企业价值创新风险规避

企业价值创新是企业为追求可持续发展,采取创新的战略逻辑,瞄准顾客需求中的关键需求,不断改进产品或服务,使本企业产品或服务相对于竞争者而言能给顾客带来更大的效用,以最终提升企业竞争力的一种全新经营理念.企业价值创新经营理念要求企业以顾客的关键需求为导向,努力寻求顾客所需的共同价值;要求企业不去刻意谋求竞争,在提高顾客满意程度的同时,实现与竞争对手的合作博弈,谋求与竞争对手的共同发展.企业价值创新是"商业生态系统理论"在实践中的具体应用.     

论客户感知价值及其增值途径

企业在市场中向顾客兜售其产品和服务而生存，顾客是企业存在和发展的基础。企业要拥有更多的顾客，归根结底取决于企业能够为客户创造更多的价值。要为顾客创造更多的价值，仅仅具有有竞争力的产品是不够的，还要求公司能比竞争者更多地将净收益转移给消费者，也就是要增加顾客价值。究竟一种产品或服务对用户有没有价值，有多大价值，起决定作用的是消费者，而不是企业。     

从营销角度看营销物流

现代经济发展中,企业竞争异常激烈。企业要想持久地保持竞争优势,就必须为顾客提供全方位的优质服务,因为服务的被模仿程度远比企业研发的产品难。而成功的顾客服务无疑要依赖于营销与物流关系的协调程度。有关研究表明,通过共同明确责任、共享观点、信息和资源,并组成一个团队为解决经营问题一起工作,     

公益营销对企业形象的影响

面对经济全球化与不断加快的社会变革,企业面临着越来越大的压力,需要不断地创新,加快发展的步伐,以应对技术进步、全球竞争加剧以及顾客的需要。然而,当前的企业-顾客不再是传统的提供产品/服务与接受产品/服务的关系。相反,顾客希望对于所购买产品有更多的参与。本文立足于支付宝“蚂蚁森林”公益营销活动,介绍公益营销、顾客参与的内涵,进而阐述成功的公益营销案例——“蚂蚁森林”。     

饭店顾客价值实施策略研究

本文在界定顾客价值定义的基础上,指出在竞争日益激烈的大背景下,饭店企业实施顾客价值策略的必要性,并提出顾客价值实施策略：树立顾客价值理念,加强饭店服务质量五个维度管理,加强成本管理,加强过程管理,做好饭店服务选址决策和加强饭店品牌形象管理。     

金融营销中的顾客让渡价值分析

根据WTO有关安排，我国已于2006年底实现了银行业的全面开放，越来越多的外资金融机构已经进入我国，我国商业银行正面临严峻考验。金融企业如何通过加速服务产品的创新，不断为顾客创造更多的让渡价值，以获取竞争优势，成为目前我国金融营销领域亟待解决的重要问题。     

管理会计“价值观”的创新与发展

一、管理会计“价值观”的创新 管理会计“价值观”的创新源于企业环境变化和企业生命周期影响。从环境角度看，知识经济社会的到来，以及科技的推动和不断创新企业管理方法的内在要求促使管理会计“价值观”发生深刻的变化。从生命周期角度看，企业要素生命周期、企业发展以及企业竞争的周期等，促使管理会计产生新的价值思想和方法。其“价值观”的创新是由以下概念组合而成。 1顾客价值。顾客价值是顾客所得和顾客所弃之间的差额。着眼于顾客价值意味着管理会计系统要同时提供顾客所得和所弃的有关信息。管理会计的目的就是从为顾客提…     

银行业开展顾客满意度调查初探

在中国成为WTO的一员后,随着外资银行的进入,中国金融市场的竞争日趋激烈。对获得的服务感到失望的顾客虽然沉默,却有机会选择别的银行,所以在市场的边界、价格战的底线逐渐显现的时候,服务质量是银行业竞争的焦点,而能够提供比竞争对手更好的服务是占领市场的关键。由于服务产品的无形性和时间性,如果不能及时得到客户的反馈,任何服务承诺都只能是一种善良愿望,所以,银行需要一种工具来判断当前服务中存在的主要问题,使顾客的抱怨降至最低,并让客户有良好的条件与渠道来提出真实意见,以使银行知道在哪些方面急需采取行动,最终使失望的顾客获得满意。建立在对顾客科     

加大改革创新力度应对粮食购销市场化

一、更新竞争观念 首先,要树立顾客为中心的竞争导向。市场的竞争归根结底,表现为顾客的争夺。为此,企业应树立以顾客为中心的竞争导向,千方百计在顾客中扩大企业的影响,提高产品的知名度和企业经营信誉度,努力把顾客争取过来。要密切关注市场的需求变化,研究顾客需求心理,及时调     

全球化市场营销八大辩证新理念——世界知名企业营销策略与实践剖析

加入世贸组织后，全球市场一体化与国内市场国际化进程加快，我国企业必须参与全球化经营与竞争。营销全球化首要的是营销策略全球化，营销理念创新是开拓国际市场成功的关键。近年来，世界知名企业不断创新营销策略与实践，在全球化营销管理、营销竞争、营销关系、营销利益、营销文化、营销指导思想与目标锁定等八大方面加快营销理念辩证创新。剖析知名企业的做法，对于我国企业不断拓展营销创新思维是颇有指导价值的。一、“产品营销”与“观念营销”在全球化市场经营中，企业如何引导市场，促进消费，掌握市场竞争的主动权？一位企业家认…     

