农村信用社客户关系管理探析

当今的金融业已经进入以市场为导向，以客户为中心的变革时代，客户关系管理战略日益受到重视。农村信用社作为农村金融的主力军，为了更好地服务“三农”，有必要推行客户关系管理。本文就农村信用社客户关系管理战略的理论和实践做了一些尝试性的研究。一、农村信用社推行客户关系管理的必要性１、现代金融业发展的需要。现代银行业的竞争和发展，已开始突破传统业务框架，进入以市场为导向，以客户为中心的变革时代，在今天的金融服务业竞争中，客户关系管理战略日益受到重视，随着信息和通信技术的进步，建立与客户一对一的关系和进行客…     

构建以客户为中心的农业银行经营机制

随着中国加入WTO，我国商业银行将直面新经济条件下国外大银行的挑战。国外大银行会与我们竞争什么？市场竞争的焦点将会是什么？银行界几乎普遍公认，国外大银行凭借其先进的管理手段、灵活的经营机制，与国内银行竞争优秀人才、优质业务和优良客户。竞争优秀人才是为了让更有能力的人去拓展优质业务和优良客户，而优质业务与优良客户又是一个事物的两个方面，优良客户提供优质业务。显而易见，竞争的焦点是客户，而且是优质客户。因此，如何围绕以客户为中心，转变观念，构建农业银行面向客户的经营机制，是目前亟待探讨的课题。确立以…     

济源信用短讯

本刊讯:河南省济源市梨林农村信用社在加强服务窗口建设方面,为客户提供良好环境,完善服务设施,坚持从细微之处入手,该社把热情为客户提供兑换残币、辅币等服务工作作为提高行业服务质量的重要措施,树立了农村信用社的良好形象。企业如果在市场上被淘汰,并不是被它的对手所淘汰,一定是被它的客户所淘汰。随着全球金融业竞争的加剧,金融服务已逐渐呈趋同性和无差异性,农村信用社要想在市场竞争中扩大市场,抢占份额,增加效益,包括社会效益,就必须树立市场营销意识,创新服务模式,以客户需求为目的。该社要求员工利用信息来源广泛、快捷准确的优…     

谈信用社的客户营销管理

客户营销管理就是树立以客户为中心的经营管理信念,通过周密的组织,充分发挥每个员工的积极性,通过对客户的全面需求分析,努力开发新客户,巩固老客户,从而使企业在市场上扎下根,在共存共荣的基础上从客户手中获取利润的一门现代管理科学。未来农村信用社的管理者,应该树立以客户为中心的营销观念,信用社的经营决策必须以彻底了解市场变化为条件,紧密追踪自己的市场目标——客户,在业务竞争中把握客户动向。正确、及时为客户提供优质、方便的服     

运用代位权清收信用社不良贷款

长期以来，不良贷款占比高始终困扰着农村信用社，如何解决不良贷款问题，切实提高经营管理水平，已直接关系到农村信用社能否持续生存和发展。从农村信用社借贷活动的实践情况来看，一些借款人借款负债后，企图迟延履行或逃避债务，不行使或者放弃自己的债权，也是致使农村信用社形成不良贷款的重要原因。对此，农村信用社应该引起高度的重视，并充分运用《中华人民共和国合同法》有关代位权的规定，来化解此类不良贷款，保障农村信用社债权的实现。一、贷款人代位权的含义我们知道，贷款债权的实现，是以借款人的财产作为保障的。当借款人…     

农村信用社与农行脱钩后的现状与思考

农村信用社与农行脱钩后的现状与思考尹昌友，雍成江自１９９６年１０月３１日，四川省农村信用社与农行“脱钩”后，农村信用社的发展前景如何呢？对此，我们绵阳市涪城区信用联社组织人员分别深入到全区农村信用社（部）进行了调查了解。“脱钩”给我们农村信用社带来了...     

