强化消费者的自我保护意识初探

消费者的自我保护意识是消费者在消费活动中对自己的合法权益维护的一种自觉意识,是公民民主意识的一个重要方面。从经销、生产者的角度看。消费者是用户,应把用户视为“上帝”,对消费者的权益必     

强化消费者的自我保护意识初探

消费者的自我保护意识是消费者在消费活动中对自己的合法权益维护的一种自觉意识,是公民民主意识的一个重要方面。从经销、生产者的角度看。消费者是用户,应把用户视为“上帝”,对消费者的权益必     

强化消费者的自我保护意识初探

消费者的自我保护意识是消费者在消费活动中对自己的合法权益维护的一种自觉意识,是公民民主意识的一个重要方面。从经销、生产者的角度看。消费者是用户,应把用户视为“上帝”,对消费者的权益必     

HP防伪标识送你一双慧眼

如果你是原装耗材的忠实用户,购买产品的时候一定要当心假冒伪劣产品的欺诈行为,特别在一些非原装厂商授权的店铺里面,如果缺乏防伪意识,更容易成为不法商人的待“宰”羔羊。而且假货还容易在打印机厂商和用户之间造成误会,有时厂商会接到用户的投诉,声称他们打印机使用不久就发生故障,对厂商的产品和服务质量提出质疑,结果经过工程技术人员的检查,却是假冒伪劣耗材惹的祸。所以,近年来随着喷墨打印机和耗材市场的蓬勃发展,如何有效地打击耗材领域的制假售假问题被提到日程上来。此前,hp公司向原装耗材用户做出了郑重的承诺,向假冒伪劣耗材宣战。内容包括:积极保护用户对hp产品质量和可靠性的信任;保护消费者免受盗用hp品牌的商品的损害;致力于构建全球范围内反假冒伪劣耗材的程序,并设立了专门的部门负责追踪仿冒hp耗材的违法行为;若发现假货欺骗消费者的行为,     

用户生成内容使用与满足对品牌态度的影响研究——以音视频类用户生成内容为例

以媒体使用与满足理论和信息加工理论为研究基础,采集网络中的客观数据,通过内容分析法量化数据,利用多元线性回归和阶层回归验证理论模型。研究发现:音视频类用户生成内容的内部特征正向影响消费者对内容的使用和满足;音视频类用户生成内容的创作者声誉外部特征正向影响消费者对内容的使用与满足,而内容的推荐性未对消费者选择产生作用;音视频内容的使用与满足则直接影响消费者品牌态度的形成;内容的使用与满足在音视频类用户生成内容与消费者品牌态度之间起中介作用。     

建立用户满意度指数 迎接入世挑战

<正> 目前,一些国家和地区正在积极研究和采用一种新的经济指标——用户满意度指数(CSI Customer Satisfaction Index)来反映产品和服务的质量。用户满意度指数是根据消费者对采购     

开拓创新 努力实现消费教育引导工作新突破

开展消费教育是促进消费者转变观念、扩大消费需求的重要手段;是增强消费者维权意识、伸张消费正义、保护消费者合法权益的有效方式;是建立文明消费方式,实现可持续消费的需要。长期以来,     

体验800热线服务

阳春三月,在很多人心中已经是被公认的“雷锋月”,“服务月”,所有消费者盼着三月的到来,似乎只有三月可以将委屈诉说……随着厂商和消费者对服务意识的提高,800服务热线成为厂商对用户服务的一个窗口,它直接面对用户的需求、询问和帮助。面对众多厂商800服务热线,记者在一个阳光明媚的日子里就同一问题拨通了国内四大电脑厂商的800服务热线,亲身体验800。     

用户生成内容如何影响多渠道零售商品牌权益——一个调节聚焦范式下的研究框架

多渠道零售商品牌权益是优化多渠道零售商绩效的关键所在。用户生成内容建立起消费者和零售企业之间沟通的媒介,能有效促进消费者对零售商线上线下渠道感知的转移及融合,是互联网环境下促进消费者品牌态度形成的重要基础,对多渠道零售商品牌权益具有重要影响。基于调节聚焦理论构建用户生成内容影响多渠道零售商品牌权益的概念框架,发现用户生成内容的质量和类型影响零售商品牌权益,而消费者的调节聚焦倾向对零售商品牌权益有调节作用,消费者的调节聚焦倾向与信息框架的匹配度影响多渠道零售商的品牌权益,有效挖掘和利用用户生成内容能促进零售商品牌权益增值。因此,加强对用户生成内容质量的影响因素研究,提高和运用跨学科研究方法,完善对多渠道零售商不同渠道间策略的系统性研究将是未来该领域的主要研究方向。     