提高黑龙江省邮政物流顾客满意度探讨

随着企业竞争的不断加剧,顾客满意度理念已日益深入人心。对于黑龙江邮政物流企业而言,只有尽快推行顾客满意理念,制定提高顾客满意度对策,才能树立竞争优势,最终赢得顾客。     

超越产品和服务的营销模式——体验营销

随着经济全球化的不断加深和市场竞争的日趋激烈，产品和服务的差异化水平越来越低，许多公司正在迈向为顾客创造价值的新层次。为了能够给顾客提供差异化的东西，他们正在创造并且提供全面顾客体验。产品和服务是外在的，而体验是个人化的，并产生于每个消费的心里。进行体验营销的企业意识到，顾客购买的远不仅仅是产品和服务，更多的是他们在购买和消费这些产品和服务时所收获的体验。     

顾客让渡价值理论商业银行市场营销

九十年代后期，市场营销理论界提出了“顾客让渡价值”理论，取得了市场营销理论的新突破。这一理论认为，顾客在购买商品时获得了使用价值、服务、心理满足等一组价值，即顾客总价值；同时，顾客要付出货币、时间、精力等一组成本，即顾客总成本。顾客总价值与顾客总成本之间的差额即是顾客让渡价值。顾客在选择商品时，总是选择那些顾客让渡价值最大的商品。笔者认为，这一理论对商业银行搞好市场营销工作也有借鉴意义。 搞好市场营销工作必须全面考虑客户的需求 根据顾客让渡价值理论，客户在购买金融产品时，要考虑售后服务、心理满足、…     

企业经营十趋势

1、以快取胜：对现在消费者而言，时间和速度比过去更为重要，企业要尽量满足顾客。2、创造便利：想一想上。何使你的产品和服务让顾客使用起来更简便，创造便利就是创造财富。3、客层分明：不同年龄层的顾客有其不同的嗜好和需求，企业要针对不同层次来调整产品和服务。4、多样选择：消费者将只对“选择”表示忠诚而不再对商品忠诚，企业应向顾客提供丰富多样的选择，以满足顾客的特殊需求。5、引导生活：企业应率先提供新的产品与服务，以适合生活方式的改变。6、折扣竞争：未来每一产业都会利用折扣来促销，而对价格敏感的消费者也将很清…     

基于顾客价值的中国社会智库发展策略研究

以顾客价值为视角分析社会智库产品与服务功能,找出社会智库发展中存在的问题并运用SERVQUAL模型,从可靠性、有形性、响应性、保证性、移情性不同维度分析影响社会智库服务质量的主要因素。提出了中国社会智库发展的提升策略,包括提高智库科学决策能力、提升吸纳资源的能力、明确为国家和社会服务宗旨、创新人才管理模式、快速响应政府决策需求,以推动中国社会智库研究的可持续发展。     

“顾客让渡价值”理念在产业市场营销领域的应用

顾客让渡价值概念的提出为企业确定市场营销战略提供了全面的分析思路。本文针对产业市场领域,从市场中不同的企业性质、企业类型以及企业采购中心中不同层次人员的需求等视角,分析其规律特点,并结合顾客让渡价值的理念,探讨、细化相对应的市场营销策略。     

著名企业的经营理念

美国通用汽车公司——经营宗旨:改进经营体制,朝高科技和多角化发展,由尖端科技导入,创新汽车生产体系;经营原则:"国家不亡,通用不灭";"通用的利益就是美国的利益";竞争哲学:要么打倒对手,如果打不倒,就同他合作。德国奔驰公司——经营宗旨:以创新求发展,不断推陈出新;经营哲学:"顾客就是上帝";"一切为顾客服务";"顾客要求第一";质量观:以品质求生存,以品质求发     

企业家最需要什么

江泽民总书记说，创新是一个民族进步的灵魂。在当今竞争日趋激烈的世界，我认为企业发展目前最需要的是企业和企业家的创新意识和创新能力。而企业家经营理念的创新则是最根本的创新，它涉及企业制度创新、技术创新、产品创新等一切经营行为的创新活动。经营理念的创新是企业发展进步的先决条件。中国青岛的海尔集团，其创新的经营理念，就是坚持实施“大名牌”战略，目标就是创世界名牌。目前在世界市场上，“中国造”的产品给人家的印象往往还是技术含量比较低的廉价产品。但海尔就是亮出“海尔一中国造”的品牌，敢于同世界强手竞争，向…     

论银行的差异化营销策略

目前我国管理经济的能力相对落后，改革中的银行体系困难重重，开放金融的压力越来越大。从市场营销的角度来看，银行作为企业，只有以市场为导向，以客户为中心，不断满足客户的需求，才能在日益激烈的市场竞争和买方市场下赢得顾客，获取竞争优势。本文从差异化营销这一角度来探讨银行企业如何参与市场竞争和获取最大竞争优势问题。银行营销是一种服务营销银行是通过吸收存款、发放贷款而获取中间差额利率以及提供其它系列服务来获取收益的金融机构。由此，我们可以发现，银行的产品是一种服务，而货币或金融产品只是银行提供服务的一种裁…     

浅析顾客知识的获取

顾客知识管理是企业知识管理的重要内容。企业强化顾客知识管理,提高创新绩效,为企业带来持久而独特的竞争优势。顾客知识的获取是顾客知识管理的起始点,其效率和内容直接关系到企业顾客知识管理的质量和结果,并影响企业效益。本文从分析顾客知识类型出发,对顾客知识获取的途径进行探讨,提出企业加强顾客知识获取有效性的措施。