基于游客满意度的五台山旅游发展研究

通过网络文本分析法,对携程网和去哪儿网两大主流旅游网站中五台山旅游点评内容进行词频统计,得出高频词并进行整理归类,从旅游构成要素满意度和游客态度两方面进行分析。研究表明:旅游资源、旅游环境、旅游管理、旅游服务等旅游构成要素的游客满意度不同,游客对旅游资源和旅游环境的满意度较高,对旅游管理、旅游服务的满意度较低。基于此提出丰富旅游资源文化内涵、整治旅游环境、构建旅游管理体制、完善旅游服务体系等提升游客满意度的策略。     

信息化背景下旅游供应链核心企业探讨

在信息技术的影响下,处于转型时期的中国旅游业面临着整合优势资源,形成自己核心竞争力的紧迫任务。但是我国的旅游供应链体系研究及构建仍处于摸索阶段,尤其是关于旅游供应链中核心企业的确定,至今仍无定论。本文在分析我国旅游业供应链模式研究现状的基础上,对旅行社及旅游网站在旅游供应链中的地位进行了分析,提出我国的旅行社应借助旅游网站的经营模式,强化其在旅游供应链中的地位,整合各种旅游要素,促进我国旅游供应链整体效率的提高。     

在线旅游信息对团队游产品预订的影响研究——以携程网数据为例

本文将研究在线旅游网站在线信息:商家推介信息,产品介绍信息和游客点评信息对国内目的地跟团游预订的影响。通过将我国旅游城市分为高度专业化、半专业化和低专业化三种类型,采集不同城市目的地跟团游线路信息,经过SPSS分析,提出在线信息对不同专业化旅游城市的影响。所以在线旅游网站应根据不同市场需求加以改进网站功能,才能符合时代的发展趋势。     

替代性旅游发展的条件和技术要素研究

替代性旅游大多是中小规模旅游,决定了其发展的技术要素中信息技术是替代性旅游发展的重要技术要素。对我国替代性旅游发展的条件进行分析,提出政府政策支持、服务型信息网站配套及基于信息技术系统的安全保障等三方面是发展替代性旅游的关键。     

旅游电商网站评价体系构建及实例分析

为了对近年来爆炸式增长的旅游电商网站进行综合评价,在广泛调研的基础上构建了旅游电商网站评价的指标体系。基于专家调研结果,采用层次分析法构建了评估指标的判断矩阵,设定各级指标的权重。基于该指标体系,在问卷调查基础上运用模糊综合评价法对某一旅游电商网站进行分析和评估,结果表明该评价体系与方法是有效的。     

基于顾客价值视角的电子商务网站竞争优势构建研究

在电子商务市场中,企业保持竞争优势的核心要点是不断为顾客创造价值。电子商务网站的顾客价值直接决定了消费者的购买意愿。运用差异矩阵和三维模型的方法构建竞争优势,并设计了在顾客价值基础上构建电子商务网站竞争优势的流程,得出了影响电子商务顾客价值的主要因素包括竞争优势要素、竞争标准要素、竞争特色要素和无战略意义要素。企业需要根据顾客价值驱动因素的不同效能,采取不同的竞争策略。     

提升西安旅游核心竞争力的钻石体系

本文首先构建了旅游核心竞争力要素模型,认为构成旅游核心竞争力的要素主要有:生产要素、旅游需求、旅游环境、旅游业管理和决策能力。在此基础上对西安旅游资源进行评价,对旅游发展现状进行分析。     

旅游立市背景下秦皇岛旅游网站现状调研和对策研究

文章抽样对秦皇岛旅游网站现状进行调研,发现主要存在以下的一些问题:各大旅游网站对旅游景点的介绍简单,缺乏吸引力;各类型的旅游网站各自为营,定位不明确,特色不明显,缺乏统一的长期的发展目标;整合多方旅游资源的秦皇岛市旅游门户网站缺乏;同时还存在网站界面设计特色不明显;网站的互动功能和辅助服务功能不完善等方面的问题。文章在借鉴国内外成功的旅游网站建设的经验之上,从秦皇岛旅游网站内容、界面、服务、交互以及电子商务建设等方面提出了改进的策略,以期促进秦皇岛旅游业健康快速发展,同时也期对国内其他城市的旅游网站建设提供参考和建议。     

旅游休闲

旅游评论网进军中国 全球最大的旅游评论网站Tripadvisor近日进军中国市场,并启动中文名为“到到”的官方网站。区别于携程、elong等专注于提供商旅服务的旅游网站,Tripadvisor的商业模式更多在于聚合来自普通用户对于航线、酒店等要素的评论。     

旅游价值链构成的统计研究

本文基于旅游产业大发展的现实背景下,通过统计分析方法对我国入境旅游与国内旅游两大市场中的旅游价值链进行了深入剖析,并在此基础上构建了我国旅游价值链价值创造路径图。本文研究发现,国内旅游是总体旅游价值创造的主要来源;旅游价值链的结构关系相对稳定;旅游价值链的核心要素构成在不同的市场也保持一定共性。     

重庆会展旅游的立体化发展战略研究

重庆会展旅游目前尚处于起步发展阶段,为了更好地在未来与国内外会展旅游发达城市进行有效竞争,必须首先把握好自身的发展战略问题。本研究采用三维立体化研究方法,分别从不同层次范围的会展旅游价值空间、不同时间序列的会展旅游产品开发、不同参与类型的会展旅游主体作为三个层面构建重庆会展旅游的立体化发展战略模型。     

试析现代服务业集聚区旅游品牌的构建——以上海长风生态商务区为例

本文从价值链理论的视角出发,对上海长风生态商务区旅游品牌构建进行实例分析,具体阐述了长风生态商务区构建旅游品牌所涉及到的各种要素,提出了构建长风旅游品牌的应注意的几个问题。     

旅游景区定价机制与定价规律探析

本文在分析旅游景区与旅游景区产品的定义的基础上,提出劳动和效用两大旅游景区的价值构成要素,并对我国现有的2515家A级景区价格进行调研,通过对等级、面积、管理体制、类型四个要素的分析,深入探讨现价段我国旅游景区的定价规律.     

