打造“四大工程”提升速递核心竞争力

近年来,江苏省邮政速递局以加快业务发展为主线,以转换经营机制为动力,狠抓规范化服务,立足EMS基础业务,不断推出营销新举措。通过精心打造EMS“四大工程”,努力提升邮政速递业务的核心竞争力,使EMS业务取得了长足发展,专业收支差额和国际业务收入分别达1.4亿和1.6亿元,名列全国省市局前茅。一、打造EMS“现代营销工程”,提升速递专业营销水平发展EMS必须要有一支高素质的营销队伍。全省速递专业人员吸取国内外先进经验,潜心研究速递市场,运用现代经营策略,打造EMS“现代营销工程”,提升速递专业营销水平。1.建立全省速递营销服务网…     

形象营销助EMS拓市场

形象营销，就是有目的、有计划地向消费者推销企业全新形象，以吸引消费者，获得市场认同的一种促销手段。当前，速递业市场竞争最为激烈，面对严峻的市场挑战，创新营销理念，采取适应市场发展的形象营销策略是企业赢得市场的一大法宝。     

国际速递BIU的市场“攻坚战”

三省吾身 攻坚战前细谋划 2008年底常州邮政速递物流公司成立，从专业公司转变为独立运作、自负盈亏的现代化企业，处于转型期的我们面临着一系列的瓶颈与困惑。对此，公司对现状进行了深入的调研和分析，开展了专项剖析诊断，发现不少问题：     

在“互动”中求得邮政更快发展

随着市场经济的深入发展,市场经营活动已由单向的企业生产什么,市场就接受什么的模式,向企业经营与市场需求相互作用的互动经济转变。邮政作为通信服务行业,其生产过程与消费过程相统一,经营活动的互动特征表现更为明显。邮政企业与客户、合作伙伴、竞争对手之间通过相互作用,促使邮政企业增强市场竞争意识,加快开发新业务,引导客户的消费需求,创造邮政市场。在互动中,邮政企业自觉加强内部管理,合理配置资源,主动改进服务,提高客户满意度。互动使邮政企业增强市场竞争能力,提高市场占有率,从而促进邮政更快地发展。一、邮政企业与客户互动,…     

营销谋变走新途

4月26日晚上8点多，江西赣州城里灯火辉煌。当记者完成了一天的采访工作在街头散步时，巧遇到了刚刚谈下一笔速递业务的赣州市邮政局副局长赖厚亮和赣州市邮政速递局副局长王健。在他们的共同努力下，一笔预计年收入50万元的长效业务——银行票据同城速递业务终于在这天晚上收入囊中。第二天，记者听说了更大的一笔业务也即将谈成：由赣州市邮政局党委书记谢光德挂靠的客户服务部党政营销一部，     

邮政速递发展策略

目前邮政速递动力与压力同在，挑战与机遇并存。面对实力雄厚的竞争对手，邮政EMS应采取何种营销策略寻求自我发展，已成为迫切需要研究的阶段性主题。     

EMS让“红蜻蜓”展翅高飞

2011年7月2日，浙江省邮政速递物流召开“树百优、学先进”电视电话会议，表彰了全公司十佳优秀开发案例，永嘉县分公司的“红蜻蜓”电子商务项目位列其中。     

服务前伸做好“收证”文章

在开始试办车辆年审证件速递业务时,各地的邮政局都在相关政府部门的办证大厅设置服务席位,等客上门。郁南县局独辟蹊径,摒弃被动做法,采取主动出击的营销方式,在“收证”上大做文章。郁南局积极与交警部门联系,获得了全县驾驶员、车辆、车主信息,建立了详细的驾驶员和车主信息库,及时打印年审通知单下发到各个支局。支局根据信息逐个登门宣传年审证件速递业务。投递员和乡邮员坚持“多说几句话,多跑几段路”,主动拉近与驾驶员和车主之间的距离,从驾驶员、车主手中“收”取证件和相关材料,将材料送到县局,由专人到交警部门办理证件年审。办…     

打响邮储短信业务“攻坚战”

“2010年XX月XX日，您尾号为XXXX的账户转出（转入）金额XXXX元，余额为XXXX元，客服电话11185。”贵州遵义的客商杨先生经常收到这样短信。杨先生每月都会通过邮政储蓄办理异地转账业务数十笔，每次办完业务后他都能收到这样的短信提示。“感觉资金安全有了保障，还省去了每次去金融网点查询所需的大量时间，既省心、又放心。”杨先生向与之交流的邮政客户经理如此表示。     

