重塑邮件质量管控新模式

“交接验收、勾挑核对、平衡合拢”是邮政的三项基本业务制度。在传统生产作业模式下，各生产环节通过严格执行三项基本制度和查验赔偿制度，形成了以判明内部责任、落实赔偿主体为目标的质量管控模式。在过去几十年里，这一管控模式保障了全国邮政大网的安全运行。但在市场竞争已经白热化的今天，这些制度若仍然以传统的方式来继续执行，将对邮件传递质量和时限指标的提高形成障碍。     

邮件的交接验收勾挑核对和平衡合拢

邮件的交接验收勾挑核对和平衡合拢各类邮件和邮件袋套的交接验收、勾挑核对和平衡合拢是邮件处理过程中的三项基本制度。它是明确邮件处理过程中各环节、各人员之间的责任界线，相互督促贯彻邮政规章制度，确保邮件迅速、准确、安全传递的有效措施，因此，必须认真贯彻执...     

邮政时限问题浅析

当前,全社会普遍反映邮件传递速度慢,时限成了邮政组织管理工作中的“热点问题”。邮件传递的时限,主要受运递时限和作业基本时限两大因素的影响。我认为,邮件传递速度之所以慢,大致有三方面原因: 1、邮件传递全程中各环节处理频次低。频次是在一定时间内邮运、交接、投递、开箱、转趟的次数,它反映了邮件的传递速度和邮电企业的服务水平,包括邮运频次、交接频次、投递频次、开箱频次和市内转趟频次等。要提高邮件全程传递速度,必须同时提高各环节的处理频次,只提高其中某一环节的     

浅论邮政时限问题

当前,全社会反映邮件时限慢,是客观存在,原因在何处,怎么去解决,谈点看法: 一、影响邮件传递时限的原因 邮件传递时限,受运递时限和作业基本时限两大类各环节时限的影响。许多邮件还要受省内运递时限,转口处理时限,运送交接时限两次以上的影响。而且邮件传递是环环相扣的,某一方面某环节的时限逾期,都会影响邮件全程传递速度。所以,抓邮件传递时限是一项系统工程。造成邮件传递慢的原因,笔者认为,主要有三个方面。     

加强时限管理 提高邮件传递速度——1989、1990年时限管理工作回顾

时限是邮政通信的基本属性,也是邮政通信质量的最基本要素之一。时限状况的好坏不仅标志着邮政管理水平的高低,而且直接关系到人民邮电的信誉。因此,加强时限管理,是各级邮政部门的一项重要工作。一个时期以来,邮件逾限率较高,社会反映强烈,尽管邮总一直强调要加强管理工作,严格执行规章制度,但时限状况起伏较大,没能从根本上解决问题。为此,近两年来,尤其是去年,我们注意将科学管理方法应用到时限管理工作中去,加强系统性和综合性管理,取得了明显效果。邮件时限准时率稳步提高,邮件传递速度慢的状况有所改观。根据全国56个检查点1990年抽查结果统计,四种邮件的综合准时率为96.94%,比1989年提高1.97%。我们主要是从以下几方面抓时限管理的: 一、以时限为主线,开展优化作业组织管理。这项工作已在全国三分之一的指     

从邮政三项基本制度看邮件安全

从邮政三项基本制度看邮件安全安徽省池州地区邮电局郭凯光众所周知，“交接验收，勾挑核对，平衡合拢”是邮政工作长期沿袭下来的三项基本制度。多年的实践证明，它是保证邮件安全的必要条件。执行的好，邮件安全就有保障，不认真执行，就容易发生丢失短少现象。大家知道...     

严格邮件时限管理之我见

解决邮件时限管理上存在的种种问题,加速邮件传递速度,已成为当前发展邮政通信的一个刻不容缓的问题。笔者认为,当前应抓好如下几项工作: 一、强化思想教育,树立时限观念。要严格按规定的时限传递邮件主要靠全体职工的主观能动作用和共同的努力。因此,要在广大职工中大力进行人民邮电为人民,以及迅速、准确、安全、方便的邮电服务方针教育,引导职工正确处理社会效益和企业效益、局部和全网之间的关系,树立时限是邮政企业的生命线的观念以及强烈的全网意识,严格按规定的时限频次处理邮件,努力做到上一道工序为下一道工序服务,各生产环节之间密切配合,不断提高时限服务水平。     

合理利用邮政网络资源加速邮政发展（二）

2.优化作业组织,最大限度地缩短邮件传递时限对用户来说,邮政只有一个生产过程——投递邮件,但对邮政本身来说,邮政的生产过程至少要经过邮件的收寄、邮件运输、邮件的内部处理和邮件的投递。要使邮件在邮政网中的传递时限尽量短,则需要对每个生产环节进行优化安排,同时还要优化每个环节之间的衔接,即优化作业组织。作业组织的好坏是影响邮件传递质量和传递时限的主要因素之一。过去,我国邮政通信作业组织一直采用传统的经验管理和运行方式,随着邮政内外环境的变化,这种状况已经严重阻碍了邮政作业效率和通信能力的提高。为了提高邮件的传递…     

借鉴邮政三项基本制度规范市话装拆移机

借鉴邮政三项基本制度规范市话装拆移机徐生力众所周知，勾挑核对、平衡合拢和交接验收是邮政专业的三项基本制度，它为邮件＂迅速、准确、安全。方便＂地传递提供了保证条件。为了避免市话装拆移机中因管理不善而出现的各种不良现象，笔者在工作中摸索出借鉴邮政三项基本...     