关系维持对顾客与自助服务技术关系构建倾向的影响

近年来,大数据、互联网、人工智能的应用推动了自助服务技术的快速发展,传统的顾客与服务人员的互动越来越多地转变为顾客与自助服务技术的互动。能否依靠顾客与自助服务技术的关系促进顾客持续使用,已经成为自助服务营销成败的关键。为阐明自助服务关系维持策略对顾客构建关系倾向影响的作用机制,基于社会交换理论和关系营销理论,以旅游网站为研究对象,选取536名在线自助游顾客作为被试进行实证研究。研究发现,旅游网站资源互补性、服务质量、新颖性的相互作用构成关系维持策略,关系投资和关系质量是关系维持策略对顾客构建关系倾向影响的完全中介变量。因此,旅游网站为更好地与顾客构建关系,一要注重关系维持策略在顾客关系管理中的应用,注重资源互补性、服务质量、新颖性等使用价值的增强与完善,这是促使顾客持续使用网站旅游服务资源的核心与关键;二要注重关系维持策略的整体性和系统性,从提供完整服务包的角度出发,对资源互补性、服务质量和新颖性进行运营管理,传统网站新服务项目的开发以及新兴网站旅游资源的建设已经成为目前旅游网站吸引顾客的关键;三要注重关系维持策略的营销,将营销宣传的关注点从形象宣传转向功能宣传,通过加强顾客对关系维持策略中资源互补性、服务质量和新颖性的功能认知,增强顾客对旅游网站关系投资和关系质量的感知,进而提高顾客与旅游网站构建关系的倾向。     

旅游产业规划理论体系及实证分析

统筹配置旅游产业要素是制定旅游发展规划的主要内容,和谐旅游的构建要求科学配置旅游产业要素。本文结合广西桂林和湖北宜昌旅游产业发展实践,提出了旅游产业规划的三大理论基础,即利用“水桶效应”理论解决旅游产业要素的协调发展问题,运用产业集群理论解决旅游产业要素的空间布局问题,以及通过核心竞争力理论解决旅游产业要素的市场吸引力问题。     

跨区域旅游产业集群探究

产业集群是当今产业组织发展的重要特征之一。发展旅游产业集群,目的是要合理开发利用旅游资源,提升旅游产业核心竞争力,发展和壮大旅游生产力。本文在对产业集群内涵理解的基础上,对旅游产业集群的类型、特征和优势进行了概括和总结,分析了影响跨区域旅游产业集群形成发展的主要因素,提出了基于可持续发展的跨区域旅游产业集群构建模式。强调要建立跨区域的旅游产品和要素集群区,实现旅游产业在数量、规模和结构方面的平衡协调,努力发挥旅游经济的龙头效应,促进区域经济社会协调发展。     

旅游博览会竞争力要素分析及其提升对策研究

旅游博览会作为参展商和专业观众提供旅游产品展示、推介、交流和交易的平台而倍受各地旅游企业、旅游管理及服务机构、旅游景区、新型旅游商、旅游采购商及旅游运营商的青睐。随着各地举办旅游博览会类型和数量的日益增多，其竞争力问题越来越受到相关利益群体的重视。文章从五大方面构建了一套旅游博览会竞争力要素系统，并提出了若干有助于提升其竞争力水平的对策建议。     

旅游供应链可靠性评价模型分析

本文首先分析了旅游供应链内涵,提出了以组团社和旅游网站为中间商、以旅行社为核心的旅游供应链,对旅游供应链可靠性进行了界定,并从协调可靠性、关系可靠性、结构可靠性和供应链柔性四方面构建了旅游供应链可靠性评价模型.     

江苏省旅游经济增长的贡献因素分析

江苏省旅游经济增长与要素投入密不可分。运用柯布-道格拉斯生产函数与索洛余值构建旅游经济增长计量模型,对2001-2010年江苏省旅游经济增长的贡献因素进行定量测算与分析。研究发现,十年间,江苏省旅游业处于规模报酬递增阶段,并表现为典型的要素驱动型增长,其中资源要素对江苏省旅游经济增长贡献最大,资本投入要素次之,劳动投入要素居于第三位,而技术进步对于旅游经济增长的贡献最小。因而为了加快转变旅游经济增长方式,实现江苏省旅游业的健康持续发展,技术进步将是旅游发展的主导力量和关键因素。     

旅游商务网站顾客价值提升策略研究——以携程网为例

随着信息化技术飞速的发展,用户需求日益个性化,而与此形成对比的是国内大大小小的旅游商务网站产品同质化现象严重,旅游商务网站必须进行有针对性的组织学习和创新。本文立足于顾客价值的理论,通过预调研、因子分析构建旅游商务网站顾客价值的构成模型;然后对回收的有效问卷进行配对样本T检验、方差分析、顾客价值曲线分析携程网提供的顾客价值与顾客期望的差异,即携程网在满足客户需要上的表现,最后提出改进对策。