广东人，如何让你买保险？

广东人精明、广东人有钱、广东人忙碌、广东人标新立异……这是广东人给人们留下的印象。他们精明，当有人向他介绍保险，他会盘算再三；他们有钱，买保险的“豪气”堪称全国之最；他们忙碌，未必能抽出时间与保险业务员见面；他们标新立异，有时候很难左右他们的想法…… 广东人他们如何看待保险？在什么情况下才会购买保险？保险业务员该如何与广东人打交道？     

如何让江浙人买保险

燕赵尚武，吴越尚文，这是历史传统，也是现实性格。江浙人脾气不像北方人那样刚烈，他们温文尔雅、机智敏捷、富于思考、精明强干。他们崇拜的是智慧，是灵气。从古至今，江浙就是一块人才辈出的地方。 作为保险业务员如何走近江浙人？在与他们交往时应该如何把握尺度？本期客户会客厅我们采访了一位江浙人，并总结归纳了江浙人的性格特征，希望对业务伙伴有所启示。[编者按]     

如何劝阻客户退保？

核心问题：在遇到客户要求退保的时候，应该如何正确、妥善地处理好与客户的关系，如何为客户分析，打消客户退保的想法？ 当事人：友邦保险上海分公司 黎玟 疑难陈述：前不久我帮一个客户办理了退保手续，一提起这件事情，心里真的不好受。这位客户是做生意的，一家人生活很殷实，两年前，我和他大谈一通保险理念之后，他非常认同，便买下了年缴保费4万元的保险，缴费期为20年。谁知去年他的生意不太好，投资也一直不顺利，今年他希望能投入更多的资金扭转这种局面，于是找我办理退保手续。以前缴了4万元，如今只拿回不到两万元，他很不高兴，无论我怎么觎释，他也不搭理我了。后来我想，也许许多保险代理人都遇到过客户退保的尴尬，每个客户退保的原因也是不一样的，我想听听各位同仁是如何解决这些问题的，也想通过贵刊向保险业的精英请教，在客户提出退保这样棘手的问题的时候，应该如何处理？[编者按]     

女性如何安全展业？

在保险代理人的队伍中，有一大批女保险代理人，她们奋战在业务一线，有的已经取得了骄人的成绩。她们在为事业奋斗时，还要抚育孩子：珍爱丈夫、关心父母，是家庭的顶梁柱、保险公司的半边天。他们的健康、安全、工作应该受到更多人的关注。本期我们推出了新栏目《玫瑰部落》，在该栏目中，我们共同探讨女保险代理人在事业、家庭、健康、安全等方面存在的问题。[编者按]     

电话营销：鱼在哪里？

提起购买保险，可能会让人想起身旁费尽口舌的保险代理人，或是人头簇拥的银行柜台，甚至偶尔能从记忆中想起的一两个保险公司网点。可是，随着“面对面”营销方式的变化，营销员只闻其音不见其人，就可以在电话里面谈妥一桩买卖；人们在家门口的便利店里挑选一瓶鲜奶的同时，也同样可以像购买电话卡那样顺便买一份保单。[编者按]     

如何切入保险话题？

核心问题：有哪些切入保险话题的方法,如何把握切入保险话题的时机？ 当事人档案：程明,泰康人寿广西分公司保险代理人,入行半年。     

如何做好客户回访？

核心问题：如何提高回访质量？如何通过回访提升客户的满意度？ 当事人：谭微，某保险公司代理人，半年前进入保险行业。 疑难陈述：我进入保险行业半年了，通过自己的努力和大家的帮助，业绩有很大的提升。然而，我发现在保险行业并不是卖出了保险，所有的工作就结束了，你卖出的保险越多，你的工作将会越多、越复杂，因为后续的服务还有很多很多，客户回访就是其中一项必不可少的工作。我知道，做好客户服务是做好保险销售的根本，而客户回访是客户服务的一项重要工作。但是我发现，当客户在我这里投保后，我却不知道如何与客户交往下去，回访的时候也不知道从何下手，以什么样的话题切入。越多客户在我这里买保险，我就越担心客户回访做的不好。我该怎么办呢？[编者按]     

如何创造再访机会？

核心问题：如何与客户预约再次见面，创造再访机会？ 当事人档案：徐姗姗，新华保险济宁中心支公司保险代理人，加八保险行业半年。保险销售是一个持续不断的过程，良好的业绩源于持续不断的拜访。一般而言，在每次拜访的尾声，代理人都会预约下一次的拜访时间。对于相处甚好的客户，再访是一件很轻松的事情；但对于相处不久，对我们心存戒备和抱有反感情绪的客户，就很难赢得再次见面的机会。为了能够成功销售，我们应该如何创造再访机会，有哪些预约客户再次见面的技巧？     

