关于零售业务战略转型下的思考

随着我国经济建设的快速发展,居民金融意识不断增强,投资需求日趋旺盛,零售业务市场面临良好的发展机遇,正进入快速发展的黄金时期。商业银行经营的就是服务客户,客户营销是服务客户的手段,客户满意是服务客户的宗旨,是实现商业银行利润的保证。同时,也是构建商业银行体验服务的核心。在零售业务战略转型下的商业银行体验服务涉及了银行、员工和客户,其体验服务特征是银行服务员工、员工服务客户、客户服务银行,从而为银行带来丰厚的利润回报。一、商业银行零售业务战略转型的现实意义。(一)加快发展零售业务正面临历史性的机遇。一是我国经济建设快速发展,社会财富积累加快,财富分配加速向个人     

农业银行零售业务发展思路初探

银行零售业务是相对于批发而言的，其业务对象为中小客户，包括中小企业和个人客户。目前我国四大国有商业银行都是批发业务和零售业务兼营，工、建和中行相对侧重量于批发业务。但近两年，各家商业银行都在竞相发展零售业务，农业银行的批发业务和零售业务与他们相比都存在一定差距。面对日趋激烈的市场竞争态势和加入WTO的挑战，农业银行要实现经营效益的根本好转，就必须适时调整经营战略和市场定位，根据自身特点和优势，确立适合自身发展的路子。笔认为农业银行今后应重点发展零售业务。     

个人银行业务的重组与创新—对深圳市场的研究

一、个人金融资产的快速增长呼唤商业银行零售业务加快创新与变革，随着经济的发展，人们收入水平特别是个人可支配收入水平稳步提高。在未来的一段时期，以个人客户为主要服务对象的银行零售业务在现代商业银行业务中的占比将有很大提高，零售业务有可能成为现代商业银行的主要利润贡献者。因此，以个人客户群为重点争夺对象的零售银行业务竞争将日益激烈，商业银行零售业务市场正酝酿着一场新的变革。这种变革在深圳等市场尤为显著和激烈。     

我国商业银行零售业务营销问题及策略

本文以零售业务典型——花旗银行为对象,对比并分析了我国商业银行零售业务营销现状、发展瓶颈、外国成熟经验借鉴及发展策略,得出以下结论:第一,商业银行提升服务理念与行动、提高渠道效率;第二,在日常业务中,商业银行应时刻注意提升管理水平;第三、在零售业务中注意数据管理与量化分析和综合运用;第四、由于产品同质化过高,为适应各种客户的需求,要注意提高产品创新意识。因此,想要更好的开拓零售业务市场与做大做强零售业务,应注重从银行自身下手。     

个人金融业务——银行业务拓展新方向

个人金融业务是商业银行在业务经营中按客户对象划分出的以个人或家庭为服务对象的金融业务,属于零售业务。随着商业银行业务重心的转移,个人金融业务在银行的利润来源中已经占有越来越     

场景金融与金融科技融合：构建以长尾客户为主体的零售发展新模式

零售业务构成商业银行重要的资金价值贡献，是当前业务转型重点。在“无场景不金融”的状态下，商业银行的零售业务由传统的网点竞争转为线上、金融场景的竞争。场景金融生态圈里，业务发展是根本，金融科技为手段，金融场景属战场，长尾客户系重要目标客群，金融产品与服务是金融交易的载体。文章认为金融科技和金融场景是提升零售业务长尾客户量、质的根本条件，成果最终体现在零售业务发展。为此，金融科技与金融场景要深度地融合，树立长尾客户经营理念，搭建金融新场景，对长尾客户实行精细化管理，不断创新金融产品，大力发展开放银行，为构建以长尾客户为主体的零售发展新模式提供新动能。     

我国商业银行零售业务发展转型路径选择

商业银行的零售业务成长性好、涉及范围广、风险相对较低以及经营收入相对稳定的特点,决定了其在现代商业银行业务发展中的战略地位和发展空间。随着市场经济的发展和对外开放的深化,我国商业银行以往所熟悉的零售业务游戏规则和零售客户金融需求已发生显著变化,势必要求我国商业银行在经营理念、经营目标、营销渠道、客户服务、营销方式和业务流程六大方面,加快零售业务发展转型步伐,从而提升商业银行零售业务的核心竞争力。     

我国商业银行的核心转型战略——从发展零售业务角度的思考

本文探讨了我国商业银行发展零售业务的核心转型战略，结合国际商业银行零售业务的发展经验，从四个方面论述了如何发展我国商业银行的零售业务：一是转变产品的内涵，注重产品的综合化、个性化和差异化；二是提出产品销售渠道新主张，完全改造传统销售网络和充分挖掘电子网络资源；三是注重客户和银行的关系重建，全面实施客户关系价值管理；四是推行全球化条件下商业银行零售业务转型的战略。     

新形势下商业银行县域零售业务竞争力提升路径探析

零售业务是商业银行的基础性业务,以其客户广泛、风险分散、成长性好、稳定性强的特点成为各银行关注的焦点,近年来,商业银行县域零售业务面临着竞争格局、市场需求、经营业态、监管要求等方面的新形势,同时也存在经营转型、管理理念、利率管控、金融布局等方面的短板,本文基于新形势视角,提出六大举措,为新形势下商业银行县域零售业务竞争力提升提供建议。     

