当今旅行社导游问题及对策研究

旅行社与导游的关系作为一对矛盾体一直备受关注。本文旨在通过对导游人员劳动报酬权、社会保障权以及学习培训权未能得到切实维护方面入手,探寻出旅行社解决导游问题的关键所在。     

我国导游薪酬制度的研究与设计

导游是旅游业的重要人力资源,导游服务水平和质量直接影响着游客的满意度。但随着我国旅游业的快速发展,导游服务水平和质量参差不齐。本文作者从研究我国现行的导游薪酬制度出发,针对当前导游薪酬制度中存在的问题进行了剖析,并设计新的导游薪酬制度,从而促进旅游业的健康发展。     

对我国现行导游薪酬制度的思考

导游薪酬制度是搞好导游管理工作的核心制度之一,其合理与否直接影响导游服务的质量和旅游业的发展。我国现行的导游薪酬制度存在极大的不合理性。当前导游人员的薪金收入及构成、导游薪酬体制都存在着很多弊端,应采取相应的对策和措施来促进我国旅游业健康持续地发展。     

国内导游服务质量提升探讨

导游服务质量影响着旅游业的发展。目前我国导游人员存在文化素质偏低,业务能力较差,个性化不强,看重旅游购物等问题,造成这些问题的原因是多方面的,但导游自身的问题占主要方面。因此要提高导游服务质量,必须从源头抓起,通过提高导游考试门槛、增加导游对职业的归属感和紧迫感、保障导游正常合理收入等措施来提高导游服务质量。     

论我国兼职导游的职业化

兼职导游的激增为我国旅游业的发展注入了新的活力，但是也带来了管理、服务等多方面的挑战。首先阐述我国兼职导游的发展现状，其次分析了兼职导游职业化的必要性及其障碍，最后就如何提高我国兼职导游的职业化程度提出建议，旨在提高我国兼职导游的职业意识与执业水平。     

基于工作过程的导游核心课程整合研究

作为旅游业发展的生力军,导游人员的素质高低将直接影响着旅游业的发展和我国的旅游形象。高职院校的旅游管理专业,以培养适应旅游业发展需要、胜任旅游行业管理第一线需要的高级应用型人才为目标,在导游队伍的培养中起着承上启下的关键作用。基于工作过程的导游核心课程整合研究,对于充分体现高职教育的特点与任务、培养学生的职业能力、构建新型的师生关系等方面都具有独特的价值和意义。     

导游人员应加强服务工作价值的自我认知

导游服务工作是旅游业的代表性工作。导游服务质量关系到整个旅游业的服务质量。导游人员对自身服务工作的价值认知能帮助其加强业务学习 ,提高工作热情 ,改善服务态度 ,自觉服务于旅游业。     

浅析导游人才的流失原因及对策

导游人才是旅游业的灵魂,我国旅游业的发展呼吁大规模高素质的导游人才。当前我国导游队伍在数量上已有较大发展,但质量上不容乐观,优秀导游奇缺成为各地旅游业普遍的现象。导游人才流失率高,不利于培养高水平导游,本文旨在分析导游人才高流失率现象产生的原因,并提出一些建议,以期引起业界的关注。     

导游品质对旅游业的影响分析

导游在旅游业中占有重要地位,是促进旅游业发展的重要因素,是维持旅游业正常运作的中坚力量。一个国家的旅游业发展状况好坏,很大程度上取决于本旅游行业中导游品质的高低。良好的导游素质和导游品质能够更好地为旅游者服务,使旅游者对企业产生良好印象,从而促进地区旅游形象的建立。而低品质的导游服务则可能严重的影响地区旅游业的形象和声誉。因此,导游品质的好坏对旅游业有着直接和重要影响。本文就导游品质在旅游业中的作用进行了探讨,明确了导游品质对旅游业的意义所在。     

高职高专导游专业学生讲解能力的培养——导游讲解十二法

随着我国旅游业的发展，高素质的导游需求量愈来愈多，讲解能力是导游三大核心能力之一．而目前我国导游员的讲解存在一系列的问题，本文试分析导游讲解中存在的问题，从而找到解决问题的对策．或能为培养导游的讲解能力提供参考。     

导游培训工作的问题与对策

旅游业的快速发展,需要大批高素质的导游人才.现阶段导游培训方面存在诸多问题,加深导游培训必要性认识,做好导游培训工作,是提高导游人员整体素质最为有效的途径.     

