城市进行分类的基础上,构建城市选址评估AHP模型,对BGY公司进行实证分析,得出最佳扩张城市的扩张顺序的决策建议,研究结论对于连锁扩张的区域或城市选择及进入的先后顺序具有重要指导意义。     

基于AHP及模糊综合判断的商业银行产业竞争力评价体系

我国已加入WTO，银行业正面临着前所未有的竞争，如何全面地分析评价商业银行的竞争力，并为商业银行的生存与发展提出有益的建议已成为政府与银行共同关心的问题。银行竞争力是指银行在特定的竞争环境中与竞争对手较量时表现出来的更强的生存与发展能力。     

银行网点数据赋能研究

物理网点作为商业银行的传统经营渠道和重要资产组成部分,在经营产品服务、触达客户商圈、传递品牌价值等方面发挥着极其重要的作用。目前,数量众多、广泛分布的物理网点仍是银行基础性、战略性的核心资源,也是服务社会民生的重要载体。在新技术背景下,如何应对当前网点面临的问题与挑战,顺应趋势、挖掘机遇,推动物理网点成功转型、提升网点综合竞争力是未来商业银行成败的关键所在。     

浅议商业银行物理网点建设与管理

随着电子科技的发展，商业银行把渠道推广的重心转移到了电子银行等虚拟网点建设和管理上。然而，商业银行物理网点所具有的传统服务与营销相结合的功能，尚不能被各类虚拟网点所完全取代。物理网点的建设和管理仍是商业银行进入新的业务区域不可或缺的直接分销渠道，其经营效率将影响商业银行运营成本。文章通过探讨商业银行物理网点的作用，分析物理网点建设和管理中存在的问题，提出相应的建设管理意见和建议。