枣阳市棉花总公司实施精品名牌战略有举措

随着我国加入WTO的日益临近和国有纺织行业扭亏增盈目标的基本实现，对棉花的需求量尤其是对高级棉的需求量也就越来越大，面对这种状况，如何才能提高棉花质量，适应市场形势，在激烈的竞争中赢得客户呢？湖北省枣阳市棉花总公司在业务经营中大力实施“精品名牌”战略，取得明显成效。     

粮食购销市场化下的粮食企业竞争战略

粮食购销市场化把粮食企业全面推向了市场，特别是加入世贸组织后，粮食企业融入了经济全球化的大市场、大流通中，所有企业将站在同一起跑线上参与对有限市场份额的竞争，这就给粮食企业的经营管理者提出了一些迫切需要解答的问题：在粮食行业中驱动竞争的因素有哪些？竞争对手的状况如何，它将采取什么行动？如何从市场信号中捕捉战略契机？如何在长期竞争中使自己处于最佳位置？这些正是竞争战略要研究和解决的。因此，在新形势下，参照有关专家学者竞争战略研究的基本方法，结合我国现有粮食行业的特点，研究粮食企业的竞争战略尤为重要…     

为什么清收不良贷款这么难？

长期以来,由于受多种因素制约,信贷资产质量低劣、不良贷款占比高一直困扰着农村信用社（以下简称农信社）,已成为农信社健康发展的一大障碍。这种局面是怎样形成的呢？其原因固然是多方面的,但主要的原因是由于信贷员清收不力,人为地形成了部分清收盲区。     

盘活不良贷款缘何难？

据中国人民银行合作金融机构监管司统计,到2001年末,全国农村信用社不良贷款余额比年初减少1240亿元,不良贷款率比年初下降5个百分点。从农村信用社改革、发展的角度看,“双降”无疑是一个喜讯,因为农村信用社的改革、发展必须建立在比较优良的信贷资产基础之上。特别是面对加入世贸组织后经济、金融一体化步伐加快,对在同业竞争中处于弱势的我国农村信用社,能够实现不良贷款余额、占比的“双降”,不仅使自身减轻包袱,加快发展,提高同业竞争水平,而且增强了支持“三农”发展的后劲,必将在支持农业增产、农民增收和农村经济繁荣上进一步发挥主力军作用。不良资产的盘活是一项艰巨的工程,农村信用社能实现不良贷款的“双降”,离不开各级党政的大力支持,有赖于人民银行的有效监管,更是广大基层信用合作工作者艰辛努力的结果。令人欣慰的是:党中央、国务院已经把整顿和规范市场经济秩序、建立企业和个人信用体系摆上了重要工作日程;财政部门已经发出了缩短金融企业应收利息核算期限的通知;司法部门将进一步加大对逃废金融债务的打击力度;农村信用社依靠地方党政开展的信用村(镇)建设,正在全国各地如火如荼地展开。事实表明,有利于农村信用社盘活不良资产、加快发展步伐的良好外部环境已经和正在形成。就内部     

特色面馆经营窍门

投资面馆,成本低,利润大,是许多想在餐饮行业立足的朋友的首选.然而,当前面馆行业的竞争越来越激烈,如何才能在竞争中占据一席之地呢？ 地址 店面的选择要根据面馆的经营定位来确定，应针对人群选择恰当的地址，尽可能占领更大的市场。如规模小、管理简单的面馆，可选址在社区、商业街、学校等地方。     

自主创新与“政府之手”——为企业家提供要素自由组合的环境很重要

走自主创新之路，建设创新型国家，已成为时代呼声与社会共识。但这条路的制度障碍在哪里？如何改善制度弊端，使企业创新驶入快车道？ 一位青年创业人的苦闷或许可以让我们一窥端倪。 30出头的杨刚，其公司已悄然挤入三家国外公司垄断的国内海量存储设备市场，并导致该产品价格下降了50％。据业内预计，这一市场5年后的规模总计约为1893亿元。于是，杨刚意气风发要打造中国第二家“华为”，依托高新技术产业的自主产权，成功进入国际市场，与国际行业巨头一争高下。然而，公司在设备、原材料采购、人员招聘和市场网络建设方面的融资需求却遇到了巨大的困难。企业没有银行能够认可的抵押物；政府扶持资金“远水不解近渴”；内资风险投资公司只对房地产和股票感兴趣……[编者按]     

现代粮油产品营销中的品牌竞争

２１世纪的全球经济竞争，已进入品牌国际化的竞争时代，品牌已成为一种新的国际语言进入到全世界的千家万户。以品牌来建立产品在市场中的地位，树立企业的形象，是粮食企业有效的市场竞争手段，而且也已经成为企业市场竞争战略的重要部分。然而，中国的粮食企业该如何创立企业品牌，并借助于品牌优势开辟市场，使企业品牌逐步成为知名品牌呢？一、粮食行业品牌竞争力参差不齐在食品饮料行业，酒类的茅台、五粮液、青岛啤酒等老名牌产品仍保持一定的竞争力，孔府家酒、古井贡酒等属于新崛起的名牌。预制食品中的双汇和春都火腿肠双雄并起。…     