强化质量意识 维护用户利益

<正>苏州购物中心,工业品商场开业以来,强化质量意识、维护用户利益,取得了好的成效。商场先后获得全国最佳购物环境商业企业、江苏省文明单位,省质量信得过企业、苏州市文明单位、市不经销假冒伪劣商品单位、市消费者信得过商场等30余个省、市级荣誉称号,在社会上赢得较高的信誉。     

工商系统开展消费教育引导工作专题

开展消费教育是促进消费者转变观念、扩大消费需求的重要手段;是增强消费者维权意识、伸张消费正义、保护消费者合法权益的有效方式;是建立文明消费方式,实现可持续消费的需要。长期以来,各地工商部门积极协调动员     

电信增值新业务促销策略分析

近年来,由于移动通信业务的迅猛发展,使传统的固定电话业务的发展受到极大的冲击。为了在竞争激烈的市场环境中立足,固定电话运营商不得不转变经营观念,在树立用户意识、服务意识、市场意识、竞争意识的同时,不断推出增值新业务。而增值新业务能否为消费者所接受,在很大程度上取决于增值业务的促销策略。     

做聪明的消费者必须增强权利意识

做聪明的消费者必须增强权利意识黑龙江省绥化地区中级人民法院副院长陈伯山近年来，侵害消费者利益的现象有增无减。原因是多方面的，而我国广大消费者缺乏应有的权利意识，则是其中的一个重要原因。所谓权利意识，是指人们对法律赋予自己的权利以及对这种权利的运用和认...     

消费者商品意识的新特点及市场营销对策

消费意识是决定消费者行为的重要因素,在以消费者为中心的市场条件下,它是工商企业和营销人员应特别关注的重点研究课题。本文主要从消费者,对商品方面论述了消费意识的新特点及相关的市场营销对策。     

基于消费者行为理论的社会化营销策略研究——以电商平台拼多多为例

本文从消费者、社会化营销、电商平台三方面入手,设计了关于拼多多社会化营销的消费者问卷,围绕"拼多多购物体验以及社会化营销感知程度"进行随机抽样调查,结合行业内的真实数据,分析得到拼多多的目标群体特征,分别是年龄分布不均,中年群体为主;性别影响不大,总体女性居多;购买用户集中在中低收入人群;网购支出对用户影响不大,用户多为网购消费支出较低者。同时,通过消费者行为心理和拼多多社会化营销程度的综合分析,得到拼多多社会化营销存在的一些问题,并针对这些问题,本文提出了相应的策略改进建议。     

商品流通企业经营技巧谈

<正> 当今生活消费品市场竞争激烈商品流通企业不讲究工作方法、经营技巧,恐怕难有立足之地、立身之本。一、科学进货、抓住问题关键商品流通企业采购的商品是以销售给消费者和用户为目的。因此,采购什么样的商品、多少数量的商品,必须视消费者及用户的需求     

基于跨界营销的绿色广告传播策略研究

随着人们对健康、环保意识的不断增强,消费者对绿色信息的关注度也进一步提升。由于近年来跨界营销的兴起,使行业之间出现相互渗透和相互融合,给用户提供了更多的体验,为绿色广告传播带来较大的发展空间。而绿色广告的有效传播,要以明确绿色广告目标和客观诉求绿色特征为前提,通过整合现代媒体资源,全程传递绿色元素并强化用户体验才能得以实施。     

博弈论维度的服务行业消费者维权分析

在我国,"3·15"消费者权益日及消费者组织对消费者维权的接连倡议,使得我国消费者对维护自身合法权利的意识不断加强。但是,消费者在接受服务行业这一特殊行业的产品时,维权行为少之又少。从博弈论的角度探究消费者享受服务需要维权的必要性,并提出索赔机制建设。     

试论消费意识的新特点及市场营销对策

消费意识是决定消费者行为的重要因素,在以消费者为中心的市场条件下它是工商企业和营销人员应特别关注的重点研究课题。本文从消费者对商品、价格、销售服务三个主要方面论述了消费意识的新特点及相关的市场营销对策。     

3G移动服务消费者偏好研究——基于联合分析的方法

本文运用联合分析的方法分析了消费者对3G移动服务的需求特征,并针对不同的细分市场的用户需要特征及用户的背景特征的差异性进行了比较。研究结果显示价格和品牌是影响消费者选择3G服务的中最重要的两个因素,在四种主流的3G服务中,手机上网和可视电话是最受消费者青睐的两种服务。在不同的细分市场中,"服务优势型"用户群体是最有可能转化为实际3G用户的潜在用户,是移动运营商着重关注和培育的对象。