职场隔离对服务质量与工作满意度的影响--情感承诺的中介效应

职场隔离可能会给员工造成压力、焦虑、失眠等生理与心理问题,影响组织成员之间的有效协作,导致群体性反生产行为与极端的群体性事件。但是,职场隔离的国内研究尚属空白。文章采用层级回归方法,研究了职场隔离对工作结果的负面影响。实证结果显示：情感承诺对职场隔离与服务质量的关系起到了部分中介作用,所以情感承诺有利于减弱职场隔离对服务质量的负面影响。职场隔离与工作满意度负相关,情感承诺对职场隔离与工作满意度的关系起到了完全中介作用,所以情感承诺可以完全消除职场隔离对工作满意度的负面影响。本研究对于企业识别职场隔离和消除职场隔离的负面影响有一定的指导作用。     

武汉市大学生对校医院服务质量满意度的研究

高校校医院从属于我国医疗体系"三级宝塔式"结构中的"塔基"——基层医疗卫生机构,在我国现行的医疗服务体系中起到"看门人"的角色。在目前全国推行"分级诊疗"的大背景下,相对于自2014年才开始进行试点的各地市社区卫生服务中心,高校校医院已推行类似"分级转诊"的大学生就医制度多年。对高校校医院的服务质量进行研究,可以在"分级转诊制度"推行的大背景下,为社区卫生服务中心服务质量建设提供参考。文章在对武汉市大学生对校医院服务质量满意度进行抽样调查的基础上,使用多元线性回归分析的方法研究了影响大学生对校医院服务质量满意度的因素。研究结果表明,大学生对校医院服务质量的满意度主要受医护人员医疗水平、校医院营业时间、药品齐全度及科室设置情况等四个因素的影响。因此,针对武汉市校医院服务质量状况,从提高医护人员水平、加强急诊力量、推动用药目录衔接、完善转院服务流程四个方面提出了建议。     

对农民工工作满意度的影响因素的研究

农民工，是有农村户口，有承包土地，但离开户籍所在地，主要从事非农产业的人员。据官方调查，我国农民工的数量为两亿，占全国13亿人口的15％还多。虽然农民工进城务工是城市化的表现，作为一个惯性推动的效果，越来越多的农民工选择放下自己的土地而到城市中寻求一份可以谋生的工作。     

对农民工工作满意度的影响因素的研究

农民工,是有农村户口,有承包土地,但离开户籍所在地,主要从事非农产业的人员.据官方调查,我国农民工的数量为两亿,占全国13亿人口的15％还多.虽然农民工进城务工是城市化的表现,作为一个惯性推动的效果,越来越多的农民工选择放下自己的土地而到城市中寻求一份可以谋生的工作.农民工群体的普遍文化程度较低,受技术限制,工资水平偏低等情况,使其大多在报酬较低的产业部门(如居民服务业,建筑业等所需技术含量低的劳动密集型企业)就业.与此同时,近年来不断涌现出了关于农民工的各种社会热点问题(农民工工作环境差,工资低,社会保障少等).     

基于游客满意度的旅行社服务质量分析

服务质量是旅行社的生命,它直接影响游客在旅行社的消费态度和消费利益,也直接影响旅行社的声誉、形象、管理水平和经济效益。文章从游客满意度的角度出发研究我国旅行社目前存在的问题及如何基于游客的满意度来提高旅行社的服务质量。     

基于游客满意度的旅行社服务质量分析

服务质量是旅行社的生命,它直接影响游客在旅行社的消费态度和消费利益,也直接影响旅行社的声誉、形象、管理水平和经济效益.文章从游客满意度的角度出发研究我国旅行社目前存在的问题及如何基于游客的满意度来提高旅行社的服务质量.     

旅行社的服务质量对旅游业的影响

本文从现代人们对旅游度假的需求入手，重点分析了旅行社服务质量对游客、相关企业、旅游文化等方面的影响，让我们更清楚地看到旅行社良好的服务质量对促进旅游业的发展至关重要。     

试述提升护士工作满意度对改善全民健康的影响

护士工作满意度低、离职率高和护士短缺已成为世界性问题。护士对工作的满意度很大程度上影响着工作态度并且与护理人员的流失情况、护士的短缺状况及护士的身心健康有关。如果不加以重视,可能会影响到护理专业的发展,甚至整个医疗保健体系功能的发挥。     

提高招标人满意度 持续改进招标代理服务质量

招标代理机构面对竞争日益激烈的市场环境,只有通过加强自身素质建设，建章立制，规范程序，注重操作细节，实行差别化服务，才能提高招标人满意度,实现企业持续健康发展.     