如何听懂弦外之音？

核心问题：如何听懂客户话语中的深层含义？如何揣摩客户的心理活动？ 当事人档案：徐姗，泰康人寿山西分公司保险代理人，入行半年。 听懂客户话语中暗含的深意才能准确把握客户的需求，进而采取有效的对策，使保险营销顺利地进行下去。然而，并不是所有客户都“直言不讳”，要想真正听懂客户的所表达的深意还需要技巧，有哪些听懂“弦外之音”的技巧呢？我们应该如何根据客户的外在表现，揣摩客户的心理活动？如何培养自己“透过现象看本质”的能力？     

巨灾，如何成为我们的营销话题？

核心问题：巨灾后，市民对保险的关注程度明显提高，保险代理人如何利用这个话题去营销？     

怎样让客户由小变大？

核心问题：业务员如何将有潜力可挖的小客户变成大客户？ 当事人档案：太平人寿福建分公司 李琴 你好!我曾经在贵刊读过《挖小客户的“金矿”》，这篇文章让我深刻地认识到小客户的重要性。大客户固然是“香饽饽”，如果每个保险代理人专门盯着大客户，忽视小客户，小客户的保险需求由谁来满足呢？     

如何树立个人品牌？

核心问题：保险代理人需要塑造个人品牌吗？如何让客户认同我们的个人品牌呢？ 当事人档案：杨云峰，太平人寿惠州支公司保险代理人，加入保险行业一年。     

节礼四送

春节是保险代理人发挥自己“送礼”才智的好时候，“礼”要怎样送才有新意，“礼”要怎样送才恰到好处，我们不妨看看下面的章。     

如何利用说明会有效促成？

核心问题：保险营销员应该如何利用说明会宣导产品促成签单？当事人档案：胡爱萍 平安人寿广西分公司代理人,进入保险行业半年。疑难陈述：说明会不仅能帮助营销员拉近与客户的距离,培养客户保险意识,还是促成的好时机。据我们的营销伙伴介绍,说明会有一段时间甚为风行,只要举办产品说明会,保费就会滚滚而来。但是如今的情况却大不如从前,     

如何巧用展业工具？

核心问题：在保险营销中,如何有效利用展业工具,怎样才能让展业工具发挥最大的作用？当事人档案：何倩,新华保险安徽分公司代理人,进入保险行业半年。     

营销员如何做好售后服务？

核心问题：促成后，当事人档案：姜巧，对寿险营销员来说，营销员如何继续服务好客户？生命人寿湖北分公司保险代理人，进入保险行业半年。促成保单只是万里长征走完了第一步，真正的推销是从售后服务开始的。优质的售后服务可以弥补前期销售过程中的不足，帮助我们了解客户真正需求并尽力为其解决问题，达到“他满意，我获利”的双赢境界。我进入保险行业已经有一段时间，通过努力陆陆续续签了一些小单，现在我面临的问题就是如何继续维护好这些客户关系，为他们提供更优质的服务？还有，如何在售后服务中树立自己的口碑，售后服务应该注意哪些细节？我想听听行业精英的高见。     

如何探知促成时机已到？

核心问题：什么时候是最佳促成时机，如何把握促成时机？ 当事人档案：汪勇梅，中国人寿河南分公司保险代理人，加入保险行业半年。 我进入保险行业已经半年了，也签了一些保单，总结签单的过程，总觉得自己有些侥幸，有时候是“歪打正着”。我知道，要在这个行业作出成绩，光靠运气是不行的，真正具备“百发百中”的实力，还需要技巧。成功的销售人员在介绍自己的经验时总会提到“促成就是看时机，时机成熟了，自然就促成了”。但是，什么时候才是最佳促成时机？有哪些探知最佳促成时机的方法呢？     

如何把握客户需求？

核心问题：代理人应该通过哪些方法探知客户需求？ 当事人档案：葛云，新华人寿永州支公司保险代理人，加入保险行业三个月。 在保险销售市场，代理人不了解客户的需求，就无法为客户提供有效的服务，就难以提高客户的满意度，最终会影响到业绩的提升。然而，客户的经济状况、性格特征、兴趣爱好各有不同，客户的需求干差万别，我很难把握客户的真实想法。     

炎炎夏日,如何“苦”中取胜？

核心问题：夏日炎炎,销售人员该如何拜访客户？有哪些注意事项？如何提高个人工作的积极性？ 当事人档案：蒋春华,合众人寿江西分公司保险代理人,从事保险行业近半年。     

浅析信息不对称下保险代理人市场的规范发展

文章通过叙述不对称信息下保险代理人对保险人和投保人的负面影响以及保险代理人市场的发展现状,提出了我国保险代理人市场规范发展的政策建议。