《旅游法》对导游人员的影响研究——基于导游人员感知的视角

《中华人民共和国旅游法》(以下简称《旅游法》)的实施对旅游业产生了重要而深远的影响,引起了社会各界的高度关注。导游人员是旅游业的重要从业者,也因此成为受《旅游法》影响最大的旅游从业群体之一,研究《旅游法》对导游人员的影响是这部法律对整个旅游行业影响研究的重要组成部分。通过调查导游人员对《旅游法》的感知,采用相关研究方法,研究《旅游法》对导游人员的影响。研究表明,导游人员普遍支持《旅游法》的实施,但是导游人员并不满意《旅游法》背景下的收入水平和薪酬制度,同时对工作环境改善的预期并不明显,并且感受到工作竞争压力的增加。此外,导游人员的人口统计学特征与3个感知主因子之间存在着相关关系。     

试论我国导游职业的社会化

2003年,中国社会导游人员超过旅行社专职导游人员。这标志着我国进入导游职业社会化的时期。为了规范导游活动,加强对社会导游的管理,维护旅游市场秩序和保障旅游者合法权利;为了解决许多新出现的问题,如旅游相关法律、法规不太健全,行政管理措施不够完善,利益驱动下追逐暴利的现象等等,全国各地对导游人员的管理模式进行了积极的探索,本文对导游职业社会化的发展进行了理论上的探讨,希望为我国导游人员的管理提供有效的借鉴。     

试论我国导游职业的社会化

2003年,中国社会导游人员超过旅行社专职导游人员.这标志着我国进入导游职业社会化的时期.为了规范导游活动,加强对社会导游的管理,维护旅游市场秩序和保障旅游者合法权利;为了解决许多新出现的问题,如旅游相关法律、法规不太健全,行政管理措施不够完善,利益驱动下追逐暴利的现象等等,全国各地对导游人员的管理模式进行了积极的探索,本文对导游职业社会化的发展进行了理论上的探讨,希望为我国导游人员的管理提供有效的借鉴.     

导游职业倦怠原因及对策研究

职业倦怠已成为我国导游行业中一种较为普遍的现象,影响着我国旅游业的健康发展。工作压力大、收入不稳定、相关法律和制度不完善、缺乏社会和组织支持、缺乏职业前景是导游员产生职业倦怠的根源。对此可采取的对策是：导游员加强自我调整和完善,建立合理的薪酬机制,建立科学的绩效考评体系,完善旅行社管理职能,推进导游职业终生化等。     

导游人员的诚信管理

导游人员由国家干部变成自由职业者，身份的改变也改变了导游的生存方式，违规操作成为常态，诚信缺失在导游这一职业中是普遍现象。在旅游市场上，旅行社、旅游者、旅游市场管理者都对导游人员的诚信缺失负有责任，而导游自身的素质不高，缺乏保障以及诚信缺失的成本过低，都是其诚信缺失的原因。对导游加强管理，引入网上测评、加大信息公开、更好地实施退出机制，是做好导游诚信管理的有效手段。     

高校、旅行社、政府三位一体打造山西省高素质导游队伍

作为山西旅游业的重要元素,导游的素质和服务直接关系到山西旅游业的发展和旅游城市的形象。笔者主要从院校培养、行业需求和政府监管三个方面分析了导游人才培养过程中的缺失,同时就如何提高导游素质、留住导游人才、提高导游服务质量进行阐述,希望能够为导游服务质量的提升和山西旅游业的发展尽绵薄之力。     

山西省旅行社导游人才管理战略

改革开放30年,山西省旅游业持续快速发展,作为整个旅游服务核心成员的导游队伍也在不断壮大。但是,与旅游业迅速发展、导游队伍壮大并不协调的是导游服务质量不升反降、优秀导游员流失、旅行社企业形象受损。其深层的原因与目前我省旅行社企业不重视导游队伍管理与建设有直接关系。旅行社想提高竞争力、吸引和留住人才,制定和运用合理的导游人才战略是关键。     

高校导游专业建设探析

新世纪里我国旅游业发展亟需大批高素质的导游人才,而目前旅游高等教育在培养导游人才方面存在着问题和不足。本文尝试对此进行探析,提出一些个人的建议和设想。     

新形势下导游工作的困惑及其对策

当前导游工作面临着游客成熟、合作关系复杂、监管体制不健全等新问题,严重影响和制约了导游的顺利工作,进而影响了旅游业的持续发展。论文从导游的个人工作态度、提升能力、增强意识角度入手,提出了几点可行对策,以利于旅游业的健康发展。