基于顾客满意度的高端酒店服务质量改进研究

以深圳市高端酒店为研究对象，以SERVQUAL（服务质量评价）模型中影响顾客满意度的5个维度为基础，运用扎根理论找出影响高端酒店服务质量的第6个维度。用问卷调查法收集数据，用SPSS25.0软件分析数据，探索服务质量影响因素与顾客满意度之间的关系，构建高端酒店服务质量评估模型。研究发现，移情性和发展性对于高端酒店服务质量的影响更为显著。基于研究结论，提出了服务质量改进策略，为高端酒店实现既定经营目标、保持全面发展和提升自身竞争力提供理论支持，更好地满足顾客需求。     

影响中学体育教师工作满意度的因素分析

新课改背景下影响中学体育教师工作满意度的因素主要有职业因素和劳动特点、社会因素、学校因素和教师个人因素等。建议学校或教育行政部门制定相应的政策提高中学体育教师工作满意度,促进我国体育教育改革的全面深入开展。     

影响中学体育教师工作满意度的因素分析

新课改背景下影响中学体育教师工作满意度的因素主要有职业因素和劳动特点、社会因素、学校因素和教师个人因素等。建议学校或教育行政部门制定相应的政策提高中学体育教师工作满意度，促进我国体育教育改革的全面深入开展。     

影响高校教职工工作满意度因素分析

本文在调查分析、得出结论的基础上,针对影响高校教师工作满意度的主要因素,提出了提升高校教师工作满意度的对策建议。认为,在工作环境方面,要加强学校硬件设施的建设,改善教师工作、研究的客观环境;加强科研梯队建设,营造良好的学术氛围。在薪酬体系方面,要建立科学、合理、公平的薪酬体系;加强运用激励机制,确保教师队伍的稳定性。在进修培训方面,要多为教师的培训和进修创造条件,鼓励他们参加各种形式的学科进修和培训。     

共青团工作创新对提升物业服务质量的作用

物业服务是新世纪中发展脚步较快的一类企业，在新的社会主义市场经济体制中属于较为显眼的一类，而在体制的完善过程中，物业服务也面对着很多诸如经济形势、市场趋势之类的很多的问题。共青团组织作为一个企业的思想核心，在物业服务中也扮演重要的作用。而在物业服务面临的形势的变化中。物业服务的团组织也要面临很多新的课题。在21世纪里，物业服务的团组织该如何结合新的形势有效的开展工作，将团与企业有机的结合，让企业可以更加顺利的实现改革，这个问题值得所有从事物业服务团组织工作的人员思考。     

工作绩效与工作满意度关系的实证研究

工作绩效、工作满意度等变量之间的关系是近年来人力资源管理领域研究的热点。本文通过以云南数十家银行的一百多位员工的调查问卷为样本,运用统计分析软件对工作绩效和工作满意度的关系进行实证研究。实证研究结论表明：工作绩效与工作满意度之间是交互影响的关系。本文对银行的人力资源管理工作具有一定的理论和现实意义。     

B2C电子商务企业物流服务质量与顾客满意度关系研究

<正>一、引言随着电子商务的不断发展,当当、卓越、京东、天猫等电子商务企业的崛起,B2C(Business to Customer)走进了大众视野。2015年中国电子商务市场交易规模达16.2万亿,增长21.2%,其中B2C占52.2%,预计在2018年将达到67.8%。2016年12月我国电商物流满意度指数为     

旅游金融服务质量对消费意愿的影响

本文探究了国内外对于的旅游金融服务质量对消费意愿影响的研究现状,并简单讲述自己的调查研究,分析旅游金融服务质量对于游客消费意愿的影响.     

角色管理对服务质量影响的实证研究

文章从员工角色理论出发,提出从角色冲突,角色模糊,角色负荷三个维度来衡量角色管理对员工服务质量的影响作用,并提出相关假设及验证假设的理论模型。最后采用规范的研究方法与结构方程模型对样本数据和运行结果进行了分析和评价,最终得出至少在电力服务企业,缓解角色冲突、角色模糊、角色负荷的角色管理对其所提供的服务质量有不同程度正向的推动的作用,其中缓解角色模糊问题对服务质量影响最大。从而为服务企业的服务质量的改进和企业形象提升提供理论依据与实践模型。