草根经销商的突变法则

目前，中国经销商90％以上属于个体经营，常被称为草根经销商。在市场竞争日益激烈、终端渠道日渐强盛的今天，经销商应该从哪些方面入手建立一个适应竞争发展的管理流程呢？如何拥有足以和市场与企业直接对话的实力呢？     

城区农村信用社：分层次营销策略

分层次营销是指银行通过规模、业务量、信誉等指标对客户进行评估分类,根据客户评估分类的结果,对不同类型的客户采取不同的营销方式、提供不同的金融产品、实行不同的服务手段、执行不同的竞争策略,培育一批各个层次的忠于银行业务的客户群体。农村信用社应尽快整合客户信息,有针对性地设计有差别的、满足不同层次客户,尤其是优质客户需求的新产品,对客户在经营资源投入及管理方式上采取不同的差别服务,实施不同的营销组合策略。 一、根据不同层次客户的特征,在市场营销过程中采取不同     

2％的不良贷款率是如何实现的-对湖北省随州市曾都区洛阳农信社信贷资产质量的调查

地处革命老区的湖北省随州市曾都区洛阳农村信用社,立足“三农”,准确市场定位,不断改善社农关系,将不良贷款率控制在2％,资产质量状况在全省乃至全国金融行业处于领先水平。一个山区小信用社是如何创造出这样的奇迹呢?     

加强行业管理的成功之举——湖北省推行县(市)信用联社等级管理纪事

湖北省从１９９７年开始全面推行县（市）联社等级管理,经过近三年的探索、实践取得了较大成功。县（市）联社等级管理已成为该省农村信用社加强行业管理,端正服务方向,改善经营状况,防范化解风险的重要推动力。（一）行社脱钩伊始,部分人对农村信用社前途感到困惑,有的人甚至认为“上面无头,下面自由”,出现淡化行业管理的苗头。对此,代行农村信用社行业管理职能的省农金体改办清醒地认识到：改革过渡时期农村信用社行业管理只能加强,不能削弱。行业管理的重点抓什么？行业规章的执行情况如何评估？带着这些课题他们于１９９７年…     

浅议农信社优质客户的服务和管理

质客户是银行增加效益的源泉、控制风险的支撑,银行间竞争的焦点实际上就是对优质客户的竞争,谁能拥有一批优质客户,谁就能赢得市场竞争的主动权。农村信用社也不例外,优质客户是信用社经营效益的重要依托和主要来源,如何适应市场竞争需要,满足优质客户的需求,巩固和拓展优质客户资源,是农村信用社培育新的效益增长点的重要举措。优质客户需求综合化、全方位的金融服务服务效率。这是优质客户首要要求和普遍要求,盈利能力强的优质客户工作节奏一般比较快,他们更看重服务的便捷。速度是影响他们新购买行为的关键因素,这就要求信用社减少环节…     

也谈研究市场

也谈研究市场卞洪延市场是企业经营的＂大舞台＂，是检验产品的＂测试站＂，是实现经济效益的＂聚宝盆＂。同时，市场又像一个难以捉摸的万花筒，瞬息万变，竞争激烈。那么，企业如何才能驾驭市场，在竞争中获取优势呢？笔者认为，关键还是要多研究点市场。新品开发必须研...     

创新金融产品 开办特色业务——对南昌市洪城支行开办店面使用权质押贷款的调查

中国农业银行南昌市洪城支行地处国家级大型商贸综合批发市场洪城大市场内，该行根据自身所处地理位置的优势，找准市场定位，创新服务手段，建立特色客户群体，开办特色金融业务，实施特色经营。店面使用权质押贷款就是该行根据信贷业务面临的实际情况，逐渐摸索出来的一种独具特色的金融新产品。经过一年来的产品营销，该项业务以其操作手续简便、风险性小、效益性好的特点，深受市场客户的青睐，成为该行的一项低风险黄金贷款业务。开办店面使用权质押贷款是否具有可行性和操作性？该项业务的做法及效果如何？带着这些问题，我们于近期对…