服务外包的相关文献综述

风起云涌的服务外包现象越来越引起了理论界与政策制定者的关注.本文通过研究服务业外包的文献评述,对国内外研究作出整体评价,力求对服务外包有更宽更深入的研究.     

武汉市吸引服务外包的竞争力分析——基于武汉市与10个服务外包基地城市的比较研究

武汉市承接服务外包既面临着国外服务外包城市的竞争,也面临着国内其他基地城市的激烈竞争.通过采用描述性统计方法和因子分析方法将武汉与10个服务外包基地城市吸引服务外包的竞争力进行横向比较,武汉在吸引服务外包的商业环境以及人才储备方面具有一定的竞争优势,但服务外包产业竞争力与其它基地城市存在很大差距,在吸引服务外包的综合竞争力方面在全国处于相对弱势.应重点发展本土优势领域的软件服务,改善投资环境,提升武汉市服务外包的核心竞争力.     

武汉市吸引服务外包的竞争力分析

武汉市承接服务外包既面临着国外服务外包城市的竞争，也面临着国内其他基地城市的激烈竞争。通过采用描述性统计方法和因子分析方法将武汉与10个服务外包基地城市吸引服务外包的竞争力进行横向比较，武汉在吸引服务外包的商业环境以及人才储备方面具有一定的竞争优势，但服务外包产业竞争力与其它基地城市存在很大差距，在吸引服务外包的综合竞争力方面在全国处于相对弱势。应重点发展本土优势领域的软件服务，改善投资环境，提升武汉市服务外包的核心竞争力。     

国际外包与中国工业CO_2排放——基于24个工业行业面板数据的经验证据

利用1997～2007年24个工业行业的动态面板数据建立模型,分别就实物外包和服务外包对CO2排放的影响进行了实证分析。研究结果表明:中国国际外包隐含的CO2排放比例在上升,国内投入隐含的CO2排放比例在下降;人均产出与CO2排放的倒U型关系不显著;实物外包和服务外包对于中国工业CO2排放的影响存在差异,实物外包降低CO2排放的效果要好于服务外包;随着时间的推移,实物外包能减少CO2的排放,服务外包与CO2排放可能会呈现出先增加后降低的倒U型关系;污染型行业与清洁型行业的国际外包对CO2排放的影响存在差异。     

服务外包人才关键职业素质研究

在服务外包(以下简称服务外包)飞速发展的今天,该行业对从业人员提出了新的更高要求,高职院校旧有的计算机大类专业培养出来的人才能否适应服务外包岗位要求,通过调查研究服务外包企业对从业人员的职业要求和服务外包从业人员的职业能力,研究服务外包人才职业素质,为新开设的服务外包专业如何进行人才培养,制定人才培养方案提出建议和意见。     

关于服务外包的价值链研究

服务外包成为继制造外包的另一个研究热点，然而目前适用于服务外包的理论却很少。全球价值链理论是研究制造外包的理论工具，鉴于制造外包与服务外包的差异，全球价值链理论并不能照搬到服务外包领域。本文在借鉴该理论的基础上，提出了服务外包价值链的构想，构建了服务外包价值链的治理、驱动机制和升级等一些重要分析工具，以期推动服务外包的理论研究。     

全球发展服务外包的多重模式及其对我国的启示

服务外包是现代服务业的一种新业态．即企业将信息服务和商务流程等业务发包给企业外第三方服务提供者,以降低成本。优化产业链提升企业核心竞争力。由于全球服务外包的迅速发展以及其所蕴藏的巨大发展潜力,我国已经把服务外包作为发展经济的一个新增长点。国际经验表明,运用适当模式将极大地促进服务外包的发展。本文对全球发展服务外包的多重模式进行了研究,并在我国发展服务外包动因和优势分析的基础上,提出以多重模式加快发展我国服务外包的建议。     

服务外包产业与就业关系的实证研究——以大庆市为例

发展服务外包产业对于提高国际竞争力,促进就业具有积极的推动作用。大庆市近年来服务外包产业发展较快,如何更好的推动就业已成为我们必须面对的现实。对此,本文以大庆市服务外包产业园为研究对象,从服务外包产业园产值与就业人数的相关性上入手,使用计量经济模型对2007—2013年大庆市服务外包产业园的相关数据进行实证分析,在深层剖析服务外包产值与就业相关性后,提出了完善大庆市服务外包产业带动就业的具体对策。     

嘉兴市吸引服务外包的竞争力分析——基于长三角地区8个服务外包城市的比较

分析嘉兴服务外包产业发展的竞争优劣势以及机遇和挑战,用城市服务外包竞争力综合评价模型对嘉兴和长三角地区8个城市服务外包产业竞争力进行实证研究,并在此基础上提出增强嘉兴市吸引服务外包产业竞争力的对策建议。     

国际外包对劳动生产率的影响——以广东省工业行业为例

利用广东省1997年、2002年和2007年的投入产出表数据,得出广东省21个工业行业的物质投入外包率和服务外包率,并以面板数据模型检验不同形式的外包对广东工业行业劳动生产率的影响.结果表明:物质投入外包和服务外包对广东工业行业劳动生产率的提升均有正向作用,其中服务外包的促进作用尤其明显;服务外包对资本密集型行业的影响大于劳动密集型行业,物质投入外包的行业差异则相对不明显.     