同城业务打响攻坚战

同城业务是EMS提高整体经营效益、提升市场占有率的重要抓手。为此,山东省邮政速递物流有限公司明确提出,要将保单寄递、病历寄递、信用卡寄递、营运证寄递、企业代码证寄递、港澳通行证再次签注、网上税务发票寄递等七大项目作为同城业务发展的核心市场,快速提升获利能力。对于济宁市邮政速递物流分公司而言,山东省邮政速递物流对同     

“特快速度”缘何而来“：———潍坊市邮政速递业务发展探秘

本刊第１０期曾发表了广州市邮政局速递专业化经营，搞“经营、承运、代理一体化”的经验，这一期，就速递专业化经营的另一范例──“潍坊模式”进行总结，供读者参考。     

让EMS快上加好

作为江西省最大的行政区,赣州市是全省通向东南沿海的重要通道,也是全省速递业务发展的战略要地。自2009年顺丰快递公司进驻赣州市场以来,当地邮政EMS标准件业务的发展受到了巨大的冲击。面对激烈的市场竞争,在省速递物流公司＂突出重点,专注核心,讲求效益＂工作思路的指引下,赣州市邮政速递物流分公司主动出击,采取完善网运组织、优化服务、强化考核等多种举措,打造EMS标准件的核心竞争力。     

“派驻制”进入物流内部作业

为解决邮政物流业务在运转过程中出现的实物流与信息流不符、发生偏差或不同步这个老大难问题,今年以来,齐齐哈尔市邮政速递物流公司根据省速递物流公司的工作部署,整合物流工作职能,派驻人员深入邮区中心局,与转运部门现场同步作业,从而使物流一体化项目的揽收、仓储、分拣、运输、配送形成了闭环管理,使物流业务的实物与信息同步运转,极大地促进了物流业务生产流程的优化。齐齐哈尔市邮政速递物流公司＂派驻式工作法＂这一创新的管理模式,对物流业务处理中信息流和实物流同步传递产生了较好的作用。     

差异化服务让EMS物有所值

随着快递行业竞争的日益加剧,各家快递公司为了更好地稳定和开发客户资源,提高市场占有率,价格战成了屡见不鲜的常用手段。民营快递的低价经营、低成本扩张,使邮政EMS的市场面临着被逐步蚕食的局面。如何在经营压力之下实现奋起,是摆在每一个邮政速递物流管理者面前的重要课题。     

邮政EMS要抢抓零业务“蛋糕”

邮政速递的零售业务，是指通过广大邮政局所或速递专业营业网点的收寄柜台完成的对零散用户的速递业务。与针对大客户提供上门揽收的服务方式相比，邮政速递的零售业务具备独特的竞争优势与较高的收益水平，应予以充分重视并采取有效措施加大发展力度。     

争当邮件揽投员 勇膛寄递改革路

＂如果你当了片区揽收主管,你打算如何开拓市场？有没有信心？＂＂我会全力营销签订协议大客户,也不放弃零散户,挨家挨户发放业务宣传卡,突出我们寄递种类多、价格低和上门揽收的优势,把寄递市场抢回来。州公司出台的文件给出了很好的奖励方案,揽收奖励比原来提高了25%,现在揽收员的积极性很高,都愿意出去找客户,所以我很有信心做好揽收主管。＂每当谈起6月份参加贵州省邮政公司黔西南州分公司公开竞聘揽收部主管活动的情景时,已担任桔山片区揽收部主管的李顺勇至今仍掩饰不住内心的激动。     

扁平化管理提升营销效能

2013年11月1日,山东省济宁市邮政速递物流分公司兖州营业部新兖镇段的营揽人员解洪伟,早早就来到了当地华勤工业园区倍耐力轮胎（中国）有限公司。从这一天开始,这家公司的研发部寄往国外的邮件,将全部采用EMS寄递。当月,解洪伟的个人揽收业绩达到4．89万元,增幅达27％。     

赣州公司邮礼网礼仪业务专项营销喜传佳绩

为进一步创新速递礼仪模式，江西省邮政速递物流依托EMS品牌资源、投递服务平台、客服查询系统和供应商整合能力，率先开发建设了“邮礼网”，采取“线下（网上）订购＋专业礼品封装＋EMS全程配送”的运营模式，为用户提供一条龙速递礼仪服务。     

物流邮件也需提“速”

邮政速递物流两大专业合并以来，出现了一些新情况，主要表现在速递与物流邮件需要同时配送时，一些公司往往选择优先配送速递邮件，致使物流邮件出现了配送不及时、信息反馈滞后等情况，县域物流配送能力和信息处理工作问题尤为突出，严重影响了物流邮件“两率”的达标。事实上，物流邮件提速可以为企业赢得更多的市场竞争力，在物流行业普遍速度不快的大环境下，如果邮政物流时限比行业平均水平缩短2～3天，必能脱颖而出，受到客户的青睐。