心中时刻想着消费者才能永远分享“上帝”的微笑——98年3.15断想

古语云:君欲取之,必先予之。搞企业,无非是为了赚钱,但若想赚大钱,就更要有这种胸怀。正所谓先有"我为人人"、才会换来"人人为我",不过这八个字如果前后换个次序,世界大战非打起来不可。在市场经济日益完善的今天,企业只有心里想着消费者,让消费者对你满意,他才会把手中的钞票投给企业,如果不注重自身的内涵培养,光想着一口吃个胖子、把所有人的钱全都装进自己的腰包,不从消费者的切身利益着想,迟早会自食恶果。中国质量管理协会会长宋季文先生说过一句很有哲理的话:"赚所有的人一次钱,是运气;赚一个人     

“3·15”的价值

又到“3．15消费者权益保护日”。每年“3．15”是消费者怨气释放日，必然有许多的消费投诉集中在这一天爆发；必然有各层面的消费者协会、质量监督及公众媒体等出面帮助消费者“申冤”，必然也有许多厂家、商家成为消费者申诉的对象。这不，     

迪彩：体验营销

企业发展的根本永远在消费者那里，迪彩时时刻刻关注消费者的需求．在乎消费者感受，这是迪彩的立身之本。     

品牌策划的锦囊妙计

品牌策划是百年大计，一旦成型，或许是永恒的辉煌，或许是永远的遗憾。要做好品牌策划，一定要注意以下三个方面。首先，从企业优势、消费者特点、同行比较这三维坐标来寻找立足点。成功的品牌，其立足点必定是以自己的优势，服务并满足于特定消费者的需要，在同行中凸现个性与魅力。要做到这一点，必须进行调查研究。企业优势是相比较而言的，不光要看自己有什么，而且更要看人家没什么，“一招鲜，吃遍天”，将独特优势提炼出来，融入产品定位与品牌个性。当然，企业优势并不是用于孤芳自赏的，而是由消费者来选择和赞誉的，因此，企业优…     

马尔乔内：四道选择题

菲亚特-克莱斯勒联盟CEO提出汽车业的四道选择题：我们是苟延残喘，还是彻底复兴？如何把消费者吸引回市场？产能与产品结构如何合理化？我们是做些改变来撑过这个危机，还是形成一种永远有改变出现的文化？     

围绕提高经济效益发挥服务监督作用

（一）经常深入企业，发现问题及时纠正，作为中企驻厂员只有经常深入企业才能及时了解情况发现问题，为此，我们提出了驻厂员每年下厂4个月的要求，我组分管的中央企业中，有2户矿山企业地处距市区一、二百公里外的深山沟；交通十分不便，但我们还是坚持经常深入企业，查纠违纪，几年来，我们每年人均下厂都在120天以上，监督检查工作逐步深入，从一级核算单位，延伸到二、三级核算单位。查处各类违纪资金1856万元，增加财政收入611万元。     

一天上帝

同往年的“3·15”一样,国内各种传媒机器轰鸣,消费者“有理说理,有冤伸冤”,又过了一把“上帝”瘾.“冤有头,债有主”,那些冤情的制造者们,不仅被曝了光,而且有些还要承担法律责任. 不过,话说回来,消费者解气归解气,“3·15”毕竟在一年365天当中只占一天,因此,有消费者自嘲是“一天上帝”,这种感觉恐怕不少消费者都有.“一天上帝”的感觉起源于364天的非“上帝”生涯.如果说,在“3·15”这一天,消费者还能“有理说理、有冤伸冤”的话,那么,过了“3·15”,就很难摆脱来自不合格产品和服务的奴役.据国家技术监督局统计,近年来每年都有大约20…     

创新食品 造福人民——浅谈浙江小王子食品股份有限公司的企业使命

“创新食品，造福人民”这八字是我们浙江小王子食品股份有限公司的企业使命。这八字的含义是：我们要在食品领域积极创新，要用一切手段进行技术和管理创新，千方百计地满足消费者对新颖健康食品的要求，积极开展和制造出具有新颖程度高、科技含量大的食品，以满足消费者对追求新颖、美味、奇特的心理，不断丰富人们物质文化生活，使消费者有一种新奇，有一种启发，有一份喜爱，有一种享受，不仅能有口福，而且有眼福，有精神享受，使我们小王子公司成为受消费者青睐，能给人民带来福祉的天使，真正成为“造福人民”的企业。     

初创者生存指南

作为一名创业者,你必须明白,创业过程中根本没有朝九晚五这回事儿,每周也不可能只工作5天.你需要时刻想着团队、现金流、消费者、产品还有公司运营过程中无数的细节.你得随时待命,在救火员、调解人、警察、谈判者、保姆、清洁工等角色之间切换,解决公司、团队和消费者面临的各种问题.     

别把商场当战场!