蓝牙技术与邮件时限跟踪查询

邮政通信是全程全网、联合作业的通信过程，每个邮件从用户交寄、车辆运输、分拣分发到投递到户，涉及邮政企业生产的各个环节，任何一个环节发生差错都会影响邮件的传递质量。邮政通信生产以时间为轴线，邮件全程传递的时限管理是邮政生产的核心，也是邮政企业的生命线，邮件时限管理的好坏直接影响到邮件的传递速度和服务质量。     

关于邮件交接验收的几点想法

邮件交接验收是邮政作业的一项基本制度 ,对于确保邮件传递质量、明确邮件传递过程中的责任界限 ,以及保障邮政作业的顺畅、有序进行等都具有重要作用。如何使这一制度进一步完善 ,更好地适应邮政发展的需要 ,现提出几点粗浅想法进行探讨。１ .应规定对交方保证的要求。交方保证即必须保证做到交出的邮件符合规格 ,单物相符 ,清 (路 )单登记正确清晰等。这是邮件交接验收的复杂性所决定的。由于邮件量大 ,交接环节多 ,验收内容复杂 ,特别是交接火车邮件时间日益短促 ,如果没有交方的保证和配合 ,邮件交接验收就不可能顺利地进行 ,必然是“少…     

济南中心局：简化加优化实现新突破

“交接验收、勾挑核对、平衡合拢”是邮政生产经营中的传统三项基本制度。随着邮件处理的信息化、条码化和网络化，基于人工作业的三项基本制度制约了邮件处理效率的进一步提高。2013年，济南邮区中心局根据集团公司的试点安排，在简化邮件处理手续和优化包状总包作业流程两个方面，围绕对传统三项基本制度的突破进行了全新的尝试和探索，取得了良好效果。     

勾挑核对总包邮件的几种方法

勾挑核对总包邮件的几种方法刘宝才邮件的勾挑核对是邮政通信过程中的三项基本制度之一。它对保证进、出、转口邮件数目、节目（号码、接收局、原寄局、邮件类别）的准确无误起着关键作用。下面介绍几种常用的勾挑核对的操作方法，供相关人员在实际工作中参考。点点法。这...     

邮电部发出关于加强邮件时限管理的通知

1989年10月30日邮电部向各省、自治区、直辖市邮电管理局、邮政运输局、速递局发出关于加强邮件时限管理的通知,即(1989)邮部字548号文件。通知说,邮件传递时限是邮政通信质量的主要内容。保证各项邮件,特别是轻型邮件的传递时限是当前衡量邮政工作好坏的重要标志。因此,加强邮件的时限管理既是社会的需要,也是邮政事业获得发展的基础工作。     

邮件查询时限的规定

邮件查询时限的规定穆怀中邮件查询难是当前邮政服务质量的热点问题。据邮政服务质量满意度的用户评价看，邮政查询的满意度在８０分以下。查询难、久查不复直接关系到用户的切身利益，不能不引起我们的注意。查询难的症结所在，主要是邮政内部各环节未严格按照查询处理时...     

邮件查询的时限及其业务处理

邮件和汇款的查询是《邮政法》赋予用户的一项权利，邮政企业办理邮件的查询工作，是人民邮政对人民负责的一种体现，也是邮政“售后服务”的主要内容之一，因此，对邮件的查询处理工作应予以高度重视。一、邮件查询的时限１．受理邮件查询的最短时限邮局受理用户查询邮件...     

用抽样统计法对邮件时限管理的探讨

随着经济体制改革的深入发展,社会对信息与实物的传递速度有了更高的要求。缩短邮件传递时限,可以提高全社会的经济效益。因此,世界上各发达国家都把邮件传递时限做为衡量邮政通信服务质量的一个重要指标。 时限管理的主要内容就是传递时限的确定和考核。目前,我国邮政部门对有关时限指标的确定和考核,一般按主要运输手段的邮运所需时间与内部处理时间推算确定,并用试信的方法加以考核,有一定局限性。     

构筑邮政视察三级监控网

按照国家邮政局对视察工作的总体要求，浙江省局根据本省的实际情况，建立起一个自上而下的通信质量、服务质量和邮件传递时限邮政视察三级监控网。一、邮政视察三级监控网的系统性、权威性和有效性１．系统性———邮政通信网本身就是由营业网、封发网、运输网和投递网四个基本大网以及其他一些经营业务网及信息传输网等组成。在各网之间、部门之间、工种之间、环节之间、人员之间，都存在外部或内在的联动和制约。因此，视察工作具有系统性，必须是全网、全业务、全过程的。邮政视察人员中必须包括领导干部、中层干部、质量监督员等在内的…     

管好 用好 邮件业务档案

邮件业务档案管理工作是邮政通信管理工作的一项基本内容,它对提高通信质量、保证邮件查询、贯彻《邮政法实施细则》等方面都有很重要的作用。《国内邮件处理规则》(以下简称规则)第375条把做好邮件业务档案管理工作视为“人民邮政为人民的具体体现”。邮政是实物信息传递,目前尚以手工操作为主,作业环节多,交接手续多,业务单据多,仅列入《规则》中的单式就有158种,其中大部分涉及与用户之间以及内部各作业环节之间的交接责任。     

邮政生产力要素合理配置的研究(二)

五、邮政生产力要素合理配置的基本内容前文已述及,邮政生产力要素的合理配置要依据邮政业务量的大小,根据同一业务种类所形成的业务规模进行局所和邮路的合理分工,并确定局所的作业规模,调整生产力要素的配置。１．科学合理地划分邮政业务种类我国传统的邮政业务种类的划分主要是按内件性质,这种分类方法越来越不能适应现代邮政通信的发展。因为用户对邮件的传递时限提出了不同层次的要求,按照时限的快慢进行邮政业务种类的划分成为必然。同时,在内部处理环节,随着机械化自动化设备的广泛应用,对邮件的包装外型及规格提出了新的要…