为用户提供公平的信息服务--论电信服务的契约关系

今年“5·17”世界电信日的主题是“行动起来,建立公平的信息社会”。这一主题将电信服务和公平的信息社会连结在一起,指出电信运营商应该担负起建设公平信息社会的社会职责。笔者认为,要建设一个公平的信息社会,电信运营商作为通信手段、信息内容和应用服务的提供者,有责任提供公平的信息服务,保证人们能够得到公平的信息消费;同时电信用户也有责任自觉维护公平的交易环境。本文从分析电信运营商与用户之间的各种契约关系入手,探讨电信运营商和用户之间的消费公平性问题,并提出相应的建议。电信服务是一种无形的商品,其交易和消费过程不同…     

我看“全业务营营”

观点： 电信运营商未来最大竞争者不是在电信业内,而是在电信业外;整个通信产业的发展是一件错综复杂、影响大、牵涉广的事情,要想清晰地看出电信运营商该如何发展并不容易,我们也不需要这样做。我们只要尽量适应当前环境,做该做的事,抓住能够看到的机会,把事情做好,电信运营商的前途就会乐观得多。     

自建他营——运营商渠道转型的新模式

自建他营是电信运营商营业厅外包经营的一种管理模式。目前,电信运营商在这方面的尝试取得了明显效果,但还需进一步优化和完善。随着移动互联网的蓬勃发展,电信运营商面临渠道转型的挑战。在新的渠道体系中,自建他营能够发挥什么作用,管理模式该如何调整,这些都是需要电信运营商认真思考的问题。     

信息生命周期管理:支撑电信业务运营

随着我国电信改革进一步深化及电信全球化的开始,越来越多的运营商进入到电信市场中来。随之而来的就是不可避免的、日益激烈的市场竞争。为了在竞争中寻求发展,运营商必须调整自己的运作模式,通过以客户需求为导向的业务创新、运营和管理的改革,提高企业核心竞争力。对于电信运营商来说,完善的运营环境是为客户提供更好的服务、在激烈的竞争中立于不败之地的有力武器和自己不断发展壮大的法宝。而如何在支撑系统中规划和管理好数据信息是保证支撑系统良好运行的关键。     

虚拟运营商成功的关键:差异化

虚拟运营商如何在已经趋于竞争白热化的电信服务市场生存下去?或者说,虚拟运营商将依靠什么获得利润?这既是虚拟运营商要思考的问题,也是传统电信运营商需要研究的问题。以目前的电信业环境来看,虚拟运营商在直接的移动业务转售中可能很难获得高于平均市场水平的利润。因此笔者认为,虚拟运营商进入电信服务市场,需要坚持两个原则:第一,尽可能避免与传统电信运营商正面直     

借力股权投资迎接大电信时代

股权投资助运营商重新定位 面对移动互联网的汹涌浪潮,尽管电信运营商对此早有心理准备,但是以微信为代表的OTT仍然让他们感受到了巨大的压力.早在多年前,中国电信运营商就开始筹划转型,从传统电信运营商向综合信息服务提供商转变.然而,面对移动互联网大潮所带来的剧烈变革,电信运营商的转型步伐还需要再快些,再坚决些.从企业运营层面,股权投资是电信运营商可以考虑的一种途径.     

IP NGN:助运营商实现创新服务

随着电信市场竞争的日趋加剧以及用户对数据业务需求的不断扩大,电信运营商加快了迈向基于 IP 的下一代网络(IP NGN)的步伐,希望通过构建融语音、数据、视频于一体的下一代网络,快速部署创新的业务和应用,同时有效降低整体拥有成本。为此,电信运营商需要融合的基础设施,在提高现有业务供应水准的同时,为未来的业务提供生命力更长久的框架,同时拥有提供增值化和个性化的手段,从而为用户带来全新的通信体验。IP NGN 意味着电信运营商网络和业务观念的彻底变革;它不能简单地通过购买获得,而是需要创新的思维和方法,通过不断地演进适应客户变化的需求以及未来技术带来的更多机遇。为此,思科不仅提供了较业内许多厂商更具有观念先进性和系统综合性的 IP NGN 解决方案,而且设计出完善的思科电信运营商战略,致力于帮助电信运营商借助全新的服务扩大收入,最终在激烈的市场竞争中取胜。     

电信企业实施全面预算管理需要注意的几个问题

近年来,各电信运营商在历经了拆分、重组后,电信市场的垄断逐步被打破,竞争日趋激烈,由其引发的对内部资源的需求不断扩大,投资与费用的稀缺成为了制约企业发展的瓶颈;同时应中国电信业竞争全球化趋势的需要,中国务电信运营商必定要走向国际,参与国际市场竞争和国际资本运作,这也迫切要求企业尽快建立起适应全球经济发展趋势的管理机制。在内外双重压力的驱使下,各电信运营商纷纷将全面预算管理作为一项管理创新的工具用于内部资源的配置与使用。     

集团客户信息化进入双核时代

集团客户的双核时代应该是在中国的电信产业进入全业务竞争后出现的,无论是传统移动业务主导运营商还是固定业务主导运营商,在业务和服务上,必须实现从单纯以企业或者运营商为单方面重心倾斜的局面向以运营商网络和集团客户业务网络两个方面的均衡转变。     

成熟性是IT技术的首要指标

日前,电信运营商正在面临着严峻的挑战员工人数越来越少,人均产出越来越多,电信运营商正在将更多的资金用于技术投资.为了应对挑战,电信运营商需要一个技术领先的系统来为竞争提供坚实的基础,增强对不断出现的新业务的支撑能力和反应速度,这已经成为众所瞩目的焦点.而在这个系统之中,主机系统的选择又是重中之重.在电信行业,64位主机系统是一个必须的选择,因为它所具有的高可用性、高可靠性以及高性能,能够为电信运营商提供坚实的保障.那么,如何选择一个64位系统呢?