无序的商业竞争在不断升级,该是反思些什么的时候了……如果生产型的企业不把精力放在提高产品技术含量和升级换代上,服务型的企业不把精力放在提升服务水准和提高消费者满意度上,而只是想着通过     

殷殷爱民情

“干部是人民的公仆和勤务员，群众是我们的衣食父母，我们心里要时刻装着人民，想着群众。”我已成为湖南省澧县审计局的一条“局训”。该局组建近20年来，始终把心贴近群众，这在当地被传为美谈。     

信息广场

江泽民强调工人阶级主人翁地位永远不能变本刊记江泽民主席近日在视察甘肃兰州石油化工总厂时指出：我们搞社会主义市场经济，实行政企分开，保证企业经营的自主权，建立现代企业制度，这同我们党坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。坚持全心全意依靠工人阶级的方针是统一的。工人阶级在国家和社会的领导地位和主人翁地位永远不能变。这是根本的政治原则问题。任何时候都不能有丝毫动摇。江泽民强调，现在有些国有企业生产一线的工人有失落感，我们要加强对他们的关心和爱护。要切实保障广大工人的主人翁地位。（张学斌）吴邦国说兼并破产是…     

企业生存方式的思考

对一个企业而言，最核心的问题永远是生存，在瞬息万变的竞争环境中，一个微小的变化或者失误就可能导致对企业致命的伤害。正是由于企业的管理者或企业家对企业生存的关注，对企业生存环境、生存方式的不断反思，所以我们才能听到比尔·盖茨的微软离破产永远只有18个月这样的言论，又或如李颜宏的百度离破产只有30天。     

"12365"--为百姓撑腰

开场白:一年一度的3.15又到了,这是消费者维护自己权益的日子.这一天,消费者会感到格外的扬眉吐气.其实,为消费者维权并不是一天一时的事,质量技术监督系统就有一个天天为消费者服务、撑腰的特服号"12365".消费者有问题、有困难可随时拨打当地的"12365"申诉,"12365"的工作人员会尽心尽力地为消费者化解难题.有关"12365"的诸多情况,我们请来了几位嘉宾,还是让他们来介绍吧.     

重质量守信誉是经济道德的基本原则

我们发展社会主义市场经济的目的,是为了进一步解放和发展生产力,创造更多的财富,以满足人民日益增长的需要。因此,重质量、守信誉,是市场经济中经济道德的基本原则。现代市场经济是面向全国乃至世界的开放性经济。无论在国内还是在国外,一个企业的产品能不能赢得消费者的信任和占有市场,取决于产品质量和服务质量。企业之间的竞争在产品、服务质量方面的竞争表现得尤为激烈。凡是成功的企业,都把消费者当做企业生存和发展的再生父母、企业员工的衣食之源,总是千方百计地为消费者提供优良的产品和完美的服务,使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。这些企业的成功经营之道,值得我们认真借鉴。市场经济是商品经济、卖买经济。市场经济活动的主体是商品生产经营者和消费者,即卖方和买方,     

3.15活动主题回放

3月15日是“国际消费者权益日”。1960年，美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰5个国家的消费者发起并成立了世界消费者联盟。1983年，国际消费者联盟组织把每年的3月15日定为国际消费者权益日。我国于1984年12月成立中国消费者协会，并于1987年9月正式成为国际消费者联盟组织成员。从这一年开始，每年的3月15日，中国消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动，运用各种方式介绍消费知识和有关法律知识，宣传消费者的权利；唤醒、提高消费者的自我保护意识；促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作。在1996年12月召开的中国消费者协会第二届六次理事会上，原中国消费者协会会长曹天玷在报告中首次提出，从1997年起，中消协每年确定一个主题，即开展“年主题”活动，从此，每年的“3．15”活动都有了一个明确的主题。     

公益营销：大爱无疆

当“公益”遭遇“营销”，这是一个让很多企业欲说还休的话题。围绕这个话题，有一个永无止境的争论：企业若对自己所做的公益活动有所期待，公益活动是不是就变味了呢？ 在这个问题上，安利中国区总监黄德荫很坦诚：如果说企业做公益活动跟企业追求的利益没有关系的话，就显得有些虚伪了。 我们知道，一个企业在市场集中的地方，在公益事业上有所投入，得到消费者的支持，企业的经济效益有所提升，这也无可厚非。但如果纯粹地将公益活动看成追求利润的一种投资的话，那就给人一种说不出的感觉了。做社会公益事业的寿险公司要有一颗平常心，如果心态不正，把企业的商业利益放在首位，那么从一开始这条路就走歪了。[编者按]     

顾客就是顾客

每年的"消费者权益保护日"使许多企业都要挖空心思取悦消费者,提出诸如"顾客永远正确"、"天天3.15"等等口号.在众多口号中,最流行的要算"顾客就是上帝"了.但我们从日常消费活动中的许多遭遇可以看出:市场只讲规则而没有"上帝",市场经济不相信"上帝".     

德诚物业品牌塑造法则

<正>"好的物业品牌是当你有需要时,一个电话或微信问题就解决了,而且它永远陪伴在你身边。"其实,很多业主都有上述体会。企业品牌的核心价值是企业无形资产的关键部分,它让消费者能清晰区分这个品牌与另一个品牌之间的区别,提升消费者用户认知度、信任度。这是企业塑造品牌的重要性,更是品牌带来的力量。万物运行皆有法则。"品德创造价值,诚信赢得尊重"是德诚物业所坚持的品牌塑造核心价值观。德诚物业     

煤矿安全培训意在增强职工安全意识

随着现代社会科技的高速发展，安全作业这一问题应该不是难事。可是煤矿安全事故仍然每年高频率的发生。煤矿安全不仅是国家、社会对企业的要求，同时也是企业自身进步和发展的必要条件，这不得不让我们要静下心来深入的思考这一问题的。