纽约银行的资产管理和私人银行业务

私人银行业务(Private kanking)位于商业银行业务金字塔的塔尖．它以资产管理业务为基础以高层次人才为支撑，以研究分析为手段．以专业化经营为特色已成为国际知名商业银行的战略核心业务。纽约银行总行位于华尔街一号是一家创建于1784年的老牌商业银行．目前业务体系包括证券与全球支付、私人客户服务与资产管理公司银行．全球市场、零售银行等五小部分2003年末，纽约银行的资产总额为952亿美元。纽约银行的资产管理和私人银行业务有     

商业银行零售业务发展新趋势

在利率市场化、金融脱媒化等新经济背景下，银行零售业务发展呈现诸多新趋势，表现为零售业务替代公司业务成为商业银行的战略重点、非利息收入占比提升、按客户差异化需求提供分层专业化金融服务方案等，零售业务正不断向服务专业化、产品差异化、渠道多元化等现代经营模式推进。银行零售业务要顺应发展趋势，满足客户日益增长的金融服务需求。     

当前状态下如何拓展个人客户业务

<正>当前商业银行零售业务外部经营形势和环境发生了深刻的变化,机遇与挑战并存。一方面,零售业务发展迎来巨大商机,居民收入保持较快增长,消费成为拉动经济增长的主要引擎,网络金融新兴业态快速发展。另一方面,市场格局正在快速调整,银行离柜趋势明显,互联网+背景下面临跨界竞争和第三方支付的激烈竞争。客户服务模式在发生深刻变革,零售业务客户拓展和维护转型势在必行。一、商业银行发展形势分析目前,国内金融业在互联网技术的推动下正处于跳跃式转型发     

零售银行财富客户金融理财行为分析及发展策略

构建零售银行长效核心竞争力的关键在于有效经营目标客户,“以客户为基础,客户为各项业务发展的本源“是近年来国内商业银行逐渐认可并奉行的经营准则。围绕客户营销,国内各商业银行纷纷推出各种促销手段,针对高端客户更是     

对商业银行二级分行零售业务创新方略的研究

现代商业银行的建设与发展是一个全新的历史过程,其二级分行以零售业务经营发展为主体的全面改造转型成为战略选择。建设现代零售银行就是要建设以零售客户为中心、以零售市场为导向、以零售经营为特征、以零售价值为目标的现代商业银行。本文瞄准我国商业银行的发展趋势,立足二级分行的经营实际,提出零售银行业务创新方略。     

塑造农行金牌信用卡——农行襄阳分行信用卡业务发展情况调查

信用卡业务是商业银行以低成本打造银行零售业务的核心，同时也是商业银行快速占领新兴客户群体的重要金融产品。在经历了几十年的发展后正处于快速增长阶段，在市场规模、网络建设、配套服务等方面渐趋成熟。但在推广过程中还面临着种种机遇与挑战．同时也蕴舍了巨大的风险。农行基层行信用卡业务如何通过深化转型，做实、做大、做强，提高信用卡经营品质．形成具有双重引领能力、能支撑可持续发展的新业务、新产品，显得尤为现实和紧迫。本文通过对寰阳信用卡业务发展调查分析，提出了若干思考。     

银联单位结算卡业务发展优势及风险控制措施

<正>近年来,为提升单位客户支付结算服务水平,拓宽支付结算渠道,各商业银行陆续研发推出了单位结算卡,极大地满足了单位客户办理支付结算业务多功能、多渠道、便利性业务需求。为进一步拓展业务渠道,提高产品效能,2014年4月份,首批13家商业银行在市场上先后推出了银联单位结算卡,借助银联网络实现了单位结算卡的跨行应用,有效整合了银行对公及零售业务条线的资源,为单位客户提供了崭新的综合金融服务平台,是对公结算方式的一次战     

二级支行做强零售业务战略研究

零售业务是指商业银行以客户为中心,运用现代经营理念,依托高科技手段,向个人和家庭提供的综合性、一体化的金融服务,包括存取款、贷款、结算、汇兑、投资理财等业务。零售业务发展空间巨大。二级支行作为最基层的支行,做强零售业务有助于提供差异化零距离服务,调整业务结构、分散风险、稳定收入来源、提升竞争能力,为商业银行的可持续发展提供动力。     

利率市场化环境下富国银行的经营模式及其对农行的启示

论文分析了利率市场化给商业银行带来的机遇及挑战,在此基础上,研究了美国利率市场化过程中富国银行的经营模式。研究发现富国银行与农行在外部环境和内部条件上均有相似之处,部分成功经验值得农行借鉴,论文基于此提出了农行在利率市场化环境下的四点应对策略：一是立足商业银行传统业务,服务实体经济;二是以客户需求为导向,注重交叉营销;三是调整客户结构,向零售客户倾斜;四是逐步完善风险定价和风险管控机制。     

应加快商业银行零售业务营销队伍建设

当前,随着社会财富向个人的转移,零售业务在大型商业银行经营中的地位越来越重要.应强化分支机构营销队伍建设,为客户提供优质的服务,进而有效提高商业银行的经营管理水平.     

坚持与时俱进 迎接市场挑战——浅谈对零售业务的拓展

零售业务主要是针对个人和中小企业而提供的单笔业务涉及金融相对较小的各种金融服务，如储蓄、结算、咨询、理财、货币兑换以及代理等资产负债和中间业务。在过去，由于零售业务受传统业务的限制，成本相对较高，一直被商业银行忽视，而且，商业银行也把业务经营的重点放在对企业尤其是大中型企业客户的服务上，忽视了个人