基于不完全契约理论视角的外包服务商的管理

企业在与外包服务商签订完外包合同之后,需要对这种外包关系进行有效的管理,恰当的监督与激励是防范服务商机会主义行为的有效途径。通过运用不完全契约理论对服务外包不完全契约性的分析,揭示了这种不完全契约性给服务外包带来的影响,认为企业与外包服务商要建立起一种以正式的外包合同为基础,关系合同为补充的激励机制,并运用完善的服务商风险防范机制对服务商进行监督。     

国际服务外包的发展趋势与我国的承接对策

本服务外包是现代服务业的一种新形式，即企业将信息服务、应有管理和商业流程等业务发包给企业外第三方服务提供者以降低戍本、优化产业链，提高企业核心竞争力。包括软件外包、信息服务外包、人力资源服务外包、金融服务外包、客户服务外包等等。由于全球服务外包的迅速发展及其所蕴藏的巨大发展潜力，我国已把服务外包发展作为发展经济的一个新的增长点，而且服务外包具有信息技术承栽度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强等特点。对中国而言，大力承接国际服务外包有助于加快现代服务产业的发展，扩大知识型服务产品出口，提升利用外资质量和水平，促进对外贸易方式的转变等诸多利好。本文通过对国际服务外包发展趋势，及对我国服务贸易的发展现状进行的研究，分析我国承接服务外包的优势与障碍，从宏观和微观两个层面制订一系列的对策来发展我国的服务外包，以实现世界工厂向世界办公室的转移。     

展览服务外包边界的决定及其组织形式

为了降低交易成本,充分利用组织内外两种资源,企业的服务外包活动已成为经济全球化的一种新标志和一种新的商业模式。本文试图将外包思想运用于作为一个复杂的服务系统的展览活动。基于外包动机的一般微观分析,展览服务外包的边界取决于外包的利益与成本的边际考量。在当前展览活动的外部制度环境和技术环境产生变革的情况下,外包的边界会随着外包收益的显现和交易成本的降低而趋于扩大。而随着展览服务外包边界的最终确定,展览活动的组织形式势必发生新的变化,演变成分工协作的网络动态组织。     

关于“国际服务外包”内涵的学术分歧探析

"国际服务外包"是当前学术界的一个研究热点和难点,难点之一在于目前学术界对"国际服务外包"内涵的理解至今仍未统一.国际服务外包的兴起是当前服务全球化在微观层面的主要表现特征之一,因此对"国际服务外包"内涵的具体界定具有很强的理论意义和现实意义.本文试图通过对"国际服务外包"定义的两大学术分歧进行系统说明和深入分析,从而揭示"国际服务外包"的具体内涵,并提出作者的看法,以抛砖引玉,为学术界对"国际服务外包"的后续研究提供一个思路.     

国内外服务外包政策研究及应用启示——兼对天津等3示范城市服务外包政策的对比

服务外包是我国转变经济发展方式、推进产业结构调整的重要途径,国家为此专门编制"十二五"中国国际服务外包产业发展规划,积极营造服务外包产业发展的良好政策环境。基于此,对国内外服务外包政策的研究进行了综述分析,同时对天津、大连、济南3个服务外包示范城市当前的服务外包政策进行了分析,在理论与实践对比的基础上,提出应用性对策建议。     

基于匹配度模型的服务外包产业区域性研究 —以滨海新区为例

本文以滨海新区为研究对象,通过AHP层次分析法和模糊数学的结合,建立区域服务外包发、接包条件“匹配度模型”,选取代表性服务外包业态进行实例分析,并根据测算结果提出了滨海新区服务外包产业区域性发展的战略建议。     

江苏服务外包业发展策略研究

服务外包业是江苏十大战略性新兴产业之一,经过近几年的快速发展,在规模和结构方面有了长足的发展,但仍存在一些亟待解决的问题。本文依托中国服务外包业的发展历程,在对江苏服务外包市场现状以及优劣势分析的基础上,提出增强本土企业竞争力、提升外包业务层次、引导各地特色发展等对策建议。     

对完善海关监管促进服务外包发展的一些思考

服务外包是近几年逐渐兴起的一种经济模式,特别在苏州等外向型经济比较发达的沿海地区,服务贸易渐有取代传统实货贸易的趋势。目前,服务外包在我国经济增长、增加就业、稳定外贸等方面发挥着越来越重要的作用,推动服务外包发展对国民经济的重要性不言而喻。服务外包存在一些监管盲点和政策性、体制性和技术性障碍,应当促进服务外包向更高层次、更广领域内发展;树立新的管理理念,完善法律和政策规定限止,强化管理,提升对外包的政策限止,找准方位,从海关监管角度推动我国的服务外包发展。     

金砖四国承接服务外包竞争力研究——基于钻石模型的比较分析

随着经济全球化进程的加快,国际分工日益深化,越来越多的公司采取服务外包这一新兴商业模式。金砖四国作为新兴经济的代表和发展中国家的领头羊,在承接服务外包上大有作为。目前,金砖四国中,印度承接服务外包的实力最强,中国其次,俄罗斯和巴西稍弱,四国都应该针对各自在服务外包承接上的劣势采取一定的措施,大力培养从事外包产业的专业人才,并建立起促进外包产业发展的制度环境。对中国来讲,应加强知识产权保护力度,改善商业环境;完善人才培养模式,优化人才供应结构;有重点地开拓国际服务发包国的市场;并加快科研成果的市场化和产业化。     

服务外包产业集聚与协同创新发展研究

发展服务外包产业对优化产业结构、改善服务贸易逆差、调整对外贸易关系等方面都会产生积极的影响。基于集成创新理论,构建了服务外包产业集成创新能力评价体系,并运用层次分析法,对宁波四个主要服务外包产业集聚区的集成创新能力进行评价和研究,由此分析服务外包产业发展的内、外部环境,最后总结各区的发